1) O documento contém um teste sobre economia com questões sobre poupança, inflação, moeda e financiamento da atividade económica.
2) Inclui também textos sobre os inconvenientes da troca direta, moeda eletrônica e o paradoxo da poupança proposto por Keynes onde um aumento da taxa de poupança pode reduzir a poupança total devido à queda do consumo.
3) Aborda conceitos econômicos como formação bruta de capital fixo, taxas de juros, fun
Este documento fornece uma breve introdução ao vitrinismo, definindo uma vitrine como um espaço envidraçado dentro de uma loja onde produtos são dispostos para venda de forma a serem vistos da rua. Explica que as vitrines são a interface entre a loja e o consumidor, responsáveis pela primeira impressão dos produtos e ajudam a construir a comunicação e identidade da loja.
O documento lista o número de aulas previstas para cada disciplina de um aluno do 11o ano em três períodos letivos. A disciplina de OGE terá 106 aulas no total, CV terá 194 aulas e CPV terá 66 aulas durante o ano letivo de 2018/2019.
Ficha de trabalho m8- cv - atendimentoLeonor Alves
Este documento fornece diretrizes para atendimento pessoal ao cliente. Ele descreve a importância de manter uma aparência limpa e profissional, expressão corporal positiva e voz clara. As normas incluem estar bem vestido e apresentável, mostrar interesse genuíno no cliente, falar de forma calma e educada, e saber quando ouvir em silêncio é a melhor abordagem.
O documento descreve as 7 etapas do processo de vendas: 1) prospecção de clientes potenciais, 2) apresentação da empresa, 3) abordagem inicial do produto/serviço, 4) obtenção de informações do cliente, 5) negociação com foco nos benefícios, 6) fechamento da venda e esclarecimento de dúvidas, 7) acompanhamento pós-venda para fidelização.
Este documento lista alguns dos principais monumentos históricos e atrações turísticas de Portugal, incluindo a Torre de Belém, o Mosteiro dos Jerónimos e o Palácio da Pena em Sintra.
Este documento lista 20 pratos e produtos alimentares típicos de diferentes regiões de Portugal, incluindo sardinhas assadas de Lisboa, queijo da Serra da Estrela, pastéis de Belém de Lisboa e vinho do Porto.
SNIDeR is a project that aims to provide new tools to effectively integrate students with special educational needs into mainstream classrooms, whether they have needs or not. The project hopes to act as a compass to guide this integration through new tools. It is led by Leonor Alves in Portugal.
1) O documento contém um teste sobre economia com questões sobre poupança, inflação, moeda e financiamento da atividade económica.
2) Inclui também textos sobre os inconvenientes da troca direta, moeda eletrônica e o paradoxo da poupança proposto por Keynes onde um aumento da taxa de poupança pode reduzir a poupança total devido à queda do consumo.
3) Aborda conceitos econômicos como formação bruta de capital fixo, taxas de juros, fun
Este documento fornece uma breve introdução ao vitrinismo, definindo uma vitrine como um espaço envidraçado dentro de uma loja onde produtos são dispostos para venda de forma a serem vistos da rua. Explica que as vitrines são a interface entre a loja e o consumidor, responsáveis pela primeira impressão dos produtos e ajudam a construir a comunicação e identidade da loja.
O documento lista o número de aulas previstas para cada disciplina de um aluno do 11o ano em três períodos letivos. A disciplina de OGE terá 106 aulas no total, CV terá 194 aulas e CPV terá 66 aulas durante o ano letivo de 2018/2019.
Ficha de trabalho m8- cv - atendimentoLeonor Alves
Este documento fornece diretrizes para atendimento pessoal ao cliente. Ele descreve a importância de manter uma aparência limpa e profissional, expressão corporal positiva e voz clara. As normas incluem estar bem vestido e apresentável, mostrar interesse genuíno no cliente, falar de forma calma e educada, e saber quando ouvir em silêncio é a melhor abordagem.
O documento descreve as 7 etapas do processo de vendas: 1) prospecção de clientes potenciais, 2) apresentação da empresa, 3) abordagem inicial do produto/serviço, 4) obtenção de informações do cliente, 5) negociação com foco nos benefícios, 6) fechamento da venda e esclarecimento de dúvidas, 7) acompanhamento pós-venda para fidelização.
Este documento lista alguns dos principais monumentos históricos e atrações turísticas de Portugal, incluindo a Torre de Belém, o Mosteiro dos Jerónimos e o Palácio da Pena em Sintra.
