O documento discute a economia da recorrência e como ela muda o modelo de negócios de empresas, passando da venda de produtos para a venda de serviços com pagamentos recorrentes. A recorrência cria vínculos de longo prazo com clientes e aumenta a receita individual. Também apresenta a plataforma Smartbill, que revoluciona a gestão empresarial da economia da recorrência por meio de recursos como configuração de preços, gestão de assinaturas e contratos, cobrança e contas a receber.

1. SUBSCRIPTION MANAGEMENT

2. O QUE É A ECONOMIA DA RECORRÊNCIA?
É a mudança definitiva da relação entre empresas e
pessoas, adaptada a nova realidade do mundo que transforma o
mercado de venda de produtos em venda de serviços com
pagamentos recorrentes.
Esse novo modelo de negócios, cria vínculo de longo prazo com
clientes, com maior valor percebido e a aumento da receita individual.

3. Tendência: O Mundo está mudando de Produtos para Serviços
Tecnologia Transporte Varejo Músicas
A
Filmes Telefone Antivirus Jornais

4. Motivadores para adoção do modelo de recorrência
① O mundo está mais moderno
• Popularização de Smartphones e Tablets
• Viralização x Uso de redes sociais fomentam o consumo
• Ganho de escala com a modernização da tecnologia e redução do custo da computação
em nuvem (Cloud Computing)
② Modelo de Negócios
• Crescimento sustentado
• Sem dependência do esforço do dia a dia / Fluxo de caixa estável
• Menor custo de aquisição de clientes (CAC)
• Previsão de estoque mais preciso / redução de perdas
• Wall Street já atribui maior valuation a empresas com faturamento recorrente
③ Demanda
• Empresas preferem pagar por mês (Capex x Opex)
• Baixo custo inicial
• Pessoas preferem adequar seus orçamentos para pagar valores menores por mês, a
valores maiores pontuais.

5. Modelo de Assinaturas requer uma abordagem diferente
COMPRAR CONTRATAR
Foco em Venda de Unidades
Cliente (Relacionamento de
longo prazo, lealdade, adoção)
Preço Produtos Planos
(Recursos, Combos, Uso)
Transações Pontuais Recorrentes
Vendas são
(Assinaturas, add-ons, Renovações)
Análise Eventos históricos Prevendo o futuro
(Estoque Contratos, MRR, Churn)

6. Tecnologia atual não é adequada para o novo modelo de assinaturas
ERPs Gateways Sistemas “internos”
“Foco em Transações” “Processamento de pagamentos” “Manutenção para a vida toda”
Sem visão de cliente, somente Sem Faturamento Alto custo de manutenção
visão de pedidos Sem gestão de contratos Customização difícil, cara e lenta
Configuração de preços (upgrade, downgrade, add ons) Não é core business
limitada Sem relatórios ou análises Drena recursos da cia
Sem gestão de contratos
(upgrade, downgrade, add ons)
Customização difícil, cara e
lenta

7. NOSSA PROPOSTA DE VALOR
REVOLUCIONAR A GESTÃO EMPRESARIAL DA ECONOMIA DA
RECORRÊNCIA, POSSIBILITANDO EMPRESAS DE QUALQUER TAMANHO A
CONHECER SEUS CLIENTES E SUAS FINANÇAS COM CONTROLE E
FLEXIBILIDADE, GERANDO MAIS VALOR AOS NEGÓCIOS.
“Até 2015, 35% das de empresas e terão
2000, adotarão o modelo assinaturas
Global
receitas de serviço baseadas em faturamento
”
recorrente.

8. A Plataforma Smartbill
SmartDev
Plataforma de
Desenvolvimento PaaS SmartPricing SmartSubscription SmartAnalytics
Configurador Gestão de Assinaturas e KPIs da Economia da
avançado de Preços Contratos Recorrência
Loja Virtual
de assinatura de
produtos ou serviços
App Celular SmartPayment
Pagamento
SmartReceivables SmartInvoices
APP Mobile
Contas a Receber & Emissão de NFe Serviços
iOS e Android Flexivel, Conciliação
Cobrança Inteligente automatizada
precisa
Cadastros
Saneamento de Cadastro
Validação de dados
SmartRules SmartProvisioning SmartAccount
Vendas Workflow e Provisionamento Contabilização no ERP
Propostas Comerciais Automação de Tarefas automático de Serviços Corporativo
Aprovação online

9. Integração Smartbill x Sistemas Corporativos
Sistemas Core / Plataformas Web
Clientes Contratos Serviços
ERP Corporativo
Contas a
Pagar
Fluxo de Caixa
Logística /
Tesouraria Contabilidade
WMS

10. Principais Recursos
Configurador de Preços avançado
SmartPricing – Combo, serviço principal e adicionais
Configurador
avançado de Preços – Valor Fixo
– Valor Variável (horas, GB, Pageviews, unidades, % Faturamento)
• Simples
– Exemplo: R$ 50,00 / usuário x Qte de usuários)
• Valor Variável por faixa de quantidade
– Exemplo: de 1 a 5 usuários R$ 200,00 / mês
de 6 a 10 usuários, R$ 350,00 / mês
• Valor Variável por faixa de quantidade Escalonado (Acumulativo
ou não)
– Exemplo: de 1 a 5 usuários R$ 30,00 / usuário / mês
de 6 a 10 usuários, R$ 25,00 / usuário / mês
Quantidade de usuário em determinado mês = 8
Se “não acumulativo”, 8 usuários x R$ 25,00 / usuário / mês =
R$ 200,00
Se “acumulativo“, (5 usuários x R$ 30,00) + (3 usuários x R$
25,00) = 224,00

