Educación y tecnología: reflexiones hacia el Buen Vivir como política pública ...Diego Apolo Buenaño
A partir de la Constitución del 2008 en el Ecuador se propuso un giro relevante haciael repensar una sociedad intercultural, inclusiva y diversa. Es de esta manera como a pesar deun largo camino del sistema educativo donde primaba un enfoque tradicional que respondíaa lógicas economicistas, se plantea una ruptura hacia un nuevo paradigma flosófco del BuenVivir. Es así como las políticas públicas en educación en un primer momento han brindadopropuestas que permitan abordar la tecnología desde un enfoque participativo y queresponda a los contextos del país. Este capítulo reflexiona sobre algunos retos y propuestasque articulen una vía dialógica que a partir de las TIC propicie en el sector educativo construirofertas más flexibles, abiertas y descentralizadas con el fn de generar nuevas prácticas haciauna transformación social.
El enfoque biográfco como estrategia metodológica de investigaciónDiego Apolo Buenaño
El presente artículo presenta aproximaciones teórico-metodológicas que referen a la investigación
biográfca narrativa y al relato autobiográfco. Este recorrido brinda una mirada histórica para el desarrollo
biográfco en ciencias sociales, fundamentos epistemológicos, funciones y clasifcación. De igual manera
se establecen aportes hacia la identifcación de nexos entre esta propuesta de abordaje desde el enfoque
biográfco hacia diferentes campos e investigaciones que ha empleado este método como estrategia que
permite determinar aportes relevantes desde el abordaje cualitativo hacia procesos de investigación
Desde 2007 en Ecuador se ha impulsado un modelo de organización social, definido en la Constitución de 2008 y en diversos planes y programas, enfocado en recuperar la dignidad y el sentido de la vida del pueblo ecuatoriano hacia la filosofía del Buen vivir o Sumak Kawsay. Es una apuesta por un desarrollo armónico, equitativo y solidario, donde la educación asume un rol preponderante en la política pública, al considerarla una de las prioridades de su gestión e indispensable para el buen vivir. Se pretende, con base en la revisión bibliográfica y una aproximación empírica en la Universidad Nacional de Educación (UNAE), construir un punto de partida que permita contribuir a abordajes que pongan en diálogo los aportes de la filosofía del Buen vivir como eje orientador de la formación de maestros
USUARIOS, CLIENTES Y CONSUMIDORES DIGITALES: CONSIDERACIONES PARA SU ABORDAJE...Diego Apolo Buenaño
En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías, la accesibilidad y el uso frecuente de las redes sociales por parte de los clientes y consumidores, las empresas se han visto en la necesidad de generar estrategias e implementar planes que permitan la gestión de su identidad digital. El consumidor se ha convertido en un mensajero de las empresas debido a los contenidos que crea en la web sobre ellas, convirtiéndose en una pieza clave en los procesos de marketing y comunicación de éstas. Además, se evidencia la relevancia que tienen los colaboradores de la empresa en la planificación de estrategias, pues son voceros permanentes de las actividades que se llevan a cabo, lo cual contribuye a fortalecer categorías como: imagen y reputación corporativas, sin dejar de lado que desde el marketing se han evidenciado casos, los que se mencionan en el desarrollo del texto, que han contribuido al logro de objetivos gracias a la compresión de la importancia de crear centros de contacto digital o social media contact center con gran éxito
Repensar la comunicación institucional: las diez reglas del surfDiego Apolo Buenaño
En este artículo se presenta un análisis desde distintas concepciones de la comunicación estratégica, en donde además de vincular aspectos centrales y tensiones que enfrentan las organizaciones en la actualidad, se ofrecen acercamientos teóricos y prácticos que contribuyan a repensar la manera que en se desarrolla la comunicación en las instituciones. En el trabajo se vincula el deporte del surf y sus reglas como eje que permite realizar comparaciones que aporten al abordaje de la comunicación desde perspectivas que buscan la confluencia entre intereses institucionales y de los actores que intervienen en el proceso mediante la investigación del entorno, el respeto a las prácticas sociales y la colaboración como base para la consecución de los objetivos conjuntos.
