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BOGOTA,	
  COLOMBIA	
  
ACCENT	
  ON	
  ACCESSIBILITY	
  
mira@zoiper.com	
  
Mira	
  Georgieva	
  
This	
  talk	
  will	
  not	
  include	
  technical	
  tweaks	
  and	
  
secrets.	
  	
  
	
  
No	
  developers	
  were	
  harmed	
  during	
  the	
  make	
  of	
  
this	
  presentaGon.	
  
(MAYBE)	
  
V	
  I	
  E	
  W	
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  R	
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A	
  D	
  V	
  I	
  S	
  O	
  R	
  Y	
  
I	
  work	
  with	
  this	
  guy	
  
A. Currently	
  available	
  technology	
  
B. The	
  world	
  of	
  the	
  deaf/hard	
  of	
  hearing	
  
C. Business	
  insights	
  
D. PracGcal	
  examples	
  
E. WaveAmp	
  Open	
  Source	
  
F. Wrap	
  up	
  (if	
  we	
  have	
  Gme)	
  
RIGHT	
  /	
  DERECHO	
  
LEFT	
  /	
  IZQUIERDA	
  
GUIDE	
  ME	
  TO	
  THE	
  BOTTLE	
  OF	
  WATER	
  
	
  
GUÍA	
  ME	
  A	
  LA	
  BOTELLA	
  DE	
  AGUA	
  
Advance	
  resides	
  in	
  mutual	
  collaboraGon.
without	
  the	
  help	
  of	
  others,	
  people	
  who	
  need	
  guidance	
  to	
  complete	
  
basic	
  tasks,	
  would	
  not	
  make	
  it.	
  
Before	
  I	
  started	
  working	
  on	
  this	
  project,	
  	
  
I	
  knew	
  nothing	
  about	
  the	
  challenges	
  I	
  had	
  to	
  address.	
  
	
  
But	
  as	
  I	
  went	
  on	
  and	
  on,	
  I	
  realized	
  that	
  
I	
  do	
  not	
  have	
  to	
  do	
  much.	
  	
  
	
  
My	
  business	
  already	
  provides	
  accessibility	
  features.	
  	
  
They	
  are	
  simply	
  not	
  presented	
  as	
  such…	
  
	
  
Your	
  business	
  provides	
  accessibility	
  features.	
  
Your	
  PBX,	
  your	
  hardware,	
  your	
  so[ware	
  –	
  they	
  provide	
  accessibility	
  
features.	
  
THESE	
  BREAKTHROUGHS	
  TRANSFORM	
  THE	
  LIVES	
  OF	
  
MILLIONS	
  OF	
  PEOPLE	
  AROUND	
  THE	
  WORLD.	
  
ACTUALLY,	
  THEY	
  TRANSFORM	
  ALL	
  OF	
  US	
  AND	
  ALL	
  OF	
  
OUR	
  LIVES	
  ENTIRELY.	
  
ASLAN
Meet	
  ASLAN!	
  
• ASLAN	
  stands	
  for	
  Antwerp's	
  Sign	
  Language	
  ActuaGng	
  Node	
  
• ASLAN	
  is	
  an	
  AutomaGc	
  Sign	
  Language	
  Interpreter	
  
• ASLAN’s	
  body	
  is	
  3D	
  printed!	
  
• Used	
  during	
  lectures	
  and	
  presentaGons	
  in	
  class	
  rooms	
  
…or	
  even	
  during	
  presentaGons	
  like	
  this	
  one	
  
Brain-to-text
• The	
  paGents	
  read	
  sample	
  text	
  aloud	
  during	
  the	
  study	
  
• machine	
  learning	
  algorithms	
  extract	
  the	
  most	
  likely	
  word	
  
sequence	
  from	
  the	
  signals	
  
• automaGc	
  speech-­‐to-­‐text	
  methods	
  create	
  the	
  text	
  output	
  
• word	
  error	
  rates	
  –	
  as	
  low	
  as	
  25%	
  
• The	
  Brain-­‐to-­‐Text	
  system	
  might	
  lead	
  to	
  a	
  speech-­‐communicaGon	
  
method	
  for	
  locked-­‐in	
  (unable	
  to	
  communicate)	
  paGents.	
  
Siri | Cortana | Google Now
• Imagine	
  all	
  this	
  combined.	
  
