SlideShare a Scribd company logo
Tijd voor Twitter

Mogelijkheden van twitter voor Stadsdeel Zuidoost
Door en Felix de Gee, nov 2013 2013
Door Roosmarijn BuschRoosmarijn Busch, februari (update jan 2014)
Twitter gaat over wat er op dit
moment aan de hand is en
nieuw is.

Maximaal 140
karakters

Twitter
Kom in contact met anderen

 Familie en vrienden
 Mensen met dezelfde interesses
 Mensen die je wilt leren kennen
Wat kun je doen

 Deel jouw standpunt #openbaar
 Ontdekt wat er gebeurt #realtime
 Reageer op anderen #wereldwijd
Twitter = de plek om
Een tweet is..
 soms een ingeving
 soms serieus
 soms spannend
 soms grappig
 soms gaat het nergens over
Collega’s
BN-ers
Vakgenoten

Gelijkgeste
mden

Opiniemaker
s

Twitter = verbinding
Journalisten

Vrienden

Artiesten
Politici
Bedrijven

Favoriete
plekken
Twitter = een informatiefilter
social
leren

social
travel

social
nieuws

Twitter = social
social tv
social
event

social
shopping
Terminologie
 DM: Direct message of privébericht
 @mention: persoon benoemen
 @reply: @mention aan begin van de zin
 Follower: een twitter-vriend
 Hashtag #: zoekoptie op trefwoord
 RT: Retweet: quote of citaat
 Tweeps/ tweeple : twitteraars
 Tweet : bericht op twitter
 Unfollow: ontvolgen
Statistieken

Bron: marketingfacts.nl dec2013
Populariteit
Negatieve beelden
 Twitter ‘daar heb ik geen tijd voor’
 Twitter leidt af
 Twitter maakt de organisatie kwetsbaar
 “Ik ben niet geïnteresseerd in iedere
minuut van iemand z’n leven”
Positief tegengeluid
 Geweldig voor opiniepeiling
 Sneller dan google
 Directe feedback bij events
 Uitlaatklep en discussieplatform
 Kennisdeelplatform
 Een laagdrempelige verbinding
Waarom? Je kunt er...
 De interactie aangaan met de buitenwereld
 Actualiteit volgen
 Kennis delen, vragen stellen en antwoorden
vinden
 Verwijzen naar een website
 Naamsbekendheid mee vergroten
 Ontwikkelingen in jouw vakgebied bijhouden
 Je profileren als expert op bepaald gebied
Viraal effect
Doelen social media voor stadsdeel
Zuidoost
Top10 gemeentes

Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek 2013 David Kok
Wat doen gemeentes ermee?
 Luisteren naar vragen van burgers (7,6)
 Signalen die burgers afgeven (7,1)
 Reputatiemanagement (5,7)
 Input voor beleidsvorming (5,0).
 Aangaan van discussies op online media (4,9),
 Het inzetten van sociale media bij
beleidsparticipatie (4,9)
 Co-creatie (4,1).
Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
Hoe doen gemeentes het?
 Gemeenten blijven vooral zenden
 73% van deze berichten was louter zenden
 11% was een reactie op een andere tweet.
 70% van gestelde vragen gaan over dienstverlening
 Tegelijkertijd weten we uit de praktijk dat er nog niet
heel veel vragen aan gemeenten worden gesteld

Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
Wat doet Stadsdeel
Zuidoost nu?
Ok, aan de slag
Desktop, iPad of iPhone
Maak een twitterbio

