SlideShare a Scribd company logo
Ok.
En dan gaan we nu gewoon normaal doen.
@polledemaagt voor #uximpact.
Cor Hospes
Joris Merks
Mark Vletter
Diederick Janse
Kees Klomp
Raymond Klompsma
Sandra Karis
Jos Burgers
Pieter Zwart
Cor Hospes
Joris Merks
Mark Vletter
Diederick Janse
Kees Klomp
Raymond Klompsma
Sandra Karis
Jos Burgers
Pieter Zwart
Me het dagje wel
+
Polle de Maagt
Deze presentatie vertegenwoordigt
mijn prive mening,
niet noodzakelijkerwijs die van mijn klanten.
Aan alle mensen en organisaties die ik dis:
Ik hou echt heel veel van jullie.
Het is voor jullie eigen bestwil.
Mijn obsessie met UX startte in 2010.
Mijn obsessie met klantbeleving startte in 2010.
Mijn obsessie met mensen startte in 2010.
Tip
Het koffer-principe.
Ik woon in Belgie
Goed.
Ik woon dus
in Gent (België).
26 september.
Dag van de klant.
2010.
Ik hou van mijn bank.
• Hotels: heeft u ID of creditcard
“Heeft u een ID
of creditcard?”
• Restaurant: heeft u gereserveerd
“Heeft u
gereserveerd?”
We zijn er allemaal een beetje klaar mee.
En hebben de wapens terug te vechten.
Als professionals onder elkaar;
we weten het allemaal,
maar we worstelen er mee.
Werner van Disseldorp - Disma 
Restaurant uit eten.
“Doe maar wat”
Grote bedrijven,
grote problemen.
*Jan, Marco, ik hou echt van jullie.
De backend is de nieuwe frontend.
Je kunt niet met gave parallax animaties
fixen wat aan de achterkant rot is.
Klanttevredenheid moet een
automatisme worden, geen project.
En zeker geen technologisch project.
"Door de focus zo te
leggen op nieuwe
technische
ontwikkelingen,
vergeten we gewoon
waar we goed in zijn:
de klant vriendelijk
helpen, en de stoep
mooi aanvegen. Daar
gaat het om.”
Overbodig
volgend jaar?
Polle, wat moeten we dan doen?
Vertel het ons!
Kweeniesogoed.
Een gezamenlijke verantwoordelijkheid
om dat eens te gaan uitzoeken.
En dat begint vandaag.
0) Begin eens met je
eigen product te gebruiken.
1) Menselijkheid als gewoonte,
niet als project.
Customer journeys
Contentplanning
Social media strategie
UX-lab
Klantbelevingsmanager
Inhaakkalender
PAX.
Don’t break the chain.
Laten we stoppen met
onze telefoons checken
en elke meeting beginnen
met een klantverhaal.
2) Een pleidooi voor geklooi.
srprs.me briefje
3) Gedrag en data in plaats van
managementporn en gut feeling.
We gaan echt bar slecht met de medemens om.
Laten we er naar streven de conferentie overbodig te maken.
0) Begin eens met je eigen product te gebruiken.
1) Menselijkheid als gewoonte, niet als project.
2) Een pleidooi voor geklooi.
3) Gedrag en data in plaats van managementporn en gut feeling.
Dank jullie wel.
@polledemaagt

More Related Content

What's hot

Ondernemer van het jaar 2022 worden
Ondernemer van het jaar 2022 wordenOndernemer van het jaar 2022 worden
Ondernemer van het jaar 2022 worden
Kim van Amersfoort
 
Vergroot als mkb'er de waarde van je website
Vergroot als mkb'er de waarde van je websiteVergroot als mkb'er de waarde van je website
Vergroot als mkb'er de waarde van je website
Hostnet bv
 
In Focus - Managementboek.nl
In Focus - Managementboek.nlIn Focus - Managementboek.nl
In Focus - Managementboek.nl
Monique Veldhoen
 
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier FeatureMichael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
Michael Koenka
 
Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered design
srprs.me
 
De Stoel / Brabants Dagblad
De Stoel / Brabants DagbladDe Stoel / Brabants Dagblad
De Stoel / Brabants DagbladMarielleHenzen
 
