Aulas - Tecnologia I - 2009 - Prof. Sergio.Jr

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Aulas - Tecnologia I - 2009 - Prof. Sergio.Jr

  1. 1. INFORMÁTICA I Tópicos e Introdução Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  2. 2. Ementa <ul><li>Informática geral e Processamento de Dados </li></ul><ul><li>Exercícios práticos utilizando o computador, com ferramenta Office, Visio e Ms-Project na construção de um Business Plan, com o objetivo de ilustrar como utilizar as ferramentas para processos administrativos </li></ul><ul><li>Tecnologia hardware: processadores, memória, dispositivos de E/S, redes de computadores </li></ul><ul><li>Software: categorias, sistemas operacionais, linguagens de aplicação </li></ul><ul><li>Como utilizar a Internet e buscas </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  3. 3. Objetivo <ul><li>Utilizar o aparato tecnológico disponível (Office, Visio e MS-Project) para elaboração de um Plano de Negócios </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  4. 4. Bibliografia Básica <ul><li>O'BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internet . </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  5. 5. Bibliografia Complementar <ul><li>RAMALHO, José Antonio. Office Professional . Ed. Makron Books. </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  6. 6. INFORMÁTICA GERAL Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  7. 7. Tecnologia de Informação <ul><li>Tudo aquilo que pode ser utilizado para obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  8. 8. Cenário de TI (IV) Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  9. 9. Níveis Organizacionais <ul><li>Definem o tipo e a necessidade de informação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Estratégico Tático Operacional
  10. 10. BUSINESS PLAN Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  11. 11. O que é um Business Plan? <ul><li>Documento para descrever, em detalhes, seu negócio </li></ul><ul><li>Organizado e Estruturado </li></ul><ul><li>Apresenta objetivos de negócio </li></ul><ul><li>Descreve os passos para concretização do negócio </li></ul><ul><li>Proposta ou Plano de Ação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  12. 12. Função <ul><li>Obrigar a organização de idéias e realização de estudos acerca da viabilidade do projeto </li></ul><ul><li>Tornar clara a idéia </li></ul><ul><li>Atrair a atenção </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  13. 13. Estrutura I <ul><li>Não há uma estrutura definitiva: cada negócio está sujeito a condições próprias </li></ul><ul><li>Pode ser apresentado em forma de: </li></ul><ul><ul><li>Documento </li></ul></ul><ul><ul><li>Protótipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Slide </li></ul></ul><ul><ul><li>Filme </li></ul></ul><ul><ul><li>Demonstração prática </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  14. 14. Estrutura II - Exemplo <ul><li>Capa </li></ul><ul><li>Sumário Executivo </li></ul><ul><li>Índice </li></ul><ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>Detalhamento </li></ul><ul><ul><li>Planejamento Estratégico </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Informações sobre a empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Descrição de Produtos/Serviços </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliação do Mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Plano de Marketing </li></ul></ul><ul><ul><li>Projeções Financeiras </li></ul></ul><ul><li>Anexos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  15. 15. Estrutura III - Exemplo <ul><li>Capa </li></ul><ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>Sumário </li></ul><ul><li>Índice </li></ul><ul><li>Conceito do Negócio </li></ul><ul><li>Análise de Mercado </li></ul><ul><ul><li>SWOT </li></ul></ul><ul><li>Descrição da Operação </li></ul><ul><li>Análise Financeira </li></ul><ul><li>Organização </li></ul><ul><li>Análise Jurídica </li></ul><ul><li>Apêndices e Anexos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  16. 16. Como montar <ul><li>Procure um Plano de Negócio bem sucedido e use como modelo </li></ul><ul><li>Busque a forma de apresentação que melhor se adeqüe à audiência </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  17. 17. Introdução <ul><li>O que é este documento? </li></ul><ul><li>Para quem se destina? </li></ul><ul><li>Por que deve ser lido? </li></ul><ul><li>Quem escreveu? </li></ul><ul><li>O que deve ser feito após sua leitura? </li></ul><ul><li>É confidencial? </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  18. 18. Índice <ul><li>Deve conter os principais tópicos do plano e suas respectivas páginas </li></ul><ul><li>Pode conter apontamentos para tabelas, gráficos, anexos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  19. 19. Tabela Sumária <ul><li>Lista de dados principais </li></ul><ul><li>Apenas informações chave </li></ul>Prof. Sergio.Jr Nome Minha Empresa LTDA Localização Rua Tal, 27, Centro - São Paulo, SP Nº de Funcionários 47 funcionários Faturamento Bruto R$ 1.500.000,00 aa Produto Buscador On-line Investimento R$ 500.000,00 ... ...