	
  
• Now	
  imagine	
  all	
  this	
  combined	
  with	
  your	
  knowledge,	
  with	
  your	
  experience,	
  with	
  
your	
  so[ware,	
  with	
  your	
  hardware.	
  
• You	
  would	
  think	
  that	
  all	
  this	
  knowledge	
  results	
  in	
  evolved	
  communicaGon.	
  
• You	
  would	
  think	
  that	
  all	
  this	
  changes	
  the	
  way	
  we	
  communicate.	
  It	
  makes	
  the	
  way	
  
we	
  communicate	
  look	
  a	
  bit	
  outdated,	
  doesn’t	
  it?	
  
• You	
  would	
  think	
  that	
  we	
  should	
  be	
  able	
  to	
  communicate	
  without	
  boundaries,	
  
deaf,	
  blind,	
  young,	
  old,	
  smart,	
  silly,	
  no	
  mafer	
  the	
  language,	
  no	
  mafer	
  the	
  
culture.	
  
Yes,	
  but	
  no.	
  
And	
  that	
  is	
  the	
  reason	
  I	
  am	
  here	
  today.	
  
WELCOME	
  TO	
  THE	
  WORLD	
  OF	
  DEAF	
  
Know	
  what	
  you	
  are	
  gehng	
  involved	
  into	
  
 
	
  
The	
  world	
  is	
  built	
  around	
  the	
  hearing	
  and	
  the	
  seeing,	
  it	
  is	
  not	
  enGrely	
  
comfortable	
  for	
  people	
  with	
  challenges.	
  
In	
  order	
  to	
  understand,	
  we	
  would	
  need	
  to	
  relate	
  to	
  the	
  actual	
  pracGcal	
  
problem.	
  
	
  
Did	
  I	
  say	
  a	
  PROBLEM?	
  
There	
  are	
  some	
  upsides	
  (concentraGon,	
  relax)	
  along	
  the	
  
downsides	
  (gates	
  changing,	
  crosswalks)!	
  
 DEAFNESS	
  IS	
  NOT	
  A	
  PROBLEM	
  
	
  
closed	
  fully-­‐funcGonal	
  cultural	
  society	
  	
  
enGrely	
  separate	
  from	
  the	
  closed	
  society	
  of	
  the	
  hearing	
  
DEAF	
  /	
  HARD	
  OF	
  HEARING	
  
HEARING	
  
1	
  
MISUNDERSTANDINGS	
  OCCURING	
  WITH	
  BOTH	
  
HEARING	
  AND	
  DEAF	
  
CONFUSION	
  OF	
  THE	
  TEXT	
  MESSAGE	
  
we	
  guess	
  the	
  tone,	
  the	
  mood,	
  the	
  enGre	
  meaning	
  
	
  
INTONATION	
  
defines	
  the	
  manner	
  of	
  the	
  message	
  and	
  is	
  visually	
  accompanied	
  by	
  
different	
  facial	
  expressions	
  and	
  gestures	
  to	
  ease	
  and	
  ensure	
  that	
  the	
  
message	
  is	
  actually	
  processed.	
  
	
  
EMOTION	
  	
  
emoGon	
  cannot	
  be	
  transmifed	
  with	
  email	
  or	
  text	
  in	
  its	
  enGrety.	
  
CAPS	
  LOCK	
  and	
  punctuaGon	
  are	
  o[en	
  used	
  to	
  emphasize	
  	
  
You	
  may	
  see	
  that	
  even	
  without	
  any	
  physical	
  challenges	
  	
  
and	
  with	
  all	
  the	
  means	
  of	
  communicaGon,	
  	
  
we	
  are	
  sPll	
  not	
  enPrely	
  able	
  to	
  understand	
  each	
  other.	
  
COMMUNICATION	
  ONLY	
  HAPPENS	
  IF	
  
WE	
  UNDERSTAND	
  EACH	
  OTHER	
  
The	
  main	
  difference	
  between	
  non-­‐visual	
  communicaGon	
  
(wrifen	
  and	
  telephone)	
  and	
  visual	
  (f2f	
  and	
  video)	
  is	
  that	
  
the	
  visual	
  requires	
  us	
  to	
  be	
  EMOTIONALLY	
  INVOLVED.	
  