Reflexiones y propuestas en torno a comunicación, estrategia y planificación ...Diego Apolo Buenaño
En este artículo se aborda la necesidad de mirar el trabajo en comunicación desde un enfoque analítico estratégico, comprendido como un proceso de planificación necesario en pro de mejorar la gestión institucional. En torno a este objetivo se revisan una serie de aspectos prácticos, tales como la planeación estratégica, política de negocios, públicos de interés, construcción de escenarios, análisis de la situación, auditoría de comunicación interna y externa sin dejar de lado reflexiones teóricas con respecto a comunicación, estrategia y planificación. También en base a la reflexión, se proponen un conjunto de matrices para el diseño de un plan estratégico de comunicación que contribuirán al diálogo entre los resultados de investigación y su operativización que permita el trabajo en conjunto entre los objetivos institucionales y de los actores de los procesos.
Reflexiones en torno a la influencia de la responsabilidad social en el desem...Diego Apolo Buenaño
El presente artículo tiene por objetivo presentar aproximaciones referentes a Responsabilidad Social Empresarial y su relación con el Desempeño Laboral dentro de instituciones, observando diferentes aspectos que pueden llegar a influir en los públicos internos, al gestionar adecuadamente procesos de RSE en todas sus dimensiones generando una ventaja competitiva para la misma. Se han detectado postulados que afirman que el promover acciones de RSE contribuyen a mejorar la gestión de procesos, el sentido de pertenencia y compromiso de colaboradores, permitiendo el fortalecimiento de la imagen y la construcción de reputación corporativa, mencionando también la imperiosa necesidad de comunicar estratégicamente el trabajo que se desarrolla en RSE; ya que, sin ello los públicos de interés no podrán reconocer las acciones desarrolladas y se perderá la oportunidad de aprovechar este diferenciador como ventaja competitiva
Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de im...Diego Apolo Buenaño
El presente artículo abordará aproximaciones para la gestión de la imagen corporativa; pensada como un activo intangible que proyecta la institución. Además, se consideran diversos modelos y conceptos de capital intelectual que identifican factores relevantes hacia la toma decisión por parte de stakeholders. La percepción de imagen es un tema que ha suscitado interés por parte de instituciones, pues ésta se encuentra estrechamente vinculada a la formación integral de una idea que influye en el desarrollo de una actitud favorable o no hacia la reputación corporativa. De esta manera, los clientes, consumidores, proveedores, colaboradores, entre otros; reciben a través de distintas formas elementos que le ayudan a conformar una idea sobre la institución mediante sus percepciones; por lo que, orientar los esfuerzos y acciones en torno a este intangible, dará como resultado una rentabilidad no sólo monetaria sino una fidelidad y confianza por parte de sus stakeholders Es así, que se ha visto la necesidad de proponer un modelo para el análisis de la imagen corporativa de instituciones, el mismo que consta de cinco categorías las cuales poseen parámetros de puntuación, construidos a partir de los aportes de diferentes autores.
GESTIÓN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y BENCHMARKING APLICADOS A LA GERENCIA DE...Diego Apolo Buenaño
El presente capítulo brinda aproximaciones teóricas, metodológicas y prácticas para el abordaje de la Gestión de Comunicación Estratégica aplicada a la Gerencia del Deporte. En la actualidad, uno de los pilares fundamentales para la construcción de marca, gestión de stakeholders y sostenibilidad de instituciones es manejar una adecuada estrategia de comunicación interna y externa que permita apoyar la toma de decisiones y conocer los contextos donde éstas se desenvuelven. Es relevante por ello, comprender que la comunicación debe sobrepasar la mirada instrumental que centra su atención en la transmisión de información y reconocer que ésta es la encargada de construir vínculos con los stakeholders que permitan contribuir al logro de objetivos.