De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
De waarde van U, tijdens Nvb JaarcongresDe waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
Lykle de Vries
 
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
motivatio | deVLOER
 
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
AcademyOost
 
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
Dirk Minnebo
 

What's hot (10)

Ondernemer van het jaar 2022 worden
Ondernemer van het jaar 2022 wordenOndernemer van het jaar 2022 worden
Ondernemer van het jaar 2022 worden
 
Vergroot als mkb'er de waarde van je website
Vergroot als mkb'er de waarde van je websiteVergroot als mkb'er de waarde van je website
Vergroot als mkb'er de waarde van je website
 
In Focus - Managementboek.nl
In Focus - Managementboek.nlIn Focus - Managementboek.nl
In Focus - Managementboek.nl
 
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier FeatureMichael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
Michael Koenka - Communicatie Online #6 - Hallo Hier Feature
 
Rotary club, human centered design
Rotary club, human centered designRotary club, human centered design
Rotary club, human centered design
 
De Stoel / Brabants Dagblad
De Stoel / Brabants DagbladDe Stoel / Brabants Dagblad
De Stoel / Brabants Dagblad
 
De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
De waarde van U, tijdens Nvb JaarcongresDe waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
De waarde van U, tijdens Nvb Jaarcongres
 
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
Interview in de Telegraaf op 23-12-'13
 
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
L'amp ism academy oost: Maak uw organisatie future-proof!
 
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
#HPHP14 Reisverslag Happy Profit Happy People Event
 

Viewers also liked

Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Polle de Maagt
 
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep LajaTurning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
CXL
 
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
Polle de Maagt
 
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Polle de Maagt
 
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesdayEen bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Polle de Maagt
 
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
Business of Software Conference
 
CORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
CORE: Cognitive Organization for Requirements ElicitationCORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
CORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
Joanna Wiebe
 
HRSMD Polle de Maagt
HRSMD Polle de MaagtHRSMD Polle de Maagt
HRSMD Polle de Maagt
HRmagazine
 
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
Mikko Manninen
 
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
Polle de Maagt
 
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourismToerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
InSites on Stage
 
Km omarketingdag ss
Km omarketingdag ssKm omarketingdag ss
Km omarketingdag ss
Wim Stuyck
 
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
jeglog
 
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing...."Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
Polle de Maagt
 
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me..."Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
Polle de Maagt
 
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo..."From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
Polle de Maagt
 
Instagram-markkinointi Suomessa 2013
Instagram-markkinointi Suomessa 2013Instagram-markkinointi Suomessa 2013
Instagram-markkinointi Suomessa 2013
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
MYM Marketing & Communicatie
 

Viewers also liked (20)

Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
Do stuff worth sharing. Small steps to success in this digital world for #KJ12
 
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep LajaTurning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
Turning Data into Customers - Conversion Hotel - Peep Laja
 
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
"Why we keep failing in really implementing social media." for #Marcom12
 
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
Do-it-yourself health: A plea for technology and nudge mechanisms in health f...
 
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesdayEen bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
Een bescheiden pleidooi voor #saaitaal voor #onlinetuesday
 
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
Writing non-sucky copy for websites, emails and newsletters. Joanna Wiebe at ...
 
CORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
CORE: Cognitive Organization for Requirements ElicitationCORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
CORE: Cognitive Organization for Requirements Elicitation
 
HRSMD Polle de Maagt
HRSMD Polle de MaagtHRSMD Polle de Maagt
HRSMD Polle de Maagt
 
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?Mobiilimarkkinointi  -  mitä se on?
Mobiilimarkkinointi - mitä se on?
 
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
"What do you want your consumers to tell about you?" for Vrijetijdshuis Brabant
 
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourismToerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
Toerisme Oost-Vlaanderen - Trends in tourism
 
Km omarketingdag ss
Km omarketingdag ssKm omarketingdag ss
Km omarketingdag ss
 
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
Asiakasosallistaminen Menestyksen Avaimena (gradu-esitys)
 
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
Kurio ja Nuorten Akatemia // Nuorten netinkäyttö ja yhteisöllisyys verkossa /...
 
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
Tutkimus kotimaan elintarvikebrändien Facebook-markkinoinnista 2013
 
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing...."Service is sales. Why service management is the single most important thing....
"Service is sales. Why service management is the single most important thing....
 