  20. 20. Sumário Executivo <ul><li>Um pequeno sumário de cada seção do plano </li></ul><ul><li>Deve ser breve: 1-2 páginas </li></ul><ul><li>Deve despertar interesse no leitor </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  21. 21. Conceito do Negócio <ul><li>Idéias básicas do negócio </li></ul><ul><li>Atrativos do projeto </li></ul><ul><li>Diferenciais </li></ul><ul><li>Oportunidades percebidas </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  22. 22. Análise do Mercado <ul><li>Clientes (potenciais e atuais) </li></ul><ul><li>Competidores </li></ul><ul><li>Distribuição e Praça de Atuação </li></ul><ul><li>Promoção </li></ul><ul><li>SWOT </li></ul><ul><ul><li>Forças </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraquezas </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Ameaças </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  23. 23. SWOT Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Externa Interna Oportunidades Ameaças Forças Área de domínio da empresa Área de risco defensável Fraquezas Melhoria Desativação Alto risco
  24. 24. Operação <ul><li>Descrição do processo de produção/prestação de serviço </li></ul><ul><li>Insumos de entrada </li></ul><ul><li>Saídas </li></ul><ul><li>Necessidades tecnológicas </li></ul>Prof. Sergio.Jr Entrada Processamento Saída profsergiojr.wordpress.com
  25. 25. Análise Financeira <ul><li>Pode ser histórica e/ou projetada </li></ul><ul><li>Previsão de Entradas </li></ul><ul><li>Fluxo de Caixa </li></ul><ul><li>Balanço Patrimonial </li></ul><ul><li>Índices Financeiros </li></ul><ul><ul><li>ROI </li></ul></ul><ul><ul><li>TIR </li></ul></ul><ul><ul><li>Valoração das Ações </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  26. 26. Estrutura da Organização <ul><li>Proprietários/Sócios </li></ul><ul><li>Diretoria </li></ul><ul><li>Posições Chave </li></ul><ul><li>Organograma </li></ul><ul><li>Mini currículos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  27. 27. Análise Jurídica <ul><li>Legal </li></ul><ul><ul><li>Acordos </li></ul></ul><ul><ul><li>Certificações necessárias </li></ul></ul><ul><ul><li>Licensas </li></ul></ul><ul><ul><li>Riscos </li></ul></ul><ul><li>Governamental </li></ul><ul><ul><li>Políticas públicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Regulamentações </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprometimentos </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  28. 28. Apêndices e Anexos <ul><li>Diagramas </li></ul><ul><li>Desenhos </li></ul><ul><li>Gráficos </li></ul><ul><li>Tabelas </li></ul><ul><li>Documentos extras </li></ul><ul><li>Pesquisas </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  29. 29. BUSINESS PLAN Sumário Executivo Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  30. 30. Sumário Executivo <ul><li>Dados da Empresa </li></ul><ul><ul><li>Nome da Empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>Endereço </li></ul></ul><ul><ul><li>Endereço eletrônico </li></ul></ul><ul><ul><li>Telefones </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Data de início das atividades </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsável para contato </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  31. 31. Sumário Executivo <ul><li>Dados dos Dirigentes </li></ul><ul><ul><li>Nome </li></ul></ul><ul><ul><li>Profissão </li></ul></ul><ul><ul><li>Formação </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiência </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidade no Projeto </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  32. 32. Sumário Executivo <ul><li>Definição do Negócio </li></ul><ul><ul><li>Qual é a atividade desenvolvida? </li></ul></ul><ul><ul><li>Um ou dois parágrafos </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  33. 33. Sumário Executivo <ul><li>Fontes de Receita </li></ul><ul><ul><li>Breve descrição das fontes de receita </li></ul></ul><ul><ul><li>O detalhamento deve ser feito em outra seção do BP </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  34. 34. Sumário Executivo <ul><li>Necessidades do Mercado </li></ul><ul><ul><li>Continuação da seção anterior </li></ul></ul><ul><ul><li>Necessidade do mercado que irá consumir o produto/serviço </li></ul></ul><ul><ul><li>Olhar sob a ótica do cliente </li></ul></ul><ul><li>Cenário futuro para o mercado </li></ul><ul><ul><li>Expectativas </li></ul></ul><ul><ul><li>Permanência do mercado/negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>Dica: http://www.e-commerce.org.br/Artigos/ecommerce_brasil1.htm </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  35. 35. Sumário Executivo <ul><li>Visão: Quem nós seremos? </li></ul><ul><ul><li>Estado sonhado (e possível) sobre o futuro </li></ul></ul><ul><ul><li>Busca inspirar as pessoas na organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Foco </li></ul></ul><ul><ul><li>Sucinta e objetiva, mas clara </li></ul></ul><ul><ul><li>Normalmente expressa em slogans </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  36. 