SlideShare a Scribd company logo
Стратегический подход к
маркетингу в социальных
медиа


21.05.2010
Социальные медиа - новая
надежда бизнеса.

Главный buzzword
конференций по маркетингу и
рекламе
РЕШЕНО - МЫ ИДЕМ В
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА!
МЫ ЗАВЕЛИ АККАУНТЫ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ЧТО
  ЖЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
Кандидат 2.0
Использование social
media на каждом этапе
предвыборной борьбы
позволило Бараку Обаме
выиграть выборы

5 000 000 активных
сторонников в 15
социальных сетях
Как сделать так же?
Как принимает решение потребитель:
классическая модель




Узнаваемость   Знание   Размышление   Покупка   Лояльность




                                                Источник: McKinsey
Как принимает решение потребитель:
новая модель




                                     Источник: McKinsey
Online-reputation
Где SMM?
           Форумы, отзывы, рейтинги и
                     оценки




                 Brand-community

              Объединение пользователей
              на поле бренда, поощрение
               бренд-амбассадоров, help-
                         desk
Работа бренда в социальных медиа
состоит из двух основных элементов -
построение платформы и
вовлечение пользователей в
коммуникацию.
Think!
         Мода или необходимость?

         Цели и задачи

         Готовность к обратной
         связи

         Долгосрочная коммуникация
Платформа
Анализ аудитории - ключ к успешной
работе в социальных медиа.

Вопросы:
Где аудитория
Интересы и инсайты
День в социалках
8:00
10:00
        За последние 2-3 года
12:00
        значительно изменилась
14:00   модель поведения
        пользователя в сети.
16:00
        Пользователи мигрируют
18:00   из одной социальной сети в
        другую.
20:00
        Площадок онлайн-
22:00   социализации очень много
Одного канала
присутствия в
социальных медиа часто
бывает недостаточно
для полноценного
взаимодействия с
аудиторией.
Микроблоги                  Социальные
                                       сети




Фото
                                                  Wiki
                     Social media




Видео
                                                 Блоги
                     Форумы
Odnoklassniki              Mail.ru
                                      Vkontakte


        Микроблоги
                                                  General                         Facebook



                                   Социальные                        MIrtesen
                                      сети
   Фото


                 Social                                                         Habrahabr
                 media                                    Нишевые

                                     Блоги
Видео                                                                               Lookatme

                          Форумы
                                                      Moikrug         Профессионалы
Где аудитория?

        Главное не
        регистрировать аккаунты
STOP!   ради аккаунтов

        Наиболее правильный
        подход - 3-5 основных
        площадок
Facebook           Youtube

Flickr

         Vkontakte                     Twitter




                                                     Wikipedia
         Тематические
           площадки                    Нишевые
                                      социальные
Rutube                                   сети

                        Livejournal

                         GoogleDocs
Социальные медиа

                        Facebook           Youtube

Flickr

         Vkontakte                     Twitter



                        Brand                        Wikipedia
         Тематические
           площадки                    Нишевые
                                      социальные
Rutube                                   сети

                        Livejournal

                         GoogleDocs
Социальные медиа

                        Facebook           Youtube

Flickr

         Vkontakte                     Twitter



                        Brand                        Wikipedia
         Тематические
           площадки                    Нишевые
                                      социальные
Rutube                                   сети

                        Livejournal

                         GoogleDocs
                                                   Контентные медиа
Коммуницировать в рамках                                                      Социальные медиа
 собственной платформы
                                                   Facebook           Youtube

                           Flickr

                                    Vkontakte                     Twitter



                                                   Brand                        Wikipedia
                                    Тематические
                                      площадки                    Нишевые
                                                                 социальные
                       Rutube                                       сети

                                                   Livejournal

                                                    GoogleDocs
                                                                              Контентные медиа
Коммуницировать в рамках                                                      Социальные медиа
 собственной платформы
                                                   Facebook           Youtube

