SlideShare a Scribd company logo
www.risk-academy.ru
МЕНТАЛЬНЫЕ
ЛОВУШКИ
Их обязан знать
руководитель каждой
компании
www.risk-academy.ru
Алексей Сидоренко - специалист по управлению рисками с более 12 летним опытом работы в
России, Австралии, Польше и Казахстане. Алексей является автором уникального курса по
культуре управления рисками. По этому курсу регулярно проходят обучение студенты и
предприниматели в МШУ СКОЛКОВО, ВШЭ, МИРБИС, УСИБ, ОтУС и МФЮА.
В 2013-2014 гг. проект Алексея «Риск-академия» получил награду, как лучший образовательный
проект в области управления рисками от РусРиск. В 2013г. Алексей выпустил ГОСТ по
управлению рисками в малом и среднем бизнесе и написал главу по управлению рисками для
учебника по заказу Минфина. В 2012 г. Алексей записал серию телепередач по управлению
рисками в предпринимательстве на телеканале Успех ТВ. В 2011 г. Алексей стал соавтором
глобальной методологии по управлению рисками компании PricewaterhouseCoopers и
опубликовал книгу «Becoming a valuable risk manager — risk management guide», посвященную
культуре управления рисками. В 2009 г. Алексей по запросу Австралийской Фондовой Биржи
опубликовал пособие по управлению рисками для малого и среднего бизнеса.
Алексей является членом Международных ассоциаций профессиональных риск-менеджеров
(PRMIA и GARP), Ассоциации Молодых Предпринимателей России и Института внутренних
аудиторов.
Позвольте представиться
Алексей Сидоренко
Директор, управление рисками, ОАО «РОСНАНО»
Основатель компании «Риск-академия»
expert@risk-academy.ru
ru.linkedin.com/in/alexsidorenko
Риск менеджер
года 2014
Лучшее
внедрение СУР
2014
Лучший курс по
рискам 2014
Лучший курс по
рискам 2013
Лучший спикер,
CFO-RUSSIA 2014
Риск-академия - портал по управлению рисками
Ментальные ловушки 2
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
3
Проблема большинства
людей в том, что они не
верят в происшествия,
пока те не случаются.
Это не глупость и не
слабость... просто
человеческая природа…
www.risk-academy.ru
4
Какие бывают
ментальные ловушки?
Почему
руководители не
способны управлять
рисками?
Почему
руководители часто
не видят риски?
Почему
руководители
недооценивают
риски, даже если
смогли их увидеть?
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
5
Почему руководители часто не видят риски?
• Чрезмерный оптимизм – свойство, которое
присуще абсолютно каждому из нас (Overconfidence
bias). Эта ментальная ловушка не имеет ничего
общего с оптимизмом и парсизмом, потому что
даже самый отчаянный пессимист все равно будет
недооценивать неопределенность. Так уж устроен
наш мозг.
• Опыт, образование и даже привычки
руководителя помещают многие риски в серую
зону, что означает, что многие риски будут не могут
и не будут выявлены, так называемые риски-
невидимки (Déformation professionnelle). Эта
ментальная ловушка наводит нас на очень важную
мысль – ни в коем случае нельзя выявлять риски в
одиночку, это процесс, который требует вовлечения
нескольких сотрудников компании.
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
6
Почему руководители часто не видят риски?
• Существует опасная тенденция убеждать себя и
других в том, что уже принятое решение было
верное, не смотря на новые вводные или
промежуточные результаты (Irrational escalation,
post-purchase rationalization)
• Руководители пропускают все новые факты через
призму того, что знают и во что верят – это мешает
им трезво видеть новые риски (Congruence bias).
• Руководители удовлетворяемся отсутствием
доказательств, пытаясь найти их на поверхности и не
предпринимают достаточных усилий для выявления
рисков и первопричин (Confirmation bias).
• Руководители привязываются к ментальным
якорям, что мешает им видеть и правильно
анализировать риски (Anchoring effect).
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
7
• Руководители часто не обращают
внимание на риски, которые находятся
«за горизонтом» привычного
планирования, потому что краткосрочная
мотивация влияет на них сильнее, чем
долгосрочная (Normalcy bias).
• Руководители часто попадают в ловушку
ретроспективной оценки прошлых
событий, когда создается иллюзия, что
будущие риски легко предсказуемы и
соответственно нет необходимости
тратить усилия на системное выявление
рисков (Hindsight bias).
Почему руководители часто не видят риски?
