SlideShare a Scribd company logo
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Strategisch scoren met social media
Nathalie	
  Soeteman	
  (@Nathalief)	
  
LexisNexis,	
  Amsterdam,	
  24-­‐06-­‐2014	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Wie ben ik?
ü  Mr.	
  Nathalie	
  Soeteman	
  
ü  Hoofd	
  Content	
  SNS	
  Bank	
  
ü  Social	
  Business	
  Change	
  Manager	
  
ü  Manager	
  Web	
  Rela=ons	
  Vodafone	
  
ü  Postdoc	
  Verandermanagement	
  
ü  Posi=eve	
  Psychologie	
  
ü  TwiDeraar	
  van	
  het	
  1e	
  uur	
  (2007)	
  
ü  Ini=ator	
  SMC030	
  
ü  Gecer=ficeerd	
  coach	
  
ü  Interna=onaal	
  trainer	
  en	
  spreker	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Social media in Nederland
3,3	
  miljoen	
  
+65%	
  
3,5	
  miljoen	
   5	
  miljoen	
   7,1	
  miljoen	
   8,9	
  miljoen	
  
Big	
  5	
  2014	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Strategische social media
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Van push…
Ge?ng	
  aAenBon…	
  	
  
	
  
It’s	
  no	
  longer	
  about	
  
shou=ng	
  the	
  loudest	
  	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Van push naar pull… naar pull!
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Gratis marketing- en ideeënmachine?
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Niet alleen positief
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Hoe is de stemming?
Wie	
  geef	
  je	
  de	
  	
  
meeste	
  aandacht?	
  	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Waar praten ze over?
Hoe	
  vaak?	
   Met	
  wie?	
  
Invloed?	
   Behoe[e?	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Engagement
Co-­‐	
  
crea=e	
  
Faciliteren	
  
S=muleren	
  
Dialoog	
  
Luisteren	
  
RelaBe	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Waarover ben jij enthousiast?
Onvergetelijke ervaring:
Waar	
  en	
  hoe	
  vaak	
  deel	
  
	
  jij	
  jouw	
  enthousiasme?	
  
ü Uitstekend(e)	
  dienst/product	
  
ü Fantas=sch	
  behandeld	
  
ü Ingespeeld	
  op	
  je	
  behoe[en	
  
ü Van	
  mens	
  tot	
  mens	
  
ü Prijs	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Geef je fans erkenning
hDp://youtu.be/izboRYKrukM	
  
	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Geef je fans erkenning
ü  Beschouw	
  en	
  behandel	
  ze	
  als	
  
gewaardeerde	
  collega’s	
  
ü  Geef	
  ze	
  credits	
  voor	
  wat	
  ze	
  doen	
  
ü  Deel	
  hun	
  ideeën	
  
ü  Re-­‐tweet	
  comments	
  
ü  Post	
  hun	
  insights	
  op	
  je	
  website	
  
ü  Laat	
  ze	
  regelma=g	
  weten	
  wat	
  je	
  
(met	
  hun	
  input)	
  doet	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Don’t be stupid!
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Don’t be stupid!
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Don’t be stupid!
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Medewerkers als ambassadeur
Gewone	
  
medewerkers	
  2x	
  
meer	
  vertrouwd	
  
dan	
  CEO’s	
  
Accounts	
  van	
  gewone	
  
medewerkers	
  hebben	
  10x	
  meer	
  
volgers	
  dan	
  corporate	
  accounts	
  
Slechts	
  2%	
  	
  
overlap	
  
Medewerkers	
  delen	
  	
  
29%	
  meer	
  url’s	
  over	
  
het	
  bedrijf	
  
Bereik	
  url’s	
  
medewerkers	
  2:1	
  
t.a.v.	
  corporate	
  	
  
Bereik	
  #’s	
  over	
  
bedrijf	
  24:1	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Persoon	
  die	
  z’n	
  werkgever	
  zowel	
  online	
  als	
  offline	
  verdedigt	
  tegen	
  
kri=ek	
  en	
  fungeert	
  als	
  pleitbezorger.	
  
	
  
ü  Naar	
  schamng	
  20%	
  van	
  de	
  medewerkers	
  is	
  medewerker-­‐ac=vist	
  	
  
ü  Nog	
  eens	
  33%	
  hee[	
  de	
  poten=e	
  om	
  er	
  een	
  te	
  worden	
  
Medewerker-activist
Bron:	
  Employees	
  Rising:	
  Seizing	
  the	
  Opportunity	
  in	
  Employee	
  Ac=vism	
  -­‐	
  Weber	
  Shandwick	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Ondersteun medewerker-activisten
ü  33%	
  van	
  de	
  werkgevers	
  s=muleert	
  medewerkers	
  om	
  
informa=e	
  over	
  de	
  organisa=e	
  via	
  social	
  media	
  te	
  delen	
  
ü  Significant	
  waarschijnlijker	
  dat	
  deze	
  medewerkers	
  helpen	
  	
  
om	
  de	
  verkoop	
  te	
  s=muleren	
  (72%	
  vs.	
  48%)	
  
Bron:	
  Employees	
  Rising:	
  Seizing	
  the	
  Opportunity	
  in	
  Employee	
  Ac=vism	
  -­‐	
  Weber	
  Shandwick	
  
Hoe	
  ondersteunen:	
  
ü 	
  Toegang	
  geven	
  tot	
  social	
  media	
  op	
  het	
  werk	
  
ü 	
  Voorzien	
  van	
  content	
  over	
  werkgever	
  
ü 	
  Voorzien	
  van	
  tools	
  om	
  makkelijk	
  te	
  delen	
  
ü 	
  Training	
  en	
  coaching	
  	
  	
  
