最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929

1. 2015.9.29 河野武 ver.2.1

2.   e e   e e w – e e 3 w – e e w – e w – – e   l@ LVVIT e ml s m r   –j k st j UIINk e 8 A @ENIUKL

3. –

5. h in s j y t r wbk u 其れ恕か。己の欲せざる所、人に施す勿かれ。 h i h s i • w s s

6. h in s j y t r wbk u 其れ恕か。己の欲せざる所、人に施す勿かれ。 h i h s i • w s s そのメールは、あなた自身が受け取りたいものですか？明日からはじまる割引キャンペーンは、今日購入したお客さんにとって納得のいくものですか？

7. r s wb

8. r e e e

9. r e e e 98 228 198

10. r s wb 98 228198

11. w w 98 228198 •  – ssw s s –ss •  t s– t •  2 49 – c トップバリュを選ぶ人の心理 st

12. j k a – s –

13. 98 198 •  tst s t s •  t t s ss t h s i 青の洞窟を選ぶ人の心理 st w w 228

14. j k a s e b

15. 98 228 – e – b 198

16. j k– j k– s   s   s s h ss r i   r r s   s – s h s r i   j k– j k– s   w s  – t s w s   su こういう商品って世の中に多くないですか？

17. でも中途半端ながら売れている商品もある

18. u L KR I もっと安いスマホや、カメラの画素数や防水機能やワンセグ視聴可能などもっと高機能なスマホはある

19. u :7 7 もっと安いクルマや、もっと速くてたくさん人が乗れるクルマはある

20. u C1@3 swatch hr – i もっと安い腕時計や、電波で時刻をあわせられるなどもっと高機能な腕時計はある

21. u もっと安い手帳や、電子手帳やスマホ連携などもっと高機能な手帳はある

22. 誰が買ってるの？なぜ売れてるの？

23. j s k 『買い物は投票行動だ』と、私は言うんです。応援したい商品を買うことで、その会社に投票するということですね。よいものを買うことで、お金のよい循環が生まれ、誰かの幸せを生む。そうすれば、あなたもハッピーになるでしょう。 2009 6 16 j s k

24. j t k お金は欲しいものを手に入れるだけでなく、応援したい企業や商店、作り手に拍手を送るために使うものです。 2009 1 12 j e k

25.   j k  j k j k j k   w   – –y   ss   ss   u   h i  j k j k –y   ss 自分たちが「いい」と思う気持ちや考えに共感してくれる人がお客さん

26. st j k– j k j k h e i

27. つまり、生き残る戦略は 3つしかない

28. y w s

29. – u CLS 851 f1262 MINI 217 f570 58 f171

30. j k w   e   –y w   st – s   wb     s   t  

31. j k w   j k  j k –   e ys   –  j k –y w   – w s     e     2 h e i

32. j k   y   ss   ur ss   d ss     w tw – tw    j e k   s     e  js k– – t j k– s –

33. jt kh wbi 「最愛」＝「特定の人にとっての最高」

34. j k w y 誰かとかぶったときになんかうれしい（「お、仲間だ」と思える一体感） http://japan.internet.com/wmnews/20120303/1.html

35. h y wi h i h i 消費者の購買行動プロセスをスキップできる＝競争を降りつつ生き残るための戦略

37. 支持されるために、愛されるために、なにをすればいい？

38. –y   w e   j – k   s   j k   w j k j k u s   w s s     – e y   s –y   –y お客さんと「本気（ガチ）」で向きあう

40. a 9R5V

42. a e s s s s

43. e h e iw e h e i 購入前に知っておいてほしいこと 43 これまでのEC 最愛志向のEC e s e ru – e t

46. a http://www.bookoff-online.jp/blog/archives/5941 t e t – • e w t t j k s r h j k st w – s s – i j k t – s s w st – sw st r s – tr s w s t – – w s u s s s s – – u s ss s w j – s w k st s y j s k s y s – –j –y k s t ss s

47. a h i   w  j s k  j s bk  j s sk     –y w   e   s y u   大事なのは納得していただくこと（ここからアクティブサポートが生まれた）当然の要求、逃げられない

49. j k   u j k t  ss s u   u   s  j s u s tst k   w   e   –r – s   s – b 当たり前だけど、伝えなきゃ伝わらない（「なぜ？」を意識して伝える）

50. t s s b   r s b   j k s y s t w     j k   s   t s  ss s u ss   y s – s – s もっと直接、伝えませんか？

51. a コンテンツはミスマッチを防ぐために自分たち「らしさ」を伝える。（背伸びをしない、ムリをしない）（誰彼かまわず売りつけない）「らしさ」（＝価値観）が共感を呼び、支持につながる。スタッフ商品お客さんコンテンツどんな人に向いてるの？＝コンセプトどんな人が売ってる・作ってるの？どんな人が買ってる・使ってるの？

52. j k r   s t     e     e   RW@WFI       大事なのは、自分たちに向いたムリの少ないやり方を選ぶこと

53. w –

54. j k– j k– j k   – – j k–    h i h i   j r o u s k     w e   j k j k –y s wb   t s tw wb   j y s u –y sk お客さんがあなたの会社を支持することを誇りに思えるように、なにができるか

55. j w k h s i 「じょうごモデル」から「どかんモデル」へ購買行動プロセスの各段階ごとに消費者の母数が減ることを前提にした考え方。ゆえに「いかに歩留まりを高めるか」という後半での効率化が求められる。そもそも「興味のある人」にだけ情報を届けることができれば、歩留まりを限りなく100％に近づけることができるため、最初の接触を最重視する考え方。 1 w 100 100 w 100

56. jss k y       u t  j s s k   jlr w m k   3 tst – b     r   ss t y s thj k z si 行動を伴った意思表示をお互いにする

58. VKE N YRW   r t s   – s  VENIUKL0UPEUKPIHLE MS   0UPEUKPIHLE   KVVSU E IFRRN RP UPEUKPIHLE   8–   s

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