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Liderazgo Transformacional y DevOps

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La adopción de los principios y las prácticas de DevOps frecuentemente mueve a las empresas hacia un cambio cultural y organizacional significativo. Esto trae un verdadero desafío para los que llevan adelante la adopción, ya que la experiencia y estudios científicos han confirmado que el cambio organizacional es uno de los esfuerzos de transformación que tiene más probabilidades de fallar que de tener éxito. Afortunadamente los casos de éxito y estudios han descubierto una poderosa herramienta que consistentemente incrementa la tasa de éxito del cambio organizacional, esta herramienta es el liderazgo, pero no cualquier estilo de liderazgo sino el Liderazgo Transformacional.

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Liderazgo Transformacional y DevOps

  1. 1. Liderazgo Transformacional y DevOps ANGEL NUÑEZ Enterprise Agile and DevOps Coach
  2. 2. ANGEL NUÑEZ Enterprise Agile and DevOps Coach angel.nunez@kleer.la @snahider
  3. 3. Mis Vanity Metrics Entrené a ~ 500 personas en Lean, Agile y DevOps Acompañe a empresas de Banca, Gobierno, Seguros, Startups, Fábricas de Software. Acompañe en Perú: -  Top 1 Retail -  Top 1 Gobierno -  Top 3 Banca En el 2017 10 años dedicado a acompañar a organizaciones en su transformación organizacional En el 2017 En el 2017
  4. 4. Mi mayor orgullo - Angel Valentino
  5. 5. Agile or DevOps Adoption Organizational Change
  6. 6. Change is hard
  7. 7. 70% of organizational change initiatives fail - John Kotter
  8. 8. El cambio organizacional es difícil Companies engaging in strategic OC initiatives are more likely to fail than to succeed - Decker, Durand, Mayfield, McCormack, Skinner & Purdue, 2012 “ ” 50% failure rate in multiple studies of all types of change initiatives - Shin, Taylor, & Seo, 2012 “ ”41% to 93% failure rate among quality improvement initiatives - Cândido & Santos, 2015 “ ”Initiatives involving culture change have a 19% success rate - Smith, 2002 “ ”
  9. 9. Y aún así … Las Organizaciones necesitan adaptarse continuamente It is not necessary to change. Survival is not mandatory - W. Edwards Deming
  10. 10. Los Líderes tienen la clave para el cambio exitoso People are already doing their best; the problems are with the system. Only management can change the system - W. Edwards Deming
  11. 11. Liderazgo Transformacional Los Líderes Transformacionales son aquellos que inspiran, motivan y mueven a las personas en la organización a cambiar y transformarse. Transformando un grupo en un equipo de alto rendimiento. Transformando a los seguidores en líderes. Transformando la organización o el sistema.
  12. 12. Componentes del Liderazgo Transformacional ` Growth Authenticity Vision Creativity Charistmatic Leadership Adaptive Leadership Empathetic, Servant Leadership Authentic, Charistmatic Leadership Inspira y motivar a otros hacia una meta común Modelo a seguir, transparente, integrego, aprende constantemente Preocupación genuina por las necesidades y crecimiento de los demás. Desafía a los equipos a mejorar, a ser innovadores y creativos.
  13. 13. Liderar con Visión Vision •  Articula una visión clara. •  Inspira pasión y motivación para alcanzar las metas. •  Alienta a los otros. •  Impulsa el alineamiento con la organización Inspira y motivar a otros hacia una meta común
  14. 14. Comenzar con el Porqué Book “Start with Why” - Simon Sinek
  15. 15. Establecer la Visón Improvement Kata Pattern Value Stream MappingLean Change Management
  16. 16. Liderar el Cambio Exitosamente Book “Leading Change” - John Kotter Kotter’s Change Management Model
  17. 17. Liderar hacia la Creatividad Vision Creativity •  Decentraliza las decisiones. •  Alienta a ser creativos, aprender y explorar nuevas formas de trabajar. •  Alienta a la mejora continua. •  Alienta el pensamiento innovador. Desafía a los equipos a mejorar, a ser innovadores y creativos.