  	
  DIFFERENT	
  SITUATIONS	
  REQUIRE	
  DIFFERENT	
  
APPROACH	
  
2	
  
HARD	
  OF	
  HEARING	
  
DEAF	
  
DEAF	
  AND	
  MUTE	
  
…and	
  a	
  variety	
  of	
  mixes:	
  hearing,	
  mute,	
  deaf,	
  hard	
  of	
  hearing…	
  
HEARING	
  LOSS	
  AFFECTS	
  	
  
	
  
communicaGon,	
  cogniGon,	
  behavior,	
  social-­‐emoGonal	
  development,	
  
academic	
  outcomes,	
  vocaGonal	
  opportuniGes.	
  
DEAF	
  PEOPLE	
  CAN	
  DO	
  ANYTHING…EXCEPT	
  HEAR	
  
3	
  
The	
  answer	
  is:	
  Yes	
  
	
  
…and	
  no.	
  	
  
Are	
  you	
  able	
  to	
  choose	
  whether	
  to	
  adopt	
  accessibility	
  
features?	
  
Accessibility features are not only applicable as
such, they are pretty much the future of
communication.
• There	
  is	
  no	
  obligatory	
  standard	
  yet	
  that	
  regulates	
  how	
  much	
  of	
  
accessible	
  our	
  stuff	
  should	
  be.	
  
	
  
• You	
  are	
  sGll	
  free	
  to	
  decide	
  whether	
  you	
  would	
  adopt	
  accessibility	
  
features.	
  
But	
  are	
  you	
  really…	
  
	
  
• Based	
  on	
  the	
  staGsGcs,	
  I	
  conclude	
  that	
  if	
  you	
  do	
  not	
  adopt	
  at	
  least	
  
parGally	
  some	
  accessibility	
  features,	
  you	
  might	
  be	
  sooner	
  or	
  later	
  
running	
  out	
  of	
  business.	
  
0,2%	
  COLOMBIAN	
  POPULATION	
  IS	
  DEAF	
  
=	
  AT	
  LEAST	
  1	
  DEAF	
  FRIEND	
  ON	
  FACEBOOK	
  
1	
  BILLION	
  AFFECTED	
  BY	
  NOISE	
  POLLUTION	
  
5%	
  OF	
  THE	
  WORLD	
  POPULATION	
  
360	
  MILLION	
  PEOPLE	
  HEARING-­‐CHALLENGED	
  
ARE	
  WE	
  ALL	
  GOING	
  DEAF	
  ?	
  
WHY	
  YOU	
  WANT	
  YOUR	
  
APPS/SERVICES/PRODUCTION	
  
ACCESSIBLE	
  
WHY	
  YOU	
  WANT	
  THEIR	
  
APPS/SERVICES/PRODUCTION	
  
ACCESSIBLE	
  
OTHERS
DON’T
It	
  could	
  be	
  that	
  they	
  do	
  not	
  relate	
  to	
  the	
  challenges	
  (their	
  business	
  is	
  
blooming	
  and	
  they	
  do	
  not	
  need	
  this	
  extra	
  customer	
  flow).	
  	
  
	
  
BUT	
  
	
  
ACCESSIBILITY	
  IS	
  BECOMING	
  A	
  REQUIREMENT	
  AND	
  NOT	
  A	
  NECESSITY	
  
	
  
Although	
  not	
  legally	
  obligatory,	
  accessibility	
  is	
  pushed	
  by	
  large	
  
manufacturers	
  (such	
  as	
  Apple	
  for	
  example)	
  and	
  looks	
  like	
  that	
  some	
  
steps	
  towards	
  it	
  becoming	
  a	
  standard	
  are	
  made.	
  
	
  
Others	
  might	
  believe	
  that	
  there	
  is	
  no	
  money	
  in	
  accessibility	
  (or	
  it	
  is	
  too	
  
large	
  of	
  a	
  hassle	
  to	
  consider	
  it)	
  	
  
	
  
BUT	
  
	
  
ACCESSIBILITY	
  CAN	
  BE	
  FUNDED	
  
	
  
1) government/union	
  funding,	
  	
  
2) crowdfunding	
  of	
  part	
  of	
  your	
  product/project	
  (think	
  social	
  and	
  
viral,	
  think	
  your	
  exisGng	
  clients	
  and	
  channel	
  partners),	
  	
  
3) collaboraGons	
  with	
  other	
  players	
  on	
  the	
  market,	
  	
  
4) verGcals	
  and	
  horizontals,	
  	
  
5) cross-­‐pollinaGon	
  with	
  other	
  products,	
  services	
  and	
  technology.	
  