36. Sumário Executivo <ul><li>Visão </li></ul><ul><ul><li>Coca-cola: “Matar a sede”, justifica o investimento da empresa em várias categorias de bebida </li></ul></ul><ul><ul><li>Univ. Estadual do Sudoeste da Bahia: “Ser referência em educação, integração e transformação social” </li></ul></ul><ul><ul><li>Disney: “Trazer felicidade para as pessoas” </li></ul></ul><ul><ul><li>Itaú: “Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivos do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e satisfação dos clientes” </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  37. 37. Sumário Executivo <ul><li>Missão: Finalidade própria da empresa. </li></ul><ul><ul><li>Declaração de propósito. </li></ul></ul><ul><ul><li>Papel da organização na sociedade. </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  38. 38. Sumário Executivo <ul><li>Missão </li></ul><ul><ul><li>Philips: “Fazendo cada vez melhor” </li></ul></ul><ul><ul><li>3M: “Resolver problemas não solucionados de forma inovadora” </li></ul></ul><ul><ul><li>Nike: “Experimentar a emoção da competição, da vitória e de vencer adversários” </li></ul></ul><ul><ul><li>UESB: “Realizar com efetividade o ensino, a pesquisa e a extensão, produzindo, sistematizando e socializando conhecimentos para a formação de profissionais-cidadãos, visando à promoção do desenvolvimento humano” </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  39. 39. Sumário Executivo <ul><li>Mudança de Missão Organizacional </li></ul><ul><ul><li>Xerox: copiadoras ⇒ aumentar produtividade de escritórios </li></ul></ul><ul><ul><li>Standard Oil: vender gasolina ⇒ fornecer energia </li></ul></ul><ul><ul><li>Columbia Pictures: fazer filmes ⇒ entretenimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Revlon: cosméticos ⇒ oferecer beleza </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  40. 40. Sumário Executivo <ul><li>Visão X Missão </li></ul><ul><ul><li>Visão: Quem é a empresa? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sonho </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Missão: Para que serve a empresa? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>O que a organização fará para ser aquilo que visiona? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Propósito </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  41. 41. Sumário Executivo <ul><li>SWOT </li></ul><ul><ul><li>Forças </li></ul></ul><ul><ul><li>Fraquezas </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportunidades de mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Ameaças de mercado </li></ul></ul><ul><li>FCS: Fatores Críticos de Sucesso </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  42. 42. Sumário Executivo <ul><li>Infra-estrutura </li></ul><ul><ul><li>Recursos físicos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Instalações </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Equipamentos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Maquinário </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Recursos Humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>Website </li></ul></ul><ul><ul><li>Recursos tecnológicos </li></ul></ul><ul><li>Cronograma </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  43. 43. BUSINESS PLAN Análise de Mercado Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  44. 44. Análise de Mercado <ul><li>Clientes não compram produtos, mas soluções </li></ul><ul><li>Decisão de foco </li></ul><ul><ul><li>Estreito </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atendimento específico de necessidades: maior satisfação </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Segmento-alvo menor </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Amplo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Atendimento de necessidades gerais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Segmento-alvo maior </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  45. 45. Análise de Mercado Clientes <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>PJ: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ramo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produtos que vende </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Número de empregados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tempo no mercado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Filiais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidade financeira </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Imagem de mercado </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  46. 