www.risk-academy.ru
8
Какие бывают
ментальные ловушки?
Почему
руководители не
способны управлять
рисками?
Почему
руководители часто
не видят риски?
Почему
руководители
недооценивают
риски, даже если
смогли их увидеть?
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
9
• Руководители постоянно недооценивают
риски, обещающие большую выгоду
(Pseudocertainty effect). Это особенно
опасная ментальная ловушка, так как,
если речь идет о существенной выгоде,
наш мозг становится слеп к реальным
фактам и не позволяет нам трезво
оценивать существенность тех или иных
рисков.
• Оценка риска зависит от изначальной
формулировки риска и того вида, в
котором предоставлена информация о
риске (Framing). Очень важно правильно
формулировать риски, так как от названия
риска очень часто зависит то, как этим
рисков в последствии будут управлять.
Почему руководители недооценивают риски?
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
10
• При оценке рисков руководители слишком много
веса уделяют пиковым, негативным событиям,
так называемым outliers. Благодаря этой
ментальной ловушке руководителям часто
кажется, что тривиальные риски страшнее, чем они
есть на самом деле, а по-настоящему критичные
для бизнеса риски являются несущественными.
• Руководители часто принимают свои решения
исходя из небольших, статистически не значимых
выборок (Base rate fallacy). Опасная ловушка,
которая заставляет руководителей делать выводы,
исходя из неполной, искаженной информации.
Здесь важно соблюдать баланс, так как в реальной
жизни не всегда возможно получить
исчерпывающие данные для принятия решения.
Все же стоит помнить, что все, что меньше 30 не
является статистически значимым.
Почему руководители недооценивают риски?
www.risk-academy.ru
11
Какие бывают
ментальные ловушки?
Почему
руководители не
способны управлять
рисками?
Почему
руководители часто
не видят риски?
Почему
руководители
недооценивают
риски, даже если
смогли их увидеть?
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
12
• Иллюзия контроля над ситуацией
мешает руководителям объективно
оценивать риски (Illusion of control). Нам
всегда кажется, что риск попасть в ДТП
выше, если мы едем в такси, нежели, если
за рулем мы сами. Так ли это на самом
деле?
• Считается, что если риск очевидный, то
им кто-то где-то уже управляет (Wishful
thinking). Пожалуй, самое частое и
опасное заблуждение.
• Часто принимаются решения, которые
снижают текущие риски, но усугубляют
будущие риски (Hyperbolic discounting).
Почему руководители не способны управлять рисками?
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
13
• Заблуждение руководителей о том, что
они не могут предотвратить риск,
препятствует эффективному управлению
ими (Status quo bias). Очень странная
ментальная ловушка, ведь мы то с вами
знаем, что в природе не существует риска,
которым нельзя было бы управлять. Не
все риски можно избежать или
предотвратить, но управлять можно
любым. Я также называю эту ментальную
ловушку – страх что-то менять.
• Руководители считают, что негативные
действия хуже/аморальнее, чем
негативные бездействия (Omission bias). К
сожалению, похоже у нас это уже на
уровне национальной идеи – избежание
ответственности за принятое решение
любой ценой. Очень печально.
Почему руководители не способны управлять рисками?
www.risk-academy.ru
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
14
• Руководители придают слишком
большой вес мероприятиям, которые
приведут к полному устранению риска, и
игнорируют все остальные (Zero-risk bias).
Еще одно заблуждение, так как далеко не
все риски возможно полностью устранить,
но это не значит, что не нужно заниматься
их управлением. Две трети риска, лучше,
чем целый риск, но вот многие
руководители считают по-другому.
Почему руководители не способны управлять рисками?
www.risk-academy.ru
Можно ли бороться с
ментальными ловушками?
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
15
Ученые доказали, что
влияние ментальных
ловушек можно снизить
нейтрализовав
определённую часть
головного мозга.
www.risk-academy.ru
ШУТКА! Не смотря на большое
количество ментальных ловушек,
их можно обойти с помощью
структурированного процесса
Ментальные ловушки
Риск-академия - портал по управлению рисками
16
A Б В
www.risk-academy.ru
www.facebook.com/theriskacademy

