SlideShare a Scribd company logo
1 of 1
"BLACK RED WHITE" Spółka Akcyjna, ul. Krzeszowska 63, 23-400 Biłgoraj, Wpisana do rejestru
przez Sąd Rejonowy w Lublinie, Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku,
VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS: 0000089493,
Kapitał zakładowy: 59 027 640,00 zł, REGON: 950411093, NIP: 9181745428, BDO: 000002443
e-mail: bok@brwsa.pl
www.brw.pl
tel. +48 84 68 50 202
Biuro Obsługi Klienta:
Biłgoraj, dnia 24.11.2024
Black Red White S. A.
ul. Krzeszowska 63
PL 23-400 Biłgoraj
Szanowni Państwo,
Poniżej nasze stanowisko w sprawie reklamacji kuchni.
Sprawa poruszonej przez Państwa reklamacji mebli kuchennych jest bardzo nietypowa. Chcemy
podkreślić, że od samego początku dokładaliśmy wszelkich starań, aby ją polubownie rozwiązać.
Prawdą jest, że jako producent mebli niestety nie dotrzymaliśmy pierwotnego terminu realizacji
zamówienia. Klientka została o tym fakcie poinformowana, otrzymała przeprosiny oraz
rekompensatę m.in. w postaci bezpłatnej usługi montażu całej kuchni oraz nieodpłatnego
wykonania jednego z zamówionych mebli kuchennych. W tym miejscu warto jednak zaznaczyć,
że wydłużający się termin finalnej realizacji wynikał również ze zmian dokonywanych w projekcie
w trakcie realizacji zamówienia, inicjowanych przez Klientkę.
Jeśli chodzi o zgłaszane przez Klientkę coraz to nowe uszkodzenia, to wszystkie były
rozpatrywane indywidualnie, a każde uzasadnienie było adresowane. Ponieważ jednak
rozbieżność w ocenie sytuacji była bardzo duża, to w sierpniu ubiegłego roku została podjęta
wspólnie decyzja o rozwiązaniu sprawy poprzez demontaż, odbiór mebli oraz zwrot środków.
Uzgodniliśmy również – ponadstandardowo, gdyż nie ma takiego wymogu prawnego - że
demontaż zostanie wstrzymany do czasu, aż Klientka nie zakupi nowych mebli kuchennych.
Kuchnia okazała się jednak być na tyle funkcjonalna, że cały czas była użytkowana. Propozycję
możliwego terminu demontażu Klientka przesłała do nas na początku stycznia tego roku,
wskazując datę 22-23 stycznia. Termin został przez nas zaakceptowany i dotrzymany. 22 stycznia
kuchnia została zdemontowana i odebrana, co zostało potwierdzone spisaniem właściwego
protokołu. Koszty z tym związane w całości zostają pokryte przez nas.

More Related Content

More from RadioGdansk

Podsumowanie_RG.pdf
Podsumowanie_RG.pdfPodsumowanie_RG.pdf
Podsumowanie_RG.pdfRadioGdansk
 
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rok
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rokProjekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rok
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rokRadioGdansk
 
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdf
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdfList do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdf
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdfRadioGdansk
 
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdf
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdfAkcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdf
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdfRadioGdansk
 
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdfRadioGdansk
 
odp interpel 545_23.pdf
odp interpel 545_23.pdfodp interpel 545_23.pdf
odp interpel 545_23.pdfRadioGdansk
 
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdf
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdfpismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdf
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdfRadioGdansk
 
odpowiedź dziennikarze.pdf
odpowiedź dziennikarze.pdfodpowiedź dziennikarze.pdf
odpowiedź dziennikarze.pdfRadioGdansk
 
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej Jabłoniowej
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej JabłoniowejInterpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej Jabłoniowej
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej JabłoniowejRadioGdansk
 
Decyzja ws. Nowej Jabłoniowej
Decyzja ws. Nowej JabłoniowejDecyzja ws. Nowej Jabłoniowej
Decyzja ws. Nowej JabłoniowejRadioGdansk
 
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej Jabłoniowej
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej JabłoniowejOdpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej Jabłoniowej
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej JabłoniowejRadioGdansk
 
S2 instrukcja video.pdf
S2 instrukcja video.pdfS2 instrukcja video.pdf
S2 instrukcja video.pdfRadioGdansk
 
List od premiera Mateusza Morawieckiego
List od premiera Mateusza Morawieckiego List od premiera Mateusza Morawieckiego
List od premiera Mateusza Morawieckiego RadioGdansk
 
Adobe Scan 12 cze 2023.pdf
Adobe Scan 12 cze 2023.pdfAdobe Scan 12 cze 2023.pdf
Adobe Scan 12 cze 2023.pdfRadioGdansk
 
Nowa Swietokrzyska
Nowa Swietokrzyska Nowa Swietokrzyska
Nowa Swietokrzyska RadioGdansk
 
"Biało-Czerwona"
"Biało-Czerwona""Biało-Czerwona"
"Biało-Czerwona"RadioGdansk
 
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...RadioGdansk
 
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdf
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdfPomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdf
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdfRadioGdansk
 

More from RadioGdansk (20)

Podsumowanie_RG.pdf
Podsumowanie_RG.pdfPodsumowanie_RG.pdf
Podsumowanie_RG.pdf
 
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rok
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rokProjekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rok
Projekt budżetu Województwa Pomorskiego na 2024 rok
 