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me..."Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
"Do stuff worth sharing. Small steps to social media success. " for Social Me...
 
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo..."From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
"From social gimmicks to social business. Storytelling in the social age." fo...
 
Instagram-markkinointi Suomessa 2013
Instagram-markkinointi Suomessa 2013Instagram-markkinointi Suomessa 2013
Instagram-markkinointi Suomessa 2013
 
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
Curriculum vitae Mark van IJzendoorn 2015
 

Similar to Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact

Interview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
Interview met ING COO Bart Schlatmann - First ConsultingInterview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
Interview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
Glenn Stringer
 
Trends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
Trends in Dienstverlening Hostmanship en InnovatieTrends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
Trends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
KING
 
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...Ikinnoveer
 
Society30
Society30Society30
Society30
peterhamming
 
Presentatie Loes Bierma / NPCF
Presentatie Loes Bierma / NPCFPresentatie Loes Bierma / NPCF
Presentatie Loes Bierma / NPCF
NPCF
 
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
Frank Antonissen
 
Van vroeger naar straks
Van vroeger naar straksVan vroeger naar straks
Van vroeger naar straksGuido Raanhuis
 
Digitaal transformeren als non-profit
Digitaal transformeren als non-profitDigitaal transformeren als non-profit
Digitaal transformeren als non-profit
digiraf
 
Sfeerimpressie
SfeerimpressieSfeerimpressie
Sfeerimpressie
MarketResponse
 
My Online Trends For 2010 Netlash report
My Online Trends For 2010 Netlash reportMy Online Trends For 2010 Netlash report
My Online Trends For 2010 Netlash report
Koen Peeters
 
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningenGerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
Martin Van Rooij
 
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos CommunicatieCorporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance
 
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
Loopbaan Lounge
 
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord TwenteMindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
Inc.
 
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
Sectorwerking_TOV
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagnie
la_compagnie
 
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
Guilty People
 
Travel 2012: olivier dujardin - travelmedia
Travel 2012: olivier dujardin - travelmediaTravel 2012: olivier dujardin - travelmedia
Travel 2012: olivier dujardin - travelmedia
Travel 360°
 

Similar to Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact (20)

Interview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
Interview met ING COO Bart Schlatmann - First ConsultingInterview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
Interview met ING COO Bart Schlatmann - First Consulting
 
Nieuwsbrief september 2011
Nieuwsbrief september 2011Nieuwsbrief september 2011
Nieuwsbrief september 2011
 
Trends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
Trends in Dienstverlening Hostmanship en InnovatieTrends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
Trends in Dienstverlening Hostmanship en Innovatie
 
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...
Innovatieacademie: een innovatieve toekomst voor de meubelretail. Sessie 1: D...
 
Society30
Society30Society30
Society30
 
Society30
Society30Society30
Society30
 
Presentatie Loes Bierma / NPCF
Presentatie Loes Bierma / NPCFPresentatie Loes Bierma / NPCF
Presentatie Loes Bierma / NPCF
 
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
Anterieur - Antonissen interieurbouw magazine uitgave 1
 
Van vroeger naar straks
Van vroeger naar straksVan vroeger naar straks
Van vroeger naar straks
 
Digitaal transformeren als non-profit
Digitaal transformeren als non-profitDigitaal transformeren als non-profit
Digitaal transformeren als non-profit
 
Sfeerimpressie
SfeerimpressieSfeerimpressie
Sfeerimpressie
 
My Online Trends For 2010 Netlash report
My Online Trends For 2010 Netlash reportMy Online Trends For 2010 Netlash report
My Online Trends For 2010 Netlash report
 
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningenGerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
Gerlach instituut; 2014, jaar 2, les 6 praktische oefeningen
 
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos CommunicatieCorporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
 
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
Netwerken op events: Openingszinnen (deel 1)
 
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord TwenteMindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
Mindset als basis voor innovatie - Ondernemerscafe Rabobank Noord Twente
 
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
Inspiratiedag 2015: Jouw verhaal...
 
