Successfully reported this slideshow.

Školení procesního řízení - základní úvod

756 views

Published on

Petr Snajdr, 2005

Published in: Business
  • Be the first to comment

Školení procesního řízení - základní úvod

  1. 1. Procesní řízení
  2. 2. Na začátku byla nespokojenost  Kvalita  Rychlost dodání  … a další
  3. 3. A tak vznikl Total QualityManagement
  4. 4. A následně Reengineering
  5. 5. … pak někoho napadlo, že … cd Process Nákup Výroba Distribuce Prodej
  6. 6. Cíle procesního řízení Zvýšení a zajištění stálosti  Spolehlivosti  Kvality  Efektivity Cílem je uspokojit potřeby trhu lepším způsobem než to dokáže konkurence
  7. 7. Joseph Heller: Hlava XXIImotto: „...z ničeho je nebolela hlava tak jako z Hlavy XXII..." START Rozkaz nadřízeného ? A Uposlechnout a vykonat KONEC
  8. 8. Procesní mapa Sníh Tání sněhu OdtokVytváření oblaků Odtok z Déšť Vsakování podzemnách vod Vytváření zásob podzemní vody
  9. 9. Procesní mapa: vytváření oblaků Sublimace Koncentrace vodních par Výpar z vodní hladiny
  10. 10. Proces sublimace START Designer procesu Měření fyzikálních hodnot Vlastník procesu Vstup procesu Vypočítat množství sublimované látky Výstup procesu Typ procesu Provést sublimaci Je co sublimovat? A KONEC
  11. 11. Lsls = m Provést sublimaci  Aktivity  Dle množství přijatého tepla v čase t přeměňovat množství látky m na plynné skupenství  Dokumenty  Přeměna z pevného skupenství na plynné  Sublimace probíhá dle vzorce ls = Ls / m kde  ls – měrné skupenské teplo přijaté látkou za dané teploty  Ls – skupenské teplo sublimace (např, H2O při 0°C 2,8 MJ / kg)  m – hmotnost látky
  12. 12. NASA
  13. 13. Letové středisko NASA
  14. 14. Saturn V schématicky
  15. 15. Procesy vnepředvídatelnýchnebo obtížněpředvídatelnýchpodmínkách
  16. 16. Schéma zásahu SAS v roce 1980Budova Iránského velvyslanectví v LondýněCelkem asi 50 místností6 únosců, 26 rukojmíchVýzbroj: 3 české samopaly škorion,1 revolver, další dva samopaly a několikgranátů
  17. 17. Operace Nimrod„Velet jednotkám zvláštního určení je to nejjednodušší, co lze dělat, neboť když jejím příslušníkům zadáte cíl, můžete se spolehnout, že každý z nich ví, co dělat. Velitel zásahové jednotky SAS Michael Rose
  18. 18. Zajímavosti o SAS Eskadry A,B,C,D a R Oddíly horolezecký, letecký, jízdní a vodní Nasazení: Severní Irsko, Borneo, Malajsie, Omán, Falklandy, Balkán a Irák. Náklady na výcvik 1 člena SAS: milion liber
  19. 19. IT InfrastructureLibrary
  20. 20. Co je to ITIL Definice: ITIL® je rozsáhlý, konzistentní a procesně orientovaný rámec pro designování procesů podpory a řízení služeb ICT (informačních a komunikačních technologií)
  21. 21. ITIL Pro koho je?  IT poskytovatele služeb  IT ředitele a managers  CIO Koho může zajímat?  Business managery  Zákazníky a uživatele  Organizace závislé na IT Službách Co nabízí?  Snížení ceny  Zlepšení IT služeb díky využití Best Practices  Pokrok v uspokojení zákazníků a uživatelů  Standardy a návody  Zvýšení produktivity  Vylepšení dovedností a stávajících zkušeností  Zlepšené doručení služeb třetích stran
  22. 22. Co ITIL obsahuje? Service Support Service Delivery Planning to Implement Service Management Application Management ICT Infrastructure Management Security Management Software Asset Management The Business Perspective
  23. 23. Service Support / Blue book  Service Desk  Configuration Management  Incident Mangement  Problem Management  Change Management  Release Management
  24. 24. Service Delivery / Red book  Service Level Management  Capacity Management  Availability Mangement  IT Service Continuity Managemnt  Financial Management for IT Services
  25. 25. Procesní struktura ITIL
  26. 26. Configuration Management Přehled aktivit  Plánování  Identifikace  Řízení přístupu  Status  Kontrola a audit
  27. 27. Škoda Auto  25 000 zaměstnanců  Výroba v Boleslavi, Kvasinách a Vrchlabí, Ukrajina, Bosna a Indie  30% ekonomicky aktivních obyvatel v regionu MB pracuje pro škodovku a 75% přímo v MB  Nepřímo živí až 500 000 lidí  Logistika rozsáhlejší než ve VW  Přes 1200 dodavatelů  1300 kamionů za den  Dodávky v 2 hodinových a 1 směných intervalech  Fraktálové uspořádání montáže, just in time, kanban, sekvenční a další  Nová Oktávia: 4000 položek (20 000 celkem)  Počet kombinací: 3 miliony  Nic se nevyrábí na sklad  Vysoké ztráty při zastavení linky
  28. 28. Lockheed martin – F16  Více jak 110 modifikací  Výroba ve vícero zemích  Ruční výroba  Zajímavosti  Délka výroby  Spotřeba při plním tahu  Max. přetížení +9G  Max. stoupavost: 300m/sec  Max. dostup 15 km  Max. rychlost: 2 až 2,2 M  Max. vzletová váha 16-19tis. kg  Značka pneumatik: Michelin
  29. 29.  VIDEO