 Vul je naam in: volledige naam (zoekmachines
kunnen je hiermee vinden)
 Kies een @twitternaam (niet te lang)
 Vermeld jouw website
 Plaats relevante trefwoorden
Plaats een goede foto

 herkenbaar
 professioneel
 open uitstraling
Volg andere twitteraars
 Wat wordt er al getwitterd?
 Amsterdam.twittergids.nl
 Communicatie.twittergids.nl
 followerwonk.com: zoeken in bio’s van
anderen
 #trefwoord
Luisteren
 Zoek 5 twitteraars uit zuidoost
 Zoek 3 personen bij jouw thema
 Zoek 3 collega’s
 Zoek 3 andere gemeentes
Bericht plaatsen
Welke berichten?
 Wat ben je aan het doen, waar denk je aan, wat valt je op, wat
zie je, wat inspireert je, waar moet je om lachen, waar werk je
aan
 Links naar documenten, blogs, websites
 Deel je mening over #onderwerp
 Stel een vraag aan je volgers of via #durftevragen
 Met wie heb je bespreking?
Hashtags: #trefwoord
Verzin zelf een hashtag die past bij jouw tweet.
Maak deze niet te lang.
Zorg dat deze uniek is.
Kijk voor bestaande hashtags op twubs.com
#

#

#

#
Verzin 5 tweets die je
vandaag kunt plaatsen.
Twitter omgangscode
 Vriendelijke omgeving
 Te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd
 Citeer en retweet gebruik dan bronvermelding @
 Twitter is openbaar en publiek
 Reageer op vragen
 Geruststelling: je hoeft niet alles te lezen
 5 - 5 regel
Tijd
 Jij bepaalt wanneer je kijkt
 Dagelijkse 20-minuten work-out
 Je hoeft niet alles te lezen
 Gebruik lijsten om te ordenen
Tips
 Blijf zichtbaar: 5 - 5 minimaal 5 x per week en
max 5 x per dag
 Gebruik max 120 karakters: ruimte voor
reactie en retweet
 Tweet wat je ziet real-time vanaf de plek waar
je bent: twitter is snel. Wacht niet tot de
volgende dag
 Reageer en converseer met andere tweeps
 Deel unieke content
Hoe houd je overzicht?

 Door Dm’s naar je mail door te sturen
 Door @replies regelmatig te checken
 En gebruik http://search.twitter.com
Geen (terug)volgers?
 Incomplete bio
 Automatische tweets
 Ongebalanceerde tweets
 Teveel herhaling
 Teveel tweets achter elkaar
 Geen relevante content
 Onpersoonlijk
Tips voor gevorden
@anderenaam


@gebruiker je bent fantastisch (beperkt zichtbaar voor ontvanger en
volgers van zowel ontvanger als zender). Is een conversatie



Je bent fantastisch! @gebruiker (zichtbaar voor iedereen). Is een
vermelding.
Twitterlijsten
Twitterlijsten
Je kunt twitteraccounts groeperen in
lijsten met:
Tweeps die je niet in je timeline wilt
Experts van een vakgebied bij elkaar
Sprekers van een event monitoren
Lijst met journalisten
Lijst met influencers
Adverteren op Twitter

Er zijn nog weinig
Nederlandse
voorbeelden te vinden.
Maar een goed beeld
van de mogelijkheden
vind je bij twitter
business.
https://business.twitte
r.com/nl/successstories/
Adverteren en twitter
 Promoted tweets in tijdslijn of bij
zoeken: je tweet verschijnt in tijdslijn bij
anderen die je nog niet volgen of in de
zoekresultaten
 Promoted account: dan verschijnt jouw
account als volgsuggestie bij een ander
 Promoted trends: je koopt een hashtag
en verschijnt in de trending topics
Speciale karakters
emoji
twittersymbols
twitterkeys
knippen/plakken

✐❂♓☨☧☦✁✃✄✎☬☫❉❆♅
♇♆♙♟♔♕♖♗♘©® ™…
∞ ≤ ≥ « » ç ∫ µ ◊ ı ¥ € £ ƒ$ º ª ‽ ♤
✈♪☤♀☾☝♖✽☯♥☺♬☹☑✩
☠✔✉♂✖✏♝❀♨❦☁✌♛❁
☪☂★✇♺☭☃☛♞✿☮♘✾☄
☟✝☼☚♟✺☥✂✍♕✵☉☇☈☡
✠☊☋☌☍♁✇☢☣✣✡☞☜✜✛
❥ ♗ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ Ω ≈ * § ∆ ¬† &
æ π ¡ ¿ øå ∂ • ¶ œ Æß ÷ ‰ √ ª %
♠ ☎ ☻ ♫ ☒ ˚ ¯ º‽ ≠ ˆ ˜ ˘ ∑ ƒ
De twittergrenzen
 15 karakters in je accountnaam
 Tweet bevat max 140 karakters
 Tweet met link max 120/ 118 karakters
 Max 1000 volgen per dag
 Max 1000 tweets per dag
 Max 250 DM’s per dag
 Mailadres wijzigen max 4x per uur
search.twitter.com
FAIL