More Related Content

What's hot

Основы управления рисками
Основы управления рискамиОсновы управления рисками
Основы управления рисками
Alexei Sidorenko, CRMP
 
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рискамиСКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикникеАлексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
Alexei Sidorenko, CRMP
 
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Риск-академия - Что такое риск?
Риск-академия - Что такое риск?Риск-академия - Что такое риск?
Риск-академия - Что такое риск?
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентацийРиск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Семинар по управлению рисками для гос компаний
Семинар по управлению рисками для гос компанийСеминар по управлению рисками для гос компаний
Семинар по управлению рисками для гос компаний
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Алексей Сидоренко - культура управления рисками
Алексей Сидоренко - культура управления рискамиАлексей Сидоренко - культура управления рисками
Алексей Сидоренко - культура управления рисками
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персоналаРиск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Положение о системе управление рисками
Положение о системе управление рискамиПоложение о системе управление рисками
Положение о системе управление рисками
Alexei Sidorenko, CRMP
 
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рискамиРИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
Alexei Sidorenko, CRMP
 
ОТУС управление рисками - управление рисками и отчетность
ОТУС  управление рисками - управление рисками и отчетностьОТУС  управление рисками - управление рисками и отчетность
ОТУС управление рисками - управление рисками и отчетность
Alexei Sidorenko, CRMP
 
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин ДождиковPLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Changing risk-management landscape
Changing risk-management landscapeChanging risk-management landscape
Changing risk-management landscape
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Риски управления рисками
Риски управления рискамиРиски управления рисками
Риски управления рисками
Grigoriy Pechenkin
 
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
Alexei Sidorenko, CRMP
 
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Управление риска в проектных компаниях
Управление риска в проектных компанияхУправление риска в проектных компаниях
Управление риска в проектных компаниях
Alexei Sidorenko, CRMP
 

What's hot (20)

Основы управления рисками
Основы управления рискамиОсновы управления рисками
Основы управления рисками
 
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рискамиСКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
СКОЛКОВО: Основы управления рисками - управление рисками
 
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикникеАлексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
Алексей Сидоренко (Риск-академия) на стартап пикнике
 
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
Развитие роли риск менеджера в компании или как принести ценность акционерам
 
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
РИСК-АКАДЕМИЯ - управление валютным риском
 
Риск-академия - Что такое риск?
Риск-академия - Что такое риск?Риск-академия - Что такое риск?
Риск-академия - Что такое риск?
 
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентацийРиск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
Риск-академия - пример слайда о рисках для pitch презентаций
 
Семинар по управлению рисками для гос компаний
Семинар по управлению рисками для гос компанийСеминар по управлению рисками для гос компаний
Семинар по управлению рисками для гос компаний
 
Алексей Сидоренко - культура управления рисками
Алексей Сидоренко - культура управления рискамиАлексей Сидоренко - культура управления рисками
Алексей Сидоренко - культура управления рисками
 
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персоналаРиск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
Риск-академия - Стратегические риски против рисков персонала
 
Положение о системе управление рисками
Положение о системе управление рискамиПоложение о системе управление рисками
Положение о системе управление рисками
 
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рискамиРИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
РИСК-АКАДЕМИЯ: игра бизнес симуляция по управлению рисками
 
ОТУС управление рисками - управление рисками и отчетность
ОТУС  управление рисками - управление рисками и отчетностьОТУС  управление рисками - управление рисками и отчетность
ОТУС управление рисками - управление рисками и отчетность
 
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин ДождиковPLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
PLAN4U - основы финансового моделирования - Константин Дождиков
 
Changing risk-management landscape
Changing risk-management landscapeChanging risk-management landscape
Changing risk-management landscape
 
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
Ошибки, которые часто совершают риск менеджеры при оценке рисков и как их выя...
 