Others	
  may	
  think	
  that	
  it	
  is	
  a	
  very	
  hard	
  market	
  
	
  
BUT	
  
	
  
ACCESSIBILITY	
  WILL	
  PROVIDE	
  YOU	
  WITH	
  A	
  NOBLE	
  RECURRING	
  
PAYABLE	
  AND	
  PATIENT	
  USER	
  STREAM	
  	
  
	
  
We	
  are	
  all	
  very	
  aware	
  how	
  much	
  it	
  costs	
  to	
  have	
  a	
  limited	
  choice	
  and	
  
what	
  the	
  value	
  of	
  anything	
  that	
  provides	
  improved	
  quality	
  of	
  living	
  is.	
  
Others	
  might	
  believe	
  that	
  there	
  is	
  no	
  business	
  value	
  to	
  accessibility	
  
	
  
ACCESSIBILITY	
  IS	
  HIGHLY	
  RESPECTED,	
  WELL	
  ACCEPTED	
  AND	
  WILL	
  
INCREASE	
  YOUR	
  BUSINESS	
  AWARENESS	
  
	
  
The	
  most	
  sustainable	
  business	
  is	
  the	
  business	
  with	
  social	
  value.	
  
There	
  are	
  many	
  business	
  examples	
  here	
  involved	
  with	
  social	
  anything,	
  from	
  social	
  funding,	
  
social	
  acGviGes,	
  to	
  social	
  media	
  itself.	
  
PROVDE	
  ACCESSIBILITY	
  FEATURES	
  
…WITHOUT	
  DOING	
  MUCH	
  
1. DOES	
  IT	
  SERVE	
  A	
  PURPOSE	
  
2. RECOGNIZE	
  EXISTING	
  FEATURES	
  
3. PRIORITIZE	
  ADDITIONAL	
  FEATURES	
  FOR	
  BROADER	
  AUDIENCE	
  
4. RESEARCH	
  	
  
CompeGGon	
  is	
  an	
  outdated	
  unsustainable	
  concept.	
  
5. LEGAL	
  MATTERS	
  /	
  PATENTS	
  	
  
(the	
  only	
  serious	
  issue)	
  
6. FUNDING	
  /	
  DEVELOPMENT	
  TIME	
  CONTRIBUTION	
  	
  
Reach	
  out	
  to	
  other	
  companies	
  
7. OPEN	
  SOURCE	
  	
  
(sensiGve	
  topic)	
  
8. PROPOSITIONS	
  NOT	
  SOLUTIONS	
  	
  
No	
  one	
  needs	
  fixing!	
  
9. RAISE	
  AWARENESS	
  
THE	
  LAZY	
  ACCESSIBILITY	
  GUIDE	
  TO	
  CHANGING	
  THE	
  WORLD	
  
CURRENT	
  STATE	
  OF	
  THE	
  ACCESSIBILITY	
  WORLD	
  
meh.	
  
PRACTICAL	
  SUGGESTIONS	
  
ACCESS	
  TO	
  SERVICES	
  
Imagine	
  that	
  you	
  are	
  deaf	
  and	
  your	
  credit	
  card	
  got	
  stolen.	
  
You	
  want	
  to	
  contact	
  your	
  bank	
  to	
  block	
  the	
  card.	
  
	
  
TOO	
  MANY	
  COUNTRIES	
  DO	
  NOT	
  ENFORCE	
  ACCESSIBILITY	
  ACCESS	
  TO	
  
EXTREMELY	
  IMPORTANT	
  SERVICES.	
  
	
  
So	
  all	
  you	
  can	
  do	
  is	
  choose	
  one	
  of	
  the	
  following	
  opGons…	
  
WHO	
  WANTS	
  …	
  THE	
  INCONVENIENT	
  TRUTH	
  
DEAF	
  USER	
  
DEAF	
  USER	
  
HEARING	
  USER	
  
DEAF	
  AGENT	
  
DEAF	
  AGENT	
  
HEARING	
  AGENT	
  
YOUR	
  CALL	
  IS	
  IMPORTANT	
  TO	
  US….	
  
