SlideShare a Scribd company logo
1 of 48
Někdy je i nejhůř
Krizová komunikace na Facebooku /
Jak prozářit láskou temný svět haterů a škůdců?
Marek Prchal / digital briefing, 5. 12. 2012
nenávist
bytostná
objektivní důvody
jako hobby


                přebytek volného času
                deprivace
                narušený vztah s okolím


                                          okolí se nezajímá o objekt
                                          objekt se nezajímá o okolí
                                          a tak dále
základní myšlenka
Pokud vás vyvede z míry naštvaný uživatel, připomeňte si, jak jste se cítili
vy, když někdo naštval vás. A co by vám v tu chvíli nejvíc pomohlo

normální lidské slovo
být lidský
slušnost, srdce na dlani. lidský, nikoliv korporativní jazyk. nic, co by se
přibližovalo p.r. formulacím, soucit, účast




má své meze
nemůžete vyhovět všem naráz ve chvíli, kdy vysloví požadavek. máte
jasnou agendu, které se držíte. výjimky neexistují
nenávist            nabízíme vstřícné gesto, tak
bytostná            trochu i pro ostatní
objektivní důvody
jako hobby          měli bychom se pokusit o řešení
                    na úrovni řízení instituce
                    (organizace)

                    zvažme, zda nepůjde o ztrátu času
                    můžeme hodně získat i ztratit
transformace nenávisti
bytostná
objektivní důvody
jako hobby


                    první krok:
                    zjistit, o co objektu jde
                    osobním mailem či facebook zprávou

                    a použít větu: Napište mi něco o sobě.
                    pochopitelně musíte i vy říci něco o sobě.
                    nejlépe pravdu
transformace nenávisti
bytostná
objektivní důvody
jako hobby


                    druhý krok:
                    objekt komunikačně vyčerpat
                    (pokud si povídá s vámi, nebude psát na vaši
                    stránku škodlivé příspěvky)
transformace nenávisti
bytostná
objektivní důvody
jako hobby


                    třetí krok:
                    s objektem spolupracovat
                    poskytnout mu výhodu,
                    kterou bude mít jen on
transformace nenávisti
bytostná
objektivní důvody
jako koníček


                    Čtvrtý krok:
                    zapojit objekt do projektu a přidělit mu
                    agendu a povinnosti
koncept vás osvobodí
naštvat jednoho uživatele
                            nevadí
naštvat skupinu uživatelů
                            nevadí
naštvat masu uživatelů
                                     nevadí *




                * pokud mezi nimi není ing. šubrt
Změny	
  v	
  pražské	
  hromadné	
  dopravě
Letos	
  1.	
  září	
  došlo	
  k	
  největší	
  změně	
  
pražské	
  MHD	
  za	
  posledních	
  25	
  let
Přizpůsobili	
  jsme	
  MHD	
  tomu,	
  
kam	
  dnes	
  lidé	
  skutečně	
  jezdí
ZkráJli	
  jsme	
  intervaly	
  
na	
  nejdůležitějších	
  trasách
Přidali	
  jsme	
  přímá	
  spojení	
  
tam,	
  kde	
  chyběla
Další	
  místa	
  s	
  přednosG	
  MHD	
  
                                                      Více	
  	
  pruhů	
  pro	
  busy,	
  více	
  semaforů	
  
                                                      s	
  preferencí                                             Přímá	
  spojení	
  tam,	
  kde	
  chyběla	
  
                                                                                                                  Praha	
  4	
  –	
  Praha	
  5
                                                                                                                  Praha	
  4	
  –	
  Praha	
  10
                                                                                                                  Letná	
  –	
  Smíchov
 Přizpůsobení	
  tomu,	
  kam	
                                                                                   odlehčení	
  centru
 dnes	
  lidé	
  skutečně	
  jezdí	
  
 Už	
  se	
  nejezdí	
  jen	
  ze	
  sídlišť	
  
 do	
  centra,	
  největší	
  
 proměna:	
  Anděl,	
  Vysočany,	
  
 Karlín,	
  Vršovice


                                       Proč	
  se	
  to	
  všechno	
  dělá
Kratší	
  intervaly	
  na	
  
nejdůležitějších	
  trasách,	
  posílení	
                 ZefekEvnění	
  
spojů	
                                                    Nižší	
  zátěž	
  pro	
  daňové	
  poplatníky,	
  
