SlideShare a Scribd company logo
Mikä on oikea tapa turvata  hyvinvointiyhteiskunnan palvelut?
Oikea tapa on…
Monta tapaa!
” Kaikkien kuntien pitää toimia samalla tavalla.” ” Kunnan palvelut pitää yksityistää.” ” Kunnan palveluita ei saa yksityistää.” ” Kaikille on tarjottava samanlaiset palvelut.” ” Palvelut pitää tuottaa lähellä.” ” Yritykset vain rahastavat hyvän palvelun kustannuksella.” ” Julkinen palvelutuotanto on aina huonoa ja tehotonta.” ” Kyllä markkinat hoitaa!” Perinteisiä ajatuksia PERINTEINEN TAPA IHMISET KUNTA
Tuottavuusongelmat Laatuongelmat Saatavuusongelmat Rahoitusongelmat ONGELMIA IHMISET KUNTA
” Leikkaa tai uudistu!” Tuottavuusongelmat Laatuongelmat Saatavuusongelmat Rahoitusongelmat IHMISET KUNTA
PALVELUIDEN EVOLUUTIO AJATTELUN REVOLUUTIO
UUSIA AJATUKSIA ” Tuotantotapa ei ole ratkaiseva lopputuloksen kannalta. Ratkaisevaa on, miten ulkoistukseen on päädytty: suunnitelmallisesti vai reaktiivisesti.” Jussi Merikallio, Kuntaliitto, HS 16.9.2010  ” Armeijassa on havaittu, ettei kaikkea ole järkeväää tehdä itse. Esimerkiksi ruokahuollon kustannuksista lähti pois yli 10% eikä ketään tarvinnut irtisanoa.” Komentaja Risto Rautava, KL 1.10.2010 ” Kilpailuttaminen on hyvin vaativaa ja osaaminen kunnissa on yleensä puutteellista. Pienten kuntien kannattaa ehdottomasti tehdä yhteistyötä.” Jukka Mattila, Sosiaali- ja terveysministeriö, HS, 16.9.2010  ” Palvelutuotantoa uudelleen organisoitaessa kannattaa kiinnittää huomiota uuteen organisaatioon eikä sotkea asiaan samalla kertaa muita poliittisia tavoitteita.” Mikko Mäenpää, STTK, MTV3 16.9.2010 ” Enemmistö suomalaista haluaa, että terveydenhuolto järjestetään julkiselta pohjalta. Tämä ei kuitenkaan sulje pois järkeviä ulkoistuksia tai täydentävää yksityistä terveydenhuoltoa.” Pekka Puska ja Marina Erhola, THL, HS 2.6.2010 ” Pääluottamusmiehet eivät tyrmää ideaa henkilöstön ulkoistamisesta pyörittämään yhteiskunnallista yritystä. Superin pääluottamusmies on itsekin kiinnostunut ajatuksesta.” AL,  3.6.2010 ” Toimiva malli on sellainen, jossa kunnan palvelutuotannon rinnalle voidaan tuoda myös ulkopuolisia palvelun tuottajia. Kunta hallitsee markkinoita ja voi säädellä tarjontaa tarpeen mukaan.” Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma, Kuntaliitto, Kaleva 27.3.2010
Takaisin alkuun:
Mikä on oikea tapa turvata  hyvinvointiyhteiskunnan palvelut?
Ihmislähtöinen  palveluevoluutio
Ihmislähtöinen  palveluevoluutio PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Teesit: PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Huomio pitää kiinnittää ihmisiin  ja palveluiden heille tuottamaan  lisäarvoon. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kuntien kannattaa kehittää  ennakkoluulottomasti erilaisia  palvelumalleja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kokeilemalla erilaisia palvelu- tuotannon malleja saadaan  aikaan monimuotoisuutta. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Monimuotoisuus tuottaa kilpailua,  laatua, innovaatioita ja  asiakastyytyväisyyttä. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
” Vapaus valita & mahdollisuus vaikuttaa” PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Ihmisten tarpeet ja toiveet hankinnan  ja palvelutuotannon lähtökohtana. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Valinnanmahdollisuuksia palveluihin: yksilöllisiä vaihtoehtoja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Asiakaspalaute ohjaa palveluiden hankintaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