  30. 30.  Air Power  Information Technology  Surveillance & Fire Control  Advanced Development  Business Process Management  Airborne Reconnaissance  Air Mobility  E-Government  Fixed Wing Systems  Combat  Enterprise Architecture  Homeland Security  Maritime Surveillance  Intelligence, Surveillance & Reconnaissance  Logistics  Information Security  Radar Systems  Maintenance & Modification  Systems Integration  Rotary Wing Systems  Platform Integration  Sensing  Precision Strike  Missiles & Missile Defense  Simulation & Training  Air & Ballistic Missile Defense  Shipboard Systems  Sub-Systems  Command & Control / Battle Management  Systems Integration  Systems Integration  Targeting Air Traffic & Transportation Management  Weapon Systems  Air Traffic Control  Airport Management  Net-Centric Solutions  Technical Support Services  Aviation Management  Battlespace Awareness  Engineering  Communications  Command & Control  Logistics & Lifetime Support  Navigation  Force Application  Maintenance, Repair & Overhaul  Surveillance  Logistics & Homeland Security  Systems Integration  Protection  Modeling & Simulation  Vessel Traffic Management  Operations Support  Space Systems & Technologies  Space Launch Distribution Systems  Ground Systems  Launch Systems  Submarine Nuclear Reactor Design & Support  Automation / Sortation  Baggage Handling  Space Operations  Recognition / Identification  Space Payloads  Spacecraft  Training & Simulation Homeland Security  Training & Services  Civil Government  Commercial Information Superiority  Technology Research  Flight  Command & Control  Advanced Development Aircraft  Mission Rehearsal  Information Security  Advanced Maritime Platforms  Space  Intelligence, Surveillance & Reconnaissance  Electronics  Technology Training  Net-Centric Warfare  Energy Services  Training Development & Services  Systems Integration  Engineering Services
  31. 31. CMMCapability Maturity Models®Účinný a funkční model (řízeníprocesů vývoje)
  32. 32. Software Engineering InstituteCarnegie Mellon University Co je SEI  Výzkumné a vývojové středisko založené vládou USA a sponzorované Ministerstvem obrany U.S. přes Kancelář Sekretáře obrany pro Nákup, Technologii a Logistiku. Vyvíjené CMM (Capability Maturity Models® ) modely  CMMI®(Capability Maturity Model Integration)  P-CMM (People Capability Maturity Model)  SA-CMM (Software Acquisition Capability Maturity Model)  SW-CMM (Capability Maturity Model for Software)  SE-CMM (Systems Engineering Capability Maturity Model)  IPD-CMM (Integrated Product Development Capability Maturity Model)
  33. 33. Struktura CMMI
  34. 34. SW-CMM Level Focus Key Process Areas5 Optimizing Continuous process Defect prevention improvement Technology change management Process change management4 Managed Product and process Quantitative process management quality Software quality management3 Defined Engineering process Organization process focus Organization process definition Training program Integrated software management Software product engineering Intergroup coordination Peer reviews2 Repeatable Project management Requirements management Software project planning Software project tracking Software subcontract management Software quality assurance Software configuration management
  35. 35. People CMM Strategické záměry P-CMM jsou:  Zlepšit kompetence organizace zlepšením kompetencí jejich zaměstnanců  Zabezpečit aby kompetence byly kompetencemi organizace a ne pouze jednotlivých individualit  Sladit motivaci zaměstnanců a organizace  Udržet schopné lidi v organizaci P-CMM popisuje tyto oblasti:  Personální zajištění ( nábor, výběr a plánování)  Řízení výkonnosti  Školení a trénink  Odměňování zaměstnanců  Pracovní prostředí  Kariérní rozvoj zaměstnanců  Způsobilosti jednotlivců i organizace  Mentoring a coaching  Rozvoj týmů a kultury organizace
  36. 36. P-CMM (People)
  37. 37. Implementace procesů ve Ford Motor  Organizační jednotka „Obor plateb faktur“  Celkem zaměstnávala 500 lidí  Předpokládané zefektivnění o 20%  Snížení počtu lidí v oboru na 400  Koupě 25% podílu v Mazdě  Stejný obor zajišťovalo 5 lidí ….
  38. 38. Starý a nový proces START START Vytvořit Vytvořit objednávku objednávku Zaslat obj. výrobci Zaslat objednávku a odd. likvidace výrobci faktur Dodání Dodání zboží zboží Vytvoření a Příjem zboží zaslání faktury od Vytvoření a výrobce zaslání faktury od výrobce Příjmový doklad zaslat odd. likvidace faktur Vše souhlasí? Souhlasí A všechny dokumenty? A Příjem zboží Dořešení Provést platbu Provést platbu KONEC KONECBylo třeba provést optimalizaci podnikových procesů a nikoliv organizačních jednotek
  39. 39. Co vás procesy budou stát?
  40. 40. VIDEO
  41. 41. A v co věříte vy?

×