Lidé	
  sami	
  více	
  využívají	
  linky	
  s	
                                                                  Přehlednější	
  systém	
  
                                                           vyšší	
  podíl	
  kloubových	
  busů,	
                 Na	
  mnoha	
  místech	
  méně	
  čísel	
  ale	
  
kratšími	
  intervaly,	
  otestováno	
  v	
                maximálně	
  1	
  přestup	
  navíc,	
  
předchozích	
  letech,	
  posílení	
                                                                               stejně	
  spojů,	
  použitelnější	
  
                                                           omezení	
  souběhů	
  ve	
  prospěch	
                  autobusová	
  síť	
  -­‐	
  metrobusy,	
  stále	
  
přeRžených	
  spojů	
  na	
  úkor	
                        tramvají	
  a	
  vlaků
nevyRžených                                                                                                        více	
  náhodných	
  cestujících
Páteřní	
  linky	
  (metrobusy)	
  
                                                Interval	
  max.	
  6-­‐8	
  minut	
  ve	
  špičce   Autobusy
                                                                       Ostatní	
  linky	
                      Midibusové	
  linky
                                                                       Doplněk	
  metrobusů,	
  obsluha	
      Doplněk	
  základní	
  sítě	
  v	
  centru	
  a	
  
                                                                       méně	
  významných	
  směrů)            uvnitř	
  městských	
  čásR




  Tramvaje
                                                           Ostatní	
  linky
                                                                                                              Metro
                                                           Interval	
  8	
  minut	
  ve	
  špičce
Páteřní	
  linky
                                                                                                                      beze	
  změn
Interval	
  4	
  minuty	
  ve	
  
špičce


                                    Páteřní	
  svazky	
  linek	
  
                                    v	
  silných	
  směrech
                                                                                                                      Železnice
                                    Souhrnný	
  interval	
  4	
  minuty	
  ve	
  
                                    špičce
                                                                                                                                    beze	
  změn
Tramvaje

• zjednodušení	
  a	
  zpřehlednění	
  sítě	
  linek

• úspora	
  dopravních	
  výkonů
• omezení	
  nebo	
  zrušení	
  málo	
  využívaných	
  linek

• omezení	
  tramvajové	
  dopravy	
  v	
  SV	
  čásJ	
  města,	
  posílení	
  
  tramvajové	
  dopravy	
  v	
  centrální	
  oblasJ	
  města
• napřímení	
  trasy	
  linek	
  za	
  účelem	
  zkrácení	
  
  a	
  zatrakJvnění	
  cestovních	
  dob
• odlehčení	
  úseků	
  metra	
  nebo	
  tramvají	
  
  v	
  centru,	
  jež	
  jsou	
  na	
  hranici	
  kapacity	
  (především	
  pomocí	
  
  alternaJvních	
  spojení)
Autobusy

• vznik	
  sítě	
  metropolitních	
  autobusových	
  linek	
  –	
  metrobusů

• zjednodušení	
  a	
  zpřehlednění	
  sítě	
  linek
• úspora	
  dopravních	
  výkonů

• omezení	
  nebo	
  zrušení	
  málo	
  využívaných	
  linek

• omezení	
  souběhů	
  autobusových	
  linek	
  s	
  kolejovou	
  
  dopravou	
  (především	
  s	
  tramvajemi	
  v	
  ulicích	
  Švehlova,	
  
  Plzeňská	
  a	
  Evropská,	
  s	
  vlaky	
  v	
  oblasJ	
  Uhříněvsi)
• napřímení	
  trasy	
  linek	
  za	
  účelem	
  zkrácení	
  
  a	
  zatrakJvnění	
  cestovních	
  dob	
  
• odlehčení	
  úseků	
  metra	
  nebo	
  tramvají	
  v	
  centru,	
  jež	
  jsou	
  na	
  
  hranici	
  kapacity	
  (především	
  pomocí	
  alternaJvních	
  spojení	
  
  tangenciálními	
  autobusovými	
  linkami)
Metrobusy

• Páteřní	
  autobusová	
  linka	
  s	
  atrakJvní	
  trasou

• Krátké	
  intervaly	
  (6-­‐8	
  minut	
  ve	
  špičce)
• Vysoká	
  kapacita	
  (zpravidla	
  kloubové	
  vozy)

• Celodenní,	
  celotýdenní	
  provoz

• Přednostní	
  realizace	
  preferenčních	
  opatření
Informační	
  kampaň
• Komunikační	
  kampaň	
  „Vždyť	
  to	
  jede	
  jinam“
• Kompletní	
  informace	
  na	
  webu	
  
