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Claves de una intranet social

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Presentación de Ana Carrillo para SocialBiblio el 17 de abril de 2013 con el tema: claves de una intranet social.

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Claves de una intranet social

  1. 1. Claves de una Intranet SocialAna Carrillo PozasBiblioteca Nacional de España. Jefe de Servicio de IntranetUC3M. Máster-Experto en Bibliotecas y Patrimonio Documental. DocenteBiblogTecarios. Blogueraana.carrillo@bne.es@anacarrillop 17 abril 2013
  2. 2. Cómo han evolucionado las Intranets Red DigitalInformática Intranet del Portal del Intranet 2.0 Intranet Social workplace interna Conocimiento Empleado (2008) (2010) (2012) (1996)
  3. 3. Características de una Intranet Social Blogs Perfiles de empleado Microblog Amigos/Contactos Chat Conversaciones Conexiones Conexión de personas Líneas de actividad Tecnología Personas Social Wikis Compartir contenido Espacios de trabajo Gestión de contenido Apoyo a los proyectos y procesos Etiquetado Contenido Colaboración Innovación / Generación de ideas Valoración Calendarios y eventos Sindicación Marcadores sociales[Basado en] Levensaler, L. Leveraging the 4Cs of Social Software to drive talent management adoption. Julio 2008.http://es.slideshare.net/PingElizabeth/leveraging-the-4-cs-of-social-software-to-drive-talent-management-adoption
  4. 4. ¿Qué hace que una Intranet sea social? Organizaciones 2.0 Liderazgo distribuido Cultura innovadora Colaborativas Organización en redAutonomía personal Organizaciones del conocimiento Abierta y transparente[© Imagen]. En: What’s the future of the digital workplace?. Paula Hahn, 8 jun. 2012. http://myhahncom.com/2012/06/08/whats-the-future-of-the-digital-workplace/ <06/04/13>
  5. 5. Empleados móviles y sociales BYOD Lugar de trabajo digital Tiempo personal y Personas trabajando en laboral se mezclan movimiento Trabajadores del conocimiento[©Imagen]. En: How will enterprise 2.0 transform the workplace. Idris Mootee, 13 nov. 2007. http://mootee.typepad.com/innovation_playground/2007/11/how-will-enterp.html <06/04/13>
  6. 6. Nuevos paradigmas Organizaciones del conocimiento. Foco hacia la creación de valor: Colaboración, aprendizaje, innovación, relaciones. La colaboración es necesaria para crear valor. El trabajo basado en el conocimiento cada vez es más estratégico. Prosumidores: producimos y consumimos.
  7. 7. ¿Por qué necesitamos una Intranet Social? Reporta beneficios a la organización 77% 41% 20 - 52% 28% 60% 25% Aumento en el Se localiza Incrementa el Aumenta la Aumenta la Se acceso al más éxito en satisfacción de productividad reducen conocimiento fácilmente a innovación los empleados los costes o Know-how los de interno profesionales Comunica con talento ciónInforme McKinsey Global Institute. The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday”, diciembre de 2010. En:Fundación Orange. Estudio de uso del software social en la empresa española 2011.http://www.informeeespana.es/docs/softwaresocial_empresas2011.pdf
  8. 8. Beneficios para la organizaciónInforme McKinsey Global Institute. The Social economy: unlocking value and productivity through social technologies. Julio2012. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
  9. 9. Beneficios en el uso de herramientas  Beneficios significativos en gestión del conocimiento y comunicación.  Potencial para superar las debilidades de comunicación de los sistemas utilizados hasta ahora.Fundación Orange. Estudio de uso del software social en la empresa española 2011. http://www.informeeespana.es/docs/softwaresocial_empresas2011.pdf
  10. 10. Desafíos En la Gobernanza de las Intranets: las tecnologías sociales son descentralizadas. Buscar la simplicidad, usabilidad: intentar entender bien qué es lo que quiere nuestro usuario (EX = Experiencia de Empleado). Adopción de los directivos. Gestión de la Comunidad: regla de participación de usuarios en comunidades virtuales 90-9-1. Cómo medir el ROI.