                           Flickr

                                    Vkontakte                     Twitter



                                                   Brand                        Wikipedia
                                    Тематические
                                      площадки                    Нишевые
                                                                 социальные
                       Rutube                                       сети

                                                   Livejournal
Присутствовать
                                                    GoogleDocs
                                                                              Контентные медиа
Коммуницировать в рамках                                                      Социальные медиа
 собственной платформы
                                                   Facebook           Youtube

                           Flickr
                                                                                            Коммуницировать в
                                    Vkontakte                     Twitter                   рамках партнерских
                                                                                                 программ


                                                   Brand                        Wikipedia
                                    Тематические
                                      площадки                    Нишевые
                                                                 социальные
                       Rutube                                       сети

                                                   Livejournal
Присутствовать
                                                    GoogleDocs
                                                                              Контентные медиа
Коммуницировать в рамках                                                      Социальные медиа
 собственной платформы
                                                   Facebook           Youtube

                           Flickr
                                                                                            Коммуницировать в
                                    Vkontakte                     Twitter                   рамках партнерских
Работать с                                                                                       программ
лидерами
 мнений                                            Brand                        Wikipedia
                                    Тематические
                                      площадки                    Нишевые
                                                                 социальные
                       Rutube                                       сети

                                                   Livejournal
Присутствовать
                                                    GoogleDocs
                                                                              Контентные медиа
Иногда достаточно
                                 одной сети

                                 Аудитория 14-24, ядро
                                 16-18

                                 Большая часть аудитории
                                 постоянно находится
                                 ВКонтакте

                                 Запуск платформы (группа и
                                 приложения) только в этой
http://clearasil.vkontakte.ru/   сети
Brand vs Friend

Вокруг чего строить
сообщество?

Lovemarks - значительное
число бренд-
амбассадоров, фольклор
11 тыс.
1 млн




        25 тыс.
А если вы шампунь?


Или дезодорант? Или
крем? Или антивирус?

Нет эмоциональной
привязанности
Инсайты

Интересы
Потребности
Устремления
Брендам, не являющимся
lovemark’ами, гораздо выгоднее
создавать тематические
платформы, которые точно
отражают интересы целевой
аудитории.
Clearasil

                                 Изменения + уверенность

                                 Группа для тех кто не
                                 боится меняться и точно
                                 знает чего хочет

                                 81 000 участников группы
                                 Более 425 000 участников
                                 приложений
http://clearasil.vkontakte.ru/
Intel

                             Решение проблем
                             пользователей с
                             компьютерами

                             Галактика INTEL:
                             Компьютерная помощь

                             114 000 участников группы


http://intel.vkontakte.ru/
Элементы платформы

                     • Место для общения
                     (группа, сообщество, fan-
Место для
                     page, корпоративный блог и
            Сервис
общения              т.п.)
                     • Сервис (приложение,
                     виджет)
Элементы платформы

                     • Место для общения
                     (группа, сообщество, fan-
Место для
                     page, корпоративный блог и
            Сервис
общения              т.п.)
                     • Сервис (приложение,
                     виджет)
Элементы платформы

                     • Место для общения
                     (группа, сообщество, fan-
Место для
                     page, корпоративный блог и
            Сервис
общения              т.п.)
                     • Сервис (приложение,
                     виджет)
Сервис
Создание красивых аватарок
внутри ВКонтакте

Открытки на стену друзьям

Участники приложения
372 970

Крупнейшее брендированное
приложение ВКонтакте
Сервис
100 отжиманий за 6
недель

Раскрытие идеи
платформы - здоровье и
благополучие

Длительный контакт с
платформой и лояльность
Вовлечение
         Игры



Опросы
                                                    Новости




                                             Мультимедийный
Конкурсы                                         контент
                    Обсуждения

                                                              фото
                Продуктовые   Тематические
                                                 видео
Работа с лидерами




                                              s
                          мнений




                                            er
                                                        Стратегия присутствия в