Риски управления рисками
Риски управления рискамиРиски управления рисками
Риски управления рисками
 
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 1)
 
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
#Corpriskforum2016 - Stanislav Furta
 
Управление риска в проектных компаниях
Управление риска в проектных компанияхУправление риска в проектных компаниях
Управление риска в проектных компаниях
 

Similar to Ментальные ловушки - www.risk-academy.ru

Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 2)
Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 2)Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 2)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 2)
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Управление рисками в стартапе
Управление рисками в стартапеУправление рисками в стартапе
Управление рисками в стартапе
Anatoly Suzdaltsev
 
Управление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
Управление рисками: распространенные препятствия и заблужденияУправление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
Управление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
Anna Grebennikova
 
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
avmertens
 
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rusCustomercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
FORMATTA
 
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
Ольга Демченко
 
Cтресс-тестирование
Cтресс-тестированиеCтресс-тестирование
Cтресс-тестирование
Sergey Chadin
 
Cтратегия отступления при управлении в кризис
Cтратегия отступления при управлении в кризисCтратегия отступления при управлении в кризис
Cтратегия отступления при управлении в кризис
Konstantin Savkin
 
Preventing, Detecting and Investigating Fraud
Preventing, Detecting and Investigating FraudPreventing, Detecting and Investigating Fraud
Preventing, Detecting and Investigating Fraud
Awara Eduhouse Training
 
Вся наша Жизнь – это Риск
Вся наша Жизнь – это РискВся наша Жизнь – это Риск
Вся наша Жизнь – это Риск
AnastasiaCHAS
 
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 3)
Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 3)Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 3)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 3)
Alexei Sidorenko, CRMP
 
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
Директор по персоналу & Кадровое Дело
 
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образованияУправление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
RiskGap
 
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рискамиCodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
CodeFest
 
ACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
ACFE 2018 - выступление Алексея СидоренкоACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
ACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
Alexei Sidorenko, CRMP
 
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛАМОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Grow Group Сonsulting
 
Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?
Getimpulse.ru
 

Similar to Ментальные ловушки - www.risk-academy.ru (20)

Risk management in a Russian Company
Risk management in a Russian CompanyRisk management in a Russian Company
Risk management in a Russian Company
 
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 2)
Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 2)Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 2)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 2)
 
Управление рисками в стартапе
Управление рисками в стартапеУправление рисками в стартапе
Управление рисками в стартапе
 
Управление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
Управление рисками: распространенные препятствия и заблужденияУправление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
Управление рисками: распространенные препятствия и заблуждения
 
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
IFC Risk Management Seminar (Introductory Slides)
 
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rusCustomercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
Customercentric attitude for private banking_FORMATTA_rus
 
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
Demchenko. Пстроение эффективных бизнес моделей
 
Cтресс-тестирование
Cтресс-тестированиеCтресс-тестирование
Cтресс-тестирование
 
Cтратегия отступления при управлении в кризис
Cтратегия отступления при управлении в кризисCтратегия отступления при управлении в кризис
Cтратегия отступления при управлении в кризис
 
Muradyan - career service
Muradyan - career serviceMuradyan - career service
Muradyan - career service
 
Preventing, Detecting and Investigating Fraud
Preventing, Detecting and Investigating FraudPreventing, Detecting and Investigating Fraud
Preventing, Detecting and Investigating Fraud
 
Вся наша Жизнь – это Риск
Вся наша Жизнь – это РискВся наша Жизнь – это Риск
Вся наша Жизнь – это Риск
 
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 3)
Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 3)Сколково - ОтУС -  управление рисками (часть 3)
Сколково - ОтУС - управление рисками (часть 3)
 
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
Эмоциональный интеллект как с максимальной пользой использовать в управлении ...
 
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образованияУправление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
Управление рисками проектов в сфере инклюзивного образования
 
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рискамиCodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
CodeFest 2012. Башакин Д. — Управление рисками
 
ACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
ACFE 2018 - выступление Алексея СидоренкоACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
ACFE 2018 - выступление Алексея Сидоренко
 
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛАМОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
 
Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?
 