  18. 18. Desafiar al Equipo Current Condition Target Condition Challenge Challenge Current Condition Next Target Condition 1 2 3 Conduct Experiments 4 - Mike rotter Improvement Kata Pattern
  19. 19. Delegar y dar Control Book “Managing for Happiness” - Jurgen Appelo
  20. 20. 3 factores que conducen a un mejor rendimiento y satisfacción personal TED Talk “La sorprendente ciencia de lo que nos motiva” - Daniel Pink
  21. 21. Liderar hacia el Crecimiento ` Growth Vision Creativity •  Desarrolla líderes. •  Ofrece soporte y coaching personalizado •  Ofrece reconocimiento al equipo. •  Preocupación genuina por las personas. •  Preocupación por el desarrollo de habilidades. Preocupación genuina por las necesidades, y crecimiento de los demás.
  22. 22. Para dar control necesitamos Compentencia y Claridad Book “Turn the Ship Around” - David Marquet
  23. 23. Velar por las Necesidades de tu equipo Paper "A Theory of Human Motivation” - Abraham Maslow Maslow’s Hyerarchy of Needs
  24. 24. Desarrollar Líderes Leader-Leader Model Book “Turn the Ship Around” - David Marquet •  Da control. •  Da intención. •  Da claridad de las métas. •  Da espacios de aprendiaje. •  Comparte información. •  Elimina procesos que no agregan valor.
  25. 25. Liderar con Autenticidad ` Growth Authenticity Vision Creativity •  Actua como un ejemplo a seguir. •  Aprende constantemente, gana conocimiento requerido para el cambio. •  Crea un ambiente de confianza, respeto y transparencia. •  Actúa con integridad. Ser ejemplo a seguir, ser transparente, integrego, aprender constantemente
  26. 26. Ser un continuo aprendiz
  27. 27. Organizaciones con IT de alto rendimiento reportan: 46x more frequent deployments 440x shorter lead times 5x lower change failure rate 96x faster recovery from failures 2x more likely to exceed profitability 50% higher market cap growth over 3 years 2.2x more likely to recommend their org Más velocidad y Más Estabilidad en Tandem Beneficios para el Negocio Compromiso de los Empleados (NPS) Datos del “State of DevOps Report”, 2014 al 2017 - https://puppet.com/resources/whitepaper/state-of-devops-report
  28. 28. Qué lleva a estas organizaciones a estos resultados Una buena Arquitectura es el mayor contribuidor a CD, incluso mayor que la automatización de pruebas y despliegue. Continuous Delivery tiene una significativa relación predictiva con la velocidad y éxito de los entregables, y finalmente con el desempeño de IT.
  29. 29. Qué lleva a estas organizaciones a estos resultados Las prácticas de Lean Product Management predicen un mayor desempeño de IT y menor dolor de liberación.
  30. 30. Qué lleva a estas organizaciones a estos resultados El Liderazgo Tranformacional está altamente relacionado con el desempeño de IT y predice equipos de alto rendimiento y alto involucramiento de los empleados.
  31. 31. The Magic Equation Agile o DevOps Success = Quality of the solution Acceptance of the Change and Strategy x •  Change Management •  Org. Change Management •  Leaders Behaviours •  Organization Design •  Processes •  Techniques and Tools
  32. 32. Cuál es la relación del LT con el éxito del cambio organizacional … leads to employees looking beyond self-interest to greater good of the organization - Bass, 1990, Irshad & Hashmi, 2014 “ ” … improves organizational change outcomes - Pawar & Eastman, 1997; Bass & Riggio 2006“ ”… increases employee performance and leads to positive employee attitudes, specifically during organizational change Bass, Avolio, Jung, & Berson, 2003; Carter et al., 2013, Nemanich & Keller, 2007 “ ” … has a greater influence on followers’ commitment to supporting organizational change than implementing specific change management practices Herold, Fedor, Caldwell, & Liu, 2008 “ ”
  33. 33. El Management luego de Agile y DevOps Los equipos son empoderados, auto-organizados. El PO prioriza el trabajo. Soy un middle manager. ¿Qué hago ahora, qué valor agrego a la organización?
