SlideShare a Scribd company logo
–
пользовательское
мышление.
И как с этим работать?
александр шатов приветствие
Я – Саша.
Маркетинговый дизайнер в Readdle.
александр шатов приветствие
Fluix Documents PDF Expert PDF Converter
Spark Scanner Pro Printer Pro Calendars
александр шатов приветствие
– начнем.
александр шатов приветствие
александр шатов приветствие
Пользователи
не читают.
александр шатов приветствие
Миф
Или правда?
александр шатов Сканирование
Сканирование – техника
выживания пользователя.
Сканирование – не признак лени.
Оно гораздо эффективней, чем чтение.
александр шатов
Сканирование – не хаос.
Оно целенаправлено и
поддается анализу.
Сканирование
александр шатов
Ведь менее чем за секунду
пользователь может
начально оценить страницу.
А именно: оценить качество, важность
и потенциальную ценность.
Сканирование
Что мы создаем: Что нужно пользователю:
александр шатов
Уменьшайте
когнитивную нагрузку
Сканирование
александр шатов
Иными словами:
Не заставляйте
пользователя
чрезмерно думать.
Сканирование
Keep it simple, smart
хорошая коммуникация
стремится к ясности
александр шатов https://weirdorconfusing.com/
александр шатов https://theuselessweb.com/
александр шатов Процессы
Разбивайте длинные процессы
на экраны с меньшим
количеством опций.
александр шатов airtable.com
александр шатов
1. Подтвердить email
2. Залогиниться обратно.
3. Нажать “Создать Опрос”
4. Назвать опрос
5. Заполнить вопросами
6. Сохранить опрос
7. Скопировать код опроса
8. Залить на сайт
Подтвердить email
Залогиниться обратно.
1. Нажать “Создать Опрос”
Назвать опрос
2. Заполнить вопросами
Сохранить опрос
Скопировать код опроса
3. Ready to go Link
Процессы
александр шатов
75% покупок в интернете
так и остаются в корзине
• Скрытые налоги (shipping, tax, fees)
• Принудительное создание аккаунта
• Сложный процесс покупки
• Способы оплаты
• Нет доверия
Процессы
александр шатов https://www.smashingmagazine.com/checkout/
александр шатов Закон
Закон Хика
Время для принятия
решения, увеличивается
с ростом количества
и сложности вариантов.
александр шатов Внимание
Внимание — ограниченный
познавательный ресурс
александр шатов Внимание
александр шатов https://www.nngroup.com/articles/heatmap-visualizations-signifiers/
Хорошо: Так себе:
александр шатов https://www.nngroup.com/articles/heatmap-visualizations-signifiers/
Хорошо: Так себе:
александр шатов Закон
Закон Миллера
В среднем человек может
держать в кратковременной
памяти порядка 7
элементов.
александр шатов Закон
Не говорите о важных вещах на сайте
только раз.
Повторы – это не плохо. Многие
пользователи могут пропустить, если
нужный материал не попадется им в поле
зрения.
Законалександр шатов
In 2010, 80% времени
тратилось пользователем при
просмотре первого блока.
Сегодня, это 57%.
key business and user goals
Use appropriate font styling
to attract attention to
important content
Beware of
false floors
Иерархия
александр шатов Иерархия
советы
александр шатов Иерархия
александр шатов Иерархия
Нет доверия.
Проблемаалександр шатов
Не догадывайся, Тестируй.
Тестированиеалександр шатов
Airbnb после теста влияния
качества фотографий
Тестированиеалександр шатов
Spotify после теста
шейров в соц.сетях
Тестированиеалександр шатов
Это о тестах продукта,
а как с лэндингами?
Тестированиеалександр шатов
5 second test:
– о чем была эта страница?
– Какой продукт или сервис эта компания
рекламирует?
– качество этой страницы от 1 до 5.
Tool for it: UsabilityHub.com
Тестированиеалександр шатов
UsabilityHub.comалександр шатов
Grand Test:
– что тут предлагают?
– как оно улучшит мою жизнь?
– что мне нужно сделать, чтобы получить это?
Тестированиеалександр шатов
HotJar.com / Crazy Eggалександр шатов
HotJar.com / Crazy Eggалександр шатов
Гипотезы –
основа всех тестов и суждений.
Тестированиеалександр шатов
истории
и их выводы
александр шатов
логотипы / social proof
советы
1. простой.
2. эффективный.
3. user-friendly.
4. результативный.
5. красивый.
александр шатов сайты
Эмоция?
александр шатов сайты
https://m.adidas.com/us/yungалександр шатов
https://m-mediagebouw.nl/александр шатов
Информативность?
александр шатов сайты
kickstarter.comалександр шатов
https://www.nytimes.com/александр шатов
или ощущения?
александр шатов сайты
александр шатов
Визуальная
коммуникация.
александр шатов сайты
Treehouse + UpWork
александр шатов коммуникация
александр шатов коммуникация
выделяйтесь.
Но как выделяться,
Когда никто не
выделяется.
Нужно уметь
рассказывать историю.
https://readdle.com/11yearsалександр шатов
визуал
Ты общаешься с
машиной или другом?
александр шатов
в иллюстрацию
легче верят,
чем в текст.
александр шатов
The versatile Apple Pencil is the best tool to
reach for when you need pixel-perfect precision.
Use it to jot down notes, paint a watercolor, or
mark up an email. Apple Pencil is easy to use
but impossible to put down.
александр шатов работа
40-60% ваших юзеров (trial) не
вернуться обратно.
Что делает первый опыт
супер-супер важным.
AIDA Практикиалександр шатов
attention
interest
desire
action
Практикиалександр шатов
• The Warmer
Создайте доверие и покажите, что
вы понимаете их проблемы.
Challenger Saleалександр шатов
• The Reframe
Свяжите все проблемы с возможностью,
которую они раньше не рассматривали.
Challenger Saleалександр шатов
• Rational Drowning
Покажите пользователю цифры,
чтобы он начал думать по другому.
Challenger Saleалександр шатов
• Emotional Impact
Затем свяжите связь между болью в вашей
истории и болью, которую пользователи
испытывают в своей компании.
Challenger Saleалександр шатов
• A New Way
Покажите новый путь – как они
должны думать о работе и бизнесе.
Challenger Saleалександр шатов
• Your Solution
Наконец, покажите, что ваше решение
лучшее среди остальных и как оно
подходит этому новому пути.
Challenger Saleалександр шатов
https://github.com/LisaDziuba/Marketing-for-Engineersалександр шатов
советыалександр шатов
consumer landing pages
https://www.pages.xyz/
https://land-book.com/
https://pageflows.com/pages/
b2b saas landing pages
http://saascss.com/
онбординг у крупных
приложений:
https://www.useronboard.com/
Анализ:
thãnk yøu for lįstening!
Quēśtions?
fb.com/alexwelbo
instagram.com/thebemore
ashatov@readdle.com

