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Mundo gamer e a oportunidade de entrada pela abordagem do movimento

O documento discute a relação entre jogos eletrônicos e atividades físicas, analisando o mercado de games, a evolução histórica da inclusão de movimentos nos jogos e os perfis de jogadores brasileiros. Ele apresenta mapeamentos de stakeholders no mercado de games e sua relação com jogadores, além de insights sobre hábitos de exercício e preferências de marcas entre gamers.

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Mundo gamer e a oportunidade de entrada pela abordagem do movimento Uma imersão realizada pelo time de Service Design do Liquid Studio Brasil Accenture Liquid Studio
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO O tema da saúde e do movimento é tímido no território dos jogos, principalmente por conta do estereótipo sedentário atrelado ao gamer. Com a expansão e ocupação do tema por tantos diversos perfis de pessoas, a atividade física se mostra cada vez mais presente, o que vamos desbravar neste material. Boa partida! O presente estudo procura entender o universo da experiência gamer e sua relação com atividades físicas, abordando o mercado, sua história, evolução, perfis observados e insights. A indústria de games ainda é jovem e se encontra em um ritmo de expansão impressionante, com tendência a resistir a crises econômicas, gerando oportunidade para novas ideias e a necessidade de novos talentos. Esse crescimento tem inspirado a parceria de diversas empresas nesse mercado, não só por se tratar de uma indústria expressiva, maior que a do cinema e da música juntos, mas também por ser uma paixão para quem é do meio, favorecendo seu relacionamento com as marcas que se posicionam sobre o assunto. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Conteúdos SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO Mercado Insights Perfis 01 02 03 O perfil gamer brasileiro e os mindsets que surgem ao relacionarmos a prática de games e atividades físicas. Uma visão geral de como a indústria funciona, como stakeholders se conectam e o histórico da relação entre movimentos físicos no mundo gamer. Principais temas que surgem neste cenário, apontando oportunidades e abordagens para posicionamentos. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Mercado BY SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO Uma visão geral de como a indústria funciona, como stakeholders se conectam e o histórico da relação entre movimentos físicos no meio gamer. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Mapeamento de stakeholders A relação de atores do meio acerca do gamer pode acontecer de forma direta ou indireta, criando conexões únicas e gerando comportamentos que impactam toda a cadeia. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO pyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Tendo a pessoa gamer como protagonista, os jogos são atores mais próximos dos gamers, exercendo influência direta. As pessoas gamers têm forte aspecto de comunidade, inclusive através das guildas, times formados dentro de jogos. Muitas plataformas de comunicação e de streaming fortalecem e sustentam esse aspecto de união entre essas pessoas. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Surgem dentro dessas comunidades pessoas influencers, dentre criadores de conteúdo, comentaristas, streamers, figuras públicas, etc. Essas pessoas estão sempre atualizadas e se posicionando no meio. Nesse cenário, surge a figura de patrocinadores, facilmente encontrada quando tratamos de competições, eventos que movimentam áreas como turismo, fisioterapia e até mesmo nutrição para gamers. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Marcas e lojas de hardware se destacam ao se tratar de ações de marketing para o público, principalmente próximo de interações que envolvem jogadores profissionais. Tal dinâmica permitiu a emergência de agentes, times profissionais e federações, cada vez mais formalizadas e estabelecidas. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Já tratando de atores estabelecidos no mercado há mais tempo, temos estúdios desenvolvedores, responsáveis pelo desenvolvimento dos jogos desde o desenho da mecânica, da lógica, dos gráficos até a programação do software. As publishers são as grandes orquestradoras do mercado, quem financiam o design, desenvolvimento, marketing e distribuição dos principais jogos comercializados. Há, no mundo, um mercado bem desenvolvido de venture capitalists que investem em publishers e estúdios, com o objetivo de lançar novos jogos. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Distribuidores são as empresas que vendem os jogos aos gamers, surgindo em diferentes formatos como lojas e serviços de jogos, dependendo do que oferecem. Existem também opções que viabilizam a compra de crédito em serviços de jogos por terceirização. Anunciantes viabilizam financeiramente jogos grátis, aumentando a penetração dos jogos no mercado (em especial mobile). Há também as Webservices e plataformas, Back services necessários para rodar um jogo. /// Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO A evolução dos jogos atrelados a movimentos A presença do incentivo ao movimento físico, ou mesmo da presença da prática de forma mais natural dentro do meio gamer veio evoluindo com o tempo, marcado principalmente pelo surgimento de gadgets específicos e parcerias entre marcas, como observaremos a seguir. Jogos com coleta de movimentos Parcerias com marcas relacionadas ao movimento Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Surge o Nintendo Wii, quebrando paradigmas com controles que coletam movimento para controlar ações na tela. 2006 Burguer King promove parceria com jogo Dance Dance Revolution, jogo que tinha o movimento como elemento principal, vindo como brinde do lanche. 2009 É lançado Play Station Move, controlador de movimentos da família de consoles PlayStation. E no mesmo ano o Just Dance, jogo de dança para o console, famoso até os dias de hoje. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Kinect é lançado para Xbox 360, com o diferencial de não necessitar uso de joystick para a captura de movimentos, graças a tecnologia de sensor de profundidade. 2010 Surge o Pokewalker, acessório da Nintendo DS em formato de Pokébola, que se conectava através de raios infravermelhos. Ele possibilitava gamers saírem para capturar e treinar novos pokémons e adquirir novos itens. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Xbox Fitness surge com proposta de oferecer treinos individuais, utilizando sensor do Kinect do Xbox One para oferecer experiências personalizadas para gamers que querem se exercitar. 2013 SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Redbull Player One é o primeiro campeonato de League os Legends organizado pela empresa de bebidas energéticas em parceria com a Riot Games. 2014 Just Dance Now é lançado, permitindo uso do celular para captura de movimentos por conexão em navegador do computador. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO 2016 PlayStation VR é lançado, aparelho de realidade virtual desenvolvido pela Sony Computer Entertainment e fabricado pela Sony Corporation. Foi desenhado para ser completamente funcional com o sistema de videojogos PlayStation 4. Motion Tenis, um game que conecta smartphones e tablets ao browser do computador ou TV, transformando o aparelho em um controle de movimentos. 2015 Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Surge o Nintendo Switch, console de videogame híbrido produzido pela Nintendo, também com sensores de movimentos. Semelhante a um tablet, o qual pode ser acoplado a um dock e, assim, ser transformado em um console de mesa. 2017 Pokémon GO, desenvolvida pela Niantic em parceria com a Nintendo, jogo mobile que usa realidade aumentada e GPS para possibilitar gamers capturarem Pokémons pelas cidades, incentivando movimento entre players. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO 2018 Aplicativo Appito permite encontrar partidas de futebol de acordo com sua localização, auxiliando também na organização desses jogos. Zumba Burn it Up!, que foi desenvolvido pela Kuju Ltd. e distribuído pela 505 Games, um exclusivo de Nintendo Switch que traz o aspecto de dança para os games. RedBull lança iniciativa Woman in Gaming RedBull , visando conscientizar o público sobre combate contra assédio e preconceito nos games. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO A Nintendo anuncia lançamento de Ring Fit Adventure e o acessório Ring Con, para Nintendo Switch, mais um equipamento para jogos que capturam movimentos. 2019 Adidas acerta patrocínio com um dos maiores jogadores de eSports do mundo. Também a Nike patrocina equipe de eSports brasileira e campeonato chinês da LOL. Assim como outras marcas, Nike em parceria com Fortninte desenvolve skins exclusivas no jogo. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO 2021 O Xbox faz parceria com Adidas para lançar um tênis com detalhes relacionados ao jogo Halo: Combat Evolved em comemoração aos 20 anos do Xbox. Nike cria próprio mundo virtual no jogo Roblox, apostando no metaverso. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO Jogos do tipo move-to-earn fazem sucesso, utilizando sensores do smartphone para capturarem movimentos e beneficiar players com NFTs e cryptomoedas. São exemplos The Dustland e STEPN. Nintendo Switch Sports! lança grande atualização, possibilitando uso do aparelho em correia para a perna, possibilitando captura para jogos de futebol, voleibol e boliche por exemplo. 