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3年で5倍の財務・人員拡大を支えるSalesforceの活用事例(抜粋資料)

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本資料は、2014年6月10日に開催した『参加して見つける組織運営の成功のカギ Salesforce1ツアー開催』での認定NPO法人カタリバ 経営管理本部統括ディレクター低引稔様による講演資料の抜粋になります。

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3年で5倍の財務・人員拡大を支えるSalesforceの活用事例(抜粋資料)

  1. 1. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved.
  2. 2. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 1 1.カタリバの事業と組織の変遷
  3. 3. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved.Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 2001年より カタリ場事業 主に高校でのキャリア学習支援 カタリ場を、地域・学校の教育課題解決へ - ナナメの関係による対話の場を全国へ届ける – 1.1 NPOカタリバの事業内容 (その1) 2
  4. 4. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved.Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 2011年より 東北復興事業(コラボ・スクール事業) 被災地の放課後学校 震災の経験を、“悲しみ”から“強さ”へ - 心のケア・学びのセーフティネット確保と、復興を担うリーダーの輩出 - ・宮城県女川町と岩手県大槌町にて放課後学校を運営 ・視野を広げ、主体性を育むためのキャリア学習を支援 1.1 NPOカタリバの事業内容 (その2) 3
  5. 5. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 事業規模:66百万円 正職員数:10名 2011年度 決算 2013年度 決算 2014年度 事業計画 事業規模:271百万円 正職員数:51名 事業規模:306百万円 正職員数:60名(予 定) 1.2 財務・組織の変遷サマリー 震災前の2011年度と比べる、この3年で 事業規模・職員数ともに約5倍に成長しました。 4
  6. 6. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 経営者・職員・ボランティアの全員が、 自律的に、責任を持って事業・業務を進める組織風土 ・属人性が高まる ・受益者情報・業務のナレッジが共有されない ・ボランティアが卒業していくと、ノウハウがどんどん 失われていってしまう 1.3 成長の要因と組織の課題 5
  7. 7. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 6 2.成長ステージに合わせて Salesforceを活用する
  8. 8. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. カタリ場 コラボ・スクール 広報 ファンドレイジング 経営管理本部 受益者 学校・現場 生徒・保護者 メルマガ・イベント 法人寄付者 個人寄付者 ボランティア キャスト 中長期 学習ボランティア 職員 採用 標準 標準 標準 開発 開発 標準 7 2.1 成長ステージごとの活用場面 開発 標準 ステージ1 震災前 : カタリ場事業の業務改善 ステージ1 ステージ2 ステージ3 標準 開発 標準機能 個別開発 ステージ2 震災直後~2年 : コラボ・スクールの立ち上げ、法人寄付者管理 ステージ3 震災3年目~ : 個人寄付者を継続サポーターへ
  9. 9. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 標準 8 2.2 【ステージ1】事例1:カタリ場事業 学校・先生・実施プログラムの管理 リード 取引先 取引先 責任者 商談 学校 先生 実施プログラム 高校からの 新規問合せ 自社HP 取引開始 Web to リード
  10. 10. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. レポート 活動履歴の管理 ファイルの添付機能 9 標準2.2 【ステージ1】事例1(続き):カタリ場事業 学校・先生・実施プログラムの管理
  11. 11. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 10 2.3 【ステージ1】事例2:カタリ場事業 キャスト(ボランティア)情報管理 開発 キャスト説明会の 参加申込 キャスト説明会へ参加 & キャスト専用サイトへのログインを許可 キャスト専用サイトへ ログイン 参加したい高校企画へ 専用サイトから申込 全ての情報が セールスフォースへ蓄積
  12. 12. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 11 2.4 【ステージ1】事例3:広報ファンドレイジング メルマガ・イベント管理 リード メルマガ・イベント申込 自社HP Web to リード 標準 TRICORN社HPより メルマガ配信には アプリケーション「Autobahn」を活用 AppExchangeを通じて 豊富なアプリケーションを活用
  13. 13. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 12 2.5 【ステージ2】事例4:コラボ・スクール 生徒情報管理 開発 送迎バスで生徒たちが登校 バーコードリーダーでピッ! 保護者へ「登校しました」の メールが配信される 出席状況がセールスフォースに 蓄積される
  14. 14. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 標準 13 2.6 【ステージ2】事例5:東北復興事業部&広報ファンドレイジング 法人寄付者情報管理 取引先 取引先 責任者 商談 寄付法人 担当者 寄付案件 レポート 活動履歴の管理
  15. 15. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 14 2.7 【ステージ3】事例6:広報ファンドレイジング 個人寄付者情報管理 開発 カタリバHP (個人情報の入力) DRMをベースに 個人寄付者の情報が集約 Salesforce sites (クレカ情報の入力) クレカ情報 個人情報 (クレカ以外) ファンドレックス、テラスカイ社が共同開発した、 「Social Changer」をベースに個別開発 クレカ会社 データベース
  16. 16. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 15 3.セールスフォース活用の 効果・成果
  17. 17. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 16 3.1 効果・成果 1.情報の一元化 2.業務工数の削減 3.ボランティアや職員が自律的に 工夫・改善活動を行える環境づくり
  18. 18. Copyright © 認定特定非営利活動法人 カタリバ All rights reserved. 17 3.2 導入において大切にしてきたこと Salesforceを導入することで、 1:もっとみんなの可能性が引き出せると信じ、 2:もっと成果を出せると信じながら、 3:誰よりもワクワクしながら仕事をする

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