11. Principais Recursos
Gestão de Contratos, não somente assinaturas
SmartSubscription
Gestão de Assinaturas e
– Dashboard com principais indicadores (KPI) de clientes
Contratos – Diversos serviços por cliente
– Controle de vigência, renovação, reajuste
– Upgrade, Downgrade, Add on
– Custo, Desconto
– Ciclo de Billing, serviço recorrente, pontual
– Projeção faturamento
– Serviços com crédito, pré ou pós pago
– Comissão (função prevista para 2Q-2013)

12. Principais Recursos
Cobrança Recorrente & Contas a Receber
SmartReceivables – Gestão de Contas a receber completo;
Contas a Receber &
Cobrança Inteligente – Cobrança (cartão de crédito ou boleto bancário);
– Conciliação de Pagamentos;
– Clusterização automática de clientes com base em perfil
de pagamento
– Gerador automático de tarefas: envio de e-mail, SMS ou
Integração via API
– Recursos Avançados para redução da inadimplência
• identificação de clientes que não abriram nem visualizaram o boleto
bancário antes do vencimento para ação pontual
• Envio de lembrete de boleto a vencer X dias antes do pagamento
• Alteração da forma de pagamento on demand. (Ex. de boleto para
cartão de crédito):

13. Principais Recursos
Parcelas em Aberto, seleciona a que deseja pagar:
( ) R$ 153,30 Jan/2013
( ) R$ 151,25 Fev/2013
Parcela do mês vigente, selecione a forma de pagamento:
( X ) R$ 150,00
PAGAR COM
IMPRIMIR DÉBITO PARCELAR EM
CARTÃO DE
BOLETO AUTOMÁTICO 3X
CRÉDITO

14. Principais Recursos
Diversas Opções de pagamento e Conciliação
SmartInvoices – Emissão de Nfe de Serviços de 600 municípios
Emissão de NFe Serviços
automatizada – Calcula impostos, retenção e o valor exato da cobrança
– Emissão de Recibos
– Emissão de Invoices
– Emissão de relatórios para atendimento a alguns Regimes
Especiais

15. Principais Recursos
Diversas Opções de pagamento e Conciliação
SmartPayment – Boleto bancário
Pagamento
Flexivel, Conciliação – Cartão de crédito
precisa – Gateway de pagamento interno do Smartbill (Afiliação
operadora individual)
– Baixas automáticas de pagamento via cartão de crédito
– Baixas de pagamebto por boletos - via arquivo RETORNO.txt
(CNAB)
Recursos Exclusivos versão Enterprise
– Gateway de pagamento definido pelo cliente (Exclusivo
para Smartbill Enterprise)
– Conciliação avançada do cliente com a operadora de cartão
de crédito (vendas pontuais, parceladas e
recorrentes, incluindo provisão da taxa administrativa e
charge back)

16. Principais Recursos
SmartProvisioning
Automação na gestão de serviços
Provisionamento – ativação, suspensão, cancelamento de serviços com base em
automático de Serviços
regras personalizadas
– Integração com sistemas para provisionamento automático
Recursos Exclusivos versão Enterprise
– Abertura de ordem de execução por e-mail, SMS ou lista de
tarefas.

17. Principais Recursos
Indicadores de Performance para Gestão Estratégica
SmartAnalytics
KPIs da Economia da
– Principais indicadores de performance da Economia da
Recorrência recorrência:
• Clientes ativos
• LTV – Valor do Cliente durante seu ciclo de vida
• Receita recorrente atual x NOVA receita recorrente
• Taxa de renovações e Cancelamentos (Churn)
• Estoque de Contratos
– Análises por cliente, serviço e família de serviços

18. Principais Recursos
SmartAccount
Contabilização via integração com ERP Corporativo
Contabilização no ERP – Contabilização de Clientes, Faturamento, Baixas, Multa e Juros
Corporativo
– Reconhecimento de Receitas por Faturamento
– Relatórios para Contabilização manual
– Integração Contábil – via arquivo .txt
– Integração Contábil – via arquivo webservices
Recursos Exclusivos versão Enterprise
– Contabilização de Chargeback, Perdas e Taxa Adm Cartões
– Reconhecimento de Receitas pela prestação de serviço
(consumo)

19. Principais Recursos
SmartRules
Business Rules Automation
Workflow e – Clusterização de clientes
Automação de Tarefas
– Envio de e-mail personalizado
Recursos Exclusivos versão Enterprise
– Criação de tarefas com base em status de
clientes, pagamentos, etc
– Gerador automático de tarefas: SMS, e-mail ou API

20. Principais Recursos
SmartDev PaaS - Plataforma de Desenvolv. como Serviço
Plataforma de
Desenvolvimento PaaS
– Backoffice de qualquer portal web ou aplicação core
– Webservices/API completa para todas as funções

21. SUBSCRIPTION MANAGEMENT