46. Análise de Mercado Clientes <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>PF: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faixa etária </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Homens ou mulheres </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Família </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Renda </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Escolaridade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dados geográficos </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  47. 47. Análise de Mercado Clientes <ul><li>Interesses </li></ul><ul><ul><li>Consumo do produto/serviço </li></ul></ul><ul><ul><li>Freqüência de consumo </li></ul></ul><ul><ul><li>Ponto de venda que acessam </li></ul></ul><ul><ul><li>Preço que estão dispostos a pagar </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  48. 48. Análise de Mercado Clientes <ul><li>Segmento-alvo </li></ul><ul><ul><li>Tamanho do mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Localização </li></ul></ul><ul><ul><li>Acesso </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  49. 49. Análise de Mercado Fornecedores <ul><li>Quaisquer insumos necessários </li></ul><ul><ul><li>Matéria-prima </li></ul></ul><ul><ul><li>Embalagem </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipamentos </li></ul></ul><ul><li>Levantar custos e qualidade de fornecedores em diversos insumos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  50. 50. Análise de Mercado Concorrentes <ul><li>Grupos Estratégicos </li></ul><ul><li>Benchmark </li></ul><ul><li>Comparativo de pontos fortes e fracos da concorrência </li></ul><ul><ul><li>Qualidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Preço </li></ul></ul><ul><ul><li>Localização </li></ul></ul><ul><ul><li>Condições de pagamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Atendimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Outros serviços </li></ul></ul><ul><li>Capacidade total do mercado </li></ul><ul><ul><li>Atual e Novos Entrantes </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  51. 51. Análise de Mercado Substitutos <ul><li>Avaliação de possíveis produtos/serviços que substituam aquele oferecido pela empresa </li></ul><ul><li>Rupturas Tecnológicas </li></ul><ul><li>Convergência Tecnológica </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  52. 52. Análise de Mercado Concorrentes – Grupos Concorrentes <ul><li>Similaridade estratégica </li></ul><ul><li>Principais fatores de sucesso na indústria </li></ul><ul><li>Redução da quantidade de elementos de análise </li></ul><ul><li>Competição focada </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  53. 53. Análise de Mercado Concorrentes – Grupos Concorrentes Prof. Sergio.Jr Preço Estilo <ul><li>Uno </li></ul><ul><li>Ká </li></ul><ul><li>Celta </li></ul><ul><li>Gol </li></ul><ul><li>Palio </li></ul><ul><li>Vectra GT </li></ul><ul><li>Golf </li></ul><ul><li>Kombi </li></ul><ul><li>Besta </li></ul><ul><li>Corsa </li></ul><ul><li>Fiesta </li></ul><ul><li>206 </li></ul>profsergiojr.wordpress.com
  54. 54. BUSINESS PLAN Plano de Marketing Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  55. 55. Plano de Marketing <ul><li>Descrição de principais produtos/serviços </li></ul><ul><ul><li>Linhas de produtos </li></ul></ul><ul><ul><li>Cores </li></ul></ul><ul><ul><li>Sabores </li></ul></ul><ul><ul><li>Embalagens </li></ul></ul><ul><ul><li>Marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Características dos Serviços </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  56. 56. Plano de Marketing Preço <ul><li>Deve cobrir os custos </li></ul><ul><li>Disposição do consumidor em pagar </li></ul><ul><li>Valor para o consumidor </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  57. 57. Plano de Marketing Promoção <ul><li>Busca apresentar o produto e convencer o cliente a comprar </li></ul><ul><li>Meios de divulgação </li></ul><ul><ul><li>Rádio, TV, Jornal, Revista </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Mala direta </li></ul></ul><ul><ul><li>Catálogos </li></ul></ul><ul><ul><li>Brindes </li></ul></ul><ul><ul><li>Participação em feiras/eventos </li></ul></ul><ul><ul><li>Descontos no preço </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  58. 58. Plano de Marketing Canais de Distribuição <ul><li>Forma como o produto/serviço chega ao consumidor </li></ul><ul><ul><li>Vendedores internos/externos </li></ul></ul><ul><ul><li>Representantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Atacadistas </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  59. 59. Plano de Marketing Praça <ul><li>Local de instalação do negócio </li></ul><ul><li>Região de Atendimento </li></ul><ul><li>Em caso de instalação física, avaliar </li></ul><ul><ul><li>Segurança </li></ul></ul><ul><ul><li>Restrições legais </li></ul></ul><ul><ul><li>Fluxo de pessoa </li></ul></ul><ul><ul><li>Proximidade com mercado consumidor </li></ul></ul><ul><ul><li>Proximidade com fornecedores </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  60. 