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NON è TUTTO

H
C quello che luccica
E
T
ORO

#customerexperience e nuovi processi

Fabio Lalli
Ceo IQUII

!
09 gennaio 2014
Turista per due giorni
Assisi 2013

“Il manifesto con l’invito a
scaricare l’app attraverso il
QRcode era presente nella chiesa
3
dove non è presente il Wifi e non
c’è servizio telefonico.” Fabio.
Il problema è della tecnologia o no?
1990

“Vivere un concerto era una
esperienza fisica, emozionale. Si
pogava, ballava e si interagiva con
gli altri”
2013
1990

“Ora gli utenti condividono
l’esperienza virtualmente, con
altre persone, non solo presenti
all’evento. Ma hanno perso parte
dell’interazione ed emozione
fisica.”
Avete pensato 

come potrebbe essere

domani?
2014+

Mike Red
SingerBorn: March 28, 1976

Data:22 ottobre 2018


City: Rome, Italy

Orario:21:23

Full name: Michele Rossi

Meteo: Nuvoloso


Height: 1.72 m

I TUOI DATI
Battito cardiaco: regolare
Batteria iPhone: 57%
Batteria glass: 45%

Lady Gaga

!

Singer-songwriter

SOCIAL GRAPH

Born: March 28, 1986
City: New York, United States

Amici: 14

Full name: Stefani Joanne Angelina

Presenti: 654

Height: 1.55 m

Persone conoscere: 15 persone

!

Fabrizio Brown

REAL TIME

Singer-

21.21: Fabrizio ha condiviso un video

Born: March 28, 1974

21.20: Lady ha fatto amicizia con Mike

City: Rome, Italy
Full name: Michele Rossi
Height: 1.72 m

21.15: Mike ha condiviso una foto
21.10: Lady si è connessa
21.00: Fabrizio è a 150m da te
L’esperienza dell’utente
sta cambiando.

e cambierà ancora.
“L’auto, in base all’utente presente
nel veicolo e grazie all’interfaccia
dello smartphone, imposta
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dal sole, poi dalla pioggia e poi si è
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prevede la possibilità di selezionare capi di
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Durante la scelta all’interno dello store,
l’utente visualizza in real time le preferenze
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l’utente e la sua
esperienza, si.
Fabio Lalli

Mobile: +39.335.410196
Email: fabio.lalli@iquii.com
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