Presentatie van Steven Jongeneel van Social Embassy tijdens de presentatie van de Social Media Monitor 3.

2. Is social media een luchtbel?

3. 1 = 10.000 UNIEKE BEZOEKERS
7.803.000 BEZOEKERS PER MAAND (AANTAL)
1 = 10.000 UNIEKE BEZOEKERS
4.521.000 BEZOEKERS PER MAAND (AANTAL)
1 = 10.000 UNIEKE BEZOEKERS
2.110.000 BEZOEKERS PER MAAND (AANTAL)
1 = 10.000 UNIEKE BEZOEKERS
1.756.000 BEZOEKERS PER MAAND (AANTAL)

4. Een derde van de actieve Twitteraars
deelt meningen en ervaringen met
bedrijven en merken met anderen.
(Bron: ROI Research/ Performics)

5. Maar, in hoeverre maken merken gebruik
van de mogelijkheden die social media
bieden om in gesprek te gaan met klanten?

6. Onderzoeksopzet SMM3.

7. • Lijst: Nielsen Top 100 adverteerders 2009.
• Uitvoering: juni 2010.
• Gemeten: structurele inzet van social media door het merk
op Twitter, Hyves, YouTube, LinkedIn, Facebook en een eigen
weblog.
• Verrijking van de resultaten met interviews over strategie en
aanpak.
• 25% van de merken heeft de gevonden inzet geverifiëerd.
Controle van Hyves pagina’s door Hyves.

8. CONSTRUCT TOELICHTING WEGING
Aanwezigheid Aanwezigheid van een officieel account 10%
van het merk op het netwerk.
Content De informatie die op de pagina wordt 22,5%
gegeven over het merk.
Authenticiteit De mate waarin een pagina 22,5%
professioneel en authentiek aandoet.
Activiteit De regelmatigheid waarmee nieuwe 22,5%
content door het merk wordt gepost.
Interactiviteit De mate waarin er sprake is van een 22,5%
dialoog tussen het merk en de
bezoekers van de social mediapagina.

10. Interpretatie van de ranglijst.

11. Een positie op de ranglijst is geen
waardeoordeel over de strategie van een
merk.

12. Highlights SMM3.

13. 67% Van de top 100 merken is actief in social
media. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte
van een jaar geleden.

14. Sterke professionalisering van de inzet van social
media door merken.

15. ‘Ons doel met social media is het creëren van
betrokkenheid: zijn waar de klant is. Dat is ons
verhaal en dat is via social media heel goed te
vertellen. Via bijvoorbeeld Rabo Sport bereiken we
daar inmiddels duizenden mensen mee.’
Robert Lommers, Online Media Specialist Rabobank
‘Momenteel hebben binnen bol.com drie
mensen een verantwoordelijkheid op het
gebied van social media. In totaal ongeveer
1,5 FTE. De verantwoordelijkheden zijn
belegd binnen de afdeling marketing en deze
personen fungeren als een centraal punt in de
social media activiteiten van bol.com.’
Ilona de Bok, Online en Offline PR bol.com

16. Opmars van traditionele bedrijven binnen
de ranglijst.

17. Twitter, LinkedIN en YouTube zijn de
netwerken die het meest worden ingezet.

18. Explosieve groei van company
profiles en groepen op LinkedIn.

19. Groei van Hyves, de inzet van weblogs en Facebook.

20. 12% SOCIAL MEDIA FUNCTIE
28% COMMUNICATIE / PR FUNCTIE
24% INTERNET FUNCTIE
36% ONLINE MARKETING FUNCTIE

21. MARKETING SERVICE / VERKOOP ZOEKMACHINE RECRUITMENT PRODUCT ANDERS
/ PR WEBCARE OPTIMALISATIE /HR ONTWIKKELING
TWITTER 19 12 6 5 3 2 1
YOUTUBE 12 - 2 6 1 - 4
HYVES 10 5 1 1 2 - 2
WEBLOG 7 4 1 2 1 4 2
FACEBOOK 6 3 2 1 1 1 2
LINKEDIN 1 - - - 2 - 1

22. Ranglijst per netwerk.

23. Groei t.o.v. oktober 2009: van 23 naar 39 merken

25. Groei t.o.v. oktober 2009: van16 naar 20 merken

27. Groei t.o.v. oktober 2009: van 6 naar 12 merken

29. Nieuw t.o.v. oktober 2009: 40 merken

31. Groei t.o.v. oktober 2009: van 4 naar 39 merken

33. Groei t.o.v. oktober 2009: van 2 naar 10 merken

35. Top 10.

36. WEBLOG
6 NUON
7 ABN AMRO
8 BCC
9 WEHKAMP.NL
10 NEDERLANDSE
ENERGIEMAATSCHAPPIJ

37. WEBLOG
1 BOL.COM
2 RABOBANK
3 HEMA
4 ASR VERZEKERINGEN
5 TELFORT

38. Social media is geen luchtbel. Het is de meest
impactvolle verandering in de relatie tussen
merken en hun gebruikers.