SlideShare a Scribd company logo
Методология исследования имиджа банков
Целевая аудитория:
 География: Украина
 Городское население (50 тыс+)
 Возраст : 16 – 59 лет
 Потребители банковских услуг.

Метод:
 Количественный. CAWI – онлайн интервью со стандартными вопросами (анкетой)

Размер выборки:
  N=1019 эффективных интервью
  Статистическая ошибка не превышает 3,1%
  Выборка репрезентативна населению Украины по возрасту, полу, региону и размеру
  населённого пункта.

Агентство: iVOX Ukraine, май 2012г.

                                                                          Page  1
Анализ соответствий (статистической связи между
 брендами банков и имиджевыми характеристиками)
                                                                                                               Ощадбанк




               Сбербанк России                   Unicredit Банк
                                 ОТП Банк
 Посещение отделений этого                             ВТБ Банк                  Надежный, стабильный
банка – приятно и комфортно
                                  Укрэксимбанк        УкрСибБанк
                                                            Имеет хороший имидж в СМИ
                                                              и среди пользователей
             Банк заботится о Ваших     ПУМБ VAB
           интересах, старается сделать             Райффайзен Банк Аваль
               всё как можно лучше                               Правэкс Банк                           Располагается в удобном
                                                     Проминвестбанк
                                                                                                             для Вас месте
                                   Альфа-Банк
                                                                  Предлагает выгодные
                      Банк Форум        Финансы и Кредит                 тарифы
                       Platinum Банк               Предлагает банковские
               ERSTE Банк Украина                 услуги высокого качества
                                           Universal Банк

                                                 Дельта Банк




                                                                                       ПриватБанк




                                                                 Предлагает новые /
                                                               уникальные банковские
                                                                     продукты
                                                                                                                          Page  2
Интерпретация анализа соответствий
 Профили банков Ощадбанк и ПриватБанк больше всего отличаются от профилей
  других банков.
 Ощадбанк воспринимается как довольно надежный, стабильный банк с удобным
  месторасположением отделений.
 Приватбанк предлагает новые, уникальные продукты и выгодные тарифы, при этом
  отделения банка находятся в удобном месте.
 Посещение СберБанка России и ОТП банк, Райффайзен банк Аваль – приятно и
  комфортно, банки заботятся об интересах клиента, имеют хороший имидж в СМИ и
  предлагают банковские услуги высокого качества.
 Банки ПУМБ, VAB, Райффайзен банк Аваль и Проминвестбанк имеют схожие
  профили и воспринимаются как банки, которые заботятся об интересах
  клиентов, посещение отделений этих банков – приятно и комфортно, банки имеют
  хороший имидж в СМИ.
 Банк Форум, Platinum банк и Erste банк воспринимаются как банки, предлагающие
  банковские услуги высокого качества.



                                                                          Page  3

More Related Content

Viewers also liked

Fui multado! e agora?
Fui multado! e agora?Fui multado! e agora?
Fui multado! e agora?
AntonioCarlosNunes
 
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke Kooiman
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke KooimanFurore seminar 6 juni 2012 Hanneke Kooiman
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke KooimanFurore_com
 
Guia de-dicas-you move business english
Guia de-dicas-you move business englishGuia de-dicas-you move business english
Guia de-dicas-you move business english
Francis Gioconda Sousa Panta
 
Provincia stodomingodeguzman
Provincia stodomingodeguzmanProvincia stodomingodeguzman
Provincia stodomingodeguzmandomicfp
 
Colegio
ColegioColegio
Colegio
roxas325
 
3 2. if statement
3 2. if statement3 2. if statement
3 2. if statement
웅식 전
 
Tema 1. primera parte
Tema 1. primera parteTema 1. primera parte
Tema 1. primera parte
concienciaespan
 
005 teoria de-redes
005 teoria de-redes005 teoria de-redes
005 teoria de-redes
Raul Lozada
 
Lista de normas
Lista de normasLista de normas
Lista de normas
CRISTIVb123
 
012 teoria de-redes
012 teoria de-redes012 teoria de-redes
012 teoria de-redes
Raul Lozada
 
Escuela de formación profesional nº 17
Escuela de formación profesional nº 17Escuela de formación profesional nº 17
Escuela de formación profesional nº 17
Rodolfo Oscar Gimenez
 
Informació preinscripcio curs 2013-2014
Informació preinscripcio curs 2013-2014Informació preinscripcio curs 2013-2014
Informació preinscripcio curs 2013-2014ceipelspins
 
Los nuevos medios
Los nuevos mediosLos nuevos medios
Los nuevos medios
Mateo Cacheiro
 
APRESENTAÇÃO 3.4
APRESENTAÇÃO 3.4APRESENTAÇÃO 3.4
APRESENTAÇÃO 3.4
raimorais
 

Viewers also liked (18)

Fui multado! e agora?
Fui multado! e agora?Fui multado! e agora?
Fui multado! e agora?
 