…and	
  a	
  variety	
  of	
  hearing,	
  mute,	
  deaf,	
  hard	
  of	
  hearing…	
  
THERE	
  IS	
  NO	
  ONE	
  PERFECT	
  SOLUTION	
  
•USE	
  WIDEBAND	
  AUDIO	
  
extends	
  the	
  frequency	
  range	
  for	
  the	
  audio	
  signals	
  
	
  
•USE	
  NOISE	
  REDUCTION	
  
filtering	
  unwanted	
  noises	
  –	
  removing	
  white	
  and	
  surrounding	
  noises	
  
	
  
•USE	
  EQUALIZER	
  
already	
  deliver	
  some	
  frequency	
  modificaGon	
  to	
  correct	
  the	
  “bad”	
  frequencies	
  
and	
  to	
  deliver	
  conGnual	
  sound	
  
Nopes:	
  1)	
  non-­‐customizable	
  –	
  they	
  opGmize	
  to	
  the	
  standard	
  hearing	
  limits,	
  2)	
  do	
  
not	
  take	
  into	
  consideraGon	
  both	
  years	
  
HARD	
  OF	
  HEARING	
  
THE	
  SMALL	
  ACCESSIBILITY	
  GUIDE	
  TO	
  CHANGING	
  THE	
  WORLD	
  
WHAT	
  CAN	
  WE	
  DO	
  BETTER	
  
WHAT	
  CAN	
  WE	
  DO	
  BETTER	
  
ADVANCED	
  EQUALIZER	
  /	
  Wave	
  Amplifier	
  	
  
MODIFIES	
  db	
  AND	
  Hz	
  for	
  opGmal	
  hearing	
  
STANDARD	
  ALGORITHMS	
  
CAN	
  BE	
  APPLIED	
  DIRECTLY	
  TO	
  THE	
  SERVER	
  
THIS	
  IS	
  HOW	
  NORMAL	
  SPEECH	
  SOUNDS	
  LIKE	
  
THIS	
  IS	
  HOW	
  HEARING	
  LOSS	
  SOUNDS	
  LIKE	
  
THIS	
  IS	
  WHAT	
  THE	
  APPLICATION	
  DOES	
  FOR	
  THE	
  
HARD	
  OF	
  HEARING	
  
LOAD	
  AN	
  EXISTING	
  AUDIOGRAM	
  /	
  START	
  THE	
  TEST	
  TO	
  CREATE	
  ONE	
  
MILD	
  HEARING	
  LOSS	
  AUDIOGRAM	
  
STANDARD	
  PLAYBACK	
  VS	
  AMPLIFIED	
  
•VIDEO	
  FEATURES	
  	
  	
  	
  	
  	
  
(video	
  call	
  center)	
  
support	
  video	
  calls	
  /	
  detect	
  incoming	
  video	
  
visual	
  IVRs	
  
video	
  queues	
  (not	
  yet	
  supported?)	
  
	
  
•CHAT	
  
	
  
•CHAT	
  +	
  VIDEO	
  
THE	
  SMALL	
  ACCESSIBILITY	
  GUIDE	
  TO	
  CHANGING	
  THE	
  WORLD	
  
DEAF	
  USER	
   DEAF	
  AGENT	
  
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  SERVICES	
  
VOICE	
  TO	
  TEXT	
  
PHONES	
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  CAPTIONS	
  
•VRS	
  (INTERPRETER)	
  
DEAF	
  USER	
   HEARING	
  AGENT	
  
THE	
  SMALL	
  ACCESSIBILITY	
  GUIDE	
  TO	
  CHANGING	
  THE	
  WORLD	
  
WHAT	
  CAN	
  WE	
  DO	
  BETTER	
  
•VIDEO	
  
WIDER	
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  OVER	
  THE	
  CAMERA,	
  ZOOM	
  
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  RESOLUTION	
  
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VoIP y la incapacidad auditiva

