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2011.7.28   河野 武
ファンが企業を救う fans save your business.
     
現代社会とマーケティング
シャッター通り
まだ使えるゴミ
処理しきれない情報
                           いまあなたの会社は        どれを狙っていますか?
例
例au
少し過去の話を
                                                           でも需要が満たされると            作っただけでは売れない
                                                    商品に不満がなくなれば            機能が差別化要因ではなくなる
そんな時代もあったね、と
                                                「レグザ、ブラビア、アクオス…?        どれを買えばいいかわからない」
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                                            「どれでも大差はないのだから、             いちばん安いのでいいか」
Product     製品、サービス、品質、デザイン、(製品)        ブランド 等Price            価格、割引、支払条件、信用取引 等(価格)Place       チャネル、輸送、流通範囲、立地、(流通)      ...
                                        
                                                          
                                                                   
東日本大震災
                                                                         その一方で、新しい消費行動、            経済活動が見られるように
八木澤商店
寄   投              付   資5000   5000
南部美人
!   !
三陸鉄道
勝手に応援ってすごくないです  か?
                                                     共通しているのは            「支持票」としての消費行動
『買い物は投票行動だ』と、私は言うんです。応援したい商品を買うことで、その会社に投票するということですね。よいものを買うことで、お金のよい循環が生まれ、誰かの幸せを生む。そうすれば、あなたもハッピーになるでしょう。 2009 6 16
                                                   存在価値のない企業は淘汰される
愛される企業しか 生き残れない?
                                                                 お客さんと「本気」で向きあう
                                                                 ソーシャルメディアを利用した            アクティブサポートのご紹介
従来のサポートアクティブサポート
ポジティブ      ネガティブよくあるレポート
こんなのをいくら見ていても なんの参考にもならない
URL
                                                     彼らの予想を越える対応に             感動してくれることも!
                                                                 「なぜ?」を意識して伝える
                                                八木澤商店を知ったのは最近でしょ?     (いまでも知らない人が多くいる)
2005 9                    2006 12                    NHK                          2007                         2008 7これがマス...
2005 9                       2006 12                       NHK                             2007 27      どうすれば      短くなるか  ...
                                                    もっと直接、伝えませんか?
                            
                                                             「本気・本物」以外は淘汰される
                           
最愛志向のコミュニケーション戦略
最愛志向のコミュニケーション戦略
最愛志向のコミュニケーション戦略
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最愛志向のコミュニケーション戦略

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最新版はこちらにあります。
http://www.slideshare.net/smashmedia/ver-20-49646596

株式会社シータス&ゼネラルプレス主催のセミナーで、2011/7/22(大阪)、7/28(東京)で講演した内容。

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最愛志向のコミュニケーション戦略

  1. 1. 2011.7.28 河野 武
  2. 2. ファンが企業を救う fans save your business.
  3. 3.      
  4. 4. 現代社会とマーケティング
  5. 5. シャッター通り
  6. 6. まだ使えるゴミ
  7. 7. 処理しきれない情報
  8. 8.           いまあなたの会社は どれを狙っていますか?
  9. 9.
  10. 10. 例au
  11. 11. 少し過去の話を
  12. 12.               でも需要が満たされると 作っただけでは売れない
  13. 13.             商品に不満がなくなれば 機能が差別化要因ではなくなる
  14. 14. そんな時代もあったね、と
  15. 15.                「レグザ、ブラビア、アクオス…? どれを買えばいいかわからない」
  16. 16. 5 43
  17. 17.               「どれでも大差はないのだから、 いちばん安いのでいいか」
  18. 18. Product 製品、サービス、品質、デザイン、(製品) ブランド 等Price 価格、割引、支払条件、信用取引 等(価格)Place チャネル、輸送、流通範囲、立地、(流通) 品揃え、在庫 等Promotion 販売促進、広告、(プロモーション) ダイレクトマーケティング 等
  19. 19.               
  20. 20.                   
  21. 21.                     
  22. 22. 東日本大震災
  23. 23.                   その一方で、新しい消費行動、 経済活動が見られるように
  24. 24. 八木澤商店
  25. 25. 寄 投 付 資5000 5000
  26. 26. 南部美人
  27. 27. ! !
  28. 28. 三陸鉄道
  29. 29. 勝手に応援ってすごくないです か?
  30. 30.              共通しているのは 「支持票」としての消費行動
  31. 31. 『買い物は投票行動だ』と、私は言うんです。応援したい商品を買うことで、その会社に投票するということですね。よいものを買うことで、お金のよい循環が生まれ、誰かの幸せを生む。そうすれば、あなたもハッピーになるでしょう。 2009 6 16
  32. 32.               存在価値のない企業は淘汰される
  33. 33. 愛される企業しか 生き残れない?
  34. 34.                  お客さんと「本気」で向きあう
  35. 35.                  ソーシャルメディアを利用した アクティブサポートのご紹介
  36. 36. 従来のサポートアクティブサポート
  37. 37. ポジティブ ネガティブよくあるレポート
  38. 38. こんなのをいくら見ていても なんの参考にもならない
  39. 39. URL
  40. 40.                 彼らの予想を越える対応に 感動してくれることも!
  41. 41.                  「なぜ?」を意識して伝える
  42. 42.                八木澤商店を知ったのは最近でしょ? (いまでも知らない人が多くいる)
  43. 43. 2005 9 2006 12 NHK 2007 2008 7これがマスコミに よる情報消費
  44. 44. 2005 9 2006 12 NHK 2007 27 どうすれば 短くなるか 2008 7これがマスコミに よる情報消費
  45. 45.                もっと直接、伝えませんか?
  46. 46.              
  47. 47.                  「本気・本物」以外は淘汰される
  48. 48.             

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