2022 Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO MERCADO A partir dessa imersão na teia de relação entre players no mercado, como os movimentos se inseriram no contexto e como marcas têm se posicionado no meio, partimos agora para melhor entender a figura central dessa teia de relações, a pessoa gamer. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Perfil gamer SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO O perfil gamer brasileiro e os mindsets que surgem ao relacionarmos a prática de games e atividades físicas. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Perfil gamer brasileiro 5,00% 7,20% 10,30% 12,90% 16,80% 18,60% 22,50% 45 a 49 40 a 44 16 a 19 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 Casual 38% Hardcore 62% Homens 48% Mulheres 52% Sexo Faixa etária Perfil gamer Plataforma preferida Gamers hardcore gastam mais tempo e dinheiro em jogos digitais, ao contrário dos gamers casuais. 60,4% 36,1% 39,6% 63,9% 41,1% 58,9% SMARTPHONE CONSOLE COMPUTADOR HOMENS MULHERES Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Hábitos de se exercitar 22,9% 16,9% 11,8% 11,2% 21,8% 15,7% Eu possuo o hábito de me exercitar Eu me considero uma pessoa atlética DISCORDO TOTALMENTE DISCORDO PARCIALMENTE NEM UM, NEM OUTRO CONCORDO PARCIALMENTE CONCORDO TOTALMENTE 23,5% 33,5% 14,9% 27,7% O quanto você concorda com as informações abaixo? Quantas vezes você se exercita por semana ? 8,90% 18,30% 15,40% 20,50% 15,00% 9,00% 13,00% Não me exercito 5 ou + 4 3 2 1 Menos de uma vez Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Marcas mais usadas por gamers Marcas mais conhecidas por gamers 66,50% 69,90% 70,50% 77,50% 83,10% 84,10% 84,40% 85,10% 85,60% 91% 90,90% 91,40% 92,30% 93,00% 96,30% Fila Olympikus Puma TNT Nike Adidas LG Guaraná Antártica Fanta Avon Samsung Red Bull Boticário iFood Coca Cola 32,20% 33,20% 34,60% 51,40% 51,70% 58,10% 59,20% 61,40% 61,80% 64% 63,70% 64,30% 72,50% 81,00% 82,90% TNT Olympikus Monster Nike Adidas Cheetos Natura Doritos Ruffles Red Bull Samsung Guaraná Antártica Boticário iFood Coca Cola SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Canais e marcas Dentre apps de comida, cosméticos, energéticos, refrigerante, smart tv, snacks, tênis e vestuário, gamers se relacionam com as marcas: Observamos a forte presença de marcas que possuem o movimento e a atividade física no core de seu posicionamento e comunicação. Destaques a mencionar: Destaques a mencionar: Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Canais e marcas Um ponto de destaque é que mesmo dentro de uma grande gama de marcas, algumas que possuem relação com o universo de atividade física foram bem lembradas no quesito “marcas que têm tudo a ver com games”, de acordo com a Pesquisa Game Brasil 2021. Também destacamos que os principais canais utilizados por gamers para acompanhar notícias sobre jogos são canais tradicionalmente assimilados a esportes físicos, provavelmente pelo universo de e-sports estar cada vez mais em alta na mídia. Canais de mídia relacionados exclusivamente à jogos digitais ranquearam mais baixo na pesquisa. Quais desses canais especializados você acompanha notícias sobre jogos? Marcar que têm tudo a ver com games Globo Esporte 37,8% Esporte Interativo 36,0% ESPN eSports 35,3% Pipocando Games 21,5% Nike 30% Under Armour 26,3% Adidas 26,2% Asics 23,6% “Não sei dizer” 19,7% UOL Start 19,4% IGN Brasil 18,6% Terra Games 18,4% Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Mindsets Ao cruzar critérios que surgem ao conversarmos com gamers, profissionais da saúde e da área de jogos, levantamos mindsets dentro desses perfis. Mindsets comportamentais vão além da segmentação tradicional. Eles focam nos objetivos, necessidades, ações, sentimentos e crenças dos usuários. Comportamental e não demográfico Nós focamos em entender traços da personalidade e da psicologia dos usuários, que vão muito além do recorte sociodemográfico. Criados para inspirar os serviços do futuro Ao entender como as pessoas se comportam e pensam, criamos serviços e produtos que se conectam melhor com elas. Pessoas mudam de ideia Por isso, levamos em conta o contexto em que as pessoas se encontram e causas que podem fazer com que elas mudem. Características Visão geral Histórico de jogos, mercado, narrativas, preferências do usuário, movimentação, saudabilidade, investimento e ambições relevantes no ato de jogar. Jogabilidade Hábitos de jogar, horários, objetivos, game design, gamificação, cenários análogos, benchmark, metaverso, NFT e novas tecnologias. Movimentação O que é movimento, quais hábitos relacionados a esporte e treino, movimento e game estão relacionados e quais os benefícios do movimento em prol da concentração para os jogos. Investimento Quais formas de investimento, meios de aquisição, plataformas e comportamento de investir para jogar. Temas que orientam os perfis Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Eixos Dois eixos se destacaram dentro da pesquisa realizada: 1. Influência, colocando contraste entre gamers que influenciam e os que são influenciados. 