Демоны предпринимательства
Демоны предпринимательстваДемоны предпринимательства
Демоны предпринимательства
 

Ментальные ловушки - www.risk-academy.ru

  • 2. www.risk-academy.ru Алексей Сидоренко - специалист по управлению рисками с более 12 летним опытом работы в России, Австралии, Польше и Казахстане. Алексей является автором уникального курса по культуре управления рисками. По этому курсу регулярно проходят обучение студенты и предприниматели в МШУ СКОЛКОВО, ВШЭ, МИРБИС, УСИБ, ОтУС и МФЮА. В 2013-2014 гг. проект Алексея «Риск-академия» получил награду, как лучший образовательный проект в области управления рисками от РусРиск. В 2013г. Алексей выпустил ГОСТ по управлению рисками в малом и среднем бизнесе и написал главу по управлению рисками для учебника по заказу Минфина. В 2012 г. Алексей записал серию телепередач по управлению рисками в предпринимательстве на телеканале Успех ТВ. В 2011 г. Алексей стал соавтором глобальной методологии по управлению рисками компании PricewaterhouseCoopers и опубликовал книгу «Becoming a valuable risk manager — risk management guide», посвященную культуре управления рисками. В 2009 г. Алексей по запросу Австралийской Фондовой Биржи опубликовал пособие по управлению рисками для малого и среднего бизнеса. Алексей является членом Международных ассоциаций профессиональных риск-менеджеров (PRMIA и GARP), Ассоциации Молодых Предпринимателей России и Института внутренних аудиторов. Позвольте представиться Алексей Сидоренко Директор, управление рисками, ОАО «РОСНАНО» Основатель компании «Риск-академия» expert@risk-academy.ru ru.linkedin.com/in/alexsidorenko Риск менеджер года 2014 Лучшее внедрение СУР 2014 Лучший курс по рискам 2014 Лучший курс по рискам 2013 Лучший спикер, CFO-RUSSIA 2014 Риск-академия - портал по управлению рисками Ментальные ловушки 2
  • 3. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 3 Проблема большинства людей в том, что они не верят в происшествия, пока те не случаются. Это не глупость и не слабость... просто человеческая природа…
  • 4. www.risk-academy.ru 4 Какие бывают ментальные ловушки? Почему руководители не способны управлять рисками? Почему руководители часто не видят риски? Почему руководители недооценивают риски, даже если смогли их увидеть? Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками
  • 5. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 5 Почему руководители часто не видят риски? • Чрезмерный оптимизм – свойство, которое присуще абсолютно каждому из нас (Overconfidence bias). Эта ментальная ловушка не имеет ничего общего с оптимизмом и парсизмом, потому что даже самый отчаянный пессимист все равно будет недооценивать неопределенность. Так уж устроен наш мозг. • Опыт, образование и даже привычки руководителя помещают многие риски в серую зону, что означает, что многие риски будут не могут и не будут выявлены, так называемые риски- невидимки (Déformation professionnelle). Эта ментальная ловушка наводит нас на очень важную мысль – ни в коем случае нельзя выявлять риски в одиночку, это процесс, который требует вовлечения нескольких сотрудников компании.
  • 6. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 6 Почему руководители часто не видят риски? • Существует опасная тенденция убеждать себя и других в том, что уже принятое решение было верное, не смотря на новые вводные или промежуточные результаты (Irrational escalation, post-purchase rationalization) • Руководители пропускают все новые факты через призму того, что знают и во что верят – это мешает им трезво видеть новые риски (Congruence bias). • Руководители удовлетворяемся отсутствием доказательств, пытаясь найти их на поверхности и не предпринимают достаточных усилий для выявления рисков и первопричин (Confirmation bias). • Руководители привязываются к ментальным якорям, что мешает им видеть и правильно анализировать риски (Anchoring effect).
  • 7. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 7 • Руководители часто не обращают внимание на риски, которые находятся «за горизонтом» привычного планирования, потому что краткосрочная мотивация влияет на них сильнее, чем долгосрочная (Normalcy bias). • Руководители часто попадают в ловушку ретроспективной оценки прошлых событий, когда создается иллюзия, что будущие риски легко предсказуемы и соответственно нет необходимости тратить усилия на системное выявление рисков (Hindsight bias). Почему руководители часто не видят риски?