60. BUSINESS PLAN Plano Operacional Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  61. 61. Plano Operacional Lay-out físico <ul><li>Define a distribuição física na empresa (quando for esse o caso) </li></ul><ul><li>Deve buscar </li></ul><ul><ul><li>Melhor produtividade </li></ul></ul><ul><ul><li>Diminuição de retrabalhos </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidade de localização </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação entre as pessoas </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  62. 62. Plano Operacional Lay-out físico Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  63. 63. Plano Operacional Capacidade Operacional <ul><li>Nível atual de capacidade de operação da empresa </li></ul><ul><li>Capacidade ociosa </li></ul><ul><li>Expectativa e ações para o aumento da capacidade operacional </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  64. 64. Plano Operacional Fluxo de Processos <ul><li>Desenho do fluxo de processos de negócio </li></ul><ul><li>Registra o funcionamento da operação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Entrada de Pedidos Validação de Dados Verificação de Estoques Separação de Itens e Embalagem Despacho do Pedido Confirmação de Entrega Pós-Venda e QT Finalização
  65. 65. Plano Operacional Recursos Humanos <ul><li>Determina a necessidade de recurso humanos para execução do plano operacional </li></ul><ul><li>Indica o nível de capacitação e quantidade necessária </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  66. 66. BUSINESS PLAN Plano Tecnológico Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  67. 67. Plano Tecnológico <ul><li>Deve apresentar o uso de recursos tecnológicos que darão suporte ou diferenciação à operação </li></ul><ul><li>Tecnologias existentes </li></ul><ul><li>Necessidades de desenvolvimento de novas tecnologias </li></ul><ul><li>Levantamento de viabilidade </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  68. 68. Plano Tecnológico Tecnologias existentes <ul><li>Levantamento de custos e usos de tecnologias existentes </li></ul><ul><li>Combinação de tecnologias existentes </li></ul><ul><ul><li>Convergências tecnológicas </li></ul></ul><ul><li>Necessidades de treinamento/capacitação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  69. 69. Plano Tecnológico Novas Tecnologias <ul><li>Levantamento de custos de desenvolvimento e adaptação </li></ul><ul><li>Ganhos almejados com a nova tecnologia </li></ul><ul><li>Possibilidades de substituição tecnológica </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  70. 70. Plano Tecnológico Estudo de Viabilidade <ul><li>Viabilidade Técnica </li></ul><ul><ul><li>Possibilidades tecnológicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Uso de pacotes </li></ul></ul><ul><li>Viabilidade Econômica </li></ul><ul><ul><li>Investimentos necessários </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparativo com/sem tecnologia </li></ul></ul><ul><li>Viabilidade Política </li></ul><ul><ul><li>Legistlação </li></ul></ul><ul><ul><li>Diretrizes </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  71. 71. BUSINESS PLAN Plano Financeiro Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  72. 72. Plano Financeiro Investimentos <ul><li>Traz a discriminação de todos os investimentos necessários para a execução do plano </li></ul><ul><li>Alguns investimentos </li></ul><ul><ul><li>Fixos: maquinário, instalações, estrutura física </li></ul></ul><ul><ul><li>Capital de Giro: caixa e estoques necessários para a manutenção do negócio no dia a dia </li></ul></ul><ul><ul><li>Investimentos pré-operacionais: Sistemas de Informação; matéria-prima inicial; consultorias; licensas; etc </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  73. 73. Plano Financeiro Faturamento <ul><li>Estimativa de faturamento mensal/anual </li></ul><ul><li>Corresponde ao total bruto das vendas mensais estimadas </li></ul><ul><ul><li>Dica: desenhe cenários diferentes (otimista, pessimista, provável) </li></ul></ul><ul><li>Para estimar vendas, pode ser utilizado Benchmark de algum concorrente </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  74. 74. Plano Financeiro Custos de Produção/Serviço <ul><li>Somatória dos custos de matéria-prima, embalagem, mão de obra e maquinário/outros recursos </li></ul><ul><li>Deve ser calculado por unidade do produto/serviço </li></ul><ul><li>Custos variáveis: aqueles que incidem apenas quando há produção/prestação do serviço </li></ul><ul><li>Custos fixos: existem independente de haver ou não produção </li></ul><ul><ul><li>Salários; Aluguel; Empréstimo; etc. </li></ul></ul><ul><li>Atenção : não esquecer de estimar impostos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  75. 75. Plano Financeiro Custos de Produção/Serviço Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  76. 76. Plano Financeiro Ponto de Equilíbrio <ul><li>Momento em que o lucro iguala os investimentos iniciais </li></ul><ul><li>Momento em que a receita de vendas iguala os custos de produção </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  77. 77. Plano Financeiro Lucratividade <ul><li>Indicador de lucratividade por unidade comercializada (Lucro Líquido/Receita Bruta) </li></ul><ul><li>Indicador de lucratividade bruta </li></ul>Prof. Sergio.Jr R$ 16.000,00 R$ 200.000,00 = 8% Lucro Líquido Receita Total profsergiojr.wordpress.com
