Online Ticketing vs In-Store Ticketing – Survey Report

6/5/2015 Survey Result by JakPat Leading mobile market research in Indonesia
http://jakpat.net/survey/detail/2071 1/16
The Summary of Survey Result: Online ticketing vs in store ticketing
1. HAVE YOU EVER BOUGHT TICKET OR FARES ONLINE?
Single Answer, Total Respondents : 1011
JakPat App
Leading mobile market research in indonesia
# Option Total Answer Percentage
1 Yes 640 63.3 %
2 No 371 36.7 %
Yes (63.3%)
No (36.7%)

2. HAVE YOU EVER BOUGHT TICKET OR FARE ON IN-STORE TICKETING?
1 Yes 546 85.31 %
2 No 94 14.69 %
Yes (85.31%)
No (14.69%)

3. WHAT TICKET OR FARE DO YOU OFTEN BUY ONLINE?
Multiple Answer, Total Respondents : 546
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
1
2
3
4
5
6
Plane (63%)
Train (58.42%)
Concert (18.68%)
Bus (6.78%)
Ship (2.2%)
Other option (1.47%)

1 Plane 344 63 %
2 Train 319 58.42 %
3 Concert 102 18.68 %
4 Bus 37 6.78 %
5 Ship 12 2.2 %
6 Other option 8 1.47 %
Other Option
# Answer Total Answer Percentage
1 bioskop 3 0.55 %
2 nonton 3 0.55 %
3 seminar 1 0.18 %
4 pameran 1 0.18 %

4. WHAT TICKET OR FARE DO YOU OFTEN BUY ON IN-STORE TICKETING?
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
1
2
3
4
5
6
Train (54.58%)
Bus (47.25%)
Concert (23.81%)
Plane (21.79%)
Ship (9.52%)

1 Train 298 54.58 %
2 Bus 258 47.25 %
3 Concert 130 23.81 %
4 Plane 119 21.79 %
5 Ship 52 9.52 %
Other Option
1 bioskop 20 3.66 %
2 nonton 3 0.55 %
3 travel 3 0.55 %
4 sepak bola 1 0.18 %
5 Tiket masuk pertunjukan lain atau acara lain selain konser 1 0.18 %
6 nonton di bioskop 1 0.18 %
7 permainan kayak BNS..JATIMPARK..MUSEUM ANGKUT..DLL 1 0.18 %
8 Bioskop,, stadion 1 0.18 %
9 Sepakbola 1 0.18 %
10 pertandingan bulutangkis 1 0.18 %
11 Tiket Nonton Bioskop 1 0.18 %

12 olahraga 1 0.18 %
13 pameran 1 0.18 %
14 Kreta api 1 0.18 %
15 kereta api lokal 1 0.18 %

5. DO YOU PREFER BUYING TICKET OR FARE ONLINE TO IN-STORE TICKETING?
1 Yes 474 86.81 %
2 No 72 13.19 %
Yes (86.81%)
No (13.19%)

6. WHAT IS YOUR REASON FOR BUYING TICKET OR FARE ONLINE?
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
1
2
3
4
5
6
Fast (88.4%)
Easiness (82.28%)
Convenience (51.27%)
Safe (36.5%)
Less costly (32.28%)

1 Fast 419 88.4 %
2 Easiness 390 82.28 %
3 Convenience 243 51.27 %
4 Safe 173 36.5 %
5 Less costly 153 32.28 %
Other Option
1 praktis 2 0.42 %
2 Bisa ngecek harganya dulu.. haha 1 0.21 %
3 tidak perlu mengantri 1 0.21 %
4 tidak perlu keluar rumah 1 0.21 %
5 ga antri... 1 0.21 %
6 tidak perlu antre 1 0.21 %
7 diskon 1 0.21 %
8 sering ada promo khusus online 1 0.21 %
9 nda ada antri 1 0.21 %
10 tidak perlu antri (waktu itu pernah beli tiket konser SMTOWN, antri dari jam 7 pagi..jam 2 siang diusir polisi di1 0.21 %
11 kalo beli tiket keret online, bisa bebas pilih tempat duduk 1 0.21 %

