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Costruire la relazione

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l'importanza della relazione nei mercati matura ad alta competitività

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Costruire la relazione

  1. 1. Customer specific marketing L’importanza della relazione Stefano M. de’ Rossi
  2. 2. Io so che tu puoi ascoltarmi
  3. 3. Io so che tu puoi aiutarmi
  4. 4. Basta un piccolo gesto
  5. 5. Basta un piccolo gesto per raggiungerti
  6. 6. Basta un piccolo gesto per raggiungerti anche percorrendo vie
  7. 7. Basta un piccolo gesto per raggiungerti anche percorrendo vie che normalmente non seguo
  8. 8. I miei desideri
  9. 9. I miei desideri non sono un segreto per te
  10. 10. I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi
  11. 11. I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi Li conosci
  12. 12. I miei desideri non sono un segreto per te Li prevedi Li esaudisci Li conosci
  13. 13. Il tuo consiglio
  14. 14. Il tuo consiglio mi guida
  15. 15. Il tuo consiglio mi guida verso orizzonti
  16. 16. verso orizzonti che avevo solo immaginato Il tuo consiglio mi guida
  17. 17. È così che mi sorprendi
  18. 18. Io so che tu puoi ascoltarmi
  19. 19. Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi
  20. 20. Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi Io so che tu ci sei
  21. 21. Io so che tu puoi ascoltarmi Io so che tu puoi aiutarmi Io so che tu ci sei
  22. 22. Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze
  23. 23. Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze
  24. 24. Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi Guidarlo verso nuovi servizi che soddisfino le sue specifiche esigenze Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze
  25. 25. Relazionarsi con i nostri clienti significa farsi carico delle loro esigenze Fornirgli sempre la possibilità di contattarci in modi nuovi Guidarlo verso nuovi servizi che soddisfino le sue specifiche esigenze Sorprenderlo con un Caring dedicato
  26. 26. “Wheter companies like it or not, Customer is the boss” Peter Drucker

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