	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Social storytelling
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Employee Brand Relationship Model
Tevreden	
  
Loyaal	
  
Bijdragen	
  aan	
  succes	
  
Empowered	
  
Aarzelend	
  
Aanbevelen	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Hoe moet het wel?
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Erkenning = trots = delen!
hDps://werk.ah.nl/werken-­‐bij-­‐albert-­‐heijn	
  
	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Faciliteer je fans!
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Strategisch scoren met social media
hDp://youtu.be/-­‐8GFcAlWhBM	
  
	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Meer tips?
Volg	
  Power2Improve	
  op	
  Facebook	
  
Gra=s	
  ebook:	
  	
  
hDp://ow.ly/yi4Vo	
  
	
  
	
  
Meld	
  je	
  aan	
  voor	
  de	
  nieuwsbrief:	
  	
  
hDp://ow.ly/lQeS9	
  
	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
(c) Gustaaf.Vocking@power2improve.nl
Vragen?
Nathalie.Soeteman@Power2Improve.com	
  
	
  
@Nathalief	
  /	
  @Power2Improve	
  
Nathalie	
  Soeteman	
  /	
  Power2Improve	
  
Nathalie	
  Soeteman	
  /	
  Power2Improve	
  

More Related Content

Similar to Strategisch scoren met social media

social media en mobiel
social media en mobielsocial media en mobiel
social media en mobiel
Gitta Bartling
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
Sigrid van der Hoeven
 
GTFSM2
GTFSM2GTFSM2
GTFSM2
Bert Viel
 
Presentatie 1We
Presentatie 1WePresentatie 1We
Presentatie 1We
Focus To B.V.
 
Meer meters met moderne middelen: LinkedIn
Meer meters met moderne middelen: LinkedInMeer meters met moderne middelen: LinkedIn
Meer meters met moderne middelen: LinkedIn
Power2Improve
 
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Talking Heads
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
Ikinnoveer
 
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
Marcel Kalmeijer
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Stephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
CRM excellence
 
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2BMinor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
The Social
 
Pondres Social Media Onderzoek 2013
Pondres Social Media Onderzoek 2013Pondres Social Media Onderzoek 2013
Pondres Social Media Onderzoek 2013
Tim de Jong
 
Newcom.nl social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
Newcom.nl  social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshareNewcom.nl  social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
Newcom.nl social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
Newcom Research & Consultancy
 
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
Ikinnoveer
 
Thema 1 Marketing 2.0
Thema 1 Marketing 2.0Thema 1 Marketing 2.0
Thema 1 Marketing 2.0
Van Ons Web & App development
 
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Gitta Bartling
 
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Gitta Bartling
 
Personal online branding handout
Personal online branding handoutPersonal online branding handout
Personal online branding handout
Power2Improve
 

Similar to Strategisch scoren met social media (20)

Social Media workshop
Social Media workshopSocial Media workshop
Social Media workshop
 
BenSociaal2015_online
BenSociaal2015_onlineBenSociaal2015_online
BenSociaal2015_online
 
social media en mobiel
social media en mobielsocial media en mobiel
social media en mobiel
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
GTFSM2
GTFSM2GTFSM2
GTFSM2
 
Presentatie 1We
Presentatie 1WePresentatie 1We
Presentatie 1We
 
Meer meters met moderne middelen: LinkedIn
Meer meters met moderne middelen: LinkedInMeer meters met moderne middelen: LinkedIn
Meer meters met moderne middelen: LinkedIn
 
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
Mercator: "Sociale media in marketing: ervaringen uit de praktijk"
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
 
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
Vinden, volgen en verbinden. Social media in de praktijk.
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2BMinor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
Minor sales (windesheim) - social media en content marketing B2B
 
Pondres Social Media Onderzoek 2013
Pondres Social Media Onderzoek 2013Pondres Social Media Onderzoek 2013
Pondres Social Media Onderzoek 2013
 
Newcom.nl social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
Newcom.nl  social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshareNewcom.nl  social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
Newcom.nl social media club apeldoorn 17-2-2014 slideshare
 
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
IA. Innovatieve marketingcommunicatie UCLeuven Limburg Sessie 3 Dado Van Pete...
 
Thema 1 Marketing 2.0
Thema 1 Marketing 2.0Thema 1 Marketing 2.0
Thema 1 Marketing 2.0
 
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
 
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
 
Personal online branding handout
Personal online branding handoutPersonal online branding handout
Personal online branding handout
 

More from Power2Improve

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand out
Power2Improve
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
Power2Improve
 
Evaluleren
EvalulerenEvaluleren
Evaluleren
Power2Improve
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills lab
Power2Improve
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skills
Power2Improve
 
Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nu
Power2Improve
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand out
Power2Improve
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handout
Power2Improve
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand out
Power2Improve
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking Handout
Power2Improve
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Power2Improve
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handout
Power2Improve
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen Handout
Power2Improve
 
How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313
Power2Improve
 
Complete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie HandoutComplete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie Handout
Power2Improve
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handout
Power2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
Power2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
Power2Improve
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Power2Improve
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handout
Power2Improve
 

More from Power2Improve (20)

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand out
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
 
Evaluleren
EvalulerenEvaluleren
Evaluleren
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills lab
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skills
 
Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nu
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand out
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handout
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand out
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking Handout
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdracht
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handout
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen Handout
 
How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313
 
Complete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie HandoutComplete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie Handout
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handout
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handout
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handout
 

Strategisch scoren met social media