  • 2. ACCENT  ON  ACCESSIBILITY   mira@zoiper.com   Mira  Georgieva  
  • 3. This  talk  will  not  include  technical  tweaks  and   secrets.       No  developers  were  harmed  during  the  make  of   this  presentaGon.   (MAYBE)   V  I  E  W  E  R  ’S   A  D  V  I  S  O  R  Y  
  • 4. I  work  with  this  guy  
  • 5. A. Currently  available  technology   B. The  world  of  the  deaf/hard  of  hearing   C. Business  insights   D. PracGcal  examples   E. WaveAmp  Open  Source   F. Wrap  up  (if  we  have  Gme)  
  • 6. RIGHT  /  DERECHO   LEFT  /  IZQUIERDA   GUIDE  ME  TO  THE  BOTTLE  OF  WATER     GUÍA  ME  A  LA  BOTELLA  DE  AGUA  
  • 7. Advance  resides  in  mutual  collaboraGon. without  the  help  of  others,  people  who  need  guidance  to  complete   basic  tasks,  would  not  make  it.  
  • 8. Before  I  started  working  on  this  project,     I  knew  nothing  about  the  challenges  I  had  to  address.     But  as  I  went  on  and  on,  I  realized  that   I  do  not  have  to  do  much.       My  business  already  provides  accessibility  features.     They  are  simply  not  presented  as  such…     Your  business  provides  accessibility  features.   Your  PBX,  your  hardware,  your  so[ware  –  they  provide  accessibility   features.  
  • 9. THESE  BREAKTHROUGHS  TRANSFORM  THE  LIVES  OF   MILLIONS  OF  PEOPLE  AROUND  THE  WORLD.   ACTUALLY,  THEY  TRANSFORM  ALL  OF  US  AND  ALL  OF   OUR  LIVES  ENTIRELY.  
  • 10. ASLAN Meet  ASLAN!   • ASLAN  stands  for  Antwerp's  Sign  Language  ActuaGng  Node   • ASLAN  is  an  AutomaGc  Sign  Language  Interpreter   • ASLAN’s  body  is  3D  printed!   • Used  during  lectures  and  presentaGons  in  class  rooms   …or  even  during  presentaGons  like  this  one  
  • 11. Brain-to-text • The  paGents  read  sample  text  aloud  during  the  study   • machine  learning  algorithms  extract  the  most  likely  word   sequence  from  the  signals   • automaGc  speech-­‐to-­‐text  methods  create  the  text  output   • word  error  rates  –  as  low  as  25%   • The  Brain-­‐to-­‐Text  system  might  lead  to  a  speech-­‐communicaGon   method  for  locked-­‐in  (unable  to  communicate)  paGents.  
  • 12.
  • 13. Siri | Cortana | Google Now
  • 14. • Imagine  all  this  combined.     • Now  imagine  all  this  combined  with  your  knowledge,  with  your  experience,  with   your  so[ware,  with  your  hardware.   • You  would  think  that  all  this  knowledge  results  in  evolved  communicaGon.   • You  would  think  that  all  this  changes  the  way  we  communicate.  It  makes  the  way   we  communicate  look  a  bit  outdated,  doesn’t  it?   • You  would  think  that  we  should  be  able  to  communicate  without  boundaries,   deaf,  blind,  young,  old,  smart,  silly,  no  mafer  the  language,  no  mafer  the   culture.   Yes,  but  no.   And  that  is  the  reason  I  am  here  today.  
  • 15. WELCOME  TO  THE  WORLD  OF  DEAF   Know  what  you  are  gehng  involved  into  
  • 16.     The  world  is  built  around  the  hearing  and  the  seeing,  it  is  not  enGrely   comfortable  for  people  with  challenges.   In  order  to  understand,  we  would  need  to  relate  to  the  actual  pracGcal   problem.     Did  I  say  a  PROBLEM?   There  are  some  upsides  (concentraGon,  relax)  along  the   downsides  (gates  changing,  crosswalks)!  
  • 17.  DEAFNESS  IS  NOT  A  PROBLEM     closed  fully-­‐funcGonal  cultural  society     enGrely  separate  from  the  closed  society  of  the  hearing   DEAF  /  HARD  OF  HEARING   HEARING   1  
