La estrategia de ventas online
desde el punto de vista de un
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• Ton Lodder
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   Gestión T3


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• Introducción Gestión T3
• Cambios en el entorno empresarial
   – Office Based a Field Based Executives
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GESTIÓN T3 HOTELES S.A.




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El Equipo T3




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MALLORCA




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TOLEDO




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MADRID




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JAVEA
Alicante




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BOCAIRENTE
  Valencia




                  HOTEL L’ESTACIO
                   Bocairent, Valencia

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ALZIRA
Valencia




                         Apertura 2013
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EJECUTIVOS DE OFICINA




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UN DÍA DECIDIMOS ELIMINAR LA OFICINA.




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“FIELD BASED” EXECUTIVOS
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OFICINA EN
 MADRID




                LA CASA EN
                 VALENCIA
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LAP TOPS




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•   VIAJES DE AVION, TREN
•   COCHES DE ALQUILER
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•   BUSCAR CANDIDATOS



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Distribución Hotelera
     por Internet




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Historia
        de la
Distribución Hotelera



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                        22
1841 El comienzo del Turismo Moderno




           Thomas Cook
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1850 Travel Facilitator




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1906 El primer Mayorista




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                             25
1963   El primer “Tour Operator”




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                                   26
Mega Agencias




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Consorcios




HICKORY
travel systems




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                                 28
CRS




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GDS




 500.000 Agencias de Viajes


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INTERNET - THE GLOBAL VILLAGE
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IDS
1700 Web’s de reservas de
     Viajes y Hoteles




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Y SOLAMENTE HEMOS VISTO LA
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     PUNTA DEL ICEBERG




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1,463,632,361




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OCIO:
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  emociones
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Presentación Ton Lodder para Idtrack en Hostelco Barcelona

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  1. 1. La estrategia de ventas online desde el punto de vista de un hotelero Ton Lodder, HOSTELCO 2008 Martes,21 de Octubre de 2008 www.t3hotels.com 1
  2. 2. • Ton Lodder Consejero Delegado Gestión T3 Hotelero www.t3hotels.com 2
  3. 3. • Introducción Gestión T3 • Cambios en el entorno empresarial – Office Based a Field Based Executives – Método de trabajo • Distribución – Costumbres Actuales – Historia • IDS – (Internet Distribution) – Necesidades Clientes de Negocio – Necesidades Clientes de Ocio • Soluciones • Conclusión www.t3hotels.com 3
  4. 4. GESTIÓN T3 HOTELES S.A. www.t3hotels.com 4
  5. 5. El Equipo T3 www.t3hotels.com 5
  6. 6. MALLORCA ***** Gestionado por Gestión T3 90 habitaciones con franquicia Hilton www.t3hotels.com 6
  7. 7. TOLEDO Gestionado por Gestión T3 con franquicia Hilton www.t3hotels.com 7
  8. 8. MADRID www.t3hotels.com 8
  9. 9. SALAMANCA HOTEL RECTOR Salamanca **** 14 habitaciones www.t3hotels.com 9
  10. 10. JAVEA Alicante www.t3hotels.com 10
  11. 11. BOCAIRENTE Valencia HOTEL L’ESTACIO Bocairent, Valencia *** 14 Habitaciones www.t3hotels.com 11
  12. 12. ALZIRA Valencia Apertura 2013 HOTEL 140 hab. Conference Centre – Golf 18 h. Gestionado por Gestión T3 www.t3hotels.com 12
  13. 13. CAMBIOS EN LA VIDA DE LOS EJECUTIVO www.t3hotels.com 13
  14. 14. EJECUTIVOS DE OFICINA www.t3hotels.com 14
  15. 15. UN DÍA DECIDIMOS ELIMINAR LA OFICINA. www.t3hotels.com 15
  16. 16. “FIELD BASED” EXECUTIVOS www.t3hotels.com 16
  17. 17. OFICINA EN MADRID LA CASA EN VALENCIA www.t3hotels.com 17
  18. 18. LAP TOPS www.t3hotels.com 18
  19. 19. BLACKBERRY’S www.t3hotels.com 19
  20. 20. • VIAJES DE AVION, TREN • COCHES DE ALQUILER • HOTELES • BUSCAR CANDIDATOS www.t3hotels.com 20
  21. 21. Distribución Hotelera por Internet www.t3hotels.com 21
  22. 22. Historia de la Distribución Hotelera www.t3hotels.com 22
  23. 23. 1841 El comienzo del Turismo Moderno Thomas Cook www.t3hotels.com 23
  24. 24. 1850 Travel Facilitator www.t3hotels.com 24
  25. 25. 1906 El primer Mayorista www.t3hotels.com 25
  26. 26. 1963 El primer “Tour Operator” www.t3hotels.com 26
  27. 27. Mega Agencias www.t3hotels.com 27
  28. 28. Consorcios HICKORY travel systems www.t3hotels.com 28
  29. 29. CRS www.t3hotels.com 29
  30. 30. GDS 500.000 Agencias de Viajes www.t3hotels.com 30
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  32. 32. INTERNET - THE GLOBAL VILLAGE www.t3hotels.com 32
  33. 33. IDS 1700 Web’s de reservas de Viajes y Hoteles www.t3hotels.com 33
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  35. 35. Y SOLAMENTE HEMOS VISTO LA www.t3hotels.com PUNTA DEL ICEBERG 35
  36. 36. 1,463,632,361 21.9 % de la población mundial www.t3hotels.com 36
  37. 37. www.t3hotels.com 37
  38. 38. NEGOCIO: Rapidez, Respuesta Instantánea, Reservas en 2 Click’s Menú de servicios fácil y claro Teléfono, Dirección y Plano fácil de encontrar y entender www.t3hotels.com 38
  39. 39. OCIO: Se deja llevar más por las emociones Tiene más tiempo (aunque no siempre paciencia) Necesita más información complementaria (Links y detalles) Respuesta Instantánea, Presta más atención al W 2.0 www.t3hotels.com 39
  40. 40. www.t3hotels.com 40
  41. 41. www.t3hotels.com 41
  42. 42. Igual que la distribución ha cambiado hay que cambiar el chip con la promoción, folletos, etc. www.t3hotels.com 42
  43. 43. Los Hoteles individuales o Pequeñas Cadenas • No tenemos grandes equipos a nivel informático. • Por lo tanto, no podemos reaccionar rápidamente sobre lo que está pasando en el mercado. • Ni estar al día sobre sus cambios, ni investigar y desarrollar nuevas ideas. www.t3hotels.com 43
  44. 44. Los retos para los hoteles independientes y pequeñas cadenas: • Posicionamiento del hotel en Internet. • Controlar nuestro inventario de habitaciones con los diferentes canales de distribución. www.t3hotels.com 44
  45. 45. En consecuencia, buscamos protección www.t3hotels.com 45
  46. 46. LA MARCA www.t3hotels.com 46
  47. 47. Bookassist www.t3hotels.com 47
  48. 48. CONCLUSIONES www.t3hotels.com 48
  49. 49. Lo que HOY es válido, MAÑANA ya no lo es. www.t3hotels.com 49
  50. 50. Habrá que diferenciar entre Ocio y Negocio www.t3hotels.com 50
  51. 51. Diseñar la página Web para el mercado y no para nosotros. www.t3hotels.com 51
  52. 52. Subcontratamos la tecnología para la gestión adecuada de nuestra pagina Web. www.t3hotels.com 52
  53. 53. MUCHAS GRACIAS www.t3hotels.com www.t3hotels.com 53

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