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Tendencias Digitales 2017

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Medellín crece en el mundo digital, estas son las Tendencias Digitales 2017 presentadas por la Agencia SM Digital el pasado jueves 9 de febrero en la Universidad EAFIT:

Tendencia #1: Economía de plataformas.
Las tiendas online y los Ecommerce cada vez son más po+pulares, UBER y AirBnB son ejemplos de cómo las compras online son cada vez más frecuentes gracias a sus facilidades de compra, múltiples opciones de pago y entregas relámpago.

Tendencia #2: Súper-contenidos
El marketing de contenidos por parte de las marcas se alineará totalmente con los temas de conversación de los usuarios de las marcas, haciendo que de redes sociales un lugar donde el contenido web demostrará su eficacia por medio del análisis de data resultado del comportamiento del usuarios.

Tendencia #3: El Boom del comercio social y móvil.
El comercio electrónico se posiciona día a día en nuestro cotidiano, las compras por internet, las ventas online consolidan sistemas y comunidades en donde los usuarios pueden interactuar, consumir contenido e intercambiar experiencias.

Tendencia #4: Inteligencia artificial.
La inteligencia artificial está presente en muchas de nuestras actividades diarias, generando nuevos sistemas que permitan procesar la información mucho más rápido. Alexa, Google Asisstant y Siri están más cerca de lo que imaginamos.