  • 18. MISUNDERSTANDINGS  OCCURING  WITH  BOTH   HEARING  AND  DEAF   CONFUSION  OF  THE  TEXT  MESSAGE   we  guess  the  tone,  the  mood,  the  enGre  meaning     INTONATION   defines  the  manner  of  the  message  and  is  visually  accompanied  by   different  facial  expressions  and  gestures  to  ease  and  ensure  that  the   message  is  actually  processed.     EMOTION     emoGon  cannot  be  transmifed  with  email  or  text  in  its  enGrety.   CAPS  LOCK  and  punctuaGon  are  o[en  used  to  emphasize    
  • 19. You  may  see  that  even  without  any  physical  challenges     and  with  all  the  means  of  communicaGon,     we  are  sPll  not  enPrely  able  to  understand  each  other.  
  • 20. COMMUNICATION  ONLY  HAPPENS  IF   WE  UNDERSTAND  EACH  OTHER   The  main  difference  between  non-­‐visual  communicaGon   (wrifen  and  telephone)  and  visual  (f2f  and  video)  is  that   the  visual  requires  us  to  be  EMOTIONALLY  INVOLVED.  
  • 21.    DIFFERENT  SITUATIONS  REQUIRE  DIFFERENT   APPROACH   2   HARD  OF  HEARING   DEAF   DEAF  AND  MUTE   …and  a  variety  of  mixes:  hearing,  mute,  deaf,  hard  of  hearing…  
  • 22. HEARING  LOSS  AFFECTS       communicaGon,  cogniGon,  behavior,  social-­‐emoGonal  development,   academic  outcomes,  vocaGonal  opportuniGes.   DEAF  PEOPLE  CAN  DO  ANYTHING…EXCEPT  HEAR   3  
  • 23. The  answer  is:  Yes     …and  no.     Are  you  able  to  choose  whether  to  adopt  accessibility   features?  
  • 24. Accessibility features are not only applicable as such, they are pretty much the future of communication. • There  is  no  obligatory  standard  yet  that  regulates  how  much  of   accessible  our  stuff  should  be.     • You  are  sGll  free  to  decide  whether  you  would  adopt  accessibility   features.   But  are  you  really…     • Based  on  the  staGsGcs,  I  conclude  that  if  you  do  not  adopt  at  least   parGally  some  accessibility  features,  you  might  be  sooner  or  later   running  out  of  business.  
  • 25. 0,2%  COLOMBIAN  POPULATION  IS  DEAF   =  AT  LEAST  1  DEAF  FRIEND  ON  FACEBOOK   1  BILLION  AFFECTED  BY  NOISE  POLLUTION   5%  OF  THE  WORLD  POPULATION   360  MILLION  PEOPLE  HEARING-­‐CHALLENGED  
  • 26. ARE  WE  ALL  GOING  DEAF  ?  
  • 27. WHY  YOU  WANT  YOUR   APPS/SERVICES/PRODUCTION   ACCESSIBLE  
  • 28. WHY  YOU  WANT  THEIR   APPS/SERVICES/PRODUCTION   ACCESSIBLE   OTHERS DON’T
  • 29. It  could  be  that  they  do  not  relate  to  the  challenges  (their  business  is   blooming  and  they  do  not  need  this  extra  customer  flow).       BUT     ACCESSIBILITY  IS  BECOMING  A  REQUIREMENT  AND  NOT  A  NECESSITY     Although  not  legally  obligatory,  accessibility  is  pushed  by  large   manufacturers  (such  as  Apple  for  example)  and  looks  like  that  some   steps  towards  it  becoming  a  standard  are  made.    
  • 30. Others  might  believe  that  there  is  no  money  in  accessibility  (or  it  is  too   large  of  a  hassle  to  consider  it)       BUT     ACCESSIBILITY  CAN  BE  FUNDED     1) government/union  funding,     2) crowdfunding  of  part  of  your  product/project  (think  social  and   viral,  think  your  exisGng  clients  and  channel  partners),     3) collaboraGons  with  other  players  on  the  market,     4) verGcals  and  horizontals,     5) cross-­‐pollinaGon  with  other  products,  services  and  technology.  
  • 31. Others  may  think  that  it  is  a  very  hard  market     BUT     ACCESSIBILITY  WILL  PROVIDE  YOU  WITH  A  NOBLE  RECURRING   PAYABLE  AND  PATIENT  USER  STREAM       We  are  all  very  aware  how  much  it  costs  to  have  a  limited  choice  and   what  the  value  of  anything  that  provides  improved  quality  of  living  is.  
