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Manel Becerra | Caixa Catalunya | Ecommerce

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Manel Becerra | Caixa Catalunya | Ecommerce

  1. 1. EXPERIENCIA AL SERVICIO DEL ECOMMERCE 04/12/2014 Manel Becerra Varo Director de Negocio Departamento de eCommerce
  2. 2. Esta presentación es propiedad de CX CATALUNYACAIXA: . Uno de los bancos líderes en Catalunya . Implantación en toda España Departamento de eCommerce
  3. 3. Esta presentación es propiedad de CX SISTEMAS DE PAGO EN ESPAÑA
  4. 4. Esta presentación es propiedad de CX SISTEMAS DE PAGO EN EUROPA
  5. 5. Esta presentación es propiedad de CX SISTEMAS DE PAGO EN ZONA LATAM
  6. 6. Esta presentación es propiedad de CX SISTEMA DE PAGO GLOBAL eWallets
  7. 7. Esta presentación es propiedad de CX SISTEMAS DE PAGO ADICIONALES Fuente: CyberSource study Incluir más de un sistema de pago aumenta la conversión, pero demasiados tiene el efecto contrario.
  8. 8. Esta presentación es propiedad de CX IMPLEMENTACION DE UNA PASARELA DE PAGO 1. Compra segura / Compra No Segura + SEGURIDAD – VENTAS - SEGURIDAD + VENTAS Velocity checks
  9. 9. Esta presentación es propiedad de CX IMPLEMENTACION DE UNA PASARELA DE PAGO 1. Compra segura / Compra No Segura 2. Tipos de transacciones Autorización Pre-autorización Click to pay Suscripciones Autenticación
  10. 10. Esta presentación es propiedad de CX IMPLEMENTACION DE UNA PASARELA DE PAGO 1. Compra segura / Compra No Segura 2. Tipos de transacciones 3. Multidivisa
  11. 11. Esta presentación es propiedad de CX IMPLEMENTACION DE UNA PASARELA DE PAGO 1. Compra segura / Compra No Segura 2. Tipos de transacciones 3. Multidivisa 4. Multiples idiomas
  12. 12. Esta presentación es propiedad de CX IMPLEMENTACION DE UNA PASARELA DE PAGO 1. Compra segura / Compra No Segura 2. Tipos de transacciones 3. Multidivisa 4. Múltiples idiomas 5. Reporting
  13. 13. Esta presentación es propiedad de CX FUNNEL DE CONVERSIÓN ECOMMERCE Conocimiento Investigación Consideración Compra
  14. 14. Esta presentación es propiedad de CX ANALIZAMOS LOS DATOS DE LA PASARELA? Reflexión: ¿Cuántos recursos dedicamos a cada unos de esos aspectos? ¿Por qué no hacemos los mismo con los métodos de pago?
  15. 15. Esta presentación es propiedad de CX NECESIDAD DE DATOS Y CONOCIMIENTO Denegaciones Saldo 3DSecure Restricciones Fraude Importe País Delay … … Es imprescidible analizar las operaciones de la Pasarela de Pagos Consejo: Estudiar diferentes posibilidades de mejora en colaboración con vuestro Proveedor de Pagos
  16. 16. Esta presentación es propiedad de CX www.catalunyacaixa.com/ecommerce Manel Becerra Varo Director de Negocio Departamento de eCommerce cxecommerce@catalunyacaixa.com es.linkedin.com/in/manelbecerra/ Muchas gracias por vuestra atención Ganadores e-comm awards’2012 y 2011 Mejor sistema de pago

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