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2015.9.29
河野 武
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己の欲せざる所、
人に施す勿かれ。
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人に施す勿かれ。
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そのメールは、あなた自身が受け取りたいものですか?
明日からはじまる割引キャンペーンは、
今日購入したお客さんにとって...
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トップバリュを選ぶ人の心理
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こういう商品って世の中に多くないですか?
でも中途半端ながら
売れている商品もある
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もっと安いスマホや、カメラの画素数や防水機能や
ワンセグ視聴可能などもっと高機能なスマホはある
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もっと安いクルマや、もっと速くて
たくさん人が乗れるクルマはある
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もっと安い腕時計や、電波で時刻をあわせられるなど
もっと高機能な腕時計はある
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もっと安い手帳や、電子手帳やスマホ連携など
もっと高機能な手帳はある
誰が買ってるの?
なぜ売れてるの?
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『買い物は投票行動だ』と、
私は言うんです。
応援したい商品を買うことで、
その会社に投票するという
ことですね。
よいものを買うことで、
お金のよい循環が生まれ、
誰かの幸せを生む。
そうすれば、あなたも
ハッピーになるでしょう。...
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お金は欲しいものを手に入れる
だけでなく、応援したい企業や
商店、作り手に拍手を送るため
に使うものです。
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自分たちが「いい」と思う気持ちや
考えに共感してくれる人がお客さん
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つまり、
生き残る戦略は
3つしかない
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CLS
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MINI
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58 f171
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「最愛」=「特定の人にとっての最高」
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誰かとかぶったときになんかうれしい
(「お、仲間だ」と思える一体感)
http://japan.internet.com/wmnews/20120303/1.html
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消費者の購買行動プロセスをスキップできる
=競争を降りつつ生き残るための戦略
支持されるために、
愛されるために、
なにをすればいい?
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お客さんと「本気(ガチ)」で向きあう
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おいてほしいこと
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大事なのは納得していただくこと
(ここからアクティブサポートが生まれた)
当然の要求、
逃げられない
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当たり前だけど、伝えなきゃ伝わらない
(「なぜ?」を意識して伝える)
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もっと直接、伝えませんか?
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コンテンツはミスマッチを防ぐために
自分たち「らしさ」を伝える。
(背伸びをしない、ムリをしない)
(誰彼かまわず売りつけない)
「らしさ」(=価値観)が
共感を呼び、支持につながる。
スタッフ
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ムリの少ないやり方を選ぶこと
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お客さんがあなたの会社を支持すること...
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「じょうごモデル」から「どかんモデル」へ
購買行動プロセスの各段階ごとに
消費者の母数が減ることを前提に
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効率化が求められる。
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最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929
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最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929

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JADMA 9月度月例講習会で講演した際のスライド。

Published in: Marketing
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最愛志向のコミュニケーション戦略 20150929