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdf
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdfList do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdf
List do Prezydenta RP Andrzeja Dudy - Tak! Dla Polski! (podpisany).pdf
 
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdf
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdfAkcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdf
Akcja Wola Fundacja Łączy Nas Polska.pdf
 
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf
78. rocznica urodzin Radia GdaĹ sk.pdf
 
odp interpel 545_23.pdf
odp interpel 545_23.pdfodp interpel 545_23.pdf
odp interpel 545_23.pdf
 
bp tour 2.PDF
bp tour 2.PDFbp tour 2.PDF
bp tour 2.PDF
 
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdf
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdfpismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdf
pismo do Ministra Sprawiedliwości 22 sierpnia 2023.pdf
 
odpowiedź dziennikarze.pdf
odpowiedź dziennikarze.pdfodpowiedź dziennikarze.pdf
odpowiedź dziennikarze.pdf
 
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej Jabłoniowej
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej JabłoniowejInterpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej Jabłoniowej
Interpelacja radnego Przemysława Majewskiego ws. Nowej Jabłoniowej
 
Decyzja ws. Nowej Jabłoniowej
Decyzja ws. Nowej JabłoniowejDecyzja ws. Nowej Jabłoniowej
Decyzja ws. Nowej Jabłoniowej
 
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej Jabłoniowej
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej JabłoniowejOdpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej Jabłoniowej
Odpowiedź Dyrekcji Rozbudowy Miasta Gdańska ws. Nowej Jabłoniowej
 
pomorskie.pdf
pomorskie.pdfpomorskie.pdf
pomorskie.pdf
 
S2 instrukcja video.pdf
S2 instrukcja video.pdfS2 instrukcja video.pdf
S2 instrukcja video.pdf
 
List od premiera Mateusza Morawieckiego
List od premiera Mateusza Morawieckiego List od premiera Mateusza Morawieckiego
List od premiera Mateusza Morawieckiego
 
Adobe Scan 12 cze 2023.pdf
Adobe Scan 12 cze 2023.pdfAdobe Scan 12 cze 2023.pdf
Adobe Scan 12 cze 2023.pdf
 
Nowa Swietokrzyska
Nowa Swietokrzyska Nowa Swietokrzyska
Nowa Swietokrzyska
 
"Biało-Czerwona"
"Biało-Czerwona""Biało-Czerwona"
"Biało-Czerwona"
 
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...
Materiał informacyjny MRiPS - odpowiedzi na postulaty, zarzuty protestujących...
 
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdf
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdfPomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdf
Pomorskie_lista_zatwierdzona_RFRD_2023.pdf
 

Oświadczenie_Black Red White.doc

  • 1. "BLACK RED WHITE" Spółka Akcyjna, ul. Krzeszowska 63, 23-400 Biłgoraj, Wpisana do rejestru przez Sąd Rejonowy w Lublinie, Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS: 0000089493, Kapitał zakładowy: 59 027 640,00 zł, REGON: 950411093, NIP: 9181745428, BDO: 000002443 e-mail: bok@brwsa.pl www.brw.pl tel. +48 84 68 50 202 Biuro Obsługi Klienta: Biłgoraj, dnia 24.11.2024 Black Red White S. A. ul. Krzeszowska 63 PL 23-400 Biłgoraj Szanowni Państwo, Poniżej nasze stanowisko w sprawie reklamacji kuchni. Sprawa poruszonej przez Państwa reklamacji mebli kuchennych jest bardzo nietypowa. Chcemy podkreślić, że od samego początku dokładaliśmy wszelkich starań, aby ją polubownie rozwiązać. Prawdą jest, że jako producent mebli niestety nie dotrzymaliśmy pierwotnego terminu realizacji zamówienia. Klientka została o tym fakcie poinformowana, otrzymała przeprosiny oraz rekompensatę m.in. w postaci bezpłatnej usługi montażu całej kuchni oraz nieodpłatnego wykonania jednego z zamówionych mebli kuchennych. W tym miejscu warto jednak zaznaczyć, że wydłużający się termin finalnej realizacji wynikał również ze zmian dokonywanych w projekcie w trakcie realizacji zamówienia, inicjowanych przez Klientkę. Jeśli chodzi o zgłaszane przez Klientkę coraz to nowe uszkodzenia, to wszystkie były rozpatrywane indywidualnie, a każde uzasadnienie było adresowane. Ponieważ jednak rozbieżność w ocenie sytuacji była bardzo duża, to w sierpniu ubiegłego roku została podjęta wspólnie decyzja o rozwiązaniu sprawy poprzez demontaż, odbiór mebli oraz zwrot środków. Uzgodniliśmy również – ponadstandardowo, gdyż nie ma takiego wymogu prawnego - że demontaż zostanie wstrzymany do czasu, aż Klientka nie zakupi nowych mebli kuchennych. Kuchnia okazała się jednak być na tyle funkcjonalna, że cały czas była użytkowana. Propozycję możliwego terminu demontażu Klientka przesłała do nas na początku stycznia tego roku, wskazując datę 22-23 stycznia. Termin został przez nas zaakceptowany i dotrzymany. 22 stycznia kuchnia została zdemontowana i odebrana, co zostało potwierdzone spisaniem właściwego protokołu. Koszty z tym związane w całości zostają pokryte przez nas.