Comunicación y Responsabilidad social: una deuda pendienteDiego Apolo Buenaño
La comunicación de RSE es fundamental para obtener aquella “legitimidad social” o lo que se conoce como el “contrato social” que es otorgado por los stakeholders hacia la institución.
(p. 152) Comunicación en crisis y política: nuevas formas de participación de...Diego Apolo Buenaño
Las crisis comunicacionales en la era de la comunicación digital son cada vez más frecuentes. Para algunos autores, son casi permanentes y lo único certero es que su gestión inmediata es el único camino para cuidar la reputación de una organización o de un personaje público. Este artículo analiza algunos de los comportamientos de los estrategas políticos para sobrellevar las continuas crisis comunicacionales que se presentan en la actualidad desde las nuevas formas de participación de usuarios en las redes sociales y especialmente se centra en el campo político
COMUNICACIÓN DIGITAL Y POLÍTICA: APROXIMACIONES PARA SU GESTIÓNDiego Apolo Buenaño
Con el desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación se evidenció un desarrollo tecnológico que ha modificado comportamientos culturales en las relaciones político sociales; las mismas que han dado un nuevo frente de comunicación directa para la interacción entre los usuarios de internet y gobernantes. Esto ha requerido de espacios donde los ciudadanos demanden acciones, procesos de rendición de cuenta y transparencia en la gestión pública. Frente a ésta necesidad aparece como espacio de articulación el e-gobierno, como una forma de optimizar el proceso analítico sistemático para la gestión de comunicación digital en política, resaltando sus acciones y evitando su instrumentalización, la misma que brinda espacios digitales de participación ciudadana que se complementan con el uso de la web 2.0, como un canal multidireccional que genera y fomenta vínculos y relaciones
Este capítulo aborda el papel de los aspectos intangibles como
generadores de ventajas competitivas sólidas y coherentes frente a las
necesidades actuales de los públicos de interés. El propósito es
enfatizar que las empresas están dejando de apoyarse en la
producción y el producto, para orientarse hacia nuevos valores no
materializables y fundamentales en el entorno del management del
siglo XXI. En este sentido, se desarrolla de manera puntual los
nuevos valores intangibles que las organizaciones deben gestionar;
todo esto desde la perspectiva de la Comunicación Corporativa.
Corporate Communication Management: considerations for its study and practiceDiego Apolo Buenaño
Introduction. This article presents an approach to the identification and definition of categories,
components and elements that allow us to approach the study and practice of Corporate
Communication Management as a strategic tool for achieving institutional objectives. Method. We
conducted a literature review in order to identify the distinct contributions of different authors whose
work relates to the study of Corporate Communication. Results. Contributions from different
disciplines have produced varying conceptions of Corporate Communication, making its definition
the product of individual interpretation and preventing objective understanding of its theoretical
importance and practical application. Conclusion. In this regard, this article‘s purpose is to reflect on
the analytical foundations and relationships between the contributions considered here, thus
providing a proposed definition that enables Corporate Communication‘s application by academics,
professionals and students interested in the subject.
Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su e...Diego Apolo Buenaño
Introducción. Este artículo busca presentar una aproximación hacia la definición, identificación de categorías, componentes y elementos que permitan aproximarse al estudio y práctica de la Gestión de Comunicación Corporativa como eje estratégico para la consecución de objetivos. Método. Como método se empleó la revisión bibliográfica, con el fin de identificar los aportes de diferentes autores, referentes en el área de la Comunicación Corporativa. Resultados. Se ha podido observar que los diferentes aportes desde diferentes disciplinas han generado un vaciamiento de sentido dejándolo abierto hacia una comprensión subjetiva de su reflexión teórica y aplicación práctica. Conclusión. En tal sentido, la relevancia de este documento radica en reflexionar en base al análisis y relación de los aportes expuestos, para así brindar una propuesta de definición que permita su gestión para académicos, profesionales y estudiantes interesados en tema
Educación y tecnología: reflexiones hacia el Buen Vivir como política pública ...Diego Apolo Buenaño
A partir de la Constitución del 2008 en el Ecuador se propuso un giro relevante haciael repensar una sociedad intercultural, inclusiva y diversa. Es de esta manera como a pesar deun largo camino del sistema educativo donde primaba un enfoque tradicional que respondíaa lógicas economicistas, se plantea una ruptura hacia un nuevo paradigma flosófco del BuenVivir. Es así como las políticas públicas en educación en un primer momento han brindadopropuestas que permitan abordar la tecnología desde un enfoque participativo y queresponda a los contextos del país. Este capítulo reflexiona sobre algunos retos y propuestasque articulen una vía dialógica que a partir de las TIC propicie en el sector educativo construirofertas más flexibles, abiertas y descentralizadas con el fn de generar nuevas prácticas haciauna transformación social.