Este documento lista 20 pratos e produtos alimentares típicos de diferentes regiões de Portugal, incluindo sardinhas assadas de Lisboa, queijo da Serra da Estrela, pastéis de Belém de Lisboa e vinho do Porto.
SNIDeR is a project that aims to provide new tools to effectively integrate students with special educational needs into mainstream classrooms, whether they have needs or not. The project hopes to act as a compass to guide this integration through new tools. It is led by Leonor Alves in Portugal.
1) O documento é uma lista de 20 questões sobre Sociologia. 2) As questões abordam tópicos como estrutura social, cultura, desigualdade e mudança social. 3) O resumo fornece uma visão geral do conteúdo e escopo do documento original.
O documento apresenta um manual de primeiros socorros para situações de urgência em escolas, jardins de infância e campos de férias. O manual descreve procedimentos para afogamento, asfixia, corpos estranhos, desmaio, choque elétrico e entorse em 3 frases ou menos cada.
Ficha de trabalho nº 6(17 18)-segurançaLeonor Alves
O documento fornece 10 medidas preventivas para evitar a contaminação de alimentos, incluindo manipular alimentos o mínimo possível, usar luvas, separar alimentos crus e cozinhados, cozinhar alimentos completamente e limpar equipamentos após uso.
Ficha de trabalho nº 5(17 18)- contaminação dos alimentosLeonor Alves
O documento discute as principais fontes de contaminação de alimentos, incluindo seres humanos, alimentos crus, insetos, roedores e animais domésticos. Também aborda o enquadramento legal e normativo para a segurança alimentar na União Europeia, incluindo o Regulamento (CE) n.° 852/2004 e a norma ISO 22000 sobre sistemas de gestão de segurança alimentar baseados na metodologia HACCP.
Ficha de trabalho nº 4(17 18)- higiene alimentarLeonor Alves
Este documento discute a importância da higiene e segurança alimentar para prevenir doenças transmitidas por alimentos. Ele explica que microrganismos podem contaminar alimentos durante a produção, preparação, armazenamento e venda, levando a intoxicações ou infecções alimentares. As intoxicações ocorrem quando toxinas são ingeridas, enquanto as infecções requerem a multiplicação de microrganismos no intestino. Os sintomas de toxinfecções alimentares incluem dor abdominal, diarreia e vômitos.
Ficha de trabalho nº 3 tec.dist. porta-paletesLeonor Alves
O documento descreve a utilização do porta-paletes, um equipamento usado para mover paletes em curtas distâncias. Apresenta os perigos associados como quedas e atropelamentos. Recomenda medidas de prevenção como usar sempre equipamentos mecânicos quando possível, adotar posturas corretas, sinalizar áreas de risco e respeitar a capacidade máxima de carga.
Ficha de trabalho nº 2 tec.dist. - empilhadoresLeonor Alves
Este documento fornece instruções sobre a operação segura de empilhadores, incluindo como apanhar e descarregar cargas, regras de condução, estacionamento seguro e elevação de pessoas. Detalha os perigos associados e medidas preventivas como manter partes do corpo dentro do veículo, usar cinto de segurança, conduzir devagar em pisos escorregadios e não transportar pessoas.
Ficha de trabalho nº 1 técnicas de distribuição -EquipamentosLeonor Alves
Este documento descreve os cinco tipos de equipamentos de movimentação de materiais e fornece detalhes sobre empilhadoras. Discute as vantagens do uso de máquinas para movimentação de materiais e lista os tipos de empilhadoras, incluindo elétricas, manuais e a combustão.
Artefacto 2 aprendizagem cooperativa e colaborativaLeonor Alves
Este documento discute a aprendizagem cooperativa e colaborativa. A professora Leonor Alves planeja usar um grupo no Facebook para lançar um teste diagnóstico, onde os alunos trabalharão juntos para responder perguntas e aumentar seu conhecimento sobre o assunto.
Ficha de trabalho nº46 spv-destino dos rsuLeonor Alves
O documento discute os destinos dos resíduos sólidos urbanos (RSU), incluindo compostagem, recolha seletiva, incineração, aterro e lixeira. Ele fornece uma tarefa para os alunos definirem esses termos.
Ficha de trabalho nº44 spv-gestão de residuosLeonor Alves
O documento fornece estatísticas sobre a composição dos resíduos sólidos urbanos em Portugal, notando que mais de 35% são materiais orgânicos e 23,7% são papel e cartão. Também discute o tempo que diferentes materiais, como plástico, metal, vidro e pilhas, levam para se degradar, variando de meses a centenas de anos. Isso destaca a importância da gestão adequada dos resíduos para preservar recursos e evitar poluição.