• Vyhledávač	
  spojení	
  +	
  zastávkové	
  jízdní	
  řády	
  
• Facebook	
  „Vždyť	
  to	
  jede	
  jinam“
• InterakJvní	
  dopravní	
  mapa	
  
• Informátoři	
  v	
  terénu	
  na	
  klíčových	
  místech	
  
• Prodloužený	
  provoz	
  infocenter	
  a	
  infolinky
• Informační	
  letáky	
  na	
  kontaktních	
  místech
• Informace	
  na	
  zastávkách	
  (jízdní	
  řády,	
  schémata)
• Informace	
  ve	
  vozidlech	
  (schémata)	
  
• Denní	
  Jsk	
  (zvláštní	
  přílohy,	
  vydání	
  do	
  schránek)
• Infotramvaj
Polepy	
  zastávek
Polepy	
  zastávek
Vklady	
  v	
  denících
Informační	
  tramvaj
Facebook
Facebook	
  lidé	
  přivítali
První	
  poznatky

• Žádný	
  chaos	
  ani	
  kolaps	
  se	
  nekonal

• Pravidelnost	
  provozu	
  v	
  prvních	
  dnech	
  podobná	
  jako	
  
  v	
  předchozím	
  roce
• Cestující	
  se	
  poměrně	
  rychle	
  zorientovali	
  v	
  novém	
  systému

• Některá	
  nová	
  spojení	
  si	
  rychle	
  získala	
  oblibu	
  
  (118	
  Smíchov	
  -­‐	
  Budějovická,	
  
  138	
  Spořilov	
  –	
  Zahradní	
  Město)
• Pravidelnost	
  autobusů	
  je	
  stejná,	
  někde	
  i	
  lepší

• Nové	
  linkové	
  vedení	
  nemá	
  na	
  pravidelnost	
  vliv

• Drobné	
  korekce	
  (posílení	
  některých	
  linek,	
  
  přiblížení	
  a	
  dovybavení	
  zastávek)
Díky,	
  čau!
naštvat skupinu uživatelů
Během prvního měsíce nám na Facebook napsalo
asi 1500 nespokojených lidí, jejichž příspěvky             nevadí
viděly statisíce jejich přátel




logicky. změna mhd nevyhovovala skoro nikomu (kromě mě).
nicméně 99 % uživatelů si zvyklo.
autorizujte si parodie
Ještě před zahájením kampaně jsme byli tématem lidové
tvořivosti - málem nám ukradli show.
autorizujte si parodie
všechno jsme zveřejnili a šířili pod naší stránkou.
Tohle je normálka
Chci se s vámi ale podělit o pár výjimečných situací.
nejdřív ale jednu pravdu
Kdo nemá hatera, je nula
Ale není hater jako hater. Ten náš byl větší expert na MHD, než jsme byli my.
Kdo nemá hatera, je nula
ing. šubrt měl lepší znalost pražské mhd, než my.
měl nekonečně času a neexistuje prostředek, jak ho umlčet.
odpověď jsme připravovali hodiny, on ji popřel do několika minut.
co teď? Inu, nezbývá, než...
v prvním kontaktu mám stoprocentní úspěšnost. zatím
výsledek akce
začali jsme se mít rádi a respektovat.



         Ing. šubrt kroky ropidu kritizuje stále. a vždy bude.



                       ale často zmiňuje “ty lidi z facebooku, co jsou fajn”


                                          (   vnímání ropidu jako “šlupky všeho zla” se proměnilo.
                                              i vlivem pozitivního obsahu, který od nás mají jako první.   )
Někdy je i nejhůř
Marek Prchal
facebook.com/prchal
twitter.com/prchal
about.me/prchal

More Related Content

Featured

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Featured (20)