El enfoque biográfco como estrategia metodológica de investigaciónDiego Apolo Buenaño
El presente artículo presenta aproximaciones teórico-metodológicas que referen a la investigación
biográfca narrativa y al relato autobiográfco. Este recorrido brinda una mirada histórica para el desarrollo
biográfco en ciencias sociales, fundamentos epistemológicos, funciones y clasifcación. De igual manera
se establecen aportes hacia la identifcación de nexos entre esta propuesta de abordaje desde el enfoque
biográfco hacia diferentes campos e investigaciones que ha empleado este método como estrategia que
permite determinar aportes relevantes desde el abordaje cualitativo hacia procesos de investigación
Desde 2007 en Ecuador se ha impulsado un modelo de organización social, definido en la Constitución de 2008 y en diversos planes y programas, enfocado en recuperar la dignidad y el sentido de la vida del pueblo ecuatoriano hacia la filosofía del Buen vivir o Sumak Kawsay. Es una apuesta por un desarrollo armónico, equitativo y solidario, donde la educación asume un rol preponderante en la política pública, al considerarla una de las prioridades de su gestión e indispensable para el buen vivir. Se pretende, con base en la revisión bibliográfica y una aproximación empírica en la Universidad Nacional de Educación (UNAE), construir un punto de partida que permita contribuir a abordajes que pongan en diálogo los aportes de la filosofía del Buen vivir como eje orientador de la formación de maestros
USUARIOS, CLIENTES Y CONSUMIDORES DIGITALES: CONSIDERACIONES PARA SU ABORDAJE...Diego Apolo Buenaño
En la actualidad, gracias a las nuevas tecnologías, la accesibilidad y el uso frecuente de las redes sociales por parte de los clientes y consumidores, las empresas se han visto en la necesidad de generar estrategias e implementar planes que permitan la gestión de su identidad digital. El consumidor se ha convertido en un mensajero de las empresas debido a los contenidos que crea en la web sobre ellas, convirtiéndose en una pieza clave en los procesos de marketing y comunicación de éstas. Además, se evidencia la relevancia que tienen los colaboradores de la empresa en la planificación de estrategias, pues son voceros permanentes de las actividades que se llevan a cabo, lo cual contribuye a fortalecer categorías como: imagen y reputación corporativas, sin dejar de lado que desde el marketing se han evidenciado casos, los que se mencionan en el desarrollo del texto, que han contribuido al logro de objetivos gracias a la compresión de la importancia de crear centros de contacto digital o social media contact center con gran éxito
Repensar la comunicación institucional: las diez reglas del surfDiego Apolo Buenaño
En este artículo se presenta un análisis desde distintas concepciones de la comunicación estratégica, en donde además de vincular aspectos centrales y tensiones que enfrentan las organizaciones en la actualidad, se ofrecen acercamientos teóricos y prácticos que contribuyan a repensar la manera que en se desarrolla la comunicación en las instituciones. En el trabajo se vincula el deporte del surf y sus reglas como eje que permite realizar comparaciones que aporten al abordaje de la comunicación desde perspectivas que buscan la confluencia entre intereses institucionales y de los actores que intervienen en el proceso mediante la investigación del entorno, el respeto a las prácticas sociales y la colaboración como base para la consecución de los objetivos conjuntos.