Automatische berichten



Tweets aan jou niet antwoorden



Niet hulpvaardig zijn



De interactie vergeten/ alleen zenden



Standaard foto



Fake-accounts



Jezelf retweeten



Vloeken



Hashtag kapen



Gesprek niet afmaken
Handige tools
 Hootsuite/
tweetdeck / coosto
 Twimbow
 Hashtags.org
 Topsy
 Storify

 twubs.com (#check)
 WhoTweetedMe
 Buffer button
 MarketMeSuit
 Twittergids.nl
 Twitterfonk
Twitter helpt

 Twitter legt het ook graag zelf uit.
Volg hiervoor @twitterguide
 https://discover.twitter.com/nl/

More Related Content

What's hot

Cursuspresentatie over tweets en tweeps
Cursuspresentatie over tweets en tweepsCursuspresentatie over tweets en tweeps
Cursuspresentatie over tweets en tweepsguest25865e
 
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
Ineke van Galen
 
091211 social media wjk powerpoint
091211 social media wjk powerpoint091211 social media wjk powerpoint
091211 social media wjk powerpoint
Coby Franken
 
20180614 Sport Vlaanderen Facebook
20180614 Sport Vlaanderen Facebook20180614 Sport Vlaanderen Facebook
20180614 Sport Vlaanderen Facebook
I Like Media
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Edwin de Groot
 
Presentatie alv 17 november 2011
Presentatie alv 17 november 2011Presentatie alv 17 november 2011
Presentatie alv 17 november 2011
DannydeBeer
 
ORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing DagORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing Dag
Polle de Maagt
 
Tworkshop Twitter
Tworkshop TwitterTworkshop Twitter
Tworkshop Twitter
Oli4B Fotografie
 
TU Delft op LinkedIn
TU Delft op LinkedInTU Delft op LinkedIn
TU Delft op LinkedIn
Rob Speekenbrink
 
2013 08 23 cursus summerschool twitter
2013 08 23 cursus summerschool twitter2013 08 23 cursus summerschool twitter
2013 08 23 cursus summerschool twitter
Nancy De Vogelaere
 
Training socialmedia
Training socialmediaTraining socialmedia
Training socialmedia
Judith van Hooijdonk
 
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisatiesPresentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
Rene Schoemaker
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
Henk van der Duim
 
20190611 Tabor - ComComCocktail
20190611 Tabor - ComComCocktail20190611 Tabor - ComComCocktail
20190611 Tabor - ComComCocktail
I Like Media
 
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?Gerrie Smits
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
Gitta Bartling
 
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaanSociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
Joris van Meel
 
Presentatie social media
Presentatie social mediaPresentatie social media
Presentatie social media
Berry Wognum
 
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra Vonk voor Minawa in ...
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra  Vonk voor Minawa in ...20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra  Vonk voor Minawa in ...
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra Vonk voor Minawa in ...
I Like Media
 
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijkWorkshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
Je PraktijkOnline
 

What's hot (20)

Cursuspresentatie over tweets en tweeps
Cursuspresentatie over tweets en tweepsCursuspresentatie over tweets en tweeps
Cursuspresentatie over tweets en tweeps
 
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
Zijn jullie klaar voor LinkedIn & Twitter?
 