12 Tidak perlu antri 1 0.21 %
13 ngga perlu antri 1 0.21 %

7. WHAT IS YOUR REASON FOR BUYING TICKET OR FARE ON IN-STORE TICKETING?
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
1
2
3
4
5
6
Safe (66.67%)
Easiness (47.22%)
Fast (41.67%)
Convenience (31.94%)
Less costly (26.39%)

1 Safe 48 66.67 %
2 Easiness 34 47.22 %
3 Fast 30 41.67 %
4 Convenience 23 31.94 %
5 Less costly 19 26.39 %
Other Option
1 bisa pilih tempat duduk kalau kereta 1 1.39 %
2 terjamin 1 1.39 %
3 tidak ada 1 1.39 %

8. WILL YOU CONTINUE USING YOUR METHOD FOR BUYING TICKET OR FARE (IF YOU PREFER BUYING
TICKET OR FARE ONLINE, YOU WILL BUY IT ONLINE IN THE FUTURE, AND VICE VERSA)
1 Yes 515 94.32 %
2 No 31 5.68 %
Yes (94.32%)
No (5.68%)

9. PLEASE TELL US YOUR REASON FOR NOT USING THE SAME METHOD WHEN BUYING TICKET OR FARE.
Open Ended, Total Respondents : 31
1 Kali misalkan tempat beli tiketnya deket (stasiun) lagsung beli di sana 1 3.23 %
2 Tergantung kesibukan 1 3.23 %
3 Tergantung waktu. Jika sempat lebih suka beli langsung, jika tidak sempat beli secara online.1 3.23 %
4 Bosen kadang macet 1 3.23 %
5 Tergantung situasi dan kondisi. Jika perlu mendapatkan tiket segera, saya akan beli secara online.. Namun jika1 3.23 %
6 Kalau online rentan penipuan 1 3.23 %
7 Tergantung kalau online ticketing menerima transfer debit card. Saya tidak punya kartu kredit soalnya.1 3.23 %
8 Karna akan lrbih cepat dan mufah. Tidak perlu ke konter 1 3.23 %
9 Sudah pernah mengalami nya 1 3.23 %
10 Kadang bosan 1 3.23 %
11 Jika dikemudian hari saya menjadi sibuk dari sekarang, maka saya rasa jasa pembelian tiket secara online sang1 3.23 %
12 tergantung waktu 1 3.23 %
13 Perkembangan teknologi 1 3.23 %
14 Tergantung situasi. Apabila terdesak bisa membeli tiket di loket 1 3.23 %
15 Tergantung keadaan waktu 1 3.23 %
16 Kadang tiket online tidak sesuai harga 1 3.23 %
17 Salah pencet 1 3.23 %
18 Tergantung kondisi 1 3.23 %
19 Jika saya tidak punya banyak waktu, saya akan membeli tiket secara online1 3.23 %

20 Tergantung kemudahan (baik cara pembayarang maupun informasi) yg diberikan jika dibeli secara online1 3.23 %
21 Tergantung keadaan . jika mudah nya membeli online maka online.. Jika sedang susah akses internet maka beli1 3.23 %
22 Tergantung dengan kondisi, jika tidak bisa online 1 3.23 %
23 kalo melalui online lebih mudah dan terpercaya knapa tidak.. intinya yang lebih menguntungkan itu yg saya lak1 3.23 %
24 Tergantung situasi dan kondisi lokasi 1 3.23 %
25 Karena bisa saja ada gangguan jaringan sehingga tidak memungkinkan membeli tiket secara online1 3.23 %
26 Tergantung situasi dan kondisi, kalau sedang sibuk saya terpaksa membeli secara online1 3.23 %
27 Di waktu mendadak bisa langsung beli 1 3.23 %
28 tergantung kondisi. untuk rencana jalan yang direncanakan, online lebih baik1 3.23 %
29 Alasan waktu, 1 3.23 %
30 Tergantung situasi dan kondisi. Misal tiket habis 1 3.23 %
31 Karena terkadang membeli secara online tergantung situasinya 1 3.23 %

Online Ticketing vs In-Store Ticketing – Survey Report

More Related Content

More from JAKPATAPP