  78. 78. Plano Financeiro Rentabilidade <ul><li>Mede retorno sobre o capital investido (Lucro Líquido/Investimento Total) </li></ul>Prof. Sergio.Jr R$ 16.000,00 R$ 64.000,00 = 25% ao ano Lucro Líquido Investimento Total profsergiojr.wordpress.com
  79. 79. Plano Financeiro Prazo de Retorno do Investimento <ul><li>A partir dos lançamentos de fluxo de caixa, determinar o tempo necessário para recuperação do valor investido </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  80. 80. BUSINESS PLAN Construção de Cenários Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  81. 81. Construção de Cenários <ul><li>Cenário : “projeções variadas de tendências históricas para compor o futuro esperado” </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Diagnóstico Externo Diagnóstico Interno Cenários
  82. 82. Construção de Cenários <ul><li>Simulação de diferentes situações possíves para o andamento dos negócios </li></ul><ul><li>Leva em conta contingências ambienteais </li></ul><ul><li>Deve prever bons e maus cenários, tentando estimar a possibilidade, ganhos e riscos de cada cenário </li></ul><ul><li>Após a montagem dos cenários, é importante planejar ações contingênciais para cada um deles </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  83. 83. Análise de Cenários Caso Shell <ul><li>Década de 70 </li></ul><ul><li>Pierre Wack </li></ul><ul><li>Guerra do Yom Kippur, 1973 </li></ul><ul><li>1ª Crise do Petróleo </li></ul><ul><li>Preço do barril de petróleo salta de US$ 2 para US$ 13 </li></ul><ul><li>Shell assume a 2ª colocação entre as maiores petrolíferas do mundo </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  84. 84. Análise de Cenários <ul><li>Construção de cenários </li></ul><ul><ul><li>Dimensão dos fatos </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidade analítica </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Dimensão das percepções </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidade criativa </li></ul></ul></ul><ul><li>Abordagens </li></ul><ul><ul><li>Projetiva </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Projetar o futuro com base em dados passados </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Prospectiva </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelar as expectativas de acordo com análises mais globais e elaboradas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Validação de tendências </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  85. 85. Análise de Cenários <ul><li>Abordagem Projetiva </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Passado Presente Futuro
  86. 86. Análise de Cenários <ul><li>Abordagem Prospectiva </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Passado Presente Futuro Provável Futuro Menos Provável Futuro Mais Provável
  87. 87. Construção de Cenários Técnicas <ul><li>Julgamento de Especialistas </li></ul><ul><ul><li>Técnica Delphi </li></ul></ul><ul><li>Brainstorm </li></ul><ul><ul><li>Focado no problema </li></ul></ul><ul><ul><li>Aberto, multidisciplinar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Relatório PopCorn” </li></ul></ul></ul><ul><li>Tendências em séries temporais </li></ul><ul><li>Correlação de tendências </li></ul><ul><li>Impactos cruzados </li></ul><ul><ul><li>O impacto de cada evento sobre os outros </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>“ Se A ocorrer, qual será o impacto em B, C e D?” </li></ul></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  88. 88. Técnica Delphi <ul><li>Questionário para diversos especialistas no setor </li></ul><ul><li>Análise dos resultados </li></ul><ul><li>Resumo dos resultados </li></ul><ul><li>Envio do resumo para os especialistas, com um segundo questionário, possibilitando que o especialista reveja sua posição </li></ul><ul><li>O processo se repete até que haja uma espécie de consenso </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  89. 89. BUSINESS PLAN Avaliação Estratégica Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  90. 90. Estratégias Competitivas Genéricas <ul><li>Liderança em custo </li></ul><ul><li>Diferenciação </li></ul><ul><li>Nicho ou Enfoque </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  91. 91. Estratégias Competitivas Genéricas Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Escopo Competitivo Vantagens de Custo Baixo custo Diferenciação Alvo aberto Liderança em custo Diferenciação Alvo fechado Foco e custo Foco com diferenciação