How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 

Někdy je i nejhůř

  • 1. Někdy je i nejhůř Krizová komunikace na Facebooku / Jak prozářit láskou temný svět haterů a škůdců? Marek Prchal / digital briefing, 5. 12. 2012
  • 2. nenávist bytostná objektivní důvody jako hobby přebytek volného času deprivace narušený vztah s okolím okolí se nezajímá o objekt objekt se nezajímá o okolí a tak dále
  • 3. základní myšlenka Pokud vás vyvede z míry naštvaný uživatel, připomeňte si, jak jste se cítili vy, když někdo naštval vás. A co by vám v tu chvíli nejvíc pomohlo normální lidské slovo
  • 4. být lidský slušnost, srdce na dlani. lidský, nikoliv korporativní jazyk. nic, co by se přibližovalo p.r. formulacím, soucit, účast má své meze nemůžete vyhovět všem naráz ve chvíli, kdy vysloví požadavek. máte jasnou agendu, které se držíte. výjimky neexistují
  • 5. nenávist nabízíme vstřícné gesto, tak bytostná trochu i pro ostatní objektivní důvody jako hobby měli bychom se pokusit o řešení na úrovni řízení instituce (organizace) zvažme, zda nepůjde o ztrátu času můžeme hodně získat i ztratit
  • 6. transformace nenávisti bytostná objektivní důvody jako hobby první krok: zjistit, o co objektu jde osobním mailem či facebook zprávou a použít větu: Napište mi něco o sobě. pochopitelně musíte i vy říci něco o sobě. nejlépe pravdu
  • 7. transformace nenávisti bytostná objektivní důvody jako hobby druhý krok: objekt komunikačně vyčerpat (pokud si povídá s vámi, nebude psát na vaši stránku škodlivé příspěvky)
  • 8. transformace nenávisti bytostná objektivní důvody jako hobby třetí krok: s objektem spolupracovat poskytnout mu výhodu, kterou bude mít jen on
  • 9. transformace nenávisti bytostná objektivní důvody jako koníček Čtvrtý krok: zapojit objekt do projektu a přidělit mu agendu a povinnosti
  • 13.
  • 14. naštvat masu uživatelů nevadí * * pokud mezi nimi není ing. šubrt
  • 15. Změny  v  pražské  hromadné  dopravě
  • 16. Letos  1.  září  došlo  k  největší  změně   pražské  MHD  za  posledních  25  let
  • 17. Přizpůsobili  jsme  MHD  tomu,   kam  dnes  lidé  skutečně  jezdí
  • 18. ZkráJli  jsme  intervaly   na  nejdůležitějších  trasách
  • 19. Přidali  jsme  přímá  spojení   tam,  kde  chyběla
  • 20. Další  místa  s  přednosG  MHD   Více    pruhů  pro  busy,  více  semaforů   s  preferencí Přímá  spojení  tam,  kde  chyběla   Praha  4  –  Praha  5 Praha  4  –  Praha  10 Letná  –  Smíchov Přizpůsobení  tomu,  kam   odlehčení  centru dnes  lidé  skutečně  jezdí   Už  se  nejezdí  jen  ze  sídlišť   do  centra,  největší   proměna:  Anděl,  Vysočany,   Karlín,  Vršovice Proč  se  to  všechno  dělá Kratší  intervaly  na   nejdůležitějších  trasách,  posílení   ZefekEvnění   spojů   Nižší  zátěž  pro  daňové  poplatníky,   Lidé  sami  více  využívají  linky  s   Přehlednější  systém   vyšší  podíl  kloubových  busů,   Na  mnoha  místech  méně  čísel  ale   kratšími  intervaly,  otestováno  v   maximálně  1  přestup  navíc,   předchozích  letech,  posílení   stejně  spojů,  použitelnější   omezení  souběhů  ve  prospěch   autobusová  síť  -­‐  metrobusy,  stále   přeRžených  spojů  na  úkor   tramvají  a  vlaků nevyRžených více  náhodných  cestujících
  • 21. Páteřní  linky  (metrobusy)   Interval  max.  6-­‐8  minut  ve  špičce Autobusy Ostatní  linky   Midibusové  linky Doplněk  metrobusů,  obsluha   Doplněk  základní  sítě  v  centru  a   méně  významných  směrů) uvnitř  městských  čásR Tramvaje Ostatní  linky Metro Interval  8  minut  ve  špičce Páteřní  linky beze  změn Interval  4  minuty  ve   špičce Páteřní  svazky  linek   v  silných  směrech Železnice Souhrnný  interval  4  minuty  ve   špičce beze  změn