  • 8. www.risk-academy.ru 8 Какие бывают ментальные ловушки? Почему руководители не способны управлять рисками? Почему руководители часто не видят риски? Почему руководители недооценивают риски, даже если смогли их увидеть? Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками
  • 9. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 9 • Руководители постоянно недооценивают риски, обещающие большую выгоду (Pseudocertainty effect). Это особенно опасная ментальная ловушка, так как, если речь идет о существенной выгоде, наш мозг становится слеп к реальным фактам и не позволяет нам трезво оценивать существенность тех или иных рисков. • Оценка риска зависит от изначальной формулировки риска и того вида, в котором предоставлена информация о риске (Framing). Очень важно правильно формулировать риски, так как от названия риска очень часто зависит то, как этим рисков в последствии будут управлять. Почему руководители недооценивают риски?
  • 10. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 10 • При оценке рисков руководители слишком много веса уделяют пиковым, негативным событиям, так называемым outliers. Благодаря этой ментальной ловушке руководителям часто кажется, что тривиальные риски страшнее, чем они есть на самом деле, а по-настоящему критичные для бизнеса риски являются несущественными. • Руководители часто принимают свои решения исходя из небольших, статистически не значимых выборок (Base rate fallacy). Опасная ловушка, которая заставляет руководителей делать выводы, исходя из неполной, искаженной информации. Здесь важно соблюдать баланс, так как в реальной жизни не всегда возможно получить исчерпывающие данные для принятия решения. Все же стоит помнить, что все, что меньше 30 не является статистически значимым. Почему руководители недооценивают риски?
  • 11. www.risk-academy.ru 11 Какие бывают ментальные ловушки? Почему руководители не способны управлять рисками? Почему руководители часто не видят риски? Почему руководители недооценивают риски, даже если смогли их увидеть? Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками
  • 12. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 12 • Иллюзия контроля над ситуацией мешает руководителям объективно оценивать риски (Illusion of control). Нам всегда кажется, что риск попасть в ДТП выше, если мы едем в такси, нежели, если за рулем мы сами. Так ли это на самом деле? • Считается, что если риск очевидный, то им кто-то где-то уже управляет (Wishful thinking). Пожалуй, самое частое и опасное заблуждение. • Часто принимаются решения, которые снижают текущие риски, но усугубляют будущие риски (Hyperbolic discounting). Почему руководители не способны управлять рисками?
  • 13. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 13 • Заблуждение руководителей о том, что они не могут предотвратить риск, препятствует эффективному управлению ими (Status quo bias). Очень странная ментальная ловушка, ведь мы то с вами знаем, что в природе не существует риска, которым нельзя было бы управлять. Не все риски можно избежать или предотвратить, но управлять можно любым. Я также называю эту ментальную ловушку – страх что-то менять. • Руководители считают, что негативные действия хуже/аморальнее, чем негативные бездействия (Omission bias). К сожалению, похоже у нас это уже на уровне национальной идеи – избежание ответственности за принятое решение любой ценой. Очень печально. Почему руководители не способны управлять рисками?
  • 14. www.risk-academy.ru Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 14 • Руководители придают слишком большой вес мероприятиям, которые приведут к полному устранению риска, и игнорируют все остальные (Zero-risk bias). Еще одно заблуждение, так как далеко не все риски возможно полностью устранить, но это не значит, что не нужно заниматься их управлением. Две трети риска, лучше, чем целый риск, но вот многие руководители считают по-другому. Почему руководители не способны управлять рисками?
  • 15. www.risk-academy.ru Можно ли бороться с ментальными ловушками? Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 15 Ученые доказали, что влияние ментальных ловушек можно снизить нейтрализовав определённую часть головного мозга.
  • 16. www.risk-academy.ru ШУТКА! Не смотря на большое количество ментальных ловушек, их можно обойти с помощью структурированного процесса Ментальные ловушки Риск-академия - портал по управлению рисками 16 A Б В