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke Kooiman
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke KooimanFurore seminar 6 juni 2012 Hanneke Kooiman
Furore seminar 6 juni 2012 Hanneke Kooiman
 
Guia de-dicas-you move business english
Guia de-dicas-you move business englishGuia de-dicas-you move business english
Guia de-dicas-you move business english
 
Provincia stodomingodeguzman
Provincia stodomingodeguzmanProvincia stodomingodeguzman
Provincia stodomingodeguzman
 
Colegio
ColegioColegio
Colegio
 
3 2. if statement
3 2. if statement3 2. if statement
3 2. if statement
 
Alactasia
AlactasiaAlactasia
Alactasia
 
Tema 1. primera parte
Tema 1. primera parteTema 1. primera parte
Tema 1. primera parte
 
005 teoria de-redes
005 teoria de-redes005 teoria de-redes
005 teoria de-redes
 
Lista de normas
Lista de normasLista de normas
Lista de normas
 
Reflexións
ReflexiónsReflexións
Reflexións
 
012 teoria de-redes
012 teoria de-redes012 teoria de-redes
012 teoria de-redes
 
Escuela de formación profesional nº 17
Escuela de formación profesional nº 17Escuela de formación profesional nº 17
Escuela de formación profesional nº 17
 
Haritza
HaritzaHaritza
Haritza
 
Informació preinscripcio curs 2013-2014
Informació preinscripcio curs 2013-2014Informació preinscripcio curs 2013-2014
Informació preinscripcio curs 2013-2014
 
Lizarra
LizarraLizarra
Lizarra
 
Los nuevos medios
Los nuevos mediosLos nuevos medios
Los nuevos medios
 
APRESENTAÇÃO 3.4
APRESENTAÇÃO 3.4APRESENTAÇÃO 3.4
APRESENTAÇÃO 3.4
 

More from iVOX Ukraine

Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в УкраинаПоказатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
iVOX Ukraine
 
iVOX Online Access Panel 2016
iVOX Online Access Panel 2016iVOX Online Access Panel 2016
iVOX Online Access Panel 2016
iVOX Ukraine
 
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling ApproachiVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
iVOX Ukraine
 
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
iVOX Ukraine
 
QR-code in Ukraine
QR-code in UkraineQR-code in Ukraine
QR-code in Ukraine
iVOX Ukraine
 
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
iVOX Ukraine
 
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
iVOX Ukraine
 
Различия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
Различия в гендерном восприятии и взглядах в УкраинеРазличия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
Различия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
iVOX Ukraine
 
Варианты решения политического кризиса
Варианты решения политического кризисаВарианты решения политического кризиса
Варианты решения политического кризиса
iVOX Ukraine
 
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
iVOX Ukraine
 
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
iVOX Ukraine
 
311214 ivox ua online panel profile_presentation
311214 ivox ua online panel profile_presentation311214 ivox ua online panel profile_presentation
311214 ivox ua online panel profile_presentation
iVOX Ukraine
 
231214 np stracker-2waves_analysis_v2
231214 np stracker-2waves_analysis_v2231214 np stracker-2waves_analysis_v2
231214 np stracker-2waves_analysis_v2
iVOX Ukraine
 
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
iVOX Ukraine
 
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
iVOX Ukraine
 
071214 i vox_express political survey_v1
071214 i vox_express political survey_v1071214 i vox_express political survey_v1
071214 i vox_express political survey_v1
iVOX Ukraine
 
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crmэффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
iVOX Ukraine
 
актуализация бд клиентуры для Crm
актуализация бд клиентуры для Crmактуализация бд клиентуры для Crm
актуализация бд клиентуры для Crm
iVOX Ukraine
 
Инициативы Президента
Инициативы ПрезидентаИнициативы Президента
Инициативы ПрезидентаiVOX Ukraine
 
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
iVOX Ukraine
 

More from iVOX Ukraine (20)

Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в УкраинаПоказатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
Показатели лояльности клиентов к провайдерам интернета в Украина
 
iVOX Online Access Panel 2016
iVOX Online Access Panel 2016iVOX Online Access Panel 2016
iVOX Online Access Panel 2016
 
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling ApproachiVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
iVOX Ukraine 2016: Online Panel Profile and Sampling Approach
 
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
 
QR-code in Ukraine
QR-code in UkraineQR-code in Ukraine
QR-code in Ukraine
 
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
Тимофей Замурий "С оптимизмом смотрим в ближайшее будущее"
 
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
Индекс поддержки, доверие потребителей и намерение покупки в отношении провай...
 