                                          ad
                                                        социальных медиа




                                          Le
          Re
        Ma pu




                                    ion
           na tat




                                     in
             ge ion




                                  Op
               m                                  Активности в социальных медиа
Мониторинг &     en
                   t                              в рамках промокампаний:
Реагирование                         Sh           спецпроекты, вирусные
                                        or
                                    Me tt         активности.
                          iti l        dia erm
                       tiv cia
                             es            Ac So
                     Ac So

                                             tiv cia
                                                iti l
                 dia rm



                                                   es
                                                              Планирование на
               Me ngte




                                                              1-3 года вперед
                Lo




                        Ведение групп и сообществ в
                        блогах и социальных сетях, на
                        фото и видеохостингах
Механика коммуникации
                                                                                                                       Предверие нового года:
                                                                                                                       подведение итогов всей
                                                                                                                             программы
         Вирусные флайты

                                                                                     Возвращение активной части
                                                                                        рунета: стимулирование
                                                                                      внимания к проекту, начало                     Объектами вирусных
                                                                                            произвольного                          коммуникаций становится
                                                                                        распространения идей                       пользовательский контент
                                                                                                проекта


                                                         Начало отпусков:
                     Охват и борьба за                 усиление вовлечения
                    узнаваемость промо                  достижения порога
                                          1 апреля,    узнаваемости проекта
                        платформы /       вирусная
                   гендерные праздники   активация
                       (14, 23 февраля
                         и 8 марта)                                                   Рост зарегистрированных участников в
                                                                                      рамках постоянной промо активации
январь       февраль           март       апрель      май         июнь        июль    август        сентябрь       октябрь       ноябрь         декабрь



2010                                                                                                                                            2011
Анализ отклика
Набор показателей, позволящих
оценить вовлечение

Периодичность
• После каждой промо-
активности
• Ежемесячно интерактив
• Ежеквартально контент-план
Внесение корректив на основе
анализа
Социальные медиа = фундаментальный
сдвиг в бизнес-коммуникациях

2010-2011
✓ Систематизация работы с
пользователями в рамках платформы
✓ Вовлечение в долгосрочную и
качественную коммуникацию
Самое время делать
качественный social media
marketing

Бренды, которые инвестируют
в стратегическую работу в
социальных медиа сейчас
получат сильное
конкурентное преимущество -
постоянное присутствие в
жизни пользователей
Последняя капля
Правила работы в
 social media от
 Глеба Жеглова
Вопросы?
Михаил Гейшерик
Руководитель отдела по работе
с социальными медиа
+7 495 789 4527
info@grape.ru

More Related Content

Viewers also liked

Создание Fun Page на Facebook
Создание Fun Page на FacebookСоздание Fun Page на Facebook
Создание Fun Page на Facebook
panov.com.ua
 
Cекреты продвижения на Facebook
Cекреты продвижения на FacebookCекреты продвижения на Facebook
Cекреты продвижения на Facebook
Виталий Пронин
 
Digital маркетинг: сегодня / завтра
Digital маркетинг: сегодня / завтраDigital маркетинг: сегодня / завтра
Digital маркетинг: сегодня / завтра
HUNGRY BOYS Creative agency
 
Ikea case
Ikea caseIkea case
Ikea case
Alex Chulkov
 
50 shades of smm
50 shades of smm50 shades of smm
50 shades of smm
Ruslan Zhemkov
 
Brand57 alco 28-11-13_1
Brand57 alco 28-11-13_1Brand57 alco 28-11-13_1
Brand57 alco 28-11-13_1BRAND57
 
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
Victoria Kharakhash
 
Facebook marketing guide rk
Facebook marketing guide rkFacebook marketing guide rk
Facebook marketing guide rk
Roxoid
 
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 20120610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
Vita Kravchuk
 
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиа
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиаШаблон отчета о мониторинге соц.медиа
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиаDimaslennikov
 
Social media marketing: POE media, facebook, KPI
Social media marketing: POE media, facebook, KPISocial media marketing: POE media, facebook, KPI
Social media marketing: POE media, facebook, KPI
Vitaly Vlasov
 
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-ЖакДелаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
Редкая марка
 
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebook
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebookСоздание, ведение, продвижение, страницы наFacebook
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebookАлександр Зиновьев
 
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
Сергей Кузьменко
 
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
Digital Emotion
 
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в FacebookSMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
Business.People
 
GR in Ukraine
GR in UkraineGR in Ukraine
GR in Ukraine
Kateryna Odarchenko
 
местные выборы 2015. Итоги
местные выборы 2015. Итогиместные выборы 2015. Итоги
местные выборы 2015. Итоги
Kateryna Odarchenko
 
Модульная система
Модульная системаМодульная система
Модульная система
Wordshop Academy
 
Продвижение и PR мероприятий в парках
Продвижение и PR мероприятий в паркахПродвижение и PR мероприятий в парках
Продвижение и PR мероприятий в парках
Gleb Lisichkin
 

Viewers also liked (20)

Создание Fun Page на Facebook
Создание Fun Page на FacebookСоздание Fun Page на Facebook
Создание Fun Page на Facebook
 
Cекреты продвижения на Facebook
Cекреты продвижения на FacebookCекреты продвижения на Facebook
Cекреты продвижения на Facebook
 
Digital маркетинг: сегодня / завтра
Digital маркетинг: сегодня / завтраDigital маркетинг: сегодня / завтра
Digital маркетинг: сегодня / завтра
 
Ikea case
Ikea caseIkea case
Ikea case
 
50 shades of smm
50 shades of smm50 shades of smm
50 shades of smm
 
Brand57 alco 28-11-13_1
Brand57 alco 28-11-13_1Brand57 alco 28-11-13_1
Brand57 alco 28-11-13_1
 
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
"Интернет-кухня: SMM для рестораторов" (2012)
 
Facebook marketing guide rk
Facebook marketing guide rkFacebook marketing guide rk
Facebook marketing guide rk
 
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 20120610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
0610 B2B продажи в социальных сетях / Презентация для ICamp Lviv 2012
 
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиа
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиаШаблон отчета о мониторинге соц.медиа
Шаблон отчета о мониторинге соц.медиа
 
Social media marketing: POE media, facebook, KPI
Social media marketing: POE media, facebook, KPISocial media marketing: POE media, facebook, KPI
Social media marketing: POE media, facebook, KPI
 
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-ЖакДелаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
Делаем страницу на Facebook правильно. На примере французского кафе Жан-Жак
 
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebook
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebookСоздание, ведение, продвижение, страницы наFacebook
Создание, ведение, продвижение, страницы наFacebook
 
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
Конкурсы и акции в соц сетях - призы, механики разогрева аудитории.
 
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
Отчет о проделанной SMM-работе в обучающем проекте «Пираньи КРОКа 2»
 
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в FacebookSMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
SMM Club 22 - Эффективная реклама в Facebook
 
GR in Ukraine
GR in UkraineGR in Ukraine
GR in Ukraine
 
местные выборы 2015. Итоги
местные выборы 2015. Итогиместные выборы 2015. Итоги
местные выборы 2015. Итоги
 
Модульная система
Модульная системаМодульная система
Модульная система
 
Продвижение и PR мероприятий в парках
Продвижение и PR мероприятий в паркахПродвижение и PR мероприятий в парках
Продвижение и PR мероприятий в парках
 

Similar to Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (май 2010)

Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил ГейшерикСтратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
HUNGRY BOYS Creative agency
 
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...Тарасов Константин
 
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
Social Camp2010
 
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenik
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenikS modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenik
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenikVolikOlga
 
Обзор сервисов Web 2.0
Обзор сервисов Web 2.0Обзор сервисов Web 2.0
Обзор сервисов Web 2.0school68p
 
Классификация социальных сетей
Классификация социальных сетейКлассификация социальных сетей
Классификация социальных сетей
Ivan Sliva
 
“Введение в Social Media”
“Введение в Social Media” “Введение в Social Media”
“Введение в Social Media”
Cybermarketing, Moscow
 
Социальные медиа в работе журналиста
Социальные медиа в работе журналистаСоциальные медиа в работе журналиста
Социальные медиа в работе журналиста
Darya Penchilova
 
Digital pr smm action connection
Digital pr smm action connectionDigital pr smm action connection
Digital pr smm action connectionproff6
 
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
Nikolay Belousov
 
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаИсследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
SemanticForce
 
Милиция и социальные сети
Милиция и социальные сетиМилиция и социальные сети
Милиция и социальные сетиMediaEcology
 

Similar to Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (май 2010) (20)

Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил ГейшерикСтратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
 
Geisheriketarget2010 100331051700-phpapp02
Geisheriketarget2010 100331051700-phpapp02Geisheriketarget2010 100331051700-phpapp02
Geisheriketarget2010 100331051700-phpapp02
 
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...
Взаимодействие с пользователяим на поле бренда в социальных сетях Geisheriket...
 
Socialgraphics russia 2009
Socialgraphics russia 2009Socialgraphics russia 2009
Socialgraphics russia 2009
 
Socialgraphics russia 2009
Socialgraphics russia 2009Socialgraphics russia 2009
Socialgraphics russia 2009
 
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
Презентация по Социографике Рунета на SoCamp-2010
 
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenik
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenikS modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenik
S modelyami uchitel-uchenik__uchenik-uchenik
 
Обзор сервисов Web 2.0
Обзор сервисов Web 2.0Обзор сервисов Web 2.0
Обзор сервисов Web 2.0
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Классификация социальных сетей
Классификация социальных сетейКлассификация социальных сетей
Классификация социальных сетей
 
“Введение в Social Media”
“Введение в Social Media” “Введение в Social Media”
“Введение в Social Media”
 
Социальные медиа в работе журналиста
Социальные медиа в работе журналистаСоциальные медиа в работе журналиста
Социальные медиа в работе журналиста
 
Digital pr smm action connection
Digital pr smm action connectionDigital pr smm action connection
Digital pr smm action connection
 
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
Вразнобой о новых медиа. Интерра-Форум 2010.
 
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиаИсследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
Исследование упоминаний пивных брендов в онлайн-медиа
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Smm
SmmSmm
Smm
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Милиция и социальные сети
Милиция и социальные сетиМилиция и социальные сети
Милиция и социальные сети
 

More from Mikhail Geisherik

Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
Mikhail Geisherik
 
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
Mikhail Geisherik
 
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
Mikhail Geisherik
 
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
Mikhail Geisherik
 
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
Mikhail Geisherik
 
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимуществоБренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
Mikhail Geisherik
 
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
Mikhail Geisherik
 
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
Mikhail Geisherik
 
Перспективы Facebook в России
Перспективы Facebook в РоссииПерспективы Facebook в России
Перспективы Facebook в России
Mikhail Geisherik
 
Сервисные приложения в социальных медиа
Сервисные приложения в социальных медиаСервисные приложения в социальных медиа
Сервисные приложения в социальных медиа
Mikhail Geisherik
 
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярностьЗвезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
Mikhail Geisherik
 
Подходы к измерению ROI в социальных медиа
Подходы к измерению ROI в социальных медиаПодходы к измерению ROI в социальных медиа
Подходы к измерению ROI в социальных медиа
Mikhail Geisherik
 
Вся "правда" о работе в социальных медиа
Вся "правда" о работе в социальных медиаВся "правда" о работе в социальных медиа
Вся "правда" о работе в социальных медиа
Mikhail Geisherik
 
Корпоративная социальная ответственность 2.0
Корпоративная социальная ответственность 2.0Корпоративная социальная ответственность 2.0
Корпоративная социальная ответственность 2.0Mikhail Geisherik
 
Посев вирусного контента
Посев вирусного контентаПосев вирусного контента
Посев вирусного контента
Mikhail Geisherik
 
Как искать клиентов в социальных сетях
Как искать клиентов в социальных сетяхКак искать клиентов в социальных сетях
Как искать клиентов в социальных сетях
Mikhail Geisherik
 
Social Media Marketing: What's next?
Social Media Marketing: What's next?Social Media Marketing: What's next?
Social Media Marketing: What's next?
Mikhail Geisherik
 
Social Media Marketing trends
Social Media Marketing trendsSocial Media Marketing trends
Social Media Marketing trends
Mikhail Geisherik
 
Twitter - основные особенности и инструменты
Twitter - основные особенности и инструментыTwitter - основные особенности и инструменты
Twitter - основные особенности и инструменты
Mikhail Geisherik
 
Новые возможности продвижения в new media
Новые возможности продвижения в new mediaНовые возможности продвижения в new media
Новые возможности продвижения в new mediaMikhail Geisherik
 

More from Mikhail Geisherik (20)

Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
Mobile: что пугает рекламодателей (mar-2013)
 
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
SMM: пару слов в защиту Котлера (апрель 2011)
 
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (февраль 2011)
 
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
Таргетированная работа с аудиторией в социальных сетях (июль 2010)
 
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
Бум social media: лучшие практики и тренды (сентябрь 2010)
 
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимуществоБренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
Бренды теперь принадлежат пользователям: угроза или преимущество
 
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
Facebook и Twitter это только начало (май 2010)
 
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
Тренды вирусного маркетинга 2009-2010
 
Перспективы Facebook в России
Перспективы Facebook в РоссииПерспективы Facebook в России
Перспективы Facebook в России
 
Сервисные приложения в социальных медиа
Сервисные приложения в социальных медиаСервисные приложения в социальных медиа
Сервисные приложения в социальных медиа
 
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярностьЗвезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
Звезды и герои вирусного маркетинга: как монетизируется популярность
 
Подходы к измерению ROI в социальных медиа
Подходы к измерению ROI в социальных медиаПодходы к измерению ROI в социальных медиа
Подходы к измерению ROI в социальных медиа
 
Вся "правда" о работе в социальных медиа
Вся "правда" о работе в социальных медиаВся "правда" о работе в социальных медиа
Вся "правда" о работе в социальных медиа
 
Корпоративная социальная ответственность 2.0
Корпоративная социальная ответственность 2.0Корпоративная социальная ответственность 2.0
Корпоративная социальная ответственность 2.0
 
Посев вирусного контента
Посев вирусного контентаПосев вирусного контента
Посев вирусного контента
 
Как искать клиентов в социальных сетях
Как искать клиентов в социальных сетяхКак искать клиентов в социальных сетях
Как искать клиентов в социальных сетях
 
Social Media Marketing: What's next?
Social Media Marketing: What's next?Social Media Marketing: What's next?
Social Media Marketing: What's next?
 
Social Media Marketing trends
Social Media Marketing trendsSocial Media Marketing trends
Social Media Marketing trends
 
Twitter - основные особенности и инструменты
Twitter - основные особенности и инструментыTwitter - основные особенности и инструменты
Twitter - основные особенности и инструменты
 
Новые возможности продвижения в new media
Новые возможности продвижения в new mediaНовые возможности продвижения в new media
Новые возможности продвижения в new media
 

Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (май 2010)

  • 1. Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа 21.05.2010
  • 2. Социальные медиа - новая надежда бизнеса. Главный buzzword конференций по маркетингу и рекламе
  • 3. РЕШЕНО - МЫ ИДЕМ В СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА!
  • 4. МЫ ЗАВЕЛИ АККАУНТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?
  • 5. Кандидат 2.0 Использование social media на каждом этапе предвыборной борьбы позволило Бараку Обаме выиграть выборы 5 000 000 активных сторонников в 15 социальных сетях
  • 7. Как принимает решение потребитель: классическая модель Узнаваемость Знание Размышление Покупка Лояльность Источник: McKinsey
  • 8. Как принимает решение потребитель: новая модель Источник: McKinsey
  • 9. Online-reputation Где SMM? Форумы, отзывы, рейтинги и оценки Brand-community Объединение пользователей на поле бренда, поощрение бренд-амбассадоров, help- desk
  • 10. Работа бренда в социальных медиа состоит из двух основных элементов - построение платформы и вовлечение пользователей в коммуникацию.
  • 11. Think! Мода или необходимость? Цели и задачи Готовность к обратной связи Долгосрочная коммуникация
  • 13. Анализ аудитории - ключ к успешной работе в социальных медиа. Вопросы: Где аудитория Интересы и инсайты
  • 14. День в социалках 8:00 10:00 За последние 2-3 года 12:00 значительно изменилась 14:00 модель поведения пользователя в сети. 16:00 Пользователи мигрируют 18:00 из одной социальной сети в другую. 20:00 Площадок онлайн- 22:00 социализации очень много
  • 15. Одного канала присутствия в социальных медиа часто бывает недостаточно для полноценного взаимодействия с аудиторией.
  • 16. Микроблоги Социальные сети Фото Wiki Social media Видео Блоги Форумы
  • 17.
  • 18. Odnoklassniki Mail.ru Vkontakte Микроблоги General Facebook Социальные MIrtesen сети Фото Social Habrahabr media Нишевые Блоги Видео Lookatme Форумы Moikrug Профессионалы
  • 19. Где аудитория? Главное не регистрировать аккаунты STOP! ради аккаунтов Наиболее правильный подход - 3-5 основных площадок
  • 20. Facebook Youtube Flickr Vkontakte Twitter Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal GoogleDocs
  • 21. Социальные медиа Facebook Youtube Flickr Vkontakte Twitter Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal GoogleDocs
  • 22. Социальные медиа Facebook Youtube Flickr Vkontakte Twitter Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal GoogleDocs Контентные медиа
  • 23. Коммуницировать в рамках Социальные медиа собственной платформы Facebook Youtube Flickr Vkontakte Twitter Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal GoogleDocs Контентные медиа
  • 24. Коммуницировать в рамках Социальные медиа собственной платформы Facebook Youtube Flickr Vkontakte Twitter Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal Присутствовать GoogleDocs Контентные медиа
  • 25. Коммуницировать в рамках Социальные медиа собственной платформы Facebook Youtube Flickr Коммуницировать в Vkontakte Twitter рамках партнерских программ Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal Присутствовать GoogleDocs Контентные медиа
  • 26. Коммуницировать в рамках Социальные медиа собственной платформы Facebook Youtube Flickr Коммуницировать в Vkontakte Twitter рамках партнерских Работать с программ лидерами мнений Brand Wikipedia Тематические площадки Нишевые социальные Rutube сети Livejournal Присутствовать GoogleDocs Контентные медиа
  • 27. Иногда достаточно одной сети Аудитория 14-24, ядро 16-18 Большая часть аудитории постоянно находится ВКонтакте Запуск платформы (группа и приложения) только в этой http://clearasil.vkontakte.ru/ сети
  • 28. Brand vs Friend Вокруг чего строить сообщество? Lovemarks - значительное число бренд- амбассадоров, фольклор
  • 29. 11 тыс. 1 млн 25 тыс.
  • 30. А если вы шампунь? Или дезодорант? Или крем? Или антивирус? Нет эмоциональной привязанности
  • 32. Брендам, не являющимся lovemark’ами, гораздо выгоднее создавать тематические платформы, которые точно отражают интересы целевой аудитории.
  • 33. Clearasil Изменения + уверенность Группа для тех кто не боится меняться и точно знает чего хочет 81 000 участников группы Более 425 000 участников приложений http://clearasil.vkontakte.ru/
  • 34. Intel Решение проблем пользователей с компьютерами Галактика INTEL: Компьютерная помощь 114 000 участников группы http://intel.vkontakte.ru/
  • 35. Элементы платформы • Место для общения (группа, сообщество, fan- Место для page, корпоративный блог и Сервис общения т.п.) • Сервис (приложение, виджет)
  • 36. Элементы платформы • Место для общения (группа, сообщество, fan- Место для page, корпоративный блог и Сервис общения т.п.) • Сервис (приложение, виджет)
  • 37. Элементы платформы • Место для общения (группа, сообщество, fan- Место для page, корпоративный блог и Сервис общения т.п.) • Сервис (приложение, виджет)
  • 38. Сервис Создание красивых аватарок внутри ВКонтакте Открытки на стену друзьям Участники приложения 372 970 Крупнейшее брендированное приложение ВКонтакте
  • 39. Сервис 100 отжиманий за 6 недель Раскрытие идеи платформы - здоровье и благополучие Длительный контакт с платформой и лояльность
  • 40. Вовлечение Игры Опросы Новости Мультимедийный Конкурсы контент Обсуждения фото Продуктовые Тематические видео
  • 41. Работа с лидерами s мнений er Стратегия присутствия в ad социальных медиа Le Re Ma pu ion na tat in ge ion Op m Активности в социальных медиа Мониторинг & en t в рамках промокампаний: Реагирование Sh спецпроекты, вирусные or Me tt активности. iti l dia erm tiv cia es Ac So Ac So tiv cia iti l dia rm es Планирование на Me ngte 1-3 года вперед Lo Ведение групп и сообществ в блогах и социальных сетях, на фото и видеохостингах
  • 42. Механика коммуникации Предверие нового года: подведение итогов всей программы Вирусные флайты Возвращение активной части рунета: стимулирование внимания к проекту, начало Объектами вирусных произвольного коммуникаций становится распространения идей пользовательский контент проекта Начало отпусков: Охват и борьба за усиление вовлечения узнаваемость промо достижения порога 1 апреля, узнаваемости проекта платформы / вирусная гендерные праздники активация (14, 23 февраля и 8 марта) Рост зарегистрированных участников в рамках постоянной промо активации январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь 2010 2011
  • 43. Анализ отклика Набор показателей, позволящих оценить вовлечение Периодичность • После каждой промо- активности • Ежемесячно интерактив • Ежеквартально контент-план Внесение корректив на основе анализа
  • 44. Социальные медиа = фундаментальный сдвиг в бизнес-коммуникациях 2010-2011 ✓ Систематизация работы с пользователями в рамках платформы ✓ Вовлечение в долгосрочную и качественную коммуникацию
  • 45. Самое время делать качественный social media marketing Бренды, которые инвестируют в стратегическую работу в социальных медиа сейчас получат сильное конкурентное преимущество - постоянное присутствие в жизни пользователей
  • 47. Правила работы в social media от Глеба Жеглова
  • 48. Вопросы? Михаил Гейшерик Руководитель отдела по работе с социальными медиа +7 495 789 4527 info@grape.ru

Editor's Notes

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. \n
  50. \n
  51. \n
  52. \n
  53. \n
  54. \n
  55. \n
  56. \n
  57. \n
  58. \n
  59. \n
  60. \n
  61. \n
  62. \n
  63. \n
  64. \n
  65. \n
  66. \n
  67. \n
  68. \n
  69. \n
  70. \n
  71. \n
  72. \n
  73. \n
  74. \n
  75. \n
  76. \n
  77. \n
  78. \n
  79. \n
  80. \n
  81. \n
  82. \n
  83. \n
  84. \n
  85. \n
  86. \n
  87. \n
  88. \n
  89. \n
  90. \n
  91. \n
  92. \n
  93. \n
  94. \n
  95. \n
  96. \n
  97. \n
  98. \n
  99. \n
  100. \n
  101. \n
  102. \n
  103. \n
  104. \n
  105. \n
  106. \n
  107. \n
  108. \n
  109. \n
  110. \n