  92. 92. Estratégias Competitivas Genéricas <ul><li>O perigo do meio termo </li></ul><ul><ul><li>Não atende a ninguém satisfatoriamente </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratégia pobre </li></ul></ul><ul><ul><li>Alto risco de fracasso </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  93. 93. Cadeia de Valor <ul><li>Etapas do processo de produção do bem/serviço </li></ul><ul><li>5 atividades primárias </li></ul><ul><li>4 atividades de apoio </li></ul><ul><li>Gestão Integrada </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  94. 94. Cadeia de Valor profsergiojr.wordpress.com Prof. Sergio.Jr Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio Administração de Recursos Humanos Desenvolvimento Tecnológico Compra de Recursos Logística Interna Operações Logística Externa Marketing e Vendas Atendimento ao Cliente Vantagem Competitiva
  95. 95. TI e Cadeia de Valor <ul><li>Logística (interna e externa) : SCM, gestão de materiais por computadores, comunicação </li></ul><ul><li>Operações : Controle de processos, controle de produção, melhoria de qualidade de produto </li></ul><ul><li>Marketing e Vendas : Multimídias, Análise de mercados (CRM, SIG, DM, etc.), B2B, B2C </li></ul><ul><li>Serviços : Comunicação, Análise de mercados, melhoria de qualidade de serviço </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  96. 96. Competências Essenciais IV Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com Recursos Organizacionais Capacidade Capacidade Competência Essencial Vantagem Competitiva
  97. 97. Vantagem Competitiva <ul><li>Tem sua fonte nas várias atividades da empresa, que contribuem para a sua construção </li></ul><ul><li>Pode ser pontual ou sustentada </li></ul><ul><li>RBV – Resource Based View </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  98. 98. Vantagem Competitiva <ul><li>Características: </li></ul><ul><ul><li>Valiosas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Benefício real e percebido ao cliente </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Raras </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Difíceis de imitar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diferenciação dos concorrentes </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Difíceis de substituir </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumentando valor estratégico </li></ul></ul></ul><ul><li>Porter, 1996; Barney, 1991 </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  99. 99. Competências Essenciais Diagnóstico Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com <ul><li>Recursos </li></ul><ul><li>Tangíveis </li></ul><ul><li>Intangíveis </li></ul>Competitividade Estratégica Vantagem Competitiva Identificação das Competências Capacidades e Habilidades
  100. 100. TI e Vantagem Competitiva <ul><li>É uma VC se tiver papel significativo na determinação de posição de custo, diferenciação ou nicho </li></ul><ul><li>Pode influenciar outros aspectos que criem VC </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  101. 101. MS OFFICE Microsoft Word Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  102. 102. MS Word <ul><li>O Microsoft Word é um editor de textos, onde você poderá confeccionar documentos, cartas, memorandos, trabalhar com mala direta e com tabelas </li></ul><ul><li>Integrado com outras ferramentas MicroSoft </li></ul><ul><ul><li>Excel </li></ul></ul><ul><ul><li>PowerPoint </li></ul></ul><ul><ul><li>Outlook </li></ul></ul><ul><ul><li>Internet Explorer </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  103. 103. Um novo documento... <ul><li>Novo documento branco </li></ul><ul><li>Template </li></ul><ul><li>Assistentes </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  104. 104. Modos de Exibição <ul><li>Normal </li></ul><ul><li>Lay-out de página </li></ul><ul><li>Lay-out online </li></ul><ul><li>Estrutura de Tópicos </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  105. 105. Salvando o arquivo <ul><li>Formatos permitidos </li></ul><ul><ul><li>DOC: MS Word </li></ul></ul><ul><ul><li>HTML: página web </li></ul></ul><ul><ul><li>TXT: texto sem formatação </li></ul></ul><ul><ul><li>RTF: RichText Format </li></ul></ul><ul><ul><li>DOT: Modelo do MS Word </li></ul></ul><ul><ul><li>XML: eXtensible Markup Language, recomendação da W3C, padronização de dados </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  106. 