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Gianpaolo Lorusso per 
www.startupsaturday.it
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• Mi occupo di web marketing da più di 10 anni e lavoro 
con alcune tra le più grandi aziende e onlus italiane. 
• Ho ideato e organizzo ADworld Experience, il più 
grande evento europeo indipendente su AdWords. 
• Sono responsabile editoriale di Sito-Perfetto.it, il primo 
Ebook condiviso sul web marketing in italiano. 
• Progetto architetture informative, faccio test di 
usabilità e gestisco Usabilità made in Italy su Linkedin
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Sito o landing page? 
3 
www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/
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4 
Immagine del prodotto 
o video presentazione 
www.formstack.com/the-anatomy-of-a-perfect-landing-page
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5 
http://blog.usabilla.com/call-to-action-key-principles/ (Oliver McGough)
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Il layout perfetto 
Il designer raggiunge il massimo 
non quando non può aggiungere 
nient’altro, ma quando non può più 
togliere nulla. 
(Antoine de Saint-Exupéry) 
6
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L’impatto visivo 
• Prima impressione in 1/20 di secondo 
• Effetto “macchia umana” 
• Branding (riconoscimento) 
• Sfumature, linee curve, effetti 3D, ecc. 
• Uso dei colori 
• Cecità ai banner 
7
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http://blog.leadpages.net/home-page-sliders-ineffective-whats-replacing 8
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9 
http://www.ironicsans.com/owmyeyes
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I testi 
Volevo scriverti una breve 
lettera, ma non ho avuto tempo, 
e quindi te ne scrivo una più 
lunga. 
Mark Twain 
10
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Stesso testo, attenzione diversa 
Fonte: Marketing Sherpa 
11
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Leggibilità e scansionabilità 
• Paragrafi divisi 
• Punti elenco 
• Parole chiave nei titoli, in grassetto o in posizione 
preminente 
• Link evidenti (meglio se «parlanti», sottolineati, 
ma comunque uniformi ed esclusivi) 
• Limitare l’uso di testo in maiuscolo 
• Massimo 20-25 parole per riga (80-90 caratteri) 
• Massimo 3 font diversi, in 3 dimensioni differenti 
Approfondimento: Sito-perfetto.it 
12
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Il contenuto 
• Concretezza, sintesi e riscontri oggettivi 
• Video-presentazione 
• Scrivere per un ragazzo di 14 anni (statistiche 
di leggibilità del correttore ortografico) 
• Formattazione scansionabile 
• Testo ricco di parole chiave (in evidenza) 
• Story telling & Personas (puntare su emozioni, 
evocatività & immedesimazione) 
13
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I principi della persuasione 
Reciprocità 
Creazione di un legame / impegno (commitment) 
e coerenza (consistency) 
Riprova o convalida sociale 
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venditore) 
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14
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Il contenuto 
La razionalità convince 
Le emozioni fanno agire 
http://conversionxl.com/landing-page-optimization 
(Peep Laya) 
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• Sito o landing page? 
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Courtesy of: 
+ 668,63% conversioni 
Angela Falotico (TSW Strategies) - 87,78% costo/conv
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22 
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Tracciare l’efficacia 
• Considera tutte le conversioni «classