SlideShare a Scribd company logo
Стратегия роста на
падающем рынке
перспектива, рост затрат,
вверх к новой мере
эффективности
«Гостиная Амплуа»
Москва, 09 ноября 2016 г.
• Макрообзор факторов, формирующих рынок. Смещение точек роста;
• Неизбежность открытия новых рынков (новых нишевых рынков) –
потенциала старых уже недостаточно;
• Изменение в поведении потребителей; консьюмеризация IT. Рост
«озабоченности» вопросами здоровья;
• Новая модель организации ДМС для коллектива. Эволюция роли
работодателя от страхователя к роли «спонсора-модератора»
• Work site marketing (продажи на рабочем месте) - обучающая
экосистема для сотрудников и HR-платформа, которая упрощает
администрирование
• Пример практической реализации WSM
• P.S. «ДМС мечты»
2
Франция, 11.7%
Германия, 11.3%
Россия, 6.5%
США, 17.1%
Голландия, 12.9%
Испания, 8.9%Италия, 9.1%
Китай, 5.6%
Швеция, 9.7%
Индия, 4.0%
Япония, 10.3%
3.0%
8.0%
13.0%
18.0%
2011 2012 2013
Все расходы на здравоохранение (гос. и частные) в % от ВВПДля нормального
функционирования
здравоохранения
необходимо обеспечить его
финансирование на уровне
8% – 13%, для стран с
хроническим
недофинансированием –
гораздо больше.
В РФ два главных источника
финансирования – 1)
государственный бюджет и
ОМС и 2) частные расходы,
легальные и теневые. На
негативном экономическом
тренде возможности роста
объёмов ОМС ограничены,
также как и статьи
«Здравоохранение» в Фед.
бюджете.
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
3.50%
0
500
1000
1500
2000
2500
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Федеральный Бюджет РФ статья
"Здравоохранение"
ОМС
Доля госфинансирования
здравоохранения в ВВП
Источники: Минфин, ЦБ, World Bank
3
Гос. источники не
способны обеспечить
надлежащее
финансирование
потребностей
отечественного
здравоохранения
• ДМС исчерпало возможности корпоративного драйвера;
• Несмотря на появление нового рынка (ДМС мигрантов ~10% GWP) и инфляцию (10% - 20%) рост рынка в 2015 г. оценивается
на уровне 3%;
• Без компании №1 в рэнкинге рынок сократился на 1,6%;
• При этом рост корпоративного ДМС снизился до 1,2%, в то время как ДМС физлиц «ускорился» до 20,1%
• Тезис о 20%-ном сокращении корпоративного ДМС по количеству полисов. Продолжение этого тренда в течение трёх лет
сократит рынок вдвое;
• Гипотеза о «катализаторе» ДМС физлиц: без корп. ДМС часть граждан покупают индивидуальный полис. На 20% выросло кол-
во московских «показов» по медицинской тематике на Яндексе с 12,8 млн. в 2014 г. до 15,3 млн. в 2015 г.
4
Источники: ЦБ
0%
20%
40%
60%
80%
100%
0
20
40
60
80
100
120
140
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Рынок ДМС, сборы 1995 – 2015 гг.
Премия ДМС, млрд. руб. Динамика прироста рынка ДМС
12%
4%
6%
15%
6%
8%
2%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
2012 2013 2014 2015
ДМС: изменение к предыдущему году
за счёт физических лиц за счёт юридических лиц
20.5
11.2
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
-15% -10% -5% 0% 5% 10% 15% 20%
Убыточность9мес.2015г.
Изменение сборов 9 мес. 2015 г. к АППГ
три СК из ТОР20 -
корпоративные
страховщики
три СК из ТОР20 - и
корпорат., и физлица
Задача: три компании вместе собрали за три квартала
20,5 млрд. руб. при убыточности 77%, при этом их
бизнес уменьшился на 7%; три других компании
выросли на 15% и их сборы за это же время составили
11,2 млрд. руб. при убыточности 61%
Вопрос: когда первые три и вторые три встретятся по
валовым показателям и по технической марже?
Ответ: через три года вторые три компании обгонят
первые три по премии, а по марже они их уже
практически догнали
Business-as-usual ведёт к снижению маржинальности и
сокращению доли рынка. Ниша корпоративного ДМС достанется
небольшому числу игроков, достигших продуктового и
операционного превосходства. Те, кто не способен найти иные
точки роста уже ушли или уйдут в течение трёх – пяти лет.
347
292
256
236 231
-16%
-26%
-33%
-45%
-89%
-100%
-80%
-60%
-40%
-20%
0%0
100
200
300
400
Кол-во страховщиков, осуществляющих ДМС
по годам, и прогноз
Кол-во страх-ов, осуществлявших ДМС, шт.
В 2013 – 2015 гг. изменились центры роста ДМС: корп.
ДМС стабилен и дрейфует по объёму и прибыли в
«коридоре» в зависимости от состояния экономики
страны. ДМС ф/лиц показало высокие рост и прибыль
5
Существенное изменение в поведении потребителя,
которое повлияет и уже влияет на рынок:
– развитие онлайн- и мобильных технологий –
основные силы изменения модели потребления;
– повышение уровня требований к продукту и, как
следствие, снижение лояльности;
– рост кол-ва интернет-сервисов и улучшенное
юзабилити сайтов, позволяющих сравнивать
цены и выбирать лучшее предложение;
– социальные сети изменили отношения между
пользователями, что приводит к росту
информированности потребителей
Показы в месяц на Яндекс по запросам из семантического ядра
«врач*». Москва 2014 – 2015 гг. 15,3 млн. показов в 2015 году в
Москве
* врач, медицинские услуги, клиника, пр.
0.70
0.90
1.10
1.30
1.50
1.70
миллионовпоказовв
месяц
Негативные тренды в экономике, рост факт.
безработицы, отказ работодателей полностью или
частично от спонсирования ДМС, сокращение
бесплатной медицины, рост спроса на платную
медицинскую помощь и переход экономически
активного населения от оплаты мед. помощи в
клинику к использованию ДМС как инструмента
защиты имуществ. интересов
6Источники: ЦБ, wordstat.yandex.ru
Показов на Яндекс (Москва и М.О.) по темам:
Страхование дач……………………….450 в месяц
Страхование квартир………...….1 500 в месяц
Страхование для визы…………..3 000 в месяц
Медицинское страхование.…31 000 в месяц
КАСКО…………………………………...70 000 в месяц
Работодатель платит
всегда?
или
долевое финансирование для
повышения эффективности
коллективного ДМС
Виды отказа от корпоративного ДМС:
– исключение родственников сотрудников,
некоторых категорий сотрудников, полный отказ
от ДМС на предприятии;
– исключение «дорогих» ЛПУ;
– перевод на обслуживание через медицинский
контакт-центр страховщика;
– уменьшение покрытия, исключение видов
медицинской помощи;
– участие сотрудников в оплате страхования в
отношении себя и/или своих родственников
– франшиза;
– перевод части услуг на «депозит»
• Участие сотрудников в оплате
страхования не предполагает
обязательным образом ухудшения
качества страхового покрытия в
отличие от всех остальных
перечисленных мер.
• Допуск ограниченного количества
страховщиков с набором
фиксированных программ позволит
каждому сотруднику сделать лучший
выбор.
• Конкуренция между программами
страховщиков исключит завышение
тарифов по таким индивидуальным
полисам
• При этом работодатель оплатит свою
долю и не будет зависеть от
«аппетитов» сотрудников
8
 ДМС, спонсируемое работодателем – «гигиенический
фактор», и главная проблема: как в условиях сокращающихся
социальных бюджетов сохранить а) лояльность сотрудника,
б) предоставив ему возможность сделать информированный
выбор необходимых ему услуг на лучших условиях?
 Трудности в управлении льготами в условиях
продолжающейся диверсификации их спектра при
постоянной инфляции;
 Бюджеты на ДМС сокращаются или, в лучшем случае
индексируются на уровне инфляции. Программы страхования
ДМС прекращаются для некоторых категорий
работников/членов семей за счет средств предприятия;
 Что работодатель предоставит работнику как компенсацию
«урезанного» соцпакета?
 Возможность приобрести за свой счёт, но по лучшей на рынке
цене ДМС родственникам, ВЗР, КАСКО, ИФЛ;
 Оформление и оплата всех полисов на внутреннем интернет
ресурсе компании;
 Upgrade спецпредложений по мере накопления информации
о сотруднике (вступление в брак, рождение детей, поездки в
отпуск, приобретение имущества, наличие significant others,
etc.)
 Ответственность по организации и оплате страхования
переходит к сотруднику;
 Необходимо технологическое решение для такого
индивидуального предложения.
9
Затраты работодателя на ДМС персонала в среднем
увеличиваются на 10% ежегодно. Через пять лет – на
60%, а через восемь лет они удвоятся. При этом
страховое покрытие не становится шире, а
удовлетворённость сотрудников не растёт. Как сойти
с этого круга?
Пусть работник выберет понравившийся ему
медицинский план, полис, страховую
компанию, лечебное учреждение и врача.
Пусть он сделает это сам! И оплатит
часть.
30%-ная
экономия +
снижение
издержек за
счёт
автоматизации
оформления
полисов ДМС
10
Сайты сравнений стали
стандартом технологии выбора
продукта или услуги
11
WSM – это а) пользовательский ресурс для реализации
персонифицированных предложений и информированного
выбора («кафетерий») и б) сервис для управления бенефитами
на предприятии (платформа для HR-администрирования)
12
Прозрачность,
понятность,
простота
Иной формат представления
нежели у традиционного
корпоративного ДМС. Фокус на
неспециалиста, который
должен сделать
информированный выбор на
основе сравнения.
В настоящее время
страховщики далеко не в
первых рядах в развитии ИТ.
Медленная адаптация к
меняющимся стандартам
продаж связана с
использованием устаревших и
операционно-ёмких
технологий продаж как в
корпоративном блоке, так и в
рознице, а также ориентацией
на операционную
деятельность, а не на
инновации
13
Выбор программы
страхования
ознакомление с
перечнем ЛПУ
Детальное
описание ЛПУ
Выбор райдера к
основному плану
14
Pdf-описание
программ/Правил
Переход к оплате
по карте
• Рейтинги, отзывы, комментарии коллег
• Персонализация списков льгот, доступных
сотруднику
• Расчёт долей оплаты премии между
работодателем и работником
• Автоматизация отчётов и документов на
оплату для бухгалтерии и HR
Личный кабинет
для управления
льготами
После старта страхования, например, 01.03.16 сотрудники получают возможность оформлять индивидуальные договоры
ДМС.
Сотрудники самостоятельно оформляют договоры ДМС в любую дату, например, 19.03, 24.03 и 29.03. переходят на
страницу оплаты и оплачивают свою часть.
Данные по оформленным договорам накапливаются до 1-го числа следующего календарного месяца и 1-го числа
формируется и выставляется счёт (на общую сумму) организации-работодателю.
Счёт содержит приложение – расшифровку, в которой указаны номера договоров с соответствующей им суммой премии. В
качестве страховой премии по каждому договору указана доля работодателя.
Счёт должен быть оплачен в десятидневный срок после выставления.
Дети
• Амбулаторно-поликлиническое обслуживание:
– Профилактические декретные мероприятия;
– Профилактические приёмы врачей-специалистов;
– Вакцинация по Национальному календарю прививок;
• Врачебный приём:
– Приём врачей-специалистов;
– Медицинская документация;
• Личный педиатр:
– Наблюдение ребенка личным врачом-педиатром (выезд на
дом, осмотр, рекомендации, сопровождение);
• Медицинская помощь на дому:
– Вызов врача на дом до 30 км от МКАД;
– Забор анализов;
• Лечебный массаж на дому
• Лабораторно-диагностические исследования:
• Физиотерапия (электро-, свето- и теплолечение, магнито- и
лазеротерапия);
• ЛФК, классический лечебный массаж, классическая
корпоральная иглорефлексотерапия;
• Стоматологическая помощь:
• Скорая и неотложная медицинская помощь до 30 км от МКАД
Взрослые
• Консультации и лечение у врача-терапевта, врачей-
специалистов (за исключением врача-психотерапевта);
• Лабораторные исследования Общеклинические,
биохимические, гистологические и цитологические,
микробиологические, гормональные, аллергологические,
иммунологические и радиоиммунологические, анализ на
онкомаркеры;
• Инструментальные исследования: рентгенологическая
диагностика, ультразвуковая диагностика, функциональная
диагностика, эндоскопическая диагностика, радиоизотопные
диагностические исследования;
• Компьютерная томография, магнитная резонансная
томография;
• Оформление больничных листов, рецептов, справки в бассейн,
на автовождение, на право ношения оружия и пр.;
• Физиотерапия, ЛФК, лечебный массаж, классическая
иглорефлексотерапия, мануальная терапия;
• Вакцинация;
• Вызов врача на дом, скорая медицинская помощь в пределах
МКАД
• Стоматология
• Диспансеризация
16
Дети Взрослые
17
Поликлиники
Клиника "Будь Здоров"
ПАТЕРО КЛИНИК
Поликлиника № 4 Управления делами Президента РФ
«9 ЛДЦ» Минобороны России
АВС|Медицина
Лечебный центр
«СМ-Клиника»
Поликлиника № 2 Минэкономразвития России
Центральная поликлиника «Литфонда»
Скандинавский центр здоровья
Стоматологическая клиника Генри Кларка
Поликлиники
«Семейный доктор»
Клиника "Будь Здоров"
Детская клиника МЕДСИ
«9 Лечебно-диагностический центр» Минобороны РФ
Поликлиника № 4 УДП РФ
ФГБУ «Детский медицинский центр» УДП РФ
ФГБУ «Поликлиника детская» УДП РФ
ГБУЗ «Морозовская детская городская клиническая
больница Департамента здравоохранения города Москвы»
«ОН КЛИНИК»
ЗАО «Абсида» — Детская поликлиника Литфонда
ООО «Клиника Современных Медицинских Технологий»
«СМ-Клиника»
«НИАРМЕДИК»
«Центр Семейной медицины МЕДСИ»
Программы для детей Первые Шаги VIP
[0 – 12 мес.)
Счастливый Малыш VIP
[1 год – 3 года)
Уроки Здоровья VIP
[3 года – 7 лет)
Здоровое будущее VIP
[7 лет – 18 лет)
ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2
Базовая программа медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях
Страховая сумма (руб.) 4 000 000
Страховая премия (руб.),
исходная (с учетом скидки 10%)
82 000
(73 800)
160 000
(144 000)
65 000
(58 500)
136 000
(122 400)
62 000
(55 800)
105 000
(94 500)
55 000
(49 500)
79 000
(71 100)
Дополнительные опции
Массаж на дому (1 сеанс * 10
посещений), страховая премия
(руб.), исходная (с учетом скидки
10%)
15 000 (13 500)
Программа стационарной
помощи
Премиальная
Страховая сумма (руб.) Страховая сумма отдельно по стационарной помощи не выделена (общая с АПП)
Страховая премия (руб.),
исходная (с учетом скидки 10%)
15 000 (13 500) 14 000 (12 600) 10 000 (9 000) 6 000 (5 400)
18
Программы для взрослых Гарант здоровья Медицинский Стандарт
Базовая программа мед. Обслуживание в лечебно-профилактических учреждениях; вызов врача на дом (в пределах МКАД); вызов скорой медицинской
помощи (в пределах МКАД)
Страховая сумма (руб.) 2 500 000 3 000 000
Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 41 500 (37 350) 77 500 (69 750)
Дополнительные опции
Стоматология, страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 5 500 (4 950) 7 500 (6 750)
Вызов скорой медицинской помощи, исходя из удаленности от МКАД, строго через СК
до 10 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 1 500 (1 350)
до 30 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 2000 (1 800)
до 50 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 2500 (2 250)
Программа стационарной помощи Расширенная
Страховая сумма (руб.) 2 500 000
Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 8 000 (7 200)
• Страхование родственников было переведено на софинансирование
80/20
• Часть экономии получена из-за отказов от страхования, в связи с тем,
что родственник застрахован у себя на работе
• Часть экономии достигается за счёт оплаты 20% работником
• Снижение затрат на родственников по сравнению с прошлым
периодом составило:
19
• Проникновение по взрослым (кол-во) 65%
• Проникновение по детям (кол-во) 56%
• Проникновение всего (кол-во) 59%
Спасибо за внимание!
Но всё же, пользуясь случаем, ещё
хочется добавить….
• Фокус на личной ответственности потребителя
(застрахованного)
• Оценка страхового риска на основании состояния
здоровья клиента и его образа жизни, а не исходя из
анализа оказанных услуг за прошлый год
• Консьюмеризация IT и «уберизация» сервисов
• От системности к «экосистемности»
• «Умный» ДМС: самообучающаяся система –
застрахованный ориентирован на здоровый образ жизни
для снижения цены медицинского страхования
• Работодатель здесь – «третий лишний». Роль
работодателя – модератор, спонсор, но не сторона
договора
21
Источник: mHealth App Developer Economics 2014
25
17 16 15 13
10 10
7
0
5
10
15
20
25
30
Частота использования мобильных приложений
(сессий/мес. * пользоват.)
22
ВОПРОСЫ?
23

More Related Content

Viewers also liked

Announcements, 8/23/15
Announcements, 8/23/15Announcements, 8/23/15
Announcements, 8/23/15
CLADSM
 
Robust Control of Rotor/AMB Systems
Robust Control of Rotor/AMB SystemsRobust Control of Rotor/AMB Systems
Robust Control of Rotor/AMB Systems
Sina Kuseyri
 
Математична подорож. Фотоальбом
Математична подорож. Фотоальбом Математична подорож. Фотоальбом
Математична подорож. Фотоальбом
Школа №7 Миргород
 
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутикГостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
Анастасия Смелова
 
Итоги ATD`2016
Итоги ATD`2016Итоги ATD`2016
Метод "GAIN"
Метод "GAIN"Метод "GAIN"
Разработка моделей компетенций
Разработка моделей компетенцийРазработка моделей компетенций
Разработка моделей компетенций
Анастасия Смелова
 
hr TECH 2016
hr TECH 2016hr TECH 2016
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR AdvisorsThe HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
H3 HR Advisors, Inc.
 
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014Hrm вчера, сегодня, завтра 2014
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014Edward Babushkin
 
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014Edward Babushkin
 
ключевые факторы удержания и текучести персонала
ключевые факторы удержания и текучести персоналаключевые факторы удержания и текучести персонала
ключевые факторы удержания и текучести персонала
Edward Babushkin
 
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестовпрогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестовEdward Babushkin
 
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестовпрогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
Edward Babushkin
 
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
ECOPSY Consulting
 
новые инструменты исследования рынка заработных плат
новые инструменты исследования рынка заработных платновые инструменты исследования рынка заработных плат
новые инструменты исследования рынка заработных плат
Edward Babushkin
 
Занимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
Занимательная рекрутинговая математика. Ира ТопилинаЗанимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
Занимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
IT-HR Club
 

Viewers also liked (18)

Announcements, 8/23/15
Announcements, 8/23/15Announcements, 8/23/15
Announcements, 8/23/15
 
Robust Control of Rotor/AMB Systems
Robust Control of Rotor/AMB SystemsRobust Control of Rotor/AMB Systems
Robust Control of Rotor/AMB Systems
 
Математична подорож. Фотоальбом
Математична подорож. Фотоальбом Математична подорож. Фотоальбом
Математична подорож. Фотоальбом
 
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутикГостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
Гостиная "Амплуа". Тренинг-бутик
 
Итоги ATD`2016
Итоги ATD`2016Итоги ATD`2016
Итоги ATD`2016
 
Метод "GAIN"
Метод "GAIN"Метод "GAIN"
Метод "GAIN"
 
Разработка моделей компетенций
Разработка моделей компетенцийРазработка моделей компетенций
Разработка моделей компетенций
 
hr TECH 2016
hr TECH 2016hr TECH 2016
hr TECH 2016
 
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR AdvisorsThe HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
The HR Tech Landscape - Steve Boese, H3 HR Advisors
 
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014Hrm вчера, сегодня, завтра 2014
Hrm вчера, сегодня, завтра 2014
 
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
лояльность персонала. санкт петербург 20.03.2014
 
ключевые факторы удержания и текучести персонала
ключевые факторы удержания и текучести персоналаключевые факторы удержания и текучести персонала
ключевые факторы удержания и текучести персонала
 
тренды Hr 2014
тренды Hr 2014тренды Hr 2014
тренды Hr 2014
 
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестовпрогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
 
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестовпрогноз эффективности кандидатов на основе тестов
прогноз эффективности кандидатов на основе тестов
 
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
 
новые инструменты исследования рынка заработных плат
новые инструменты исследования рынка заработных платновые инструменты исследования рынка заработных плат
новые инструменты исследования рынка заработных плат
 
Занимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
Занимательная рекрутинговая математика. Ира ТопилинаЗанимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
Занимательная рекрутинговая математика. Ира Топилина
 

Similar to Стратегии роста на падающем рынке

исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
Бизнес-Школа ЧЕ-ЛИНК
 
Case Club challenge solution : Alfa case 2014
Case Club challenge solution : Alfa case 2014Case Club challenge solution : Alfa case 2014
Case Club challenge solution : Alfa case 2014
Mika KAN
 
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Maria Abashkina
 
MMO and digital strategies: farma category 2014
MMO and digital strategies: farma category 2014 MMO and digital strategies: farma category 2014
MMO and digital strategies: farma category 2014
Andrey Muratov
 
Конкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиаКонкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиа
AdWatch Isobar
 
medoms
medomsmedoms
medoms
Anton Boev
 
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big DataCвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
B2BConferenceGroup
 
Pulse 2H_Y2016 Russian ver.
Pulse 2H_Y2016  Russian ver.Pulse 2H_Y2016  Russian ver.
Pulse 2H_Y2016 Russian ver.
MEC Russia
 
Crm In Ukraine Press Meeting 1
Crm In Ukraine Press Meeting 1Crm In Ukraine Press Meeting 1
Crm In Ukraine Press Meeting 1
khimich
 
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптекеЭкспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Pavel Lisovskiy
 
5. Программы лояльности
5. Программы лояльности5. Программы лояльности
5. Программы лояльности
Oleksandr Dyma
 
RST2014_Yakutsk_BOSSControl
RST2014_Yakutsk_BOSSControlRST2014_Yakutsk_BOSSControl
RST2014_Yakutsk_BOSSControl
RussianStartupTour
 
Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11
Владимир Селиванов
 
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
Changellenge >> Capital
 
Mt code2016 senior-silk-road-дюна
Mt code2016 senior-silk-road-дюнаMt code2016 senior-silk-road-дюна
Mt code2016 senior-silk-road-дюна
Changellenge >> Capital
 

Similar to Стратегии роста на падающем рынке (20)

исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
исследование системы компенсаций Hr руководителей и специалистов в 2016 году ...
 
Case Club challenge solution : Alfa case 2014
Case Club challenge solution : Alfa case 2014Case Club challenge solution : Alfa case 2014
Case Club challenge solution : Alfa case 2014
 
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
Прямое страхование. Что это такое и как это работает?
 
MMO and digital strategies: farma category 2014
MMO and digital strategies: farma category 2014 MMO and digital strategies: farma category 2014
MMO and digital strategies: farma category 2014
 
Конкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиаКонкуренция за клиента в новых медиа
Конкуренция за клиента в новых медиа
 
medoms
medomsmedoms
medoms
 
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big DataCвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
Cвятослав Штумпф, Петер-Сервис: Грамотное использование Big Data
 
Pulse 2H_Y2016 Russian ver.
Pulse 2H_Y2016  Russian ver.Pulse 2H_Y2016  Russian ver.
Pulse 2H_Y2016 Russian ver.
 
Фролов: Финансы растущему бизнесу - 2013
Фролов: Финансы растущему бизнесу - 2013Фролов: Финансы растущему бизнесу - 2013
Фролов: Финансы растущему бизнесу - 2013
 
Фролов Роман Николаевич - заместитель генерального директора, руководитель це...
Фролов Роман Николаевич - заместитель генерального директора, руководитель це...Фролов Роман Николаевич - заместитель генерального директора, руководитель це...
Фролов Роман Николаевич - заместитель генерального директора, руководитель це...
 
Crm In Ukraine Press Meeting 1
Crm In Ukraine Press Meeting 1Crm In Ukraine Press Meeting 1
Crm In Ukraine Press Meeting 1
 
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптекеЭкспресс анализ дисконтных программ в аптеке
Экспресс анализ дисконтных программ в аптеке
 
5. Программы лояльности
5. Программы лояльности5. Программы лояльности
5. Программы лояльности
 
бано
банобано
бано
 
RST2014_Yakutsk_BOSSControl
RST2014_Yakutsk_BOSSControlRST2014_Yakutsk_BOSSControl
RST2014_Yakutsk_BOSSControl
 
Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11Patient reactor presentation_11
Patient reactor presentation_11
 
-
--
-
 
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
CL Moscow 2010 >> RUS >> Finalist >> Re:Brain (кейс 1 тура)
 
Re brain
Re brainRe brain
Re brain
 
Mt code2016 senior-silk-road-дюна
Mt code2016 senior-silk-road-дюнаMt code2016 senior-silk-road-дюна
Mt code2016 senior-silk-road-дюна
 

More from Анастасия Смелова

Тенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
Тенденции и лайфхаки в корпоративных подаркахТенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
Тенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
Анастасия Смелова
 
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
Анастасия Смелова
 
Вертикальное Развитие Лидеров
Вертикальное Развитие ЛидеровВертикальное Развитие Лидеров
Вертикальное Развитие Лидеров
Анастасия Смелова
 
HR&Technology EXPO 2016
HR&Technology EXPO 2016HR&Technology EXPO 2016
HR&Technology EXPO 2016
Анастасия Смелова
 
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
Анастасия Смелова
 
Совместная программа «Будущее вместе»
Совместная программа «Будущее вместе»Совместная программа «Будущее вместе»
Совместная программа «Будущее вместе»
Анастасия Смелова
 
Психология лидерства. Русская версия.
Психология лидерства. Русская версия.Психология лидерства. Русская версия.
Психология лидерства. Русская версия.
Анастасия Смелова
 
Эксперимент геймификации
Эксперимент геймификации Эксперимент геймификации
Эксперимент геймификации
Анастасия Смелова
 
Kazan Expo 2017
Kazan Expo 2017Kazan Expo 2017
Деловые люди 2017
Деловые люди 2017Деловые люди 2017
Деловые люди 2017
Анастасия Смелова
 
Выставка HR&Trainings EXPO 2016
Выставка HR&Trainings EXPO 2016Выставка HR&Trainings EXPO 2016
Выставка HR&Trainings EXPO 2016
Анастасия Смелова
 
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
Анастасия Смелова
 
Гостиная "Амплуа". Talent Q
Гостиная "Амплуа". Talent QГостиная "Амплуа". Talent Q
Гостиная "Амплуа". Talent Q
Анастасия Смелова
 

More from Анастасия Смелова (13)

Тенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
Тенденции и лайфхаки в корпоративных подаркахТенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
Тенденции и лайфхаки в корпоративных подарках
 
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
Отказаться нельзя сделать: что важно понимать про модульные программы?
 
Вертикальное Развитие Лидеров
Вертикальное Развитие ЛидеровВертикальное Развитие Лидеров
Вертикальное Развитие Лидеров
 
HR&Technology EXPO 2016
HR&Technology EXPO 2016HR&Technology EXPO 2016
HR&Technology EXPO 2016
 
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУРЕНГОЙСКАЯ ПРАВОСЛАВН...
 
Совместная программа «Будущее вместе»
Совместная программа «Будущее вместе»Совместная программа «Будущее вместе»
Совместная программа «Будущее вместе»
 
Психология лидерства. Русская версия.
Психология лидерства. Русская версия.Психология лидерства. Русская версия.
Психология лидерства. Русская версия.
 
Эксперимент геймификации
Эксперимент геймификации Эксперимент геймификации
Эксперимент геймификации
 
Kazan Expo 2017
Kazan Expo 2017Kazan Expo 2017
Kazan Expo 2017
 
Деловые люди 2017
Деловые люди 2017Деловые люди 2017
Деловые люди 2017
 
Выставка HR&Trainings EXPO 2016
Выставка HR&Trainings EXPO 2016Выставка HR&Trainings EXPO 2016
Выставка HR&Trainings EXPO 2016
 
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
Гостиная "Амплуа". HR&trainings EXPO 2016
 
Гостиная "Амплуа". Talent Q
Гостиная "Амплуа". Talent QГостиная "Амплуа". Talent Q
Гостиная "Амплуа". Talent Q
 

Стратегии роста на падающем рынке

  • 1. Стратегия роста на падающем рынке перспектива, рост затрат, вверх к новой мере эффективности «Гостиная Амплуа» Москва, 09 ноября 2016 г.
  • 2. • Макрообзор факторов, формирующих рынок. Смещение точек роста; • Неизбежность открытия новых рынков (новых нишевых рынков) – потенциала старых уже недостаточно; • Изменение в поведении потребителей; консьюмеризация IT. Рост «озабоченности» вопросами здоровья; • Новая модель организации ДМС для коллектива. Эволюция роли работодателя от страхователя к роли «спонсора-модератора» • Work site marketing (продажи на рабочем месте) - обучающая экосистема для сотрудников и HR-платформа, которая упрощает администрирование • Пример практической реализации WSM • P.S. «ДМС мечты» 2
  • 3. Франция, 11.7% Германия, 11.3% Россия, 6.5% США, 17.1% Голландия, 12.9% Испания, 8.9%Италия, 9.1% Китай, 5.6% Швеция, 9.7% Индия, 4.0% Япония, 10.3% 3.0% 8.0% 13.0% 18.0% 2011 2012 2013 Все расходы на здравоохранение (гос. и частные) в % от ВВПДля нормального функционирования здравоохранения необходимо обеспечить его финансирование на уровне 8% – 13%, для стран с хроническим недофинансированием – гораздо больше. В РФ два главных источника финансирования – 1) государственный бюджет и ОМС и 2) частные расходы, легальные и теневые. На негативном экономическом тренде возможности роста объёмов ОМС ограничены, также как и статьи «Здравоохранение» в Фед. бюджете. 1.50% 2.00% 2.50% 3.00% 3.50% 0 500 1000 1500 2000 2500 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Федеральный Бюджет РФ статья "Здравоохранение" ОМС Доля госфинансирования здравоохранения в ВВП Источники: Минфин, ЦБ, World Bank 3 Гос. источники не способны обеспечить надлежащее финансирование потребностей отечественного здравоохранения
  • 4. • ДМС исчерпало возможности корпоративного драйвера; • Несмотря на появление нового рынка (ДМС мигрантов ~10% GWP) и инфляцию (10% - 20%) рост рынка в 2015 г. оценивается на уровне 3%; • Без компании №1 в рэнкинге рынок сократился на 1,6%; • При этом рост корпоративного ДМС снизился до 1,2%, в то время как ДМС физлиц «ускорился» до 20,1% • Тезис о 20%-ном сокращении корпоративного ДМС по количеству полисов. Продолжение этого тренда в течение трёх лет сократит рынок вдвое; • Гипотеза о «катализаторе» ДМС физлиц: без корп. ДМС часть граждан покупают индивидуальный полис. На 20% выросло кол- во московских «показов» по медицинской тематике на Яндексе с 12,8 млн. в 2014 г. до 15,3 млн. в 2015 г. 4 Источники: ЦБ 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0 20 40 60 80 100 120 140 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Рынок ДМС, сборы 1995 – 2015 гг. Премия ДМС, млрд. руб. Динамика прироста рынка ДМС 12% 4% 6% 15% 6% 8% 2% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 2012 2013 2014 2015 ДМС: изменение к предыдущему году за счёт физических лиц за счёт юридических лиц
  • 5. 20.5 11.2 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% -15% -10% -5% 0% 5% 10% 15% 20% Убыточность9мес.2015г. Изменение сборов 9 мес. 2015 г. к АППГ три СК из ТОР20 - корпоративные страховщики три СК из ТОР20 - и корпорат., и физлица Задача: три компании вместе собрали за три квартала 20,5 млрд. руб. при убыточности 77%, при этом их бизнес уменьшился на 7%; три других компании выросли на 15% и их сборы за это же время составили 11,2 млрд. руб. при убыточности 61% Вопрос: когда первые три и вторые три встретятся по валовым показателям и по технической марже? Ответ: через три года вторые три компании обгонят первые три по премии, а по марже они их уже практически догнали Business-as-usual ведёт к снижению маржинальности и сокращению доли рынка. Ниша корпоративного ДМС достанется небольшому числу игроков, достигших продуктового и операционного превосходства. Те, кто не способен найти иные точки роста уже ушли или уйдут в течение трёх – пяти лет. 347 292 256 236 231 -16% -26% -33% -45% -89% -100% -80% -60% -40% -20% 0%0 100 200 300 400 Кол-во страховщиков, осуществляющих ДМС по годам, и прогноз Кол-во страх-ов, осуществлявших ДМС, шт. В 2013 – 2015 гг. изменились центры роста ДМС: корп. ДМС стабилен и дрейфует по объёму и прибыли в «коридоре» в зависимости от состояния экономики страны. ДМС ф/лиц показало высокие рост и прибыль 5
  • 6. Существенное изменение в поведении потребителя, которое повлияет и уже влияет на рынок: – развитие онлайн- и мобильных технологий – основные силы изменения модели потребления; – повышение уровня требований к продукту и, как следствие, снижение лояльности; – рост кол-ва интернет-сервисов и улучшенное юзабилити сайтов, позволяющих сравнивать цены и выбирать лучшее предложение; – социальные сети изменили отношения между пользователями, что приводит к росту информированности потребителей Показы в месяц на Яндекс по запросам из семантического ядра «врач*». Москва 2014 – 2015 гг. 15,3 млн. показов в 2015 году в Москве * врач, медицинские услуги, клиника, пр. 0.70 0.90 1.10 1.30 1.50 1.70 миллионовпоказовв месяц Негативные тренды в экономике, рост факт. безработицы, отказ работодателей полностью или частично от спонсирования ДМС, сокращение бесплатной медицины, рост спроса на платную медицинскую помощь и переход экономически активного населения от оплаты мед. помощи в клинику к использованию ДМС как инструмента защиты имуществ. интересов 6Источники: ЦБ, wordstat.yandex.ru Показов на Яндекс (Москва и М.О.) по темам: Страхование дач……………………….450 в месяц Страхование квартир………...….1 500 в месяц Страхование для визы…………..3 000 в месяц Медицинское страхование.…31 000 в месяц КАСКО…………………………………...70 000 в месяц
  • 7. Работодатель платит всегда? или долевое финансирование для повышения эффективности коллективного ДМС
  • 8. Виды отказа от корпоративного ДМС: – исключение родственников сотрудников, некоторых категорий сотрудников, полный отказ от ДМС на предприятии; – исключение «дорогих» ЛПУ; – перевод на обслуживание через медицинский контакт-центр страховщика; – уменьшение покрытия, исключение видов медицинской помощи; – участие сотрудников в оплате страхования в отношении себя и/или своих родственников – франшиза; – перевод части услуг на «депозит» • Участие сотрудников в оплате страхования не предполагает обязательным образом ухудшения качества страхового покрытия в отличие от всех остальных перечисленных мер. • Допуск ограниченного количества страховщиков с набором фиксированных программ позволит каждому сотруднику сделать лучший выбор. • Конкуренция между программами страховщиков исключит завышение тарифов по таким индивидуальным полисам • При этом работодатель оплатит свою долю и не будет зависеть от «аппетитов» сотрудников 8
  • 9.  ДМС, спонсируемое работодателем – «гигиенический фактор», и главная проблема: как в условиях сокращающихся социальных бюджетов сохранить а) лояльность сотрудника, б) предоставив ему возможность сделать информированный выбор необходимых ему услуг на лучших условиях?  Трудности в управлении льготами в условиях продолжающейся диверсификации их спектра при постоянной инфляции;  Бюджеты на ДМС сокращаются или, в лучшем случае индексируются на уровне инфляции. Программы страхования ДМС прекращаются для некоторых категорий работников/членов семей за счет средств предприятия;  Что работодатель предоставит работнику как компенсацию «урезанного» соцпакета?  Возможность приобрести за свой счёт, но по лучшей на рынке цене ДМС родственникам, ВЗР, КАСКО, ИФЛ;  Оформление и оплата всех полисов на внутреннем интернет ресурсе компании;  Upgrade спецпредложений по мере накопления информации о сотруднике (вступление в брак, рождение детей, поездки в отпуск, приобретение имущества, наличие significant others, etc.)  Ответственность по организации и оплате страхования переходит к сотруднику;  Необходимо технологическое решение для такого индивидуального предложения. 9 Затраты работодателя на ДМС персонала в среднем увеличиваются на 10% ежегодно. Через пять лет – на 60%, а через восемь лет они удвоятся. При этом страховое покрытие не становится шире, а удовлетворённость сотрудников не растёт. Как сойти с этого круга? Пусть работник выберет понравившийся ему медицинский план, полис, страховую компанию, лечебное учреждение и врача. Пусть он сделает это сам! И оплатит часть. 30%-ная экономия + снижение издержек за счёт автоматизации оформления полисов ДМС
  • 10. 10 Сайты сравнений стали стандартом технологии выбора продукта или услуги
  • 11. 11 WSM – это а) пользовательский ресурс для реализации персонифицированных предложений и информированного выбора («кафетерий») и б) сервис для управления бенефитами на предприятии (платформа для HR-администрирования)
  • 12. 12 Прозрачность, понятность, простота Иной формат представления нежели у традиционного корпоративного ДМС. Фокус на неспециалиста, который должен сделать информированный выбор на основе сравнения. В настоящее время страховщики далеко не в первых рядах в развитии ИТ. Медленная адаптация к меняющимся стандартам продаж связана с использованием устаревших и операционно-ёмких технологий продаж как в корпоративном блоке, так и в рознице, а также ориентацией на операционную деятельность, а не на инновации
  • 13. 13 Выбор программы страхования ознакомление с перечнем ЛПУ Детальное описание ЛПУ Выбор райдера к основному плану
  • 14. 14 Pdf-описание программ/Правил Переход к оплате по карте • Рейтинги, отзывы, комментарии коллег • Персонализация списков льгот, доступных сотруднику • Расчёт долей оплаты премии между работодателем и работником • Автоматизация отчётов и документов на оплату для бухгалтерии и HR Личный кабинет для управления льготами
  • 15. После старта страхования, например, 01.03.16 сотрудники получают возможность оформлять индивидуальные договоры ДМС. Сотрудники самостоятельно оформляют договоры ДМС в любую дату, например, 19.03, 24.03 и 29.03. переходят на страницу оплаты и оплачивают свою часть. Данные по оформленным договорам накапливаются до 1-го числа следующего календарного месяца и 1-го числа формируется и выставляется счёт (на общую сумму) организации-работодателю. Счёт содержит приложение – расшифровку, в которой указаны номера договоров с соответствующей им суммой премии. В качестве страховой премии по каждому договору указана доля работодателя. Счёт должен быть оплачен в десятидневный срок после выставления.
  • 16. Дети • Амбулаторно-поликлиническое обслуживание: – Профилактические декретные мероприятия; – Профилактические приёмы врачей-специалистов; – Вакцинация по Национальному календарю прививок; • Врачебный приём: – Приём врачей-специалистов; – Медицинская документация; • Личный педиатр: – Наблюдение ребенка личным врачом-педиатром (выезд на дом, осмотр, рекомендации, сопровождение); • Медицинская помощь на дому: – Вызов врача на дом до 30 км от МКАД; – Забор анализов; • Лечебный массаж на дому • Лабораторно-диагностические исследования: • Физиотерапия (электро-, свето- и теплолечение, магнито- и лазеротерапия); • ЛФК, классический лечебный массаж, классическая корпоральная иглорефлексотерапия; • Стоматологическая помощь: • Скорая и неотложная медицинская помощь до 30 км от МКАД Взрослые • Консультации и лечение у врача-терапевта, врачей- специалистов (за исключением врача-психотерапевта); • Лабораторные исследования Общеклинические, биохимические, гистологические и цитологические, микробиологические, гормональные, аллергологические, иммунологические и радиоиммунологические, анализ на онкомаркеры; • Инструментальные исследования: рентгенологическая диагностика, ультразвуковая диагностика, функциональная диагностика, эндоскопическая диагностика, радиоизотопные диагностические исследования; • Компьютерная томография, магнитная резонансная томография; • Оформление больничных листов, рецептов, справки в бассейн, на автовождение, на право ношения оружия и пр.; • Физиотерапия, ЛФК, лечебный массаж, классическая иглорефлексотерапия, мануальная терапия; • Вакцинация; • Вызов врача на дом, скорая медицинская помощь в пределах МКАД • Стоматология • Диспансеризация 16
  • 17. Дети Взрослые 17 Поликлиники Клиника "Будь Здоров" ПАТЕРО КЛИНИК Поликлиника № 4 Управления делами Президента РФ «9 ЛДЦ» Минобороны России АВС|Медицина Лечебный центр «СМ-Клиника» Поликлиника № 2 Минэкономразвития России Центральная поликлиника «Литфонда» Скандинавский центр здоровья Стоматологическая клиника Генри Кларка Поликлиники «Семейный доктор» Клиника "Будь Здоров" Детская клиника МЕДСИ «9 Лечебно-диагностический центр» Минобороны РФ Поликлиника № 4 УДП РФ ФГБУ «Детский медицинский центр» УДП РФ ФГБУ «Поликлиника детская» УДП РФ ГБУЗ «Морозовская детская городская клиническая больница Департамента здравоохранения города Москвы» «ОН КЛИНИК» ЗАО «Абсида» — Детская поликлиника Литфонда ООО «Клиника Современных Медицинских Технологий» «СМ-Клиника» «НИАРМЕДИК» «Центр Семейной медицины МЕДСИ»
  • 18. Программы для детей Первые Шаги VIP [0 – 12 мес.) Счастливый Малыш VIP [1 год – 3 года) Уроки Здоровья VIP [3 года – 7 лет) Здоровое будущее VIP [7 лет – 18 лет) ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2 ЛПУ 1 ЛПУ 2 Базовая программа медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях Страховая сумма (руб.) 4 000 000 Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 82 000 (73 800) 160 000 (144 000) 65 000 (58 500) 136 000 (122 400) 62 000 (55 800) 105 000 (94 500) 55 000 (49 500) 79 000 (71 100) Дополнительные опции Массаж на дому (1 сеанс * 10 посещений), страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 15 000 (13 500) Программа стационарной помощи Премиальная Страховая сумма (руб.) Страховая сумма отдельно по стационарной помощи не выделена (общая с АПП) Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 15 000 (13 500) 14 000 (12 600) 10 000 (9 000) 6 000 (5 400) 18 Программы для взрослых Гарант здоровья Медицинский Стандарт Базовая программа мед. Обслуживание в лечебно-профилактических учреждениях; вызов врача на дом (в пределах МКАД); вызов скорой медицинской помощи (в пределах МКАД) Страховая сумма (руб.) 2 500 000 3 000 000 Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 41 500 (37 350) 77 500 (69 750) Дополнительные опции Стоматология, страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 5 500 (4 950) 7 500 (6 750) Вызов скорой медицинской помощи, исходя из удаленности от МКАД, строго через СК до 10 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 1 500 (1 350) до 30 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 2000 (1 800) до 50 км, страховая премия (Руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 2500 (2 250) Программа стационарной помощи Расширенная Страховая сумма (руб.) 2 500 000 Страховая премия (руб.), исходная (с учетом скидки 10%) 8 000 (7 200)
  • 19. • Страхование родственников было переведено на софинансирование 80/20 • Часть экономии получена из-за отказов от страхования, в связи с тем, что родственник застрахован у себя на работе • Часть экономии достигается за счёт оплаты 20% работником • Снижение затрат на родственников по сравнению с прошлым периодом составило: 19 • Проникновение по взрослым (кол-во) 65% • Проникновение по детям (кол-во) 56% • Проникновение всего (кол-во) 59%
  • 20. Спасибо за внимание! Но всё же, пользуясь случаем, ещё хочется добавить….
  • 21. • Фокус на личной ответственности потребителя (застрахованного) • Оценка страхового риска на основании состояния здоровья клиента и его образа жизни, а не исходя из анализа оказанных услуг за прошлый год • Консьюмеризация IT и «уберизация» сервисов • От системности к «экосистемности» • «Умный» ДМС: самообучающаяся система – застрахованный ориентирован на здоровый образ жизни для снижения цены медицинского страхования • Работодатель здесь – «третий лишний». Роль работодателя – модератор, спонсор, но не сторона договора 21 Источник: mHealth App Developer Economics 2014 25 17 16 15 13 10 10 7 0 5 10 15 20 25 30 Частота использования мобильных приложений (сессий/мес. * пользоват.)
  • 22. 22