Neuromarketing aplicado al rediseño de un ecommerce

Sandra Navarro Lecina
Sandra Navarro LecinaFounder & CSO Flat 101
Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101
BIDDUS.COM
REDISEÑO &ESTUDIO
NEUROMARKETING
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Aplicaciones del
Neuromarketing
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Punto de venta
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Punto de venta
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Punto de venta
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Punto de venta
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Estudio de audiencias y eventos
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Estudio de audiencias y eventos
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Diseño de producto y packaging
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Diseño de producto y packaging
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Experiencia de usuario
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Back to basics
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Neuromarketing
Cómo una empresa debería invertir su presupuesto
para abordar el mercado generando beneficios.
Una nueva forma de medir si el marketing que se
está haciendo funciona y de qué forma lo hace.
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Neuromarketing
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Medidas corporales Medidas cerebrales
Medidas
físicas
Medidas
automáticas
Expresión facial
Movimiento
músculos faciales
Movimiento de los
ojos
Parpadeo y reflejo
del sobresalto
Tiempos de
respuesta
Actividad
electrodérmica
Latido del corazón
Presión sanguínea
Respiración
Dilatación de la
pupila
Medidas flujo
sanguíneo
Medidas
eléctricas
Oxigenación de la
sangre
Emisiones de
positrones
Campos eléctricos
Campos
magnéticos
Neuromarketing
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Tecnología utilizada: anillo biométrico
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Tecnología utilizada: gafas eyetracking
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Proyecto de rediseño de Biddus
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Biddus.com
ORIGINAL
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Biddus.com
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Biddus.com
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Consultoría y definición de modelo de negocio digital
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Definición de los procesos
internos de la plataforma
de ecommerce
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Definición de
los Casos de
uso de las
diferentes
tipologías de
usuario
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Definición de los elementos del site
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Prototipado
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Diseño y Maquetación
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Estudio Neuromarketing
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Métricas analizadas
Activación emocional:
Mide la activación emocional durante la ejecución de una tarea, es decir, el grado
de activación que produce en el organismo. Es una variable de dinámica lenta y
que varía del reposo a la excitación.
Impacto emocional:
Mide el impacto emocional instantáneo que producen eventos endógenos o
exógenos durante la ejecución de la tarea. Es una variable instantánea.
Tiempo de ejecución de una tarea:
mide la duración en segundos de cada tarea.
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Objetivo a validar
Conseguir con la nueva versión rediseñada de Biddus
menor tiempo de ejecución de las tareas
sin aumentar el estrés
generando más impacto
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Definición del estudio
Prueba
cognitiva
Habituación
Habituación
Web
ORIGINAL
Web
ORIGINAL
Web
NUEVA
Web
NUEVA
Encuesta
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Tecnología utilizada
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Tecnología utilizada
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Resultados por tarea:
Activación emocional Impacto emocional Tiempo ejecución
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Resultados globales:
Resultados
con media
Resultados
con mediana
Activación emocional Impacto emocionalTiempo ejecución
Tiempo
ejecución
6 seg.
media
Activación
emocional
7%
Impacto
emocional
9%
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Aumento del 15% en el número de pedidos
Precio medio del pedido x 2,4
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Gracias!
Para más información:
Sandra Navarro Lecina
@snl19
Flat 101
www.flat101.es
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Tel. 91 6 419 856 | 976 419 856
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Neuromarketing aplicado al rediseño de un ecommerce

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  • 9. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Punto de venta
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  • 13. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Estudio de audiencias y eventos
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  • 19. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Neuromarketing Cómo una empresa debería invertir su presupuesto para abordar el mercado generando beneficios. Una nueva forma de medir si el marketing que se está haciendo funciona y de qué forma lo hace.
  • 20. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Neuromarketing
  • 21. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Medidas corporales Medidas cerebrales Medidas físicas Medidas automáticas Expresión facial Movimiento músculos faciales Movimiento de los ojos Parpadeo y reflejo del sobresalto Tiempos de respuesta Actividad electrodérmica Latido del corazón Presión sanguínea Respiración Dilatación de la pupila Medidas flujo sanguíneo Medidas eléctricas Oxigenación de la sangre Emisiones de positrones Campos eléctricos Campos magnéticos Neuromarketing
  • 22. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada: anillo biométrico
  • 23. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada: gafas eyetracking
  • 24. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Proyecto de rediseño de Biddus
  • 25. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Biddus.com ORIGINAL
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  • 29. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los procesos internos de la plataforma de ecommerce
  • 30. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los Casos de uso de las diferentes tipologías de usuario
  • 31. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Definición de los elementos del site
  • 32. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Prototipado
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  • 39. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Objetivo a validar Conseguir con la nueva versión rediseñada de Biddus menor tiempo de ejecución de las tareas sin aumentar el estrés generando más impacto
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  • 41. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Tecnología utilizada
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  • 53. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Resultados globales: Resultados con media Resultados con mediana Activación emocional Impacto emocionalTiempo ejecución Tiempo ejecución 6 seg. media Activación emocional 7% Impacto emocional 9%
  • 54. Neuromarketing & Flat 101 #CW15 @snl19 @somosflat101 Aumento del 15% en el número de pedidos Precio medio del pedido x 2,4
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