106. Formatação de Fonte <ul><li>Tipo </li></ul><ul><li>Estilo </li></ul><ul><li>Tamanho </li></ul><ul><li>Cor </li></ul><ul><li>Efeitos </li></ul><ul><li>Espaçamento </li></ul><ul><li>Copiar formatação </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  107. 107. Formatação de Parágrafo <ul><li>Alinhamento </li></ul><ul><li>Recuo </li></ul><ul><li>Espaçamento </li></ul><ul><li>Controle de Linhas </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  108. 108. Marcadores e Numeração <ul><li>Marcadores </li></ul><ul><li>Numeradores </li></ul><ul><li>Marcação Hierárquica </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  109. 109. Bordas e Sombreamentos <ul><li>Página </li></ul><ul><li>Tabela </li></ul><ul><li>Célula </li></ul><ul><li>Parágrafo </li></ul><ul><li>Sombreamento </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  110. 110. MS OFFICE Microsoft Excel Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  111. 111. ESCRITÓRIO ON-LINE Google Docs, Zoho e Aprex Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  112. 112. Google Docs <ul><li>Ferramenta on-line de aplicativos de automação de escritório da Google </li></ul><ul><li>Colaboração </li></ul><ul><li>Acesso de qualquer lugar </li></ul><ul><li>Integração com outras ferramentas Google </li></ul><ul><ul><li>GMail </li></ul></ul><ul><ul><li>Picasa (fotos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Orkut </li></ul></ul><ul><ul><li>Calendário </li></ul></ul><ul><ul><li>Etc </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  113. 113. Google Docs <ul><li>Pode ser usada no domínio da empresa ( www.minhaempresa.com.br ), assim como e-mail e calendário </li></ul><ul><li>Ferramentas </li></ul><ul><ul><li>Editor de Textos </li></ul></ul><ul><ul><li>Planilhas Eletrônicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulários de Pesquisa </li></ul></ul><ul><ul><li>Apresentação de Slides </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  114. 114. Zoho <ul><li>Zoho www.zoho.com </li></ul><ul><ul><li>E-mail </li></ul></ul><ul><ul><li>Processador de textos </li></ul></ul><ul><ul><li>Planilhas eletrônicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Apresentação de Slides </li></ul></ul><ul><ul><li>Bloco de notas </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizador de Tarefas </li></ul></ul><ul><ul><li>Base de dados online </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulários de Pesquisa </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM </li></ul></ul><ul><ul><li>Conferência </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicativo de Recrutamento & Seleção </li></ul></ul><ul><ul><li>Wiki </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  115. 115. Aprex <ul><li>Aprex www.aprex.com.br </li></ul><ul><ul><li>Calendário </li></ul></ul><ul><ul><li>Lista de tarefas </li></ul></ul><ul><ul><li>Bloco de notas </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog </li></ul></ul><ul><ul><li>Enquete </li></ul></ul><ul><ul><li>Disco virtual </li></ul></ul><ul><ul><li>E-mail marketing </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  116. 116. Referências Internet <ul><li>http://www.portaldekassegui.com/bp.htm </li></ul><ul><li>http://www.geranegocio.com.br/html/negcasa/p3.html </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/tosime/how-to-write-a-business-plan </li></ul><ul><li>http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm </li></ul><ul><li>http://www.apostilando.com </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  117. 117. <ul><li>Plano de Negócios em Internet </li></ul>O Trabalho Final Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  118. 118. Objetivo <ul><li>Montar um negócio na internet dado um capital limitado e economicamente viável </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  119. 119. Objetivos de Aprendizagem <ul><li>Aprimorar a tomada de decisões em um ambiente com recursos limitados e alta competitividade </li></ul><ul><li>Desenvolver as habilidades de uso das ferramentas disponíveis para automação de escritórios </li></ul><ul><li>Desenvolver habilidades de raciocínio crítico e criatividade </li></ul><ul><li>Capacitar o aluno a montar um documento que seja bem escrito, bonito e com conteúdo </li></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com
  120. 120. Parâmetros <ul><li>O negócio deve acontecer na internet </li></ul><ul><li>O capital máximo a ser utilizado é R$ 40.000,00 </li></ul><ul><li>O negócio deve ser economicamente viável, socialmente aceito e ecologicamente correto </li></ul><ul><li>A sustentabilidade econômica do projeto é imprescindível </li></ul><ul><ul><li>Lucrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Atrativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Com potencial de concorrência </li></ul></ul>Prof. Sergio.Jr profsergiojr.wordpress.com

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