Reflexiones y propuestas en torno a comunicación, estrategia y planificación ...Diego Apolo Buenaño
En este artículo se aborda la necesidad de mirar el trabajo en comunicación desde un enfoque analítico estratégico, comprendido como un proceso de planificación necesario en pro de mejorar la gestión institucional. En torno a este objetivo se revisan una serie de aspectos prácticos, tales como la planeación estratégica, política de negocios, públicos de interés, construcción de escenarios, análisis de la situación, auditoría de comunicación interna y externa sin dejar de lado reflexiones teóricas con respecto a comunicación, estrategia y planificación. También en base a la reflexión, se proponen un conjunto de matrices para el diseño de un plan estratégico de comunicación que contribuirán al diálogo entre los resultados de investigación y su operativización que permita el trabajo en conjunto entre los objetivos institucionales y de los actores de los procesos.
Reflexiones en torno a la influencia de la responsabilidad social en el desem...Diego Apolo Buenaño
El presente artículo tiene por objetivo presentar aproximaciones referentes a Responsabilidad Social Empresarial y su relación con el Desempeño Laboral dentro de instituciones, observando diferentes aspectos que pueden llegar a influir en los públicos internos, al gestionar adecuadamente procesos de RSE en todas sus dimensiones generando una ventaja competitiva para la misma. Se han detectado postulados que afirman que el promover acciones de RSE contribuyen a mejorar la gestión de procesos, el sentido de pertenencia y compromiso de colaboradores, permitiendo el fortalecimiento de la imagen y la construcción de reputación corporativa, mencionando también la imperiosa necesidad de comunicar estratégicamente el trabajo que se desarrolla en RSE; ya que, sin ello los públicos de interés no podrán reconocer las acciones desarrolladas y se perderá la oportunidad de aprovechar este diferenciador como ventaja competitiva
Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de im...Diego Apolo Buenaño
El presente artículo abordará aproximaciones para la gestión de la imagen corporativa; pensada como un activo intangible que proyecta la institución. Además, se consideran diversos modelos y conceptos de capital intelectual que identifican factores relevantes hacia la toma decisión por parte de stakeholders. La percepción de imagen es un tema que ha suscitado interés por parte de instituciones, pues ésta se encuentra estrechamente vinculada a la formación integral de una idea que influye en el desarrollo de una actitud favorable o no hacia la reputación corporativa. De esta manera, los clientes, consumidores, proveedores, colaboradores, entre otros; reciben a través de distintas formas elementos que le ayudan a conformar una idea sobre la institución mediante sus percepciones; por lo que, orientar los esfuerzos y acciones en torno a este intangible, dará como resultado una rentabilidad no sólo monetaria sino una fidelidad y confianza por parte de sus stakeholders Es así, que se ha visto la necesidad de proponer un modelo para el análisis de la imagen corporativa de instituciones, el mismo que consta de cinco categorías las cuales poseen parámetros de puntuación, construidos a partir de los aportes de diferentes autores.
GESTIÓN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y BENCHMARKING APLICADOS A LA GERENCIA DE...Diego Apolo Buenaño
El presente capítulo brinda aproximaciones teóricas, metodológicas y prácticas para el abordaje de la Gestión de Comunicación Estratégica aplicada a la Gerencia del Deporte. En la actualidad, uno de los pilares fundamentales para la construcción de marca, gestión de stakeholders y sostenibilidad de instituciones es manejar una adecuada estrategia de comunicación interna y externa que permita apoyar la toma de decisiones y conocer los contextos donde éstas se desenvuelven. Es relevante por ello, comprender que la comunicación debe sobrepasar la mirada instrumental que centra su atención en la transmisión de información y reconocer que ésta es la encargada de construir vínculos con los stakeholders que permitan contribuir al logro de objetivos.