More Related Content

More from OdessaFrontend

OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
OdessaFrontend
 
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
OdessaFrontend
 
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
OdessaFrontend
 
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
OdessaFrontend
 
Современный станок верстальщика
Современный станок верстальщикаСовременный станок верстальщика
Современный станок верстальщика
OdessaFrontend
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
OdessaFrontend
 
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
OdessaFrontend
 
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
OdessaFrontend
 
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
OdessaFrontend
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
OdessaFrontend
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
OdessaFrontend
 
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
OdessaFrontend
 
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
OdessaFrontend
 
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
OdessaFrontend
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
OdessaFrontend
 
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
OdessaFrontend
 
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
OdessaFrontend
 
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
OdessaFrontend
 
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
OdessaFrontend
 
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #111000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
OdessaFrontend
 

More from OdessaFrontend (20)

OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
OAuth2 и OpenID Connect простым языком | Odessa Frontend Meetup #17
 
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
Объекты в ECMAScript | Odessa Frontend Meetup #16
 
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
Фриланс как профессиональная деградация | Odessa Frontend Meetup #16
 
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
Cлайдер на CSS | Odessa Frontend Meetup #16
 
Современный станок верстальщика
Современный станок верстальщикаСовременный станок верстальщика
Современный станок верстальщика
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
Викторина | Odessa Frontend Meetup #15
 
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
DRY’им Vuex | Odessa Frontend Meetup #15
 
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
А/Б тестирование: Что? Как? Зачем? | Odessa Frontend Meetup #15
 
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
Пощупать 3д в браузере | Odessa Frontend Meetup #15
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
Викторина | Odessa Frontend Meetup #14
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
Викторина | Odessa Frontend Meetup #13
 
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
Структуры данных в JavaScript | Odessa Frontend Meetup #13
 
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
Эффективность с большой буквы Э… или любой другой | Odessa Frontend Meetup #13
 
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
Как правильно делать анимацию и добиться 60fps на различных девайсах | Odessa...
 
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
Викторина | Odessa Frontend Meetup #12
 
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
Как пройти собеседование по js? И зачем? vol. 2 | Odessa Frontend Meetup #12
 
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
Путь к WebGL через THREE.js | Odessa Frontend Meetup #12
 
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
Машинное обучение на JS. С чего начать и куда идти | Odessa Frontend Meetup #12
 
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
Highway to FPS or true animations in Angular | Odessa Frontend Meetup #11
 
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #111000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
1000 и 1 блюдо из джаваскрипта | Odessa Frontend Meetup #11
 

Пользовательское мышление и как с этим работать? | Odessa Frontend Meetup #8