Published in: Marketing

Tendencias Digitales 2017

  1. 1. Antoine de Saint-Exupéry (1900-1944)
  2. 2. Muchos Nombres Economía de Plataformas On Demand Economy Sharing economy 2.0. XaaS (Everything as a service) -Todo como servicio- Peer to PeerThe trusted economy
  3. 3. AirBnB vs. Competidores (Capitalización de mercado) Airbnb no posee ni una sola cama.
  4. 4. Uber está acercándose a Volkswagen (Capitalización de mercado)
  5. 5. LA NUEVA ECONOMÍA se basa en DISFRUTAR por encima del TENER
  6. 6. Evolución, consolidación y expansión de la primera generación de empresas
  7. 7. hacía un negocio integral de servicios de viajes. https://www.airbnb.com.co/
  8. 8. Ya disponible en Bogotá
  9. 9. Generación Z Millennials El Nuevo Consumidor
  10. 10. La Economía de la Confianza •Dormir en casa de extraños. •Montarse en el carro de un desconocido. •Usar artículos de alguien que no conoces. Cambio de actitud El gran cambio del consumidor
  11. 11. Claves de la economía de plataformas 1. La marca. 2. La experiencia de la plataforma. 3. La comunidad.
  12. 12. LA COMUNIDAD (Modelo de confianza basado en calificaciones) Multiplataforma
  13. 13. Nuevos Modelos de Negocios
  14. 14. Mayordomo privado
  15. 15. APPS de belleza
  16. 16. Plataformas de banca en Latam
  17. 17. En la economía de plataformas
  18. 18. http://www.wonolo.com
  19. 19. http://www.wonolo.com
  20. 20. La economía de plataformas en Colombia
  21. 21. Contenido Original
  22. 22. https://twitter.com/we
  23. 23. • Variedad de contenidos. • Variedad de formatos. • Se conserva identidad de marca, pero se recurre a muchos patrones. Noticias – Link externo Infografías
  24. 24. Micro videosEstadísticas • Menos fotografía de stock - Más fotografía original, GIF, mini videos. • Alta calidad en las publicaciones.
  25. 25. Contenido en vivo / Contenido 360
  26. 26. • Más real time marketing. • No ceñirse a un solo patrón o estilo.
  27. 27. Gifs Originales Pocos segundos que transmiten un gran mensaje.
  28. 28. La evolución de ser el primero
  29. 29. La frecuencia está dada por la capacidad de la marca para generar contenido de valor para el usuario.
  30. 30. Es mucho mejor cuando el Real Time Marketing está alineado con el Real Time Selling.
  31. 31. Las marcas hacia conversaciones reales
  32. 32. “Puedo decir que me gusta el chocolate demasiado cuando estoy siguiendo @kitkat y @oreo jajajajajajaja”
  33. 33. 9:20 AM - 5 Jul 2014
  34. 34. Nuevos Formatos: • 360 grados. • Fotografía con drones.
  35. 35. El contenido nativo se fortalece como formato publicitario
  36. 36. Publicidad imperceptible para el usuario
  37. 37. El contenido como propuesta de valor
  38. 38. 1,3 6M suscriptoresbillones de vistas
  39. 39. The $12 McDonald´s Burger The $21,000 first class airplane seat
  40. 40. Las marcas continuarán haciendo activaciones tipo HERO Campaña electoral JetBlue
  41. 41. 40%de estas apps vienen preinstaladas en los teléfonos. 25 apps en el mundo concentran más del 80% del tiempo móvil
  42. 42. • WeChat es una app de mensajería instantánea y de muchas otras cosas más. Capitalización bursátil de $250 billones de USD (La compañía más valiosa de Asia) • Tiene más de 750 Millones de usuarios en China
  43. 43. Inició como una Aplicación de mensajería instantánea básica, similar a WhatsApp.
  44. 44. Ha evolucionado introduciendo la posibilidad de enviar dinero. Gamification: Sobres rojos
  45. 45. Un mundo de muchas opciones: • Pedir Taxi. • Pagar servicios. • Pagar en establecimientos (Offline). • Recargar el Celular. •Banco.
  46. 46. • Comprar tiquetes de avión /tren. • Rastrear un paquete. • Comprar en Tmall (Ebay). • Comprar acciones. • Comercio. • TV. • Servicio Pagos. • Online to Offline.
  47. 47. 31% de los usuarios de Wechat realiza compras dentro de la app
  48. 48. Plataformas como Facebook han comenzado a dar sus pasos Integración Instagram Navegador de Facebook In videos
  49. 49. En EEUU ya es posible hacer pagos entre usuarios.
  50. 50. En WhatsApp
  51. 51. •Comunicación entre usuarios. Ecosistemas Digitales: •Fuente de información y entretenimiento. •Plataforma de juegos. •Marketplaces: Vender / Comprar. •Sistema de calificaciones productos / usuarios / marcas / empresas. •Canal de servicio al cliente. •Transacciones bancarias. •Vínculo de pagos entre offline y online.
  52. 52. Social commerce = Botones de compra en las redes sociales. Permitirá a los usuarios comprar productos online sin tener que salir de sus redes sociales.
  53. 53. Los usuarios son los pioneros del comercio social
  54. 54. Compradores de Tailandia en Instagram Comienzan buscando en Instagram… Conversación / Pago / Confirmación final en Line. Visitan la tienda en Instagram. Buscan el producto. Preguntan acerca del producto vía Line. Obtienen los detalles del pago. Confirman el pago vía Line. Envío y Seguimiento del pedido.
  55. 55. Publicidad en Instagram enfocada en ventas
  56. 56. HOY La venta ocurre en un sitio externo
  57. 57. La clave es que los usuarios compren sin dejar la plataforma
  58. 58. La compra ocurre dentro de la misma plataforma donde el usuario vincula su tarjeta de crédito
