Виконавці – хтомає робити ЦЕНаявніспівробітники маркетингу та PRАле у них уже багатообов’язківАгенціїSMM-менеджер на фрілансіНовийспівробітникМає можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності SMM може бути початком вашої кар’єри у маркетингу. PAGE 9
14.
Як ми працюємоусоціальнихмедіаPAGE 10СпівробітникиМенеджер з онлайн-маркетингуВласники каналівФрілансер– Амбасадор у соціальних медіаПідтримує спільнотиАгенціїПромо-кампаніїКонтекстна рекламаПідтримують спільноти
15.
ЕфективністьКількістьдрузів і прихильниківРеакціяна одиницю контенту – Facebook Insights, Socialbakers.comКількістьзгадуваньхештегу в TwitterІнтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість «друзів»PAGE 11
Розробили контент-стратегію тагайдлайн: інновації, продуктивність, розваги. Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших). За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)PAGE 13
18.
Напередодні Нового рокуакція: Найкращий продукт Microsoft 2010. Назвіть у коментаряхнайкращий на вашу думку продукт і поділітьсяафішоюакції на своїйстіні.Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900. 1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.PAGE 14
19.
Microsoft WorldОдна знайуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.Microsoft – глобальна компанія. Виграйпоїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів. З 5 травня до 5 червня.Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К. 3,7К за першу добу акції.PAGE 15
20.
Квест від ІЕ9«30 днів навколо Інтернету»Мета: «Показати красу інтернету»Збільшити долю ІЕ9Згенерувати завантаження ІЕ9Онлайн-квест з елементами гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.uaЩодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».З 23 травня до 19 червня.Головний приз: 33 333 грн. Три додаткові призи по 3 333 грн.PAGE 16
21.
Результати квесту10 000гравців15 300 завантажень Internet Explorer255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа)1 140 000 переглядів сторінкЧас у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 рокиPAGE 17
22.
Побудова спільноти онлайн/офлайнНашіціліЗмінити сприйняття IE9Діалог з веб-ентузіастами та лідерами думок Промо та розвиток спільнот IE9 у Facebook та ВконтактеБлогери, веб-спеціалісти, власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії. PAGE 18
23.
Теми мінікемпівPAGE 19ТемиSMM:реальні українські кейси.Facebook як платформа з погляду бізнесу.“Content is king”Хмарні технологіїMix + RemixСпікериВідоміблогериОнлайн-маркетологиРозробникиФото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка
24.
Результати 6 Мінікемпів520учасників1700згадоку Twitter тегу #mscampua47 записів у блогахДуже позитивне сприйняття події та Microsoft серед учасників.Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.PAGE 20
Facebook та активностіРістспільнотиОрганічний ріст – дуже повільний.Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною рекламою. Складність акційЧим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.PAGE 22
Editor's Notes
#2 Phase 1: Strategy and Planning. Establish your social marketing and program objectives.Phase 2: Listen. Extract insights from monitoring tools around customer pain points and needs.Phase 3: Build. Plan for creative assets, tone, and manner and engagement frameworks.Phase 4: Engage. Participate in conversations in a structured fashion at all the primary locations of influence, and manage a team to drive relationships with key influencers.Phase 5: Measure, Analyze, and Optimize. Build out metrics that fuel data-driven optimization according to your program objectives.