  34. 34. Las organizaciones aún necesitan líderes en todos los niveles Liderar el cambio y participar en el “Guiding Coalition” Crear espacios para los equipos parar cambiar y crecer Proteger a los equipos en el día a día y ser su soporte durante el cambio. Motivar e inspirar hacia la transformación. Encontrar nuevo talento. Mejorar las habilidades y capacidades del equipo Usar su experiencia coorporativa para remover impedimentos del equipo.
  35. 35. Resumen La adopción de Agile o DevOps implica una transformación en la cultura, procesos y herramientas. El cambio es difícil y propenso a fallar si no hay un liderazgo efectivo. El comportamiento de los mejores líderes pueden sacar lo mejor de las personas. El comportamiento de líderes transformacionales puede ser aprendido
  36. 36. ¿Preguntas? angel.nunez@kleer.la @snahider ANGEL NUÑEZ Enterprise Agile and DevOps Coach
  37. 37. Bibliografía •  Bass, B.M. (1990). From transactional to transformational leadership: Learning to share the vision. Organizational Dynamics, (Winter), 19-31. •  Bass, B. M., Avolio, B. J., Jung, D. I., & Berson, Y. (2003). Predicting unit performance by assessing transformational and transactional leadership. Journal of Applied Psychology, 88(2), 207-218. •  Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership. •  Cândido, C. J.F., & S.P. Santos. (2015). Strategy implementation: What is the failure rate? Journal of Management & Organization, 21(2), 237-262. •  Carter, M. Z., Armenakis, A. A., Feild, H. S., & Mossholder, K. W. (2013). Transformational leadership, relationship quality, and employee performance during continuous incremental organizational change. Journal of Organizational Behavior, 34(7), 942-958. •  Decker, P., Durand, R., Mayfield, C. O., McCormack, C., Skinner, D., & Perdue, G. (2012). Predicting implementation failure in organization change. Journal of Organizational Culture, Communications & Conflict, 16(2), 39-59. •  Deming, W.E. (2000). Out of the crisis. •  Herold, Fedor, Caldwell, & Liu. (2008). The effects of transformational and change leadership on employees’ commitment to a change: A multi-level study. Journal of Applied Psychology, 93(2), 346-357. •  Irshad, R., & Hashmi, M. S. (2014). How transformational leadership is related to organizational citizenship behavior? The mediating role of emotional intelligence. Pakistan Journal of Commerce & Social Sciences, 8(2), 413-425. •  Jason Little. (2014). Lean Change Management: Innovative practices for managing organizational change.
  38. 38. Bibliografía •  Jurgen Appelo. (2016). Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team. •  Kotter, J. P. (1996). Leading change. •  L. David Marquet. (2015). Turn The Ship Around!: A True Story of Building Leaders by Breaking the Rules. •  Mike Rother. (2017). The Toyota Kata Practice Guide: Practicing Scientific Thinking Skills for Superior Results in 20 Minutes a Day •  Nemanich, L. A., & Keller, R. T. (2007). Transformational leadership in an acquisition: A field study of employees. Leadership Quarterly, 18(1), 49-68. •  Pawar, B. S., & Eastman, K. K. (1997). The nature and implications of contextual influences on transformational leadership: A conceptual examination. Academy of Management Review, 22, 80–109. •  Shin, J., Taylor, M. S., & Seo, M.-G. (2012). Resources for change: The relationships of organizational inducements and psychological resilience to employees’ attitudes and behaviors toward organizational change. Academy of Management Journal, 55, 727-748. •  Simon Sinek. (2009). Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action. •  Smith, M. E. (2002). Success rates for different types of organizational change. Performance Improvement, 41(1), 26-33.

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