Este documento fornece instruções sobre como elaborar um trabalho escrito, incluindo definir o tema e objetivos, pesquisar informações, estruturar o trabalho em seções como introdução, desenvolvimento e conclusão, e citar fontes usando a bibliografia. A estrutura sugerida inclui capa, índice, introdução, desenvolvimento, conclusão e bibliografia.
As instruções fornecem um guia de 3 etapas para postar documentos do Word ou Excel no blog da turma: 1) Gravar o documento, 2) Fazer upload do documento no SlideShare e publicá-lo, 3) Copiar o código gerado e colá-lo na postagem do blog junto com a etiqueta do nome.
Convite para dois workshops no âmbito do projeto Erasmus+ "Inovar Práticas, Abrir Horizontes" sobre Peer Coaching e gestão de conflitos na sala de aula, a realizar em 19 de abril com inscrições online ou impressas nas escolas e dinamizados por dois grupos de formadoras.
Ficha de trabalho nº40 spv-grelha de reclamaçãoLeonor Alves
Este documento fornece dicas para organizar reclamações de clientes de forma eficiente. Sugere criar uma planilha com campos para data, nome do funcionário que recebeu, dados do cliente, status e observações. Também recomenda gráficos automatizados para acompanhar tendências e melhorar processos, produtos e satisfação do cliente.
Ficha de trabalho nº39 spv-gestão de reclamaçõesLeonor Alves
Este documento fornece diretrizes para lidar com reclamações de clientes. Resume oito das melhores formas de lidar com reclamações, incluindo agradecer ao cliente por chamar a atenção para o problema, não ficar na defensiva, reconhecer o que é importante para o cliente, pedir desculpas antecipadamente e manifestar o desejo de melhorar.
Ficha de trabalho nº38 spv-elementos do serviço ao clienteLeonor Alves
Este documento descreve os principais elementos do serviço logístico prestado às empresas. Estes elementos estão divididos em três categorias: pré-transação, transação e pós-transação. A pré-transação inclui fatores como tempo de entrega e devoluções. A transação engloba a entrega do produto ao cliente. A pós-transação refere-se aos serviços após a venda, como trocas e devoluções.
Ficha de trabalho nº37 spv- saber gerir situações de tensões nas reclamaçõesLeonor Alves
O documento fornece 8 sugestões para lidar com situações de tensão no trabalho com clientes, incluindo escutar ativamente, manter uma abordagem assertiva em vez de agressiva, e personalizar o atendimento ao cliente sem ser irritante.
1) O documento é uma lista de 20 questões sobre Sociologia. 2) As questões abordam tópicos como estrutura social, cultura, desigualdade e mudança social. 3) O resumo fornece uma visão geral do conteúdo e escopo do documento original.
O documento apresenta um manual de primeiros socorros para situações de urgência em escolas, jardins de infância e campos de férias. O manual descreve procedimentos para afogamento, asfixia, corpos estranhos, desmaio, choque elétrico e entorse em 3 frases ou menos cada.
Ficha de trabalho nº 6(17 18)-segurançaLeonor Alves
O documento fornece 10 medidas preventivas para evitar a contaminação de alimentos, incluindo manipular alimentos o mínimo possível, usar luvas, separar alimentos crus e cozinhados, cozinhar alimentos completamente e limpar equipamentos após uso.
Ficha de trabalho nº 5(17 18)- contaminação dos alimentosLeonor Alves
O documento discute as principais fontes de contaminação de alimentos, incluindo seres humanos, alimentos crus, insetos, roedores e animais domésticos. Também aborda o enquadramento legal e normativo para a segurança alimentar na União Europeia, incluindo o Regulamento (CE) n.° 852/2004 e a norma ISO 22000 sobre sistemas de gestão de segurança alimentar baseados na metodologia HACCP.
Ficha de trabalho nº 4(17 18)- higiene alimentarLeonor Alves
Este documento discute a importância da higiene e segurança alimentar para prevenir doenças transmitidas por alimentos. Ele explica que microrganismos podem contaminar alimentos durante a produção, preparação, armazenamento e venda, levando a intoxicações ou infecções alimentares. As intoxicações ocorrem quando toxinas são ingeridas, enquanto as infecções requerem a multiplicação de microrganismos no intestino. Os sintomas de toxinfecções alimentares incluem dor abdominal, diarreia e vômitos.