091211 social media wjk powerpoint
091211 social media wjk powerpoint091211 social media wjk powerpoint
091211 social media wjk powerpoint
 
20180614 Sport Vlaanderen Facebook
20180614 Sport Vlaanderen Facebook20180614 Sport Vlaanderen Facebook
20180614 Sport Vlaanderen Facebook
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
 
Presentatie alv 17 november 2011
Presentatie alv 17 november 2011Presentatie alv 17 november 2011
Presentatie alv 17 november 2011
 
ORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing DagORM | Nationale Marketing Dag
ORM | Nationale Marketing Dag
 
Tworkshop Twitter
Tworkshop TwitterTworkshop Twitter
Tworkshop Twitter
 
TU Delft op LinkedIn
TU Delft op LinkedInTU Delft op LinkedIn
TU Delft op LinkedIn
 
2013 08 23 cursus summerschool twitter
2013 08 23 cursus summerschool twitter2013 08 23 cursus summerschool twitter
2013 08 23 cursus summerschool twitter
 
Training socialmedia
Training socialmediaTraining socialmedia
Training socialmedia
 
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisatiesPresentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
Presentatie sociale media voor vrijwilligersorganisaties
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
20190611 Tabor - ComComCocktail
20190611 Tabor - ComComCocktail20190611 Tabor - ComComCocktail
20190611 Tabor - ComComCocktail
 
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?
Kick Off Antwerpse Studenten - Iedereen kan Facebooken, toch?
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
 
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaanSociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
Sociale media voor register-ergonomen: zenden, luisteren en de dialoog aangaan
 
Presentatie social media
Presentatie social mediaPresentatie social media
Presentatie social media
 
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra Vonk voor Minawa in ...
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra  Vonk voor Minawa in ...20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra  Vonk voor Minawa in ...
20190926 Sociale media voor provinciale bezoekerscentra Vonk voor Minawa in ...
 
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijkWorkshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
Workshop beginnen met sociale media in de huisartsenpraktijk
 

Viewers also liked

Social media en contentcreatie
Social media en contentcreatieSocial media en contentcreatie
Social media en contentcreatie
ROOSMARIJN.COM
 
Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015
ROOSMARIJN.COM
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
ROOSMARIJN.COM
 
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersFacebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
ROOSMARIJN.COM
 
Zakelijk twitteren
Zakelijk twitterenZakelijk twitteren
Zakelijk twitteren
ROOSMARIJN.COM
 
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
ROOSMARIJN.COM
 

Viewers also liked (6)

Social media en contentcreatie
Social media en contentcreatieSocial media en contentcreatie
Social media en contentcreatie
 
Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015Een overzicht van actuele social media 2015
Een overzicht van actuele social media 2015
 
Social media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansenSocial media trends en zakelijke kansen
Social media trends en zakelijke kansen
 
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersFacebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
 
Zakelijk twitteren
Zakelijk twitterenZakelijk twitteren
Zakelijk twitteren
 
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
 

Similar to Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014

Twitteren als medewerker TU delft
Twitteren als medewerker TU delftTwitteren als medewerker TU delft
Twitteren als medewerker TU delft
Rob Speekenbrink
 
Startmettwitterenhandleiding
StartmettwitterenhandleidingStartmettwitterenhandleiding
StartmettwitterenhandleidingPeter Davina
 
Start met twitter handleiding
Start met twitter handleidingStart met twitter handleiding
Start met twitter handleiding
Corn Reclame
 
Twitter voor jouw bedrijf
Twitter voor jouw bedrijfTwitter voor jouw bedrijf
Twitter voor jouw bedrijf
Jeroen Coupé
 
Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014
Huib Koeleman
 
Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Start met twitteren ciron mei 2010 v2Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Jan Van Hasselt
 
Twitter workshop basis
Twitter workshop basisTwitter workshop basis
Twitter workshop basis
HanneloreEngels
 
Juniorkamer workshop twitter
Juniorkamer workshop twitter Juniorkamer workshop twitter
Juniorkamer workshop twitter
HanneloreEngels
 
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de LaatZakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Saskia de Laat
 
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de LaatZakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Saskia de Laat
 
Flynth leert twitter
Flynth leert twitterFlynth leert twitter
Flynth leert twittercarolineblok
 