  11. 11. Una Intranet sin un plan es una intranet muerta Configuración del sitio, estructura Publicación de Roles y responsabilidades contenidos y documentosPolítica de contenido social Medición: Interacciones Comunidades de práctica Modelo de Políticas y Herramientas de colaboración y Social Gobernanza de la procedimientos componentes sociales Intranet Social Responsable de Comunidad Métricas, Soporte y retroalimentación Formación (feedback) Gestión del Conocimiento
  12. 12. Estrategias para impulsar una Intranet Social1 Alinearse con las políticas de la organización.2 Alinearse con el Plan de Medios Sociales .3 Empezar despliegue a pequeña escala: empezar incorporando 1 o 2 componentes sociales.4 Identificar a personas clave, grupos interesados y personas influyentes.5 Tener una estrategia de contenido social. Potenciar el aprendizaje y la gestión del conocimiento mediante comunidades6 de práctica.
  13. 13. Claves para el éxito1 Incorporar comentarios a noticias2 Diseñar espacios de comunicación en la página principal que conduzcan a la interacción de los usuarios (líneas de actividad).3 Integrar una red social corporativa. Personalización: Suministrar contenido relevante según los intereses de los4 empleados.5 Implementar ricos perfiles de usuario.
  14. 14. Desplegar a pequeña escala: Empezar incorporando 1 o 2 componentes sociales(comentarios a noticias) Intranet de la Biblioteca Nacional de España
  15. 15. Diseñar espacios de comunicación en la página principal que conduzcan a lainteracción de los usuarios (líneas de actividad). Intranet de ONO (una de las “10 Best Intranets 2013 / Nielsen Norman Group”)
  16. 16. Integrar una red social corporativa. Página principal de la Intranet de IEX, Singapore International Enterprise (ganador de My Beautiful intranet 2012): La Intranet de IEX se utiliza para compartir conocimiento entre los empleados, emplazados en oficinas de todo el mundo. http://www.ibforum.com/2013/01/08/my-beautiful-intranet-2013-winner/
  17. 17. Personalización: Suministrar contenido relevante según los intereses de losempleados.
  18. 18. Implementar ricos perfiles de usuario. Intranet de IBM Intranets in a socially adept world. http://buildsocialbiz.blogspot.com.es/2012/09/intranets-in-socially-adept-world-part-3.html
  19. 19. Potenciar el aprendizaje y la gestión del conocimiento mediante comunidades de práctica.The runner up, página principal de la Intranet de GfK (finalista de My Beautiful intranet 2012):Una compañía de investigación global, ubicada en Alemania, cuya nueva intranet, gNet es sumamenteimportante en el apoyo y fomento de las comunidades globales de expertos.
  20. 20. “El éxito no dependede la tecnología sino de las personas”
  21. 21. “Es un cambio organizacional, una nueva forma interna de trabajar, comunicarnos y relacionarnos que hay que acompañar e impulsar”
  22. 22. Bibliografía Informe McKinsey Global Institute. The Social economy: unlocking value and productivity through social technologies. Julio 2012. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy Ibf. Intranet Benchmarking Forum. http://www.ibforum.com Carrillo Pozas, Ana. Gestión del conocimiento en la Biblioteca Nacional de España: hacia una intranet social y semántica. Diciembre 2012. http://eprints.rclis.org/18813/ Fundación Orange. Estudio de uso del software social en la empresa española 2011. http://www.informeeespana.es/docs/softwaresocial_empresas2011.pdf Fundación Orange. España informe anual 2012: sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España. http://www.proyectosfundacionorange.es/docs/eE2012.pdf
  23. 23. ¡Muchas gracias a todos!¡Gracias a SocialBiblio por invitarme!Nos seguimos por las redes… @anacarrillop ¡Gracias por asistir! http://socialbiblio.com info@socialbiblio.com

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