Ficha de trabalho nº 3 tec.dist. porta-paletesLeonor Alves
O documento descreve a utilização do porta-paletes, um equipamento usado para mover paletes em curtas distâncias. Apresenta os perigos associados como quedas e atropelamentos. Recomenda medidas de prevenção como usar sempre equipamentos mecânicos quando possível, adotar posturas corretas, sinalizar áreas de risco e respeitar a capacidade máxima de carga.
Ficha de trabalho nº 2 tec.dist. - empilhadoresLeonor Alves
Este documento fornece instruções sobre a operação segura de empilhadores, incluindo como apanhar e descarregar cargas, regras de condução, estacionamento seguro e elevação de pessoas. Detalha os perigos associados e medidas preventivas como manter partes do corpo dentro do veículo, usar cinto de segurança, conduzir devagar em pisos escorregadios e não transportar pessoas.
Ficha de trabalho nº 1 técnicas de distribuição -EquipamentosLeonor Alves
Este documento descreve os cinco tipos de equipamentos de movimentação de materiais e fornece detalhes sobre empilhadoras. Discute as vantagens do uso de máquinas para movimentação de materiais e lista os tipos de empilhadoras, incluindo elétricas, manuais e a combustão.
Artefacto 2 aprendizagem cooperativa e colaborativaLeonor Alves
Este documento discute a aprendizagem cooperativa e colaborativa. A professora Leonor Alves planeja usar um grupo no Facebook para lançar um teste diagnóstico, onde os alunos trabalharão juntos para responder perguntas e aumentar seu conhecimento sobre o assunto.
Ficha de trabalho nº46 spv-destino dos rsuLeonor Alves
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Ficha de trabalho nº44 spv-gestão de residuosLeonor Alves
O documento fornece estatísticas sobre a composição dos resíduos sólidos urbanos em Portugal, notando que mais de 35% são materiais orgânicos e 23,7% são papel e cartão. Também discute o tempo que diferentes materiais, como plástico, metal, vidro e pilhas, levam para se degradar, variando de meses a centenas de anos. Isso destaca a importância da gestão adequada dos resíduos para preservar recursos e evitar poluição.
Este documento fornece instruções sobre como elaborar um trabalho escrito, incluindo definir o tema e objetivos, pesquisar informações, estruturar o trabalho em seções como introdução, desenvolvimento e conclusão, e citar fontes usando a bibliografia. A estrutura sugerida inclui capa, índice, introdução, desenvolvimento, conclusão e bibliografia.
As instruções fornecem um guia de 3 etapas para postar documentos do Word ou Excel no blog da turma: 1) Gravar o documento, 2) Fazer upload do documento no SlideShare e publicá-lo, 3) Copiar o código gerado e colá-lo na postagem do blog junto com a etiqueta do nome.
Convite para dois workshops no âmbito do projeto Erasmus+ "Inovar Práticas, Abrir Horizontes" sobre Peer Coaching e gestão de conflitos na sala de aula, a realizar em 19 de abril com inscrições online ou impressas nas escolas e dinamizados por dois grupos de formadoras.
Ficha de trabalho nº40 spv-grelha de reclamaçãoLeonor Alves
Este documento fornece dicas para organizar reclamações de clientes de forma eficiente. Sugere criar uma planilha com campos para data, nome do funcionário que recebeu, dados do cliente, status e observações. Também recomenda gráficos automatizados para acompanhar tendências e melhorar processos, produtos e satisfação do cliente.
Ficha de trabalho nº39 spv-gestão de reclamaçõesLeonor Alves
Este documento fornece diretrizes para lidar com reclamações de clientes. Resume oito das melhores formas de lidar com reclamações, incluindo agradecer ao cliente por chamar a atenção para o problema, não ficar na defensiva, reconhecer o que é importante para o cliente, pedir desculpas antecipadamente e manifestar o desejo de melhorar.
Ficha de trabalho nº38 spv-elementos do serviço ao clienteLeonor Alves
Este documento descreve os principais elementos do serviço logístico prestado às empresas. Estes elementos estão divididos em três categorias: pré-transação, transação e pós-transação. A pré-transação inclui fatores como tempo de entrega e devoluções. A transação engloba a entrega do produto ao cliente. A pós-transação refere-se aos serviços após a venda, como trocas e devoluções.
Ficha de trabalho nº37 spv- saber gerir situações de tensões nas reclamaçõesLeonor Alves
O documento fornece 8 sugestões para lidar com situações de tensão no trabalho com clientes, incluindo escutar ativamente, manter uma abordagem assertiva em vez de agressiva, e personalizar o atendimento ao cliente sem ser irritante.