Twittercursus Wijkraden Utrecht
Twittercursus Wijkraden UtrechtTwittercursus Wijkraden Utrecht
Twittercursus Wijkraden Utrecht
De Hollandsche Meesters
 
Twitter: van marketing naar klantenservice
Twitter: van marketing naar klantenserviceTwitter: van marketing naar klantenservice
Twitter: van marketing naar klantenservice
ReplaceDirect
 
Twitter in twee uurtjes
Twitter in twee uurtjesTwitter in twee uurtjes
Twitter in twee uurtjes
Anna Borsboom
 
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruikenZakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Bart Martens
 
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruikenZakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Kittyhawk
 
2013 voorjaar seminar starten met social media
2013 voorjaar seminar starten met social media2013 voorjaar seminar starten met social media
2013 voorjaar seminar starten met social mediaLarissa Bakker MBA
 

Similar to Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014 (20)

Twitteren als medewerker TU delft
Twitteren als medewerker TU delftTwitteren als medewerker TU delft
Twitteren als medewerker TU delft
 
Introductie twitter
Introductie twitterIntroductie twitter
Introductie twitter
 
Startmettwitterenhandleiding
StartmettwitterenhandleidingStartmettwitterenhandleiding
Startmettwitterenhandleiding
 
Start met twitter handleiding
Start met twitter handleidingStart met twitter handleiding
Start met twitter handleiding
 
Twitter voor jouw bedrijf
Twitter voor jouw bedrijfTwitter voor jouw bedrijf
Twitter voor jouw bedrijf
 
Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014Start met twitteren, een handleiding 2014
Start met twitteren, een handleiding 2014
 
Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Start met twitteren ciron mei 2010 v2Start met twitteren ciron mei 2010 v2
Start met twitteren ciron mei 2010 v2
 
Twitter workshop basis
Twitter workshop basisTwitter workshop basis
Twitter workshop basis
 
Twitterinitiatie
TwitterinitiatieTwitterinitiatie
Twitterinitiatie
 
Juniorkamer workshop twitter
Juniorkamer workshop twitter Juniorkamer workshop twitter
Juniorkamer workshop twitter
 
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de LaatZakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitteren voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
 
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de LaatZakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
Zakelijk Twitter voor ZZP en MKB door Saskia de Laat
 
Flynth leert twitter
Flynth leert twitterFlynth leert twitter
Flynth leert twitter
 
Twittercursus Wijkraden Utrecht
Twittercursus Wijkraden UtrechtTwittercursus Wijkraden Utrecht
Twittercursus Wijkraden Utrecht
 
Twitter: van marketing naar klantenservice
Twitter: van marketing naar klantenserviceTwitter: van marketing naar klantenservice
Twitter: van marketing naar klantenservice
 
Docenten gzhz
Docenten gzhzDocenten gzhz
Docenten gzhz
 
Twitter in twee uurtjes
Twitter in twee uurtjesTwitter in twee uurtjes
Twitter in twee uurtjes
 
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruikenZakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
 
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruikenZakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
Zakelijk Linkedin en Twitter gebruiken
 
2013 voorjaar seminar starten met social media
2013 voorjaar seminar starten met social media2013 voorjaar seminar starten met social media
2013 voorjaar seminar starten met social media
 

Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014

  • 1. Tijd voor Twitter Mogelijkheden van twitter voor Stadsdeel Zuidoost Door en Felix de Gee, nov 2013 2013 Door Roosmarijn BuschRoosmarijn Busch, februari (update jan 2014)
  • 2. Twitter gaat over wat er op dit moment aan de hand is en nieuw is. Maximaal 140 karakters Twitter
  • 3.
  • 4. Kom in contact met anderen  Familie en vrienden  Mensen met dezelfde interesses  Mensen die je wilt leren kennen
  • 5. Wat kun je doen  Deel jouw standpunt #openbaar  Ontdekt wat er gebeurt #realtime  Reageer op anderen #wereldwijd
  • 6. Twitter = de plek om
  • 7. Een tweet is..  soms een ingeving  soms serieus  soms spannend  soms grappig  soms gaat het nergens over
  • 9. Twitter = een informatiefilter
  • 11. Terminologie  DM: Direct message of privébericht  @mention: persoon benoemen  @reply: @mention aan begin van de zin  Follower: een twitter-vriend  Hashtag #: zoekoptie op trefwoord  RT: Retweet: quote of citaat  Tweeps/ tweeple : twitteraars  Tweet : bericht op twitter  Unfollow: ontvolgen
  • 14. Negatieve beelden  Twitter ‘daar heb ik geen tijd voor’  Twitter leidt af  Twitter maakt de organisatie kwetsbaar  “Ik ben niet geïnteresseerd in iedere minuut van iemand z’n leven”
  • 15. Positief tegengeluid  Geweldig voor opiniepeiling  Sneller dan google  Directe feedback bij events  Uitlaatklep en discussieplatform  Kennisdeelplatform  Een laagdrempelige verbinding
  • 16. Waarom? Je kunt er...  De interactie aangaan met de buitenwereld  Actualiteit volgen  Kennis delen, vragen stellen en antwoorden vinden  Verwijzen naar een website  Naamsbekendheid mee vergroten  Ontwikkelingen in jouw vakgebied bijhouden  Je profileren als expert op bepaald gebied
  • 18. Doelen social media voor stadsdeel Zuidoost
  • 20. Wat doen gemeentes ermee?  Luisteren naar vragen van burgers (7,6)  Signalen die burgers afgeven (7,1)  Reputatiemanagement (5,7)  Input voor beleidsvorming (5,0).  Aangaan van discussies op online media (4,9),  Het inzetten van sociale media bij beleidsparticipatie (4,9)  Co-creatie (4,1). Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
  • 21. Hoe doen gemeentes het?  Gemeenten blijven vooral zenden  73% van deze berichten was louter zenden  11% was een reactie op een andere tweet.  70% van gestelde vragen gaan over dienstverlening  Tegelijkertijd weten we uit de praktijk dat er nog niet heel veel vragen aan gemeenten worden gesteld Bron: socialmediameetlat.nl Onderzoek naar gemeentes 2013 David Kok
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Ok, aan de slag
  • 36. Maak een twitterbio  Vul je naam in: volledige naam (zoekmachines kunnen je hiermee vinden)  Kies een @twitternaam (niet te lang)  Vermeld jouw website  Plaats relevante trefwoorden
  • 37. Plaats een goede foto  herkenbaar  professioneel  open uitstraling
  • 38. Volg andere twitteraars  Wat wordt er al getwitterd?  Amsterdam.twittergids.nl  Communicatie.twittergids.nl  followerwonk.com: zoeken in bio’s van anderen  #trefwoord
  • 39. Luisteren  Zoek 5 twitteraars uit zuidoost  Zoek 3 personen bij jouw thema  Zoek 3 collega’s  Zoek 3 andere gemeentes
  • 41. Welke berichten?  Wat ben je aan het doen, waar denk je aan, wat valt je op, wat zie je, wat inspireert je, waar moet je om lachen, waar werk je aan  Links naar documenten, blogs, websites  Deel je mening over #onderwerp  Stel een vraag aan je volgers of via #durftevragen  Met wie heb je bespreking?