Manifest La Compagnie
Manifest La CompagnieManifest La Compagnie
Manifest La Compagnie
 
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
Van UX naar Sales - UX Cocktail hour Rotterdam #17
 
Travel 2012: olivier dujardin - travelmedia
Travel 2012: olivier dujardin - travelmediaTravel 2012: olivier dujardin - travelmedia
Travel 2012: olivier dujardin - travelmedia
 

More from Polle de Maagt

"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
Polle de Maagt
 
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
Polle de Maagt
 
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
Polle de Maagt
 
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS PoortThe shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
Polle de Maagt
 
Why you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGXWhy you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGX
Polle de Maagt
 
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIBThe noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
Polle de Maagt
 
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
Polle de Maagt
 
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmediaTaking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Polle de Maagt
 
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
Polle de Maagt
 
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
Polle de Maagt
 
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
Polle de Maagt
 
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Polle de Maagt
 
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
Polle de Maagt
 
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User DayLet’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
Polle de Maagt
 
“How social technologies are changing business” for Accenture
“How social technologies are changing business” for Accenture“How social technologies are changing business” for Accenture
“How social technologies are changing business” for Accenture
Polle de Maagt
 
"Personal branding: use your unused potential. Why networking isn’t about ne...
"Personal branding: use your unused potential.  Why networking isn’t about ne..."Personal branding: use your unused potential.  Why networking isn’t about ne...
"Personal branding: use your unused potential. Why networking isn’t about ne...
Polle de Maagt
 
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu..."Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
Polle de Maagt
 
"Service management for conversations" for Fieldservice
"Service management for conversations" for Fieldservice"Service management for conversations" for Fieldservice
"Service management for conversations" for Fieldservice
Polle de Maagt
 
Consumer (re)connect: online marketing communications for Instima
Consumer (re)connect: online marketing communications for InstimaConsumer (re)connect: online marketing communications for Instima
Consumer (re)connect: online marketing communications for Instima
Polle de Maagt
 
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
Polle de Maagt
 

More from Polle de Maagt (20)

"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
"Gewoon goed helpen" social service anno 2017 voor #SSC17
 
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
"De magie van snoeihard falen" - Column for MediaMarketing (Belgium/Dutch)
 
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
“A plea for geeks and fails in public services” for Brussels Regional Informa...
 
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS PoortThe shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
The shitty position of being a dissatisfier for NS Poort
 
Why you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGXWhy you shouldn't use social media for AGX
Why you shouldn't use social media for AGX
 
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIBThe noble art of building brands worth sharing for EURIB
The noble art of building brands worth sharing for EURIB
 
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
The noble art of building brands worth sharing for Lessius Interactive Market...
 
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmediaTaking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
Taking travel from ads to acts for Travel 2011 #travelmedia
 
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
The most powerful thing on earth: not telling people what to do.
 
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
The noble art of creating stuff worth sharing. Let’s stop talking, let’s star...
 
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
A 101 guide to World Domination. Some things I learned at Trendwolves, Boondo...
 
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11Acts. Not ads. Do remarkable stuff,  don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
Acts. Not ads. Do remarkable stuff, don’t talk remarkable stuff. for RTFM11
 
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
Why social media is the next step in direct marketing. And why it isn’t. for ...
 
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User DayLet’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
Let’s detechnologize technology for SAPience.be User Day
 
“How social technologies are changing business” for Accenture
“How social technologies are changing business” for Accenture“How social technologies are changing business” for Accenture
“How social technologies are changing business” for Accenture
 
"Personal branding: use your unused potential. Why networking isn’t about ne...
"Personal branding: use your unused potential.  Why networking isn’t about ne..."Personal branding: use your unused potential.  Why networking isn’t about ne...
"Personal branding: use your unused potential. Why networking isn’t about ne...
 
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu..."Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
"Use your unused potential. How most (insurance) companies do great stuff, bu...
 
"Service management for conversations" for Fieldservice
"Service management for conversations" for Fieldservice"Service management for conversations" for Fieldservice
"Service management for conversations" for Fieldservice
 
Consumer (re)connect: online marketing communications for Instima
Consumer (re)connect: online marketing communications for InstimaConsumer (re)connect: online marketing communications for Instima
Consumer (re)connect: online marketing communications for Instima
 
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
"A plea for gradual engagement" for KoeweidenPostma
 

Ok. En dan gaan we nu gewoon normaal doen. Voor #uximpact