2. Atividades físicas, contrapondo pessoas gamers mais sedentárias contra as que dão mais valor às atividades físicas e ao tema de saúde como um todo. Com o cruzamento dos eixos, surgem quadrantes observados no slide a seguir. Sofre Influência “Tenho gamers que gosto de acompanhar na Twitch. Sempre que os vejo com uma skin legal tenho vontade de comprar. (...) Tenho uma visão 360º do produto e vejo em ação” Exerce influência “Sou a vitrine do jogo (...) em eventos e no Instagram as pessoas chegam para me perguntar dicas. (...) muitos pais e mães de gamers também entram em contato para pedir conselhos” Influência Sedentarismo “Jogo umas 9 horas por dia, levanto para beber água, esticar as pernas umas 3 ou 4 vezes.” Física ativa "Se você não trabalha seu corpo, sua mente não vai estar sã" Atividade física Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER FÍSICA ATIVA SOFRE INFLUÊNCIA EXERCE INFLUÊNCIA SEDENTARISMO Partier Achiever Hacker Pro “Acompanho streams de gamers que também sigo no instagram. Curto o estilo e concorro em sorteios de códigos para resgate de benefícios ” “Eu digo que eles têm que ter horários. Hora de dormir, de jogar, de praticar um esporte (...)” “Gosto de jogar para conhecer gente nova (...) administro as guildas da qual faço parte a fim de marcar eventos.” “Eu gasto 2h para ganhar 15 moedas do jogo. Se mandasse correr por 2 horas para ganhar as 15 moedas seria ótimo pois estaria me beneficiando no jogo e na saúde.” Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Partier SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Sobre Visão geral Para este perfil, o jogo vai além de diversão, sendo considerado lifestyle. A narrativa e a mecânica dos jogos envolvem esse perfil, e por isso é influenciado a investir dinheiro com extensão de jogos e periféricos. Observa-se que são instigados com a jogabilidade dos Pro-Players, influência que se vê para além do jogo. Vale ressaltar que são motivados em ganhar recompensas em plataformas vizinhas para obter benefícios nos jogos. Faixa etária jovem, estes jogadores não estão muito interessados em se preocupar com questões de saúde. Quanto à interação social, é mais notório o entrosamento nas guildas (dentro das próprias comunidades gamers). › Adeptos ao “lifestyle”, onde o comportamento dentro e fora do jogo são interferidos pelo mundo dos games; › Não são tão propensos a realizarem atividades físicas, pois não há uma preocupação forte com questões de saúde; › Assistem lives e consomem diversos tipos de conteúdos em outras plataformas; › O status é tão importante quanto a estratégia de jogo. Investe na evolução do jogo através de desbloqueio de fases, upgrades, etc. Movimentar - Movimentar + Influenciar - Influenciar + Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Hacker SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Sobre Visão geral O perfil “Hacker” costuma ser um gamer hardcore sedentário que curte jogos de mundo aberto com narrativas envolventes. É um grande explorador e busca evoluir seus personagens e universos a fim de desfrutar o máximo do jogo. Fortalece o espírito de time dentro dos jogos e comunidades mais específicas, exercendo influência pela própria forma de jogar e se vestir dentro do jogo. O perfil hardcore gamer é predominantemente composto por homens, o que ocasiona em um maior índice de comportamentos machistas. Prefere investir tempo no jogo e temas relacionados do que em movimentos que beneficiem sua saúde. › PC é uma porta de entrada mais acessível comparado a outros dispositivos; › Perfil considerado referência pela expertise em estratégias e jogabilidades; › Não são adeptos ao movimento pró- saúde; › Por exercerem posições de influência, acabam impactando o ambiente gamer. › Impacto pode ser negativo através de comportamentos preconceituosos e desrespeitosos com demais membros da comunidade. Profundamente envolvidos com narrativa e mecânica do jogo, vê na guilda amizades sinceras. Movimentar - Movimentar + Influenciar - Influenciar + Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Achiever SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Sobre Visão geral Este perfil leva os jogos super a sério! Além de diversão, conexão com os amigos, o jogo é distração em meio a uma rotina atarefada. Engajado com a comunidade, alguns almejam ser referência no meio e criam conteúdo. Possuem uma consciência maior sobre a importância de se movimentar, tendo cuidados com a saúde física e mental. › Público atento ao que acontece no mercado e às marcas que querem se relacionar com eles; › Mobile é uma porta de entrada mais acessível comparado a outros