  • 42. Hashtags: #trefwoord Verzin zelf een hashtag die past bij jouw tweet. Maak deze niet te lang. Zorg dat deze uniek is. Kijk voor bestaande hashtags op twubs.com # # # #
  • 43. Verzin 5 tweets die je vandaag kunt plaatsen.
  • 44. Twitter omgangscode  Vriendelijke omgeving  Te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd  Citeer en retweet gebruik dan bronvermelding @  Twitter is openbaar en publiek  Reageer op vragen  Geruststelling: je hoeft niet alles te lezen  5 - 5 regel
  • 45. Tijd  Jij bepaalt wanneer je kijkt  Dagelijkse 20-minuten work-out  Je hoeft niet alles te lezen  Gebruik lijsten om te ordenen
  • 46. Tips  Blijf zichtbaar: 5 - 5 minimaal 5 x per week en max 5 x per dag  Gebruik max 120 karakters: ruimte voor reactie en retweet  Tweet wat je ziet real-time vanaf de plek waar je bent: twitter is snel. Wacht niet tot de volgende dag  Reageer en converseer met andere tweeps  Deel unieke content
  • 47. Hoe houd je overzicht?  Door Dm’s naar je mail door te sturen  Door @replies regelmatig te checken  En gebruik http://search.twitter.com
  • 48. Geen (terug)volgers?  Incomplete bio  Automatische tweets  Ongebalanceerde tweets  Teveel herhaling  Teveel tweets achter elkaar  Geen relevante content  Onpersoonlijk
  • 50. @anderenaam  @gebruiker je bent fantastisch (beperkt zichtbaar voor ontvanger en volgers van zowel ontvanger als zender). Is een conversatie  Je bent fantastisch! @gebruiker (zichtbaar voor iedereen). Is een vermelding.
  • 52. Twitterlijsten Je kunt twitteraccounts groeperen in lijsten met: Tweeps die je niet in je timeline wilt Experts van een vakgebied bij elkaar Sprekers van een event monitoren Lijst met journalisten Lijst met influencers
  • 53. Adverteren op Twitter Er zijn nog weinig Nederlandse voorbeelden te vinden. Maar een goed beeld van de mogelijkheden vind je bij twitter business. https://business.twitte r.com/nl/successstories/
  • 54. Adverteren en twitter  Promoted tweets in tijdslijn of bij zoeken: je tweet verschijnt in tijdslijn bij anderen die je nog niet volgen of in de zoekresultaten  Promoted account: dan verschijnt jouw account als volgsuggestie bij een ander  Promoted trends: je koopt een hashtag en verschijnt in de trending topics
  • 55. Speciale karakters emoji twittersymbols twitterkeys knippen/plakken ✐❂♓☨☧☦✁✃✄✎☬☫❉❆♅ ♇♆♙♟♔♕♖♗♘©® ™… ∞ ≤ ≥ « » ç ∫ µ ◊ ı ¥ € £ ƒ$ º ª ‽ ♤ ✈♪☤♀☾☝♖✽☯♥☺♬☹☑✩ ☠✔✉♂✖✏♝❀♨❦☁✌♛❁ ☪☂★✇♺☭☃☛♞✿☮♘✾☄ ☟✝☼☚♟✺☥✂✍♕✵☉☇☈☡ ✠☊☋☌☍♁✇☢☣✣✡☞☜✜✛ ❥ ♗ ♚ ♛ ♜ ♝ ♞ Ω ≈ * § ∆ ¬† & æ π ¡ ¿ øå ∂ • ¶ œ Æß ÷ ‰ √ ª % ♠ ☎ ☻ ♫ ☒ ˚ ¯ º‽ ≠ ˆ ˜ ˘ ∑ ƒ
  • 56. De twittergrenzen  15 karakters in je accountnaam  Tweet bevat max 140 karakters  Tweet met link max 120/ 118 karakters  Max 1000 volgen per dag  Max 1000 tweets per dag  Max 250 DM’s per dag  Mailadres wijzigen max 4x per uur
  • 58. FAIL  Automatische berichten  Tweets aan jou niet antwoorden  Niet hulpvaardig zijn  De interactie vergeten/ alleen zenden  Standaard foto  Fake-accounts  Jezelf retweeten  Vloeken  Hashtag kapen  Gesprek niet afmaken
  • 59. Handige tools  Hootsuite/ tweetdeck / coosto  Twimbow  Hashtags.org  Topsy  Storify  twubs.com (#check)  WhoTweetedMe  Buffer button  MarketMeSuit  Twittergids.nl  Twitterfonk
  • 60. Twitter helpt  Twitter legt het ook graag zelf uit. Volg hiervoor @twitterguide  https://discover.twitter.com/nl/

Editor's Notes

  1. Totaal aantal gemeentes is 410