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Facebook per le attività commerciali e turistiche

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Le slide della formazione gratuita che si è svolta presso Social Factor il 6 giugno 2013 dedicata a Facebook e al suo utilizzo in chiave social media marketing.

Published in: Business
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Facebook per le attività commerciali e turistiche

  1. 1. Facebook per le attivitàcommerciali e turistiche
  2. 2. Facebook èil social mediapiù usatoin ItaliaFacebook a Marzo2013 ha raggiunto1.110.000.000di utenti attivi alivello mondo!Gli utenti italiani(che hannodichiarato di viverein Italia) sono23.345.360Mondo - ItaliaLo scenario
  3. 3. Bologna: piùdi 300milautentiFacebookEmilia Romagna(Bologna, Ferrara,Forlì, Cesena,Modena, Parma,Piacenza, Ravenna,Reggio Emilia,Rimini e città nelraggio di 15 km)1.160.900Bologna: 343.520utenti FacebookEmilia Romagna - BolognaLo scenario
  4. 4. Facebook nonè usato solodai “giovani“JMgenereetàChi sono questi utenti?
  5. 5. Sempre PaginealtrimentiFacebookve le chiude!L’errore più comuneJMprofilopaginaPagina o Profilo?
  6. 6. • i Profili non possono sfruttare al meglio gli strumenti promozionali (Facebook Ads)• i Profili non possono sfruttare la geolocalizzazione (Facebook Places)• i Profili non hanno le statistiche (Facebook Insight)Cosa non può un Profilo?Pagina Facebook
  7. 7. Porsi degli obiettivi
  8. 8. Un obiettivo generaleattivitàcommercialeturisticaJ JPortareutentiin puntovenditaStimolarecondivisione epassaparoladigitale
  9. 9. Portareutentiin puntovenditaOgni attività è diversa e nonesistono regole prestabilite perun piano editoriale efficace maè importante:• Sapersi raccontare• Non essere autoreferenziali• Rispondere a tutti• Non censurare i commentinegativi, ma cercare di risolvereil problema• Coinvolgere• Stimolare le condivisioniIl piano editoriale
  10. 10. Portareutentiin puntovenditaUn utente sarà portato aseguire e a condividere la Paginacon i propri contatti se questalo aiuterà a ricevere offertepromozionali esclusive!• Facebook Offers• Pre-saldi• Sconti dedicati ai fanPromozioni
  11. 11. Portareutentiin puntovenditaGli eventi sono notoriamenteuno strumento per portareutenti in punto vendita: lanostra Pagina Facebook puòaiutarci per i seguenti motivi.• I nostri fan ci aiuteranno adiffonderlo• Possiamo invitare gli utentipotenzialmente interessatiEventi
  12. 12. Portareutentiin puntovenditaPost, promozioni ed eventipossono essere promossitramite Facebook Ads.Grazie ad esso è possibilepubblicizzarsi in manieraestremamente profilata.Posizione geografica, età, sessoe interessi espressi dagli utentipossono essere sfruttati perfarsi conoscere e portarli inpunto vendita.Advertising
  13. 13. L’utente arriva...
  14. 14. Stimolarecondivisionee passaparoladigitaleInserendo correttamentel’indirizzo, la nostra Paginadiventa Luogo.Possiamo quindi sfruttare lageolocalizzazione.Gli utenti possono condividerecon i loro amici tramite i lorosmartphone il fatto di esserein quel momento nel vostropunto vendita.Incentivare (anche conpromozioni) questa pratica viporterà visibilità.Facebook Places
  15. 15. Stimolarecondivisionee passaparoladigitaleDopo aver sfruttato latua Pagina Facebook perpromuovere la tua attività,sfrutta il tuo punto venditaper promuovere la tua PaginaFacebook!• sugli scontrini• con un adesivo in vetrina• un flyer• la tovagliettaMa soprattutto: motiva la tuarichiesta!Materiale punto vendita
  16. 16. Stimolarecondivisionee passaparoladigitaleIl passaparola positivo èla migliore pubblicità: ilpassaparola digitale funzionaallo stesso modo.• organizza foto contest• esponi qualcosa di curioso• invita a recensirti• chiedi di lasciare un’opinione...ma ricorda sempre di inserirela tua Pagina Facebookall’interno della meccanicapromozionale!Stimola la condivisione in maniera diretta
  17. 17. Case history
  18. 18. Case History:meno click piùprenotazioni!Questa struttura alberghiera hafatto 3 cose semplici:• ha sfruttato i “vecchi“canali di comunicazione perpromuovere la Pagina Facebook• ha fatto una campagna di ads• ma soprattutto: ha inserito ilform per prenotare la stanzadirettamente nella PaginaFacebook!Grand Hotel Terme Sardegna
  19. 19. Spesso si offrono servizi gratuitiai propri clienti, uno fra tutti ilWi-fi.Questo bar di Genova chiede“in cambio“ un Like alla propriaPagina.Sistema semplice, ma chepermette di pubblicizzarel’attività, sfruttando laprossimità, elemento chiave peruna realtà come questa.BerioCaféCase History:do ut desGenova
  20. 20. Tramite l’applicazione “Crea iltuo panino” gli utenti potevanocreare il loro panino ideale(secgliendo tra gli ingredienti diqualità che contraddistinguonoil locale) e di battezzarlo con illoro nome.Il premio?La possibilità di vedere (emangiare) la propria creazioneprodotta in edizione limitata!Panino GiustoCase History:un gioco chemodifica larealtàMilano
  21. 21. Appena nato, il primo Titto diBologna si promosse tra le altrecose su Facebook con un giocomolto semplice.Ogni mattina pubblicavano una“parola segreta” che, se dettain cassa, dava diritto a unosconto immediato sul gelato!TittoCase History:un motivoreale per avereun Mi PiaceBologna
  22. 22. Questo negozio diabbigliamento ha sostituitogli specchi posti nei camerinicon dei mega schermi concui condividere la propriaimmagine su Facebook perchiedere cosiglio ai propriamici.Pull&Bear sta facendoun’iniziativa simile, ma fuori daicamerini.SportgirlCase History:un aiutoda casa chediventa promoBrisbane (Australia)
  23. 23. GrazieSocial Factor Srlvia Marconi, 2040122 Bolognasocialfactor.itinfo@socialfactor.it051 9843975

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