Различия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
Различия в гендерном восприятии и взглядах в УкраинеРазличия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
Различия в гендерном восприятии и взглядах в Украине
 
Варианты решения политического кризиса
Варианты решения политического кризисаВарианты решения политического кризиса
Варианты решения политического кризиса
 
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
Экономия и долгосрочные покупки в условиях кризиса
 
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
060115 ivox mra core offer_presentation_tz_v1
 
311214 ivox ua online panel profile_presentation
311214 ivox ua online panel profile_presentation311214 ivox ua online panel profile_presentation
311214 ivox ua online panel profile_presentation
 
231214 np stracker-2waves_analysis_v2
231214 np stracker-2waves_analysis_v2231214 np stracker-2waves_analysis_v2
231214 np stracker-2waves_analysis_v2
 
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
Ставлення онлайн-українців до поточних політичних подій Грудень 2014р.
 
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
071214 eng i_vox ukraine_press release political_v1.1
 
071214 i vox_express political survey_v1
071214 i vox_express political survey_v1071214 i vox_express political survey_v1
071214 i vox_express political survey_v1
 
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crmэффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
эффективные сегментированные бд клиентуры для Crm
 
актуализация бд клиентуры для Crm
актуализация бд клиентуры для Crmактуализация бд клиентуры для Crm
актуализация бд клиентуры для Crm
 
Инициативы Президента
Инициативы ПрезидентаИнициативы Президента
Инициативы Президента
 
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
«Интернет-тренды в Украине, осень 2013»
 

May2012 bank tracking correspondence analysis-v2

  • 1. Методология исследования имиджа банков Целевая аудитория: География: Украина Городское население (50 тыс+) Возраст : 16 – 59 лет Потребители банковских услуг. Метод: Количественный. CAWI – онлайн интервью со стандартными вопросами (анкетой) Размер выборки: N=1019 эффективных интервью Статистическая ошибка не превышает 3,1% Выборка репрезентативна населению Украины по возрасту, полу, региону и размеру населённого пункта. Агентство: iVOX Ukraine, май 2012г. Page  1
  • 2. Анализ соответствий (статистической связи между брендами банков и имиджевыми характеристиками) Ощадбанк Сбербанк России Unicredit Банк ОТП Банк Посещение отделений этого ВТБ Банк Надежный, стабильный банка – приятно и комфортно Укрэксимбанк УкрСибБанк Имеет хороший имидж в СМИ и среди пользователей Банк заботится о Ваших ПУМБ VAB интересах, старается сделать Райффайзен Банк Аваль всё как можно лучше Правэкс Банк Располагается в удобном Проминвестбанк для Вас месте Альфа-Банк Предлагает выгодные Банк Форум Финансы и Кредит тарифы Platinum Банк Предлагает банковские ERSTE Банк Украина услуги высокого качества Universal Банк Дельта Банк ПриватБанк Предлагает новые / уникальные банковские продукты Page  2
  • 3. Интерпретация анализа соответствий  Профили банков Ощадбанк и ПриватБанк больше всего отличаются от профилей других банков.  Ощадбанк воспринимается как довольно надежный, стабильный банк с удобным месторасположением отделений.  Приватбанк предлагает новые, уникальные продукты и выгодные тарифы, при этом отделения банка находятся в удобном месте.  Посещение СберБанка России и ОТП банк, Райффайзен банк Аваль – приятно и комфортно, банки заботятся об интересах клиента, имеют хороший имидж в СМИ и предлагают банковские услуги высокого качества.  Банки ПУМБ, VAB, Райффайзен банк Аваль и Проминвестбанк имеют схожие профили и воспринимаются как банки, которые заботятся об интересах клиентов, посещение отделений этих банков – приятно и комфортно, банки имеют хороший имидж в СМИ.  Банк Форум, Platinum банк и Erste банк воспринимаются как банки, предлагающие банковские услуги высокого качества. Page  3