  59. 59. Cargar la tarjeta de regalo + tarjeta de fidelización en una app. Etapa 1:
  60. 60. Redención solo con el teléfono, con un sistema simple de códigos QR.
  61. 61. https://itunes.apple.com/app/starbucks/id33117771 Etapa 2: Personalizar y ordenar desde la app
  62. 62. No es solo un sistemas de pagos, es un potente programa de fidelización con beneficios para el cliente.
  63. 63. Evolución del Servicio
  64. 64. ¿Por qué ha sido exitoso? • Simple uso de escaneo de códigos 2D (Contrario a los sistemas propuestos por Apple, Google y algunas tarjetas de crédito) • Sofisticado lector 2D en los puntos de venta e infraestructura tecnológica para soportarlo. • Fácil de usar para el usuario. • Existente exitoso programa de lealtad. • Existente exitoso programa de tarjetas de regalo.
  65. 65. • 11 millones de clientes activos. • 22% de las transacciones vía móviles. • 10% de las transacciones. (Tiendas mayor congestión). • En pocos años, Starbucks estima que los pagos móviles representarán 50% de sus ventas. Algunas cifras:
  66. 66. https://www.walmart.com/cp/3 3
  67. 67. Avances desde muchos frentes en pagos móviles en américa latina Mastercard hace realidad la tecnología de pagos con huellas dactilares y selfies en América Latina. Colombiana lanza el primer bot transaccional, el dinero que envíe por esta plataforma a otros números de celular, podrá ser retirado desde cualquier cajero o podrá dejarlo en Nequi el tiempo que desee. Ahora PayPal es mucho más rápido e igual de seguro. Al comprar, Activa One TouchTM para mantener abierta tu sesión y pagar en solo unos clics.
  68. 68. El Block Chain es una base de datos compartida 100% online que permite: 1. Crear. 2. Modificar. 3. Compartir. 4. Almacenar información. Súper Seguro. Aplicable a muchas industrias. Ideal para transacciones entre muchos usuarios o participantes.
  69. 69. Aplicaciones BlockChain Finanzas Trazabilidad a frutas y vegetales empacados Mercado de energía renovable Vinos Mercado diamantes Contratos
  70. 70. Billetera Virtual
  71. 71. ¿Dónde se puede usar?
  72. 72. Para el año 2020 se estiman que 26.000 millones de objetos estarán conectados a Internet.
  73. 73. La inteligencia artificial parte del análisis de data estructura para poder ser analizada Poco a poco todo lo que nos rodea, incluyéndonos, generará data de forma constante.
  74. 74. Muchas formas de expresarlo • Machine learning. La Inteligencia Artificial es “tecnología que piensa y actúa como humanos”. La IA puede aprender a hacer mejor las cosas a través del tiempo. • Cognitive computing. • Machine intelligence. • Deep learning. • Augmented intelligence.
  75. 75. ETAPAS DE LA IA.Foro Económico Mundial.
  76. 76. 1. Máquinas Reactivas. Millones de combinaciones aprendidas por una máquina. 1996 : Gana Gasparov - 1997: Gana Deep Blue
  77. 77. 2. Memoria limitada: Las máquinas tienen un conocimiento del pasado y por ende pueden reaccionar de acuerdo con las circunstancias. Los carros autónomos tienen un aprendizaje programado respecto a las señales de tránsito, los carriles, la velocidad, las rutas, etc.
  78. 78. 3. Teoría de la mente (futuro cercano): Las máquinas entenderán que existen objetos, animales y humanos, los cuales poseen diversidad de pensamientos y emociones. “No es simplemente un computador” (Her: Pelicula)
  79. 79. ¿Dónde estamos hoy?
  80. 80. IA en sistemas operativos. Siri
  81. 81. Palabras reconocidas por una máquina
  82. 82. Sistemas diseñados para simular la conversación humana de manera autónoma. Chatbots
  83. 83. • Automatizar tareas y ayudar en la recopilación de datos. • Mejor servicio al cliente, más rápido y con un nivel de calidad en la interacción cada vez mayor.
  84. 84. Los Chatbots han comenzado a recibir pedidos de e-commerce.
  85. 85. Inteligencia Artificial en redes y generación de contenido
  86. 86. De datos a historias Data Imágenes Explicación – historia Respuestas de la data
  87. 87. Explicación con respuesta de la data
  88. 88. Contenido a la medida El contenido poco a poco será realizado a la medida de cada compañía / individuo. El contenido escrito por algoritmos alcanzará el 90% del trabajo periodístico para el 2030. La forma en cómo las noticias inciden en cada empresa / persona son totalmente diferentes.
  89. 89. La nueva plataforma de IBM: Watson Data, pone el aprendizaje de máquinas al alcance de todos.
  90. 90. https://www.ibm.com/watson/products.htm Comercio Educación Servicios financieros Salud Internet de las cosas Marketing Cadena de suministros Talento Trabajo
  91. 91. FOX e IBM – Primeros cortos para promover una película creada por una máquina
  92. 92. Industrial Internet Market: $225Billones
  93. 93. Los ingenieros preguntan a una turbina de avión qué está funcionando mal y cómo pueden arreglarla.
  94. 94. Aviación Finanzas Digital Conexiones energéticas Salud Iluminación Energía Energía renovable Petróleo y gas Transporte
  95. 95. “El plan de negocios de las próximas 10.000 start ups será fácil de pronosticar: Toma X y Agrega Inteligencia artificial” Kevin Kelly

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