Comunicación y Responsabilidad social: una deuda pendienteDiego Apolo Buenaño
La comunicación de RSE es fundamental para obtener aquella “legitimidad social” o lo que se conoce como el “contrato social” que es otorgado por los stakeholders hacia la institución.
(p. 152) Comunicación en crisis y política: nuevas formas de participación de...Diego Apolo Buenaño
Las crisis comunicacionales en la era de la comunicación digital son cada vez más frecuentes. Para algunos autores, son casi permanentes y lo único certero es que su gestión inmediata es el único camino para cuidar la reputación de una organización o de un personaje público. Este artículo analiza algunos de los comportamientos de los estrategas políticos para sobrellevar las continuas crisis comunicacionales que se presentan en la actualidad desde las nuevas formas de participación de usuarios en las redes sociales y especialmente se centra en el campo político
COMUNICACIÓN DIGITAL Y POLÍTICA: APROXIMACIONES PARA SU GESTIÓNDiego Apolo Buenaño
Con el desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación se evidenció un desarrollo tecnológico que ha modificado comportamientos culturales en las relaciones político sociales; las mismas que han dado un nuevo frente de comunicación directa para la interacción entre los usuarios de internet y gobernantes. Esto ha requerido de espacios donde los ciudadanos demanden acciones, procesos de rendición de cuenta y transparencia en la gestión pública. Frente a ésta necesidad aparece como espacio de articulación el e-gobierno, como una forma de optimizar el proceso analítico sistemático para la gestión de comunicación digital en política, resaltando sus acciones y evitando su instrumentalización, la misma que brinda espacios digitales de participación ciudadana que se complementan con el uso de la web 2.0, como un canal multidireccional que genera y fomenta vínculos y relaciones
Este capítulo aborda el papel de los aspectos intangibles como
generadores de ventajas competitivas sólidas y coherentes frente a las
necesidades actuales de los públicos de interés. El propósito es
enfatizar que las empresas están dejando de apoyarse en la
producción y el producto, para orientarse hacia nuevos valores no
materializables y fundamentales en el entorno del management del
siglo XXI. En este sentido, se desarrolla de manera puntual los
nuevos valores intangibles que las organizaciones deben gestionar;
todo esto desde la perspectiva de la Comunicación Corporativa.
Corporate Communication Management: considerations for its study and practiceDiego Apolo Buenaño
Introduction. This article presents an approach to the identification and definition of categories,
components and elements that allow us to approach the study and practice of Corporate
Communication Management as a strategic tool for achieving institutional objectives. Method. We
conducted a literature review in order to identify the distinct contributions of different authors whose
work relates to the study of Corporate Communication. Results. Contributions from different
disciplines have produced varying conceptions of Corporate Communication, making its definition
the product of individual interpretation and preventing objective understanding of its theoretical
importance and practical application. Conclusion. In this regard, this article‘s purpose is to reflect on
the analytical foundations and relationships between the contributions considered here, thus
providing a proposed definition that enables Corporate Communication‘s application by academics,
professionals and students interested in the subject.
Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su e...Diego Apolo Buenaño
Introducción. Este artículo busca presentar una aproximación hacia la definición, identificación de categorías, componentes y elementos que permitan aproximarse al estudio y práctica de la Gestión de Comunicación Corporativa como eje estratégico para la consecución de objetivos. Método. Como método se empleó la revisión bibliográfica, con el fin de identificar los aportes de diferentes autores, referentes en el área de la Comunicación Corporativa. Resultados. Se ha podido observar que los diferentes aportes desde diferentes disciplinas han generado un vaciamiento de sentido dejándolo abierto hacia una comprensión subjetiva de su reflexión teórica y aplicación práctica. Conclusión. En tal sentido, la relevancia de este documento radica en reflexionar en base al análisis y relación de los aportes expuestos, para así brindar una propuesta de definición que permita su gestión para académicos, profesionales y estudiantes interesados en tema