  • 32. Others  might  believe  that  there  is  no  business  value  to  accessibility     ACCESSIBILITY  IS  HIGHLY  RESPECTED,  WELL  ACCEPTED  AND  WILL   INCREASE  YOUR  BUSINESS  AWARENESS     The  most  sustainable  business  is  the  business  with  social  value.   There  are  many  business  examples  here  involved  with  social  anything,  from  social  funding,   social  acGviGes,  to  social  media  itself.  
  • 33. PROVDE  ACCESSIBILITY  FEATURES   …WITHOUT  DOING  MUCH  
  • 34. 1. DOES  IT  SERVE  A  PURPOSE   2. RECOGNIZE  EXISTING  FEATURES   3. PRIORITIZE  ADDITIONAL  FEATURES  FOR  BROADER  AUDIENCE   4. RESEARCH     CompeGGon  is  an  outdated  unsustainable  concept.   5. LEGAL  MATTERS  /  PATENTS     (the  only  serious  issue)   6. FUNDING  /  DEVELOPMENT  TIME  CONTRIBUTION     Reach  out  to  other  companies   7. OPEN  SOURCE     (sensiGve  topic)   8. PROPOSITIONS  NOT  SOLUTIONS     No  one  needs  fixing!   9. RAISE  AWARENESS   THE  LAZY  ACCESSIBILITY  GUIDE  TO  CHANGING  THE  WORLD  
  • 35. CURRENT  STATE  OF  THE  ACCESSIBILITY  WORLD   meh.  
  • 36. PRACTICAL  SUGGESTIONS   ACCESS  TO  SERVICES  
  • 37. Imagine  that  you  are  deaf  and  your  credit  card  got  stolen.   You  want  to  contact  your  bank  to  block  the  card.     TOO  MANY  COUNTRIES  DO  NOT  ENFORCE  ACCESSIBILITY  ACCESS  TO   EXTREMELY  IMPORTANT  SERVICES.     So  all  you  can  do  is  choose  one  of  the  following  opGons…  
  • 38. WHO  WANTS  …  THE  INCONVENIENT  TRUTH  
  • 39. DEAF  USER   DEAF  USER   HEARING  USER   DEAF  AGENT   DEAF  AGENT   HEARING  AGENT   YOUR  CALL  IS  IMPORTANT  TO  US….   …and  a  variety  of  hearing,  mute,  deaf,  hard  of  hearing…  
  • 40. THERE  IS  NO  ONE  PERFECT  SOLUTION  
  • 41. •USE  WIDEBAND  AUDIO   extends  the  frequency  range  for  the  audio  signals     •USE  NOISE  REDUCTION   filtering  unwanted  noises  –  removing  white  and  surrounding  noises     •USE  EQUALIZER   already  deliver  some  frequency  modificaGon  to  correct  the  “bad”  frequencies   and  to  deliver  conGnual  sound   Nopes:  1)  non-­‐customizable  –  they  opGmize  to  the  standard  hearing  limits,  2)  do   not  take  into  consideraGon  both  years   HARD  OF  HEARING   THE  SMALL  ACCESSIBILITY  GUIDE  TO  CHANGING  THE  WORLD  
  • 42. WHAT  CAN  WE  DO  BETTER  
  • 43. WHAT  CAN  WE  DO  BETTER   ADVANCED  EQUALIZER  /  Wave  Amplifier     MODIFIES  db  AND  Hz  for  opGmal  hearing   STANDARD  ALGORITHMS   CAN  BE  APPLIED  DIRECTLY  TO  THE  SERVER  
  • 44. THIS  IS  HOW  NORMAL  SPEECH  SOUNDS  LIKE  
  • 45. THIS  IS  HOW  HEARING  LOSS  SOUNDS  LIKE  
  • 46. THIS  IS  WHAT  THE  APPLICATION  DOES  FOR  THE   HARD  OF  HEARING  
  • 47. LOAD  AN  EXISTING  AUDIOGRAM  /  START  THE  TEST  TO  CREATE  ONE  
  • 48. MILD  HEARING  LOSS  AUDIOGRAM  
  • 49. STANDARD  PLAYBACK  VS  AMPLIFIED  
  • 50. •VIDEO  FEATURES             (video  call  center)   support  video  calls  /  detect  incoming  video   visual  IVRs   video  queues  (not  yet  supported?)     •CHAT     •CHAT  +  VIDEO   THE  SMALL  ACCESSIBILITY  GUIDE  TO  CHANGING  THE  WORLD   DEAF  USER   DEAF  AGENT  
  • 51. •CAPTIONED  SERVICES   VOICE  TO  TEXT   PHONES  WITH  CAPTIONS   •VRS  (INTERPRETER)   DEAF  USER   HEARING  AGENT   THE  SMALL  ACCESSIBILITY  GUIDE  TO  CHANGING  THE  WORLD  
  • 52. WHAT  CAN  WE  DO  BETTER   •VIDEO   WIDER  CONTROL  OVER  THE  CAMERA,  ZOOM   HIGH  FPS  AND  HIGH  RESOLUTION   EMOTION  DETECTION  (FACIAL  EXPRESSIONS/TONE)   AUTOMATIC  SIGN  LANGUAGE  INTERPRETER  ?  
  • 53. YOU ?
  • 54. ACCENT  ON  ACCESSIBILITY   mira@zoiper.com   Mira  Georgieva