  1. 1. 2015.9.29 河野 武 ver.2.1
  2. 2.   e e   e e w – e e 3 w – e e w – e w – – e   l@ LVVIT e ml s m r   –j k st j UIINk e 8 A @ENIUKL
  3. 3.
  4. 4. h in s j y t r wbk u 其れ恕か。 己の欲せざる所、 人に施す勿かれ。 h i h s i • w s s
  5. 5. h in s j y t r wbk u 其れ恕か。 己の欲せざる所、 人に施す勿かれ。 h i h s i • w s s そのメールは、あなた自身が受け取りたいものですか? 明日からはじまる割引キャンペーンは、 今日購入したお客さんにとって納得のいくものですか?
  6. 6. r s wb
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  8. 8. r e e e 98 228 198
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  10. 10. w w 98 228198 •  – ssw s s –ss •  t s– t •  2 49 – c トップバリュを選ぶ人の心理 st
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  12. 12. 98 198 •  tst s t s •  t t s ss t h s i 青の洞窟を選ぶ人の心理 st w w 228
  13. 13. j k a s e b
  14. 14. 98 228 – e – b 198
  15. 15. j k– j k– s   s   s s h ss r i   r r s   s – s h s r i   j k– j k– s   w s  – t s w s   su こういう商品って世の中に多くないですか?
  16. 16. でも中途半端ながら 売れている商品もある
  17. 17. u L KR I もっと安いスマホや、カメラの画素数や防水機能や ワンセグ視聴可能などもっと高機能なスマホはある
  18. 18. u :7 7 もっと安いクルマや、もっと速くて たくさん人が乗れるクルマはある
  19. 19. u C1@3 swatch hr – i もっと安い腕時計や、電波で時刻をあわせられるなど もっと高機能な腕時計はある
  20. 20. u もっと安い手帳や、電子手帳やスマホ連携など もっと高機能な手帳はある
  21. 21. 誰が買ってるの? なぜ売れてるの?
  22. 22. j s k 『買い物は投票行動だ』と、 私は言うんです。 応援したい商品を買うことで、 その会社に投票するという ことですね。 よいものを買うことで、 お金のよい循環が生まれ、 誰かの幸せを生む。 そうすれば、あなたも ハッピーになるでしょう。 2009 6 16 j s k
  23. 23. j t k お金は欲しいものを手に入れる だけでなく、応援したい企業や 商店、作り手に拍手を送るため に使うものです。 2009 1 12 j e k
  24. 24.   j k  j k j k j k   w   – –y   ss   ss   u   h i  j k j k –y   ss 自分たちが「いい」と思う気持ちや 考えに共感してくれる人がお客さん
  25. 25. st j k– j k j k h e i
  26. 26. つまり、 生き残る戦略は 3つしかない
  27. 27. y w s
  28. 28. – u CLS 851 f1262 MINI 217 f570 58 f171
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  30. 30. j k w   j k  j k –   e ys   –  j k –y w   – w s     e     2 h e i
  31. 31. j k   y   ss   ur ss   d ss     w tw – tw    j e k   s     e  js k– – t j k– s –
  32. 32. jt kh wbi 「最愛」=「特定の人にとっての最高」
  33. 33. j k w y 誰かとかぶったときになんかうれしい (「お、仲間だ」と思える一体感) http://japan.internet.com/wmnews/20120303/1.html
  34. 34. h y wi h i h i 消費者の購買行動プロセスをスキップできる =競争を降りつつ生き残るための戦略
  35. 35. 支持されるために、 愛されるために、 なにをすればいい?
  36. 36. –y   w e   j – k   s   j k   w j k j k u s   w s s     – e y   s –y   –y お客さんと「本気(ガチ)」で向きあう
  37. 37. a 9R5V
  38. 38. a e s s s s
  39. 39. e h e iw e h e i 購入前に知って おいてほしいこと 43 これまでのEC 最愛志向のEC e s e ru – e t
  40. 40. a
  41. 41. a http://www.bookoff-online.jp/blog/archives/5941 t e t – • e w t t j k s r h j k st w – s s – i j k t – s s w st – sw st r s – tr s w s t – – w s u s s s s – – u s ss s w j – s w k st s y j s k s y s – –j –y k s t ss s
  42. 42. a h i   w  j s k  j s bk  j s sk     –y w   e   s y u   大事なのは納得していただくこと (ここからアクティブサポートが生まれた) 当然の要求、 逃げられない
  43. 43. a
  44. 44. j k   u j k t  ss s u   u   s  j s u s tst k   w   e   –r – s   s – b 当たり前だけど、伝えなきゃ伝わらない (「なぜ?」を意識して伝える)
  45. 45. t s s b   r s b   j k s y s t w     j k   s   t s  ss s u ss   y s – s – s もっと直接、伝えませんか?
  46. 46. a コンテンツはミスマッチを防ぐために 自分たち「らしさ」を伝える。 (背伸びをしない、ムリをしない) (誰彼かまわず売りつけない) 「らしさ」(=価値観)が 共感を呼び、支持につながる。 スタッフ 商品 お客さん コンテンツ どんな人に向 いてるの? =コンセプト どんな人が 売ってる・ 作ってる の? どんな人が 買ってる・ 使ってるの?
  47. 47. j k r   s t     e     e   RW@WFI       大事なのは、自分たちに向いた ムリの少ないやり方を選ぶこと
  48. 48. w –
  49. 49. j k– j k– j k   – – j k–    h i h i   j r o u s k     w e   j k j k –y s wb   t s tw wb   j y s u –y sk お客さんがあなたの会社を支持することを 誇りに思えるように、なにができるか
  50. 50. j w k h s i 「じょうごモデル」から「どかんモデル」へ 購買行動プロセスの各段階ごとに 消費者の母数が減ることを前提に した考え方。ゆえに「いかに歩留 まりを高めるか」という後半での 効率化が求められる。 そもそも「興味のある人」にだけ 情報を届けることができれば、 歩留まりを限りなく100%に 近づけることができるため、 最初の接触を最重視する考え方。 1 w 100 100 w 100
  51. 51. jss k y       u t  j s s k   jlr w m k   3 tst – b     r   ss t y s thj k z si 行動を伴った意思表示をお互いにする
  52. 52. VKE N YRW     r t s   – s  VENIUKL0UPEUKPIHLE MS   0UPEUKPIHLE   KVVSU E IFRRN RP UPEUKPIHLE   8–   s

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