dispositivos; › Assistem lives e consomem diversos tipos de conteúdos em outras plataformas; › Podem jogar em mais de uma plataforma; Antenado ao universo gamer e suas novidades, mais disposto a novas experiências. Movimentar - Movimentar + Influenciar - Influenciar + Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Pro SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Sobre Visão geral Jogar é muito mais que um momento de distração ou hobby, é um trabalho! Disciplina e uma rotina organizada, fazem parte do dia-a-dia. Este perfil torna-se referência física e comportamental para gamers que o acompanha, e em alguns casos, um suporte aos responsáveis. Ativo nas redes sociais, gosta de interagir com o público. Tem hábito fiel sobre investimento no jogo e periféricos, sendo isso algo inerente ao processo. › Foca na saúde para melhor desempenho no jogo (atletas de alta performance); › Entende a importância de se comunicar e estar ativo nas redes sociais (influência, posicionamento e ganho de notoriedade); › Impacto na comunidade gamer, incluindo visão de comunidade e contexto social; › Faz um balanço do físico e mental como caminho natural para a preservação da saúde no longo prazo. Gamers experientes com maior exposição ao movimento, seja na mídia ou em campeonatos Movimentar - Movimentar + Influenciar - Influenciar + Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO PERFIL GAMER Jogos não existem sem jogadores. Mesmo que seja uma afirmação óbvia, os perfis de jogadores são bem distintos entre si. Isso leva em consideração diversos fatores, entre eles, a idade, o quão estão propensos a investir seu tempo e dinheiro no jogo, o status, o papel e influência que exercem sobre a comunidade. Dito isto, partiremos para uma visão de principais insights que surgem na temática da presente pesquisa, a fim de melhor apontar oportunidades de interação com gamers. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Insights SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO Principais temas que surgem neste cenário, apontando oportunidades e abordagens para posicionamentos no meio gamer. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Comunidade › Comunicação › Marketing e mídia › Influência Mercado › Parceria › Bonificação › Compra Social › Perfis › Rotina › Convivência Engajamento › Gamificação › Narrativa › Gatilhos de sucesso Saúde › Ergonomia › Movimento › Consciência Tecnologia › Captura de movimento › Jogabilidade › Processo Temas Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS A comunidade gamer é bem competitiva, mas por outro lado, bem solidária. Comunicação As principais plataformas digitais são YouTube, Facebook Gaming, Tiktok e Twitch, nas quais a construção de comunidade acontece principalmente na troca sobre dicas, análises de jogos, em lives e jogatinas. Marketing e mídia As ações que envolvem uma boa divulgação na mídia e estratégia de marketing adequada à persona gamer são essenciais para um impacto expressivo nesse universo. Ações simples, reais, personalizadas, baseadas na vida real e com envolvimento, fazem os gamers aderirem a campanha e inserirem no lifestyle. Influência A influência acontece tanto dentro dos próprios jogos, como fora deles. No primeiro caso, é percebida e valorizada a diferenciação, através de acessórios por exemplo. No segundo caso, criadores de conteúdo são vitrines nas redes sociais, sendo fontes confiáveis para aquisição de itens e estratégias de jogabilidade, influenciando também no estilo de vida, fazendo parcerias com diferentes marcas. Comunidade Além da interação dentro do próprio jogo, o público gamer preservava interações em plataformas externas, tendo inclusive forma característica e particular na comunicação, que inclui muitos memes. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de comunidade SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Não só o tema e estética moderna e descolada gamer tem invadido formas conhecidas de marketing e mídia, como novas formas de propaganda vêm sendo feitas em plataformas predominantemente gamers. A dica é encontrar o “Sweet spot” da sua marca nesse universo, entendendo seu momento e objetivo. Criar uma abordagem com a perspectiva de diferenciação é um ganho, bem como aproveitar o poder de influência de pessoas gamers renomadas. Gamers têm sua forma autêntica de se comunicar. Entenda isso, se comunique de forma adequada e dentro das plataformas que se encontram. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Setor gamer movimenta mais que os setores de música e cinema juntos. Parceria O sucesso de uma parceria bem sucedida está na escolha coesa de qual o parceiro para a campanha. Gamers percebem ações forçadas. Contextos que proponham evolução na jornada do gamer unindo propósito de marca é o que conecta. Bonificação Nota-se que ao unir uma parceria estratégica a uma bonificação exclusiva, estimula-se a competição e colaboração dentro da plataforma, aumentando a possibilidade de aderência da experiência na troca de benefícios. Compra E conquista é a palavra mais importante do jogo. A relação de gamers com itens cosméticos se sobressai pelo status, diferenciação e personalização. As possibilidades de aquisição são inúmeras, passando por evolução das fases, compra direta dentro do jogo, distribuidores, sites de créditos, participação em promoções, resgate de recompensa, etc. Mercado O mercado gamer está completamente aquecido, estimulando inúmeros negócios a entrarem no ramo. O tamanho do mercado, unido ao fator passion point*, geram maior possibilidade de conversão do público gamer. *Passion Points são as atividades e áreas da vida das pessoas de profundo interesse para os consumidores. São as “coisas” que as pessoas priorizam quando gastam seu tempo, dinheiro e atenção, fortalecendo as expressões concretas da cultura. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de mercado SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Tenha claro o valor que vai agregar às pessoas usuárias ao se relacionarem com o projeto de sua marca. E aqui, vale gerar benefícios com valor monetário dentro do universo gamer. Entenda o artefato de valor para cada jogo e faça bom proveito disso. O exemplo mais comum que temos é a disponibilização de edições limitadas de skins exclusivas feitas por diferentes marcas para jogos como fotnite e freefire. Faça ações em que o propósito da sua marca e o da iniciativa estejam alinhadas. Use a criatividade para encontrar o ponto comum para manter o posicionamento das marcas envolvidas. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Na pandemia, percebemos como fez falta o convívio social. É preciso ter o momento com as pessoas. Perfis Neste mercado, existe uma grande diferenciação dentre os perfis de gamers e estas ditam o sucesso das iniciativas para com o público. Rotina Quão mais séria a relação da pessoa com o jogo, mais ela investe seu tempo e dinheiro com o tema. A rotina torna-se o principal disciplinador do perfil do jogador, possibilitando que o mesmo crie mecanismos de sustentação para o momento de jogar em determinado horário do dia. Convivência O aspecto de comunidade e colaboração é extremamente forte no meio gamer, com guildas, times e redes sociais. A identificação faz com que muitas amizades sejam construídas nesse ambiente. Como ponto de atenção, preocupa o ambiente tóxico nos jogos online (que faz inclusive mulheres usarem nicknames masculinos). Social Pessoas gamers são super engajadas fora ou dentro dos jogos, com forte aspecto de convivência, mesmo que com nichos, o que vemos a partir dos diferentes perfis para diferentes tipos de jogos, que variam assim como as rotinas das pessoas que se inserem neles. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de social SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Entenda também a importância da rotina que gira em torno das atividades gamers de cada público e busque a oportunidade de espaço para interação nela. Aproveite o forte aspecto de comunidade existente no meio, se atentando para não ser excludente. Outras dinâmicas de interação oportunas são campeonatos de eSports, livestreams e a possibilidade de compartilhamento de conquistas em redes sociais. Conheça seu público, refletindo sobre os aspectos de categoria de jogo, dispositivo, formas de consumo de conteúdo, investimento de dinheiro, tempo gasto com jogos e etc. Atente que também para cada grupo filtrado dentro desses aspectos, pessoas possuem diferentes mindsets. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Focar na qualidade da experiência é mais importante que a própria bonificação. Gamificação A gamificação tem que estar diluída na experiência, criando espaços para que o passion point floresça. Trabalhar com saldo de pontos relacionado ao fator temporal é um exemplo oportuno, pois a pessoa não se torna prisioneira da experiência e ao mesmo tempo gera o comprometimento com uma rotina. Narrativa Uma narrativa bem construída, junto a trabalhos com música e arte agregam positivamente a experiência gamer de forma completa. Assim pode-se englobar aspectos digital e físico, alavancando a percepção do potencial que podem alcançar com a realização de movimentos. Gatilhos de sucesso E por fim, a geração de gatilhos de sucesso para players está no loop game gerado pelos estímulos anteriores. Essa entrega de experiência sendo bem construída faz com que a própria bonificação, seja inclusive, um ganho para além da proposta inicial, tornando o game um lifestyle com benefícios para além do jogo. Engajamento O engajamento de gamers depende não só de uma narrativa envolvente, como aspectos de gamificação e gatilhos que formarão uma experiência de sucesso. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de engajamento SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS O público, bem como o objetivo da iniciativa e experiência que se deseja ser gerada são importantes para a definição de uma boa narrativa. Artefatos como o de arquétipos, famosos na construção de storytelling, podem auxiliar nesse aspecto. Tendo tantos artifícios a favor de quem constrói uma experiência desejavelmente engajadora e envolvente, é importante ter um olhar holístico de como todos os fatores se intercalam, de forma a ter etapas que se contrastem, permitindo respiros e surpresas na jornada como um todo. Defina quais principais gatilhos de motivação vão se destacar na sua experiência, de acordo com o objetivo core dela e o público a ser atingido. Frameworks como o “Octalysis” podem auxiliar nessa definição. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Quanto mais jovem o perfil, mais difícil para entender o quanto a saúde pode ter impacto depois. Ergonomia O investimento em ergonomia já é uma prática comum entre gamers, o que nem sempre está atrelado à visão benéfica de longo prazo para a saúde, sendo a estética e moda critérios mais comuns para aquisição desses artefatos que trazem a saúde como consequência. Movimento É percebido que a maior relação entre a prática de movimentos e jogos é o benefício para a saúde mental, o que é mais comentado entre Pro-Players, que inserem práticas saudáveis na rotina voltada para jogos competitivos. Consciência Essa percepção da importância da prática de movimentos físicos também está ligada à consciência acerca da saúde e consequentemente à faixa etária. Sendo assim, jovens adultos adiante estão mais propensos a relacionarem práticas saudáveis a uma relação mais saudável também com jogos. Saúde Saúde é o tema que surge ao questionar a prática de movimentos, o que está diretamente ligado à consciência. Dentre os cuidados que gamers já tomam se tratando de saúde, destacam-se ergonomia e alongamentos. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de saúde SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Gamers profissionais são mais familiarizados com rotinas de exercícios em torno dos treinos de jogos, existindo times e/ou prestadores de serviços de jogos que possuem sua própria equipe de saúde. Isso pode ser uma oportunidade de entrada a fim de atingir pessoas influenciadas por esses profissionais. É importante estar ciente de que em caso de querer interagir com pessoas mais jovens, é necessário o trabalho com uma mudança de mindset ou a busca por atingir um nicho consciente sobre a importância da atividade física. A forma como se abordará o tema da saúde e do movimento pode fazer toda a diferença. Assim como temos os exemplo da ergonomia como consequência de um valor estético, outras ações podem trazer o movimento de uma forma sutil, como também foi observado no caso do Pokémon Go. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Como construímos a história que queremos - como conectamos e chegamos nos jogadores. Captura de movimento São diversas as formas de captura as quais podemos utilizar. Dispositivos com acelerômetro, giroscópio, GPS e câmeras com sensores de profundidade em conjunto com a realidade aumentada são exemplos. Jogabilidade Uma aposta de jogabilidade combinada à boa experiência é atrelar a complexidade de movimentos às etapas do jogo. Também artifícios como realidades virtual, aumentada e mista, cloud gaming, NFTs e metaverso são exemplos do leque do uso de tecnologia a favor da jogabilidade. Processo Por fim, é importante cuidar das métricas e rentabilidade do produto, olhando ações paralelas ao que será proposto, trazendo algo significativo ao posicionamento da marca e ao próprio jogador. Tecnologia Com o avanço da tecnologia para fins de interação, observa-se a possibilidade de uso dela a favor do engajamento. Além das formas avançadas de captura de movimento, o processo de construção e evolução de experiências atreladas a uma boa jogabilidade e experiência nos dão chances de projetos de sucesso. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Oportunidades para os temas de tecnologia SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Essa tecnologia deve estar muito bem alinhada não só ao público a ser atingido e a marca que irá comunicar, como com os objetivo dessa interação. A experiência deve ser vista de ponta a ponta a fim de construir-se um sistema sustentável e que possibilite evolução constante a partir de feedback de pessoas usuárias. É imprescindível o conhecimento sobre os diversos usos e combinações de tecnologias a fim de conhecer possibilidades de uso para seu negócio com a melhor geração de valor. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO INSIGHTS Estamos em um momento em que o ato de jogar tem muita importância, abrindo oportunidades para os temas de saúde física e mental. Um vasto território de possibilidades está se abrindo e muito há de se desfrutar, a primeira jogada depende de você. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Metodologia Perfis da pesquisa qualitativa Dados da pesquisa quantitativa › 7 Pessoas desenvolvedoras, designers e parcerias de jogos; › 6 Stakeholders de marca com intenção de inserção no mercado de games; › 14 Gamers, dentre casuais, profissionais, streamers e comentaristas; › 7 Pessoas da área saúde (educação física, fisioterapia, osteopatia e ergonomia); › 2 Especialistas da área de coleta de movimentos para plataformas digitais; › 318 Respondentes, com foco em perfis gamers. Para entendermos quais as aspirações e a construção da análise das pluralidades dos gamers e a relação com o movimento nesse ecossistema, realizamos uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas, como também pesquisa quantitativa por meio de questionário online realizado em agosto de 2022. Os insights das pesquisas possibilitaram a compreensão do comportamento geracional e sua correlação com a predisposição ao movimento físico como fator que influencia diretamente a saúde e o bem-estar. Também trouxemos dados da Pesquisa Gamimg Brasil, complementando a narrativa do material de forma rica, sendo uma pesquisa mais abrangente tanto se tratando de pessoas respondentes, como dos temas abordados. Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Referências › https://www.worthpoint.com/worthopedia/burg er-king-2006-konami-kid-meal-toys-1899173601 › Nintendo Wii: o console que mudou a maneira de jogar videogame - Nintendo Blast › PlayStation Move – Wikipédia, a enciclopédia livre (wikipedia.org) › https://contemgames.com.br/historia/2010- Kinect.php › Novo acessório Pokéwalker traz Pokémon para o mundo real | 2010 | Notícias | Nintendo › Xbox Fitness | Voxel (tecmundo.com.br) › Just Dance | Wii | Jogos | Nintendo › Conheça todos os campeões do Red Bull Player One › No movimento: Motion Tennis Cast transforma dispositivo em raquete de tênis – TecMundo › PlayStation VR | Viva o jogo com o PS VR | PlayStation › Pokémon GO (pokemongolive.com) › Nintendo Switch – Página oficial – Console › No Brasil, francês cria aplicativo que junta pessoas para jogar futebol - Pequenas Empresas Grandes Negócios | Startups (globo.com) › Conheça as iniciativas Women in Gaming e #MyGameMyName (redbull.com) › Review - Zumba Burn it Up! - Gamerview (uai.com.br) › https://ringfitadventure.nintendo.com/ › https://www.gamesbras.com/esports/2019/8/30 /adidas-acerta-patrocinio-com-um-dos-maiores- jogadores-de-esports-do-mundo-14117.html › https://gbljeans.com.br/mercado/negocios/nike- vai-patrocinar-equipe-de-esports/ › https://www.fdcomunicacao.com.br/fortnite-e- nike/ › https://oglobo.globo.com/economia/tecnologia/ nike-aposta-no-metaverso-cria-nikeland-seu- proprio-mundo-virtual-no-roblox-25288126 › https://www.centralxbox.com.br/2021/10/06/xb ox-e-adidas-anunciam-parceria-e-revelam-tenis- para-comemorar-os-20-anos-do-xbox/ › https://www.thedustland.com/ › https://www.stepn.com/ › https://www.nintendo.pt/Jogos/Jogos-para-a- Nintendo-Switch/Nintendo-Switch-Sports- 2168292.html › https://yukaichou.com/gamification- examples/octalysis-complete-gamification- framework/ Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
***Confidential*** Autores SERVICE DESIGN @ ACCENTURE LIQUID STUDIO Ralph Lagnado Innovation Director Isaddora Fontenelle Lead - Service Design Rodrigo Acosta Service Designer Stephany Santana Service Designer Marina Silva Service Designer Luana Nagai Service Designer Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved.
Accenture Liquid Studio Brasil Somos pessoas apaixonadas por inovação, trabalhando para ajudar clientes a identificar, acelerar e escalar soluções para geração de novas oportunidades de negócio por meio de novas tecnologias, plataformas, produtos, conceitos e mindset. Criando e escalando soluções inovadoras com tecnologias emergentes. Service Design na Accenture Liquid Studio Brasil Como pessoas apaixonadas por inovação, utilizamos o Design Thinking como abordagem imersiva e colaborativa. Junto a clientes, criamos novas oportunidades de negócio por meio de novas tecnologias, plataformas, produtos, conceitos e mindsets. Trazendo empatia, colaboração e experimentação para inovação na Accenture Liquid Studio Brasil. Com um time multidisciplinar, nosso processo apoia-se em empatia, colaboração, experimentação e dados para atingir maior impacto nos negócios e diminuir os riscos inerentes à inovação. Estamos baseados nos pontos físicos do Innovation Hub (São Paulo) e Innovation Center (Recife). Copyright © 2023 Accenture. All rights reserved. Accenture and its logo are registered trademarks of Accenture.