  • 22. Tramvaje • zjednodušení  a  zpřehlednění  sítě  linek • úspora  dopravních  výkonů • omezení  nebo  zrušení  málo  využívaných  linek • omezení  tramvajové  dopravy  v  SV  čásJ  města,  posílení   tramvajové  dopravy  v  centrální  oblasJ  města • napřímení  trasy  linek  za  účelem  zkrácení   a  zatrakJvnění  cestovních  dob • odlehčení  úseků  metra  nebo  tramvají   v  centru,  jež  jsou  na  hranici  kapacity  (především  pomocí   alternaJvních  spojení)
  • 23. Autobusy • vznik  sítě  metropolitních  autobusových  linek  –  metrobusů • zjednodušení  a  zpřehlednění  sítě  linek • úspora  dopravních  výkonů • omezení  nebo  zrušení  málo  využívaných  linek • omezení  souběhů  autobusových  linek  s  kolejovou   dopravou  (především  s  tramvajemi  v  ulicích  Švehlova,   Plzeňská  a  Evropská,  s  vlaky  v  oblasJ  Uhříněvsi) • napřímení  trasy  linek  za  účelem  zkrácení   a  zatrakJvnění  cestovních  dob   • odlehčení  úseků  metra  nebo  tramvají  v  centru,  jež  jsou  na   hranici  kapacity  (především  pomocí  alternaJvních  spojení   tangenciálními  autobusovými  linkami)
  • 24. Metrobusy • Páteřní  autobusová  linka  s  atrakJvní  trasou • Krátké  intervaly  (6-­‐8  minut  ve  špičce) • Vysoká  kapacita  (zpravidla  kloubové  vozy) • Celodenní,  celotýdenní  provoz • Přednostní  realizace  preferenčních  opatření
  • 25. Informační  kampaň • Komunikační  kampaň  „Vždyť  to  jede  jinam“ • Kompletní  informace  na  webu   • Vyhledávač  spojení  +  zastávkové  jízdní  řády   • Facebook  „Vždyť  to  jede  jinam“ • InterakJvní  dopravní  mapa   • Informátoři  v  terénu  na  klíčových  místech   • Prodloužený  provoz  infocenter  a  infolinky • Informační  letáky  na  kontaktních  místech • Informace  na  zastávkách  (jízdní  řády,  schémata) • Informace  ve  vozidlech  (schémata)   • Denní  Jsk  (zvláštní  přílohy,  vydání  do  schránek) • Infotramvaj
  • 32. První  poznatky • Žádný  chaos  ani  kolaps  se  nekonal • Pravidelnost  provozu  v  prvních  dnech  podobná  jako   v  předchozím  roce • Cestující  se  poměrně  rychle  zorientovali  v  novém  systému • Některá  nová  spojení  si  rychle  získala  oblibu   (118  Smíchov  -­‐  Budějovická,   138  Spořilov  –  Zahradní  Město) • Pravidelnost  autobusů  je  stejná,  někde  i  lepší • Nové  linkové  vedení  nemá  na  pravidelnost  vliv • Drobné  korekce  (posílení  některých  linek,   přiblížení  a  dovybavení  zastávek)
  • 34. naštvat skupinu uživatelů Během prvního měsíce nám na Facebook napsalo asi 1500 nespokojených lidí, jejichž příspěvky nevadí viděly statisíce jejich přátel logicky. změna mhd nevyhovovala skoro nikomu (kromě mě). nicméně 99 % uživatelů si zvyklo.
  • 35. autorizujte si parodie Ještě před zahájením kampaně jsme byli tématem lidové tvořivosti - málem nám ukradli show.
  • 36. autorizujte si parodie všechno jsme zveřejnili a šířili pod naší stránkou.
  • 37. Tohle je normálka Chci se s vámi ale podělit o pár výjimečných situací. nejdřív ale jednu pravdu
  • 38. Kdo nemá hatera, je nula Ale není hater jako hater. Ten náš byl větší expert na MHD, než jsme byli my.
  • 39. Kdo nemá hatera, je nula ing. šubrt měl lepší znalost pražské mhd, než my. měl nekonečně času a neexistuje prostředek, jak ho umlčet. odpověď jsme připravovali hodiny, on ji popřel do několika minut.
  • 40. co teď? Inu, nezbývá, než... v prvním kontaktu mám stoprocentní úspěšnost. zatím
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47. výsledek akce začali jsme se mít rádi a respektovat. Ing. šubrt kroky ropidu kritizuje stále. a vždy bude. ale často zmiňuje “ty lidi z facebooku, co jsou fajn” ( vnímání ropidu jako “šlupky všeho zla” se proměnilo. i vlivem pozitivního obsahu, který od nás mají jako první. )
  • 48. Někdy je i nejhůř Marek Prchal facebook.com/prchal twitter.com/prchal about.me/prchal