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전주경
Best of Both
Worlds:Improving Gmail
Labels with the Affordances of Folders
2012.8.23
전주경
Gmail?
Folder? Label?
Google Gmail Team
Kerry Rodden
Google
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043 USA
krodden@google.com
Michael Leg...
Google Gmail Team
• Gmail은 Floder보다 파워풀하고 유연한 Label 시스템을 갖고 있다.
• 그러나 기존의 Gmail 인터페이스는 많은 사용자들이 Label 을 발견하지 못한다는 치명적 결함이 ...
Email systems share a common workflow
• 새로운 메일이 도착하면 사용자는 그것을 읽고 뭔가를 한다. 그러고 나서 그 메일을 어떻게 할지 결정한다
• 전통적은 방식은 언제나 폴더. 그러나 폴...
A number of other non-traditional features
• Gmail은 conversations(threads)방식을 사용하고 archive feature를사용하는 등 메일계의 이단아로 존재해왔
다...
Combining folders and labels
• 가장 이상적인 솔루션은 폴더의 simplicity와 familiarity +레이블의 flexibility를 결합시키는 것이었다.
• 팀은 label 이란 label...
Move to
• 폴더의 가장 큰 장점은 받은 편지함에서 메일을 쉽게 이동할 수 있다는 것이다.
• 디자인팀은 레이블과 별도로 ‘이동’ 드롭다운 메뉴를 두어 사용자가 마치 폴더로 이동하는 것처럼 느끼게 디자인했다.
• ...
(발제) Best of Both Worlds: Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders +CHI 2012 -Kerry Rodden /전주경 x2012 summer
(발제) Best of Both Worlds: Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders +CHI 2012 -Kerry Rodden /전주경 x2012 summer
(발제) Best of Both Worlds: Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders +CHI 2012 -Kerry Rodden /전주경 x2012 summer
(발제) Best of Both Worlds: Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders +CHI 2012 -Kerry Rodden /전주경 x2012 summer
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(발제) Best of Both Worlds: Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders +CHI 2012 -Kerry Rodden /전주경 x2012 summer

  1. 1. 전주경
  2. 2. Best of Both Worlds:Improving Gmail Labels with the Affordances of Folders 2012.8.23 전주경
  3. 3. Gmail?
  4. 4. Folder? Label?
  5. 5. Google Gmail Team Kerry Rodden Google 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA krodden@google.com Michael Leggett Google 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA mleggett@google.com Keywords Email organization personal information management folders labels tags
  6. 6. Google Gmail Team • Gmail은 Floder보다 파워풀하고 유연한 Label 시스템을 갖고 있다. • 그러나 기존의 Gmail 인터페이스는 많은 사용자들이 Label 을 발견하지 못한다는 치명적 결함이 있었다. • 고객센터로 오는 가장 많은 항의 중에 하나가 왜 Gmail엔 폴더가 없냐는 것이었다 그렇다고 우리가 label을 포기할까보냐!
  7. 7. Email systems share a common workflow • 새로운 메일이 도착하면 사용자는 그것을 읽고 뭔가를 한다. 그러고 나서 그 메일을 어떻게 할지 결정한다 • 전통적은 방식은 언제나 폴더. 그러나 폴더에는 치명적인 단점이 있었으니, 한군데에 속해있어야 한다는 것이다. 사용자는 매번 이 편지를 어느 폴더에 위치시킬지 결정해야 했다. leave it in the inbox, delete it, or file it
  8. 8. A number of other non-traditional features • Gmail은 conversations(threads)방식을 사용하고 archive feature를사용하는 등 메일계의 이단아로 존재해왔 다. • 폴더가 file conversations구조에 어울리지 않는다고 생각해서 쓰지 않고 있었는데 고객센터가 터질 지경이 되고 어떤 사람들에겐 도무지 label은 받아들일 수 없는 구조였기 때문에 user interface를 다시 디자인하지 않으면 안되게 되었다. • 목표는 폴더와 레이블 사용자 모두를 만족시키면서 큰 변화를 주지 않는 것! Redesign The user interface of Gmail 폴 더 파 라 벨 파
  9. 9. Combining folders and labels • 가장 이상적인 솔루션은 폴더의 simplicity와 familiarity +레이블의 flexibility를 결합시키는 것이었다. • 팀은 label 이란 label 때문에 사용자가 거부감을 갖는 게 아닐까 하여 ‘tag’로 labeling을 바꿔볼까 시도하였으나…⋯ • ‘tag’라는 단어가 가지는 social sharing의 함의 때문에 사용자들이 개인적인 메일 서비스에 대한 인상을 받지 못하였으며 • outlook 사용경험자들은 묘하게 필터링 당한다는 느낌을 받게 되었다. Switching was not worth the risk of confusing existing users of labels 레 이 블 태 그 改 名
  10. 10. Move to • 폴더의 가장 큰 장점은 받은 편지함에서 메일을 쉽게 이동할 수 있다는 것이다. • 디자인팀은 레이블과 별도로 ‘이동’ 드롭다운 메뉴를 두어 사용자가 마치 폴더로 이동하는 것처럼 느끼게 디자인했다. • 그 옆에는 ‘레이블’

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