” Ostetaan terveyttä, ei lääkäreitä.” PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Hankintaosaaminen haasteena! PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Hankintakriteereiden oikea määrittely ratkaisevaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Asiakaspalaute ohjaa palveluiden hankintaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Erilaisille palveluille sopivat erilaiset tuottamistavat. Kunnan oma tuotanto on varteenotettava lähtökohta melkein mille tahansa palvelulle. Useimpien palveluiden kohdalla on kuitenkin mahdollista löytää myös muita tapoja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kunnan oma tuotanto Kolmas sektori Yritykset Yhteiskunnalliset yritykset Vertaistuotanto Sitran tuottama PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kunnan oma tuotanto Lähes kaikki palvelut on mahdollista toteuttaa kunnan  omana tuotantona – osa palveluista on suorastaan välttämätöntä toteuttaa niin. PERUSKOULU PELASTUSLAITOS HUOSTAANOTTOPÄÄTÖKSET PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kolmas sektori Vakiintunut osa hyvinvointiyhteiskuntaa. Suuri osa vastuullisuutta ja asiantuntemusta vaativista palveluista tuotetaan tänä päivänä kolmannen sektorin toimesta. INVALIDISÄÄTIÖ MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO KRIMINAALIHUOLTOYHDISTYS  PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Yritykset Yritysmuotoinen palvelutuotanto voi olla hyvä ratkaisu,  kun palveluille on mahdollista luoda toimivat markkinat.  Myös pääomaintensiiviset palvelut sopivat yritysmallilla toteutettaviksi. Yritysmuotoinen palvelutuotanto ei toimi,  jos kilpailu puuttuu tai jos kunta on liikaa yhden  tuottajan varassa. MIKKELI JA YIT – YIT KUNTATEKNIIKKA OY TEKONIVELSAIRAALA COXA OY KUNTIEN IT-HANKINNAT – KPK ICT OY PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Yhteiskunnalliset yritykset Yrityksiä, joilla on arvopohjainen liiketoimintamalli. Yritykset toimivat markkinoilla, mutta niiden pää- tai ainakaan ainoana tavoitteena ei ole voiton tuottaminen omistajilleen, vaan jonkin hyvän asian edistäminen. Tyypillisesti yhteiskunnallinen yritys luovuttaa osan tuotostaan hyvään tarkoitukseen. Yhteiskunnalliset yritykset ovat usein työntekijöiden perustamia. KOUKKUNIEMI –  VANHUSTENHUOLTO OMA KYLÄ VUOLENKOSKI OY LUMITUULI OY PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Vertaistuotanto Palveluiden tuottamismalli, jossa yhteiskunta tukee vertaisryhmän jäsenilleen tuottamaa palvelutarjontaa. Mahdollistaa ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin liittyvien palveluiden tuottamisen joustavasti, tehokkaasti ja kestävästi. Usein täydentäviä, erityisryhmille suunnattuja erityispalveluita.  ASUNNOTTOMIEN KOHTAUSPAIKKA  HELSINGIN LOPPUKIRI – IKÄIHMISTEN YHTEISÖASUMISHANKE FILLARIKANAVA – VERKKOPALVELU PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Vedetäänkö yhteen? PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Huomio pitää kiinnittää ihmisiin  ja palveluiden heille tuottamaan  lisäarvoon. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kuntien kannattaa kehittää  ennakkoluulottomasti erilaisia  palvelumalleja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kokeilemalla erilaisia palvelu- tuotannon malleja saadaan  aikaan monimuotoisuutta. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Muutoksen tarvitaan poliittista  johtajuutta, muutosenergiaa,  uutta hankintaosaamista  ja hyvää viestintää. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
Kokeillaan uusia tapoja! Kerätään palautetta! Jaetaan kokemuksia! PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
” Tätä esitystä saa ja pitää vapaasti käyttää missä tahansa yhteydessä.  Sisältöä saa myös siteerata ja muokata  mieleisekseen mielin määrin. Esityksen  sisältämiä ajatuksia voi halutessaan omaksua  ja jopa toteuttaa käytännössä.” –  SITRA– Sitran tuottama PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA

More Related Content

What's hot

Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...
Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...
Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...Kai Kortelainen
 
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
THL
 
Omaishoitajat markkinatoimijoina
Omaishoitajat markkinatoimijoinaOmaishoitajat markkinatoimijoina
Omaishoitajat markkinatoimijoina
Kelan tutkimus / Research at Kela
 
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturvaStrategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
Strateginen tutkimus | Strategic Research
 
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedelläHyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
Pipsa Salkosalo
 
Lehdistötiedote 22102009
Lehdistötiedote 22102009Lehdistötiedote 22102009
Lehdistötiedote 22102009
Palveluseteli-hanke
 

What's hot (6)

Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...
Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...
Kunnallisen sosiaalipolitiikan sisältö ja arvo, ylisosiaalineuvos Aulikki Kan...
 
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
Peppi Saikku: Näinhän tässä pitikin käydä?
 
Omaishoitajat markkinatoimijoina
Omaishoitajat markkinatoimijoinaOmaishoitajat markkinatoimijoina
Omaishoitajat markkinatoimijoina
 
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturvaStrategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
Strategisen tutkimuksen ratkaisukortit 2019: Hyvinvointi ja perusturva
 
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedelläHyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
Hyvinvointia yhteistyön keinoin ruovedellä
 
Lehdistötiedote 22102009
Lehdistötiedote 22102009Lehdistötiedote 22102009
Lehdistötiedote 22102009
 

Similar to Sitra palveluevoluutio -konsepti

Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
THL
 
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskarttaLiikennerevoluutio 2011 -ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskarttaLiikennerevoluutio
 
Liikennerevoluutio 2011 ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011  ajatuskarttaLiikennerevoluutio 2011  ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 ajatuskarttaLiikennerevoluutio
 
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinotSote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
THL
 
Elinvoimatekoja kunnissa
Elinvoimatekoja kunnissaElinvoimatekoja kunnissa
Elinvoimatekoja kunnissa
Hallintoakatemia
 
Demos Helsinki City 2
Demos Helsinki City 2Demos Helsinki City 2
Demos Helsinki City 2
SEE DemosHelsinki -account Mokka
 
SDP ja kuntauudistus
SDP ja kuntauudistusSDP ja kuntauudistus
SDP ja kuntauudistusSDP
 
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
Sosiaali- ja terveysministeriö / yleiset
 
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajanaAaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
Kolmas Lähde
 
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinSUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinOulu Wellness Institute
 
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassaSosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
Palveluseteli-hanke
 
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia PaloIntegraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
Sosiaali- ja terveysministeriö / yleiset
 
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
Kelan tutkimus / Research at Kela
 
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnilleDigitaalisen transformaation perusteesit kunnille
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
Demos Helsinki
 
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuusPohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
Univ. of Jyväskylä, Univ. of Helsinki, entrepreneur
 
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
THL
 
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
THL
 
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas PöystiKuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
Sosiaali- ja terveysministeriö / yleiset
 
Taltioniekosysteeminkokous14122010
Taltioniekosysteeminkokous14122010Taltioniekosysteeminkokous14122010
Taltioniekosysteeminkokous14122010
Taltioni
 

Similar to Sitra palveluevoluutio -konsepti (20)

Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
Ihminen, integraatio ja inkluusio – sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksen...
 
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskarttaLiikennerevoluutio 2011 -ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 -ajatuskartta
 
Liikennerevoluutio 2011 ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011  ajatuskarttaLiikennerevoluutio 2011  ajatuskartta
Liikennerevoluutio 2011 ajatuskartta
 
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinotSote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
Sote-uudistus toimintakyvyn turvaajana - tavoitteet ja keinot
 
Elinvoimatekoja kunnissa
Elinvoimatekoja kunnissaElinvoimatekoja kunnissa
Elinvoimatekoja kunnissa
 
Demos Helsinki City 2
Demos Helsinki City 2Demos Helsinki City 2
Demos Helsinki City 2
 
SDP ja kuntauudistus
SDP ja kuntauudistusSDP ja kuntauudistus
SDP ja kuntauudistus
 
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
Sosiaalihuolto sote-uudistuksessa 21.3.2017
 
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajanaAaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
Aaro Harju: Onko muodolla väliä? Järjestö vai yritys palvelujen tuottajana
 
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo MelinSUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
SUW Case Palveluseteli, Eija Seppänen ja Tuomo Melin
 
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassaSosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
Sosiaalinen media hyvinvointialan liiketoiminnassa
 
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia PaloIntegraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
Integraatio ja peruspalvelujen vahvistaminen Miia Palo
 
Seinäjoen AMK foorumiluento 190111
Seinäjoen AMK foorumiluento 190111Seinäjoen AMK foorumiluento 190111
Seinäjoen AMK foorumiluento 190111
 
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
Köyhät ja vaivaiset hyvinvointipalvelujen Ikeassa
 
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnilleDigitaalisen transformaation perusteesit kunnille
Digitaalisen transformaation perusteesit kunnille
 
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuusPohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
Pohjoismainen hyvinvointivaltio - menestystarina, entä tulevaisuus
 
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
Yksityisten sote-palveluntuottajien näkökulmia tulevaan, Jarno Talvitie, Hyvi...
 
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
Mitä Sote lupaa iäkkäiden palvelulle?
 
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas PöystiKuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
Kuntoutuspäivät 17.3.2016 Tuomas Pöysti
 
Taltioniekosysteeminkokous14122010
Taltioniekosysteeminkokous14122010Taltioniekosysteeminkokous14122010
Taltioniekosysteeminkokous14122010
 

More from Sitra / Uusi johtajuus

Työn imu 300512
Työn imu 300512Työn imu 300512
Työn imu 300512
Sitra / Uusi johtajuus
 
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajinaYhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
Sitra / Uusi johtajuus
 
Mervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergiaMervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergia
Sitra / Uusi johtajuus
 
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenäMarko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
Sitra / Uusi johtajuus
 
Maria rautio hyvinvointia_työstä
Maria rautio hyvinvointia_työstäMaria rautio hyvinvointia_työstä
Maria rautio hyvinvointia_työstä
Sitra / Uusi johtajuus
 
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteetKirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
Sitra / Uusi johtajuus
 
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteilläJuha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
Sitra / Uusi johtajuus
 
Heidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuusHeidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuus
Sitra / Uusi johtajuus
 
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_oteTerhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
Sitra / Uusi johtajuus
 
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, MäättäYhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
Sitra / Uusi johtajuus
 
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, LaajalaYhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
Sitra / Uusi johtajuus
 
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
Sitra / Uusi johtajuus
 
Employee-based and incremental innovation in public services
Employee-based and incremental innovation in public servicesEmployee-based and incremental innovation in public services
Employee-based and incremental innovation in public services
Sitra / Uusi johtajuus
 
Alasoini inno-vointi-100128
Alasoini inno-vointi-100128Alasoini inno-vointi-100128
Alasoini inno-vointi-100128
Sitra / Uusi johtajuus
 
Hasu inno vointi-100128 (2)
Hasu inno vointi-100128 (2)Hasu inno vointi-100128 (2)
Hasu inno vointi-100128 (2)
Sitra / Uusi johtajuus
 
Laitinen inno vointi-100128
Laitinen inno vointi-100128Laitinen inno vointi-100128
Laitinen inno vointi-100128
Sitra / Uusi johtajuus
 
110128 fuglsang inno-wellness
110128 fuglsang inno-wellness110128 fuglsang inno-wellness
110128 fuglsang inno-wellness
Sitra / Uusi johtajuus
 
Voimaantuminen julkisella sektorilla
Voimaantuminen julkisella sektorillaVoimaantuminen julkisella sektorilla
Voimaantuminen julkisella sektorilla
Sitra / Uusi johtajuus
 

More from Sitra / Uusi johtajuus (20)

Työn imu 300512
Työn imu 300512Työn imu 300512
Työn imu 300512
 
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajinaYhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
Yhteiskunnalliset yritykset palvelutuotannon uudistajina
 
Mervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergiaMervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergia
 
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenäMarko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
Marko kesti henkilöstövoimavarat_kilpailukyvyn_lähteenä
 
Maria rautio hyvinvointia_työstä
Maria rautio hyvinvointia_työstäMaria rautio hyvinvointia_työstä
Maria rautio hyvinvointia_työstä
 
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteetKirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
Kirsi heikkilä tammi-voimaantumisen_kehittämisotteet
 
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteilläJuha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
Juha siitonen elinvoiman_alkulähteillä
 
Heidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuusHeidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuus
 
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_oteTerhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
Terhi takanen ]yhdessäluomisen_ote
 
Heidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuusHeidi keso jaettu_johtajuus
Heidi keso jaettu_johtajuus
 
Mervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergiaMervi hasu innovaatioenergia
Mervi hasu innovaatioenergia
 
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, MäättäYhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Määttä
 
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, LaajalaYhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
Yhteinen tahtotila / Valtiokonsernin ja julkishallinnon uudistuminen, Laajala
 
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
Yhteiskunnalliset yritykset Tampere 24.-25.11.2010
 
Employee-based and incremental innovation in public services
Employee-based and incremental innovation in public servicesEmployee-based and incremental innovation in public services
Employee-based and incremental innovation in public services
 
Alasoini inno-vointi-100128
Alasoini inno-vointi-100128Alasoini inno-vointi-100128
Alasoini inno-vointi-100128
 
Hasu inno vointi-100128 (2)
Hasu inno vointi-100128 (2)Hasu inno vointi-100128 (2)
Hasu inno vointi-100128 (2)
 
Laitinen inno vointi-100128
Laitinen inno vointi-100128Laitinen inno vointi-100128
Laitinen inno vointi-100128
 
110128 fuglsang inno-wellness
110128 fuglsang inno-wellness110128 fuglsang inno-wellness
110128 fuglsang inno-wellness
 
Voimaantuminen julkisella sektorilla
Voimaantuminen julkisella sektorillaVoimaantuminen julkisella sektorilla
Voimaantuminen julkisella sektorilla
 

Sitra palveluevoluutio -konsepti

  • 1. Mikä on oikea tapa turvata hyvinvointiyhteiskunnan palvelut?
  • 4. ” Kaikkien kuntien pitää toimia samalla tavalla.” ” Kunnan palvelut pitää yksityistää.” ” Kunnan palveluita ei saa yksityistää.” ” Kaikille on tarjottava samanlaiset palvelut.” ” Palvelut pitää tuottaa lähellä.” ” Yritykset vain rahastavat hyvän palvelun kustannuksella.” ” Julkinen palvelutuotanto on aina huonoa ja tehotonta.” ” Kyllä markkinat hoitaa!” Perinteisiä ajatuksia PERINTEINEN TAPA IHMISET KUNTA
  • 5. Tuottavuusongelmat Laatuongelmat Saatavuusongelmat Rahoitusongelmat ONGELMIA IHMISET KUNTA
  • 6. ” Leikkaa tai uudistu!” Tuottavuusongelmat Laatuongelmat Saatavuusongelmat Rahoitusongelmat IHMISET KUNTA
  • 8. UUSIA AJATUKSIA ” Tuotantotapa ei ole ratkaiseva lopputuloksen kannalta. Ratkaisevaa on, miten ulkoistukseen on päädytty: suunnitelmallisesti vai reaktiivisesti.” Jussi Merikallio, Kuntaliitto, HS 16.9.2010 ” Armeijassa on havaittu, ettei kaikkea ole järkeväää tehdä itse. Esimerkiksi ruokahuollon kustannuksista lähti pois yli 10% eikä ketään tarvinnut irtisanoa.” Komentaja Risto Rautava, KL 1.10.2010 ” Kilpailuttaminen on hyvin vaativaa ja osaaminen kunnissa on yleensä puutteellista. Pienten kuntien kannattaa ehdottomasti tehdä yhteistyötä.” Jukka Mattila, Sosiaali- ja terveysministeriö, HS, 16.9.2010 ” Palvelutuotantoa uudelleen organisoitaessa kannattaa kiinnittää huomiota uuteen organisaatioon eikä sotkea asiaan samalla kertaa muita poliittisia tavoitteita.” Mikko Mäenpää, STTK, MTV3 16.9.2010 ” Enemmistö suomalaista haluaa, että terveydenhuolto järjestetään julkiselta pohjalta. Tämä ei kuitenkaan sulje pois järkeviä ulkoistuksia tai täydentävää yksityistä terveydenhuoltoa.” Pekka Puska ja Marina Erhola, THL, HS 2.6.2010 ” Pääluottamusmiehet eivät tyrmää ideaa henkilöstön ulkoistamisesta pyörittämään yhteiskunnallista yritystä. Superin pääluottamusmies on itsekin kiinnostunut ajatuksesta.” AL, 3.6.2010 ” Toimiva malli on sellainen, jossa kunnan palvelutuotannon rinnalle voidaan tuoda myös ulkopuolisia palvelun tuottajia. Kunta hallitsee markkinoita ja voi säädellä tarjontaa tarpeen mukaan.” Kari-Pekka Mäki-Lohiluoma, Kuntaliitto, Kaleva 27.3.2010
  • 10. Mikä on oikea tapa turvata hyvinvointiyhteiskunnan palvelut?
  • 12. Ihmislähtöinen palveluevoluutio PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 14. Huomio pitää kiinnittää ihmisiin ja palveluiden heille tuottamaan lisäarvoon. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 15. Kuntien kannattaa kehittää ennakkoluulottomasti erilaisia palvelumalleja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 16. Kokeilemalla erilaisia palvelu- tuotannon malleja saadaan aikaan monimuotoisuutta. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 17. Monimuotoisuus tuottaa kilpailua, laatua, innovaatioita ja asiakastyytyväisyyttä. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 18. ” Vapaus valita & mahdollisuus vaikuttaa” PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 19. Ihmisten tarpeet ja toiveet hankinnan ja palvelutuotannon lähtökohtana. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 20. Valinnanmahdollisuuksia palveluihin: yksilöllisiä vaihtoehtoja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 21. Asiakaspalaute ohjaa palveluiden hankintaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 22. ” Ostetaan terveyttä, ei lääkäreitä.” PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 23. Hankintaosaaminen haasteena! PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 24. Hankintakriteereiden oikea määrittely ratkaisevaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 25. Asiakaspalaute ohjaa palveluiden hankintaa. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 26. Erilaisille palveluille sopivat erilaiset tuottamistavat. Kunnan oma tuotanto on varteenotettava lähtökohta melkein mille tahansa palvelulle. Useimpien palveluiden kohdalla on kuitenkin mahdollista löytää myös muita tapoja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 27. Kunnan oma tuotanto Kolmas sektori Yritykset Yhteiskunnalliset yritykset Vertaistuotanto Sitran tuottama PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 28. Kunnan oma tuotanto Lähes kaikki palvelut on mahdollista toteuttaa kunnan omana tuotantona – osa palveluista on suorastaan välttämätöntä toteuttaa niin. PERUSKOULU PELASTUSLAITOS HUOSTAANOTTOPÄÄTÖKSET PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 29. Kolmas sektori Vakiintunut osa hyvinvointiyhteiskuntaa. Suuri osa vastuullisuutta ja asiantuntemusta vaativista palveluista tuotetaan tänä päivänä kolmannen sektorin toimesta. INVALIDISÄÄTIÖ MANNERHEIMIN LASTENSUOJELULIITTO KRIMINAALIHUOLTOYHDISTYS PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 30. Yritykset Yritysmuotoinen palvelutuotanto voi olla hyvä ratkaisu, kun palveluille on mahdollista luoda toimivat markkinat. Myös pääomaintensiiviset palvelut sopivat yritysmallilla toteutettaviksi. Yritysmuotoinen palvelutuotanto ei toimi, jos kilpailu puuttuu tai jos kunta on liikaa yhden tuottajan varassa. MIKKELI JA YIT – YIT KUNTATEKNIIKKA OY TEKONIVELSAIRAALA COXA OY KUNTIEN IT-HANKINNAT – KPK ICT OY PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 31. Yhteiskunnalliset yritykset Yrityksiä, joilla on arvopohjainen liiketoimintamalli. Yritykset toimivat markkinoilla, mutta niiden pää- tai ainakaan ainoana tavoitteena ei ole voiton tuottaminen omistajilleen, vaan jonkin hyvän asian edistäminen. Tyypillisesti yhteiskunnallinen yritys luovuttaa osan tuotostaan hyvään tarkoitukseen. Yhteiskunnalliset yritykset ovat usein työntekijöiden perustamia. KOUKKUNIEMI –  VANHUSTENHUOLTO OMA KYLÄ VUOLENKOSKI OY LUMITUULI OY PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 32. Vertaistuotanto Palveluiden tuottamismalli, jossa yhteiskunta tukee vertaisryhmän jäsenilleen tuottamaa palvelutarjontaa. Mahdollistaa ihmisten ja ympäristön hyvinvointiin liittyvien palveluiden tuottamisen joustavasti, tehokkaasti ja kestävästi. Usein täydentäviä, erityisryhmille suunnattuja erityispalveluita.  ASUNNOTTOMIEN KOHTAUSPAIKKA HELSINGIN LOPPUKIRI – IKÄIHMISTEN YHTEISÖASUMISHANKE FILLARIKANAVA – VERKKOPALVELU PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 33. Vedetäänkö yhteen? PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 34. Huomio pitää kiinnittää ihmisiin ja palveluiden heille tuottamaan lisäarvoon. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 35. Kuntien kannattaa kehittää ennakkoluulottomasti erilaisia palvelumalleja. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 36. Kokeilemalla erilaisia palvelu- tuotannon malleja saadaan aikaan monimuotoisuutta. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 37. Muutoksen tarvitaan poliittista johtajuutta, muutosenergiaa, uutta hankintaosaamista ja hyvää viestintää. PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 38. Kokeillaan uusia tapoja! Kerätään palautetta! Jaetaan kokemuksia! PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA
  • 39. ” Tätä esitystä saa ja pitää vapaasti käyttää missä tahansa yhteydessä. Sisältöä saa myös siteerata ja muokata mieleisekseen mielin määrin. Esityksen sisältämiä ajatuksia voi halutessaan omaksua ja jopa toteuttaa käytännössä.” – SITRA– Sitran tuottama PALVELUN TUOTTAMINEN IHMISET KUNTA