Neuromarketing aplicado al rediseño de un ecommerce

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Estudio de Neuromarketing realizado en la plataforma Biddus.com tras llevar a cabo un rediseño completo del ecommerce.
Ponencia realizada el 6 de Junio en el Congreso Web 2015 de Zaragoza.
Ponente: Sandra Navarro Lecina (@snl19), socia cofundadora de Flat 101 (www.flat101.es)

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Neuromarketing aplicado al rediseño de un ecommerce

  1. 1. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 BIDDUS.COM REDISEÑO &ESTUDIO NEUROMARKETING
  2. 2. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101
  3. 3. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Aplicaciones del Neuromarketing
  4. 4. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Publicidad
  5. 5. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Publicidad
  6. 6. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Publicidad http://neuromarca.com/blog/recursos-creativos-spots-television/
  7. 7. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Publicidad http://neuromarca.com/blog/recursos-creativos-spots-television/
  8. 8. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Publicidad http://neuromarca.com/blog/recursos-creativos-spots-television/
  9. 9. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Punto de venta
  10. 10. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Punto de venta
  11. 11. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Punto de venta
  12. 12. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Punto de venta
  13. 13. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Estudio de audiencias y eventos
  14. 14. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Estudio de audiencias y eventos
  15. 15. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Diseño de producto y packaging
  16. 16. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Diseño de producto y packaging
  17. 17. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Experiencia de usuario
  18. 18. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Back to basics
  19. 19. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Neuromarketing Cómo una empresa debería invertir su presupuesto para abordar el mercado generando beneficios. Una nueva forma de medir si el marketing que se está haciendo funciona y de qué forma lo hace.
  20. 20. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Neuromarketing
  21. 21. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Medidas corporales Medidas cerebrales Medidas físicas Medidas automáticas Expresión facial Movimiento músculos faciales Movimiento de los ojos Parpadeo y reflejo del sobresalto Tiempos de respuesta Actividad electrodérmica Latido del corazón Presión sanguínea Respiración Dilatación de la pupila Medidas flujo sanguíneo Medidas eléctricas Oxigenación de la sangre Emisiones de positrones Campos eléctricos Campos magnéticos Neuromarketing
  22. 22. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada: anillo biométrico
  23. 23. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada: gafas eyetracking
  24. 24. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Proyecto de rediseño de Biddus
  25. 25. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Biddus.com ORIGINAL
  26. 26. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Biddus.com ORIGINAL
  27. 27. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Biddus.com ORIGINAL
  28. 28. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Consultoría y definición de modelo de negocio digital
  29. 29. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los procesos internos de la plataforma de ecommerce
  30. 30. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los Casos de uso de las diferentes tipologías de usuario
  31. 31. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los elementos del site
  32. 32. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Prototipado
  33. 33. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Diseño y Maquetación
  34. 34. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL NUEVA
  35. 35. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL NUEVA
  36. 36. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL NUEVA
  37. 37. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Estudio Neuromarketing
  38. 38. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Métricas analizadas Activación emocional: Mide la activación emocional durante la ejecución de una tarea, es decir, el grado de activación que produce en el organismo. Es una variable de dinámica lenta y que varía del reposo a la excitación. Impacto emocional: Mide el impacto emocional instantáneo que producen eventos endógenos o exógenos durante la ejecución de la tarea. Es una variable instantánea. Tiempo de ejecución de una tarea: mide la duración en segundos de cada tarea.
  39. 39. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Objetivo a validar Conseguir con la nueva versión rediseñada de Biddus menor tiempo de ejecución de las tareas sin aumentar el estrés generando más impacto
  40. 40. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición del estudio Prueba cognitiva Habituación Habituación Web ORIGINAL Web ORIGINAL Web NUEVA Web NUEVA Encuesta
  41. 41. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada
  42. 42. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada
  43. 43. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL NUEVA
  44. 44. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL
  45. 45. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL
  46. 46. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL
  47. 47. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 ORIGINAL
  48. 48. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 NUEVA
  49. 49. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 NUEVA
  50. 50. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 NUEVA
  51. 51. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 NUEVA ORIGINAL
  52. 52. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Resultados por tarea: Activación emocional Impacto emocional Tiempo ejecución
  53. 53. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Resultados globales: Resultados con media Resultados con mediana Activación emocional Impacto emocionalTiempo ejecución Tiempo ejecución 6 seg. media Activación emocional 7% Impacto emocional 9%
  54. 54. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Aumento del 15% en el número de pedidos Precio medio del pedido x 2,4
  55. 55. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Gracias! Para más información: Sandra Navarro Lecina @snl19 Flat 101 www.flat101.es @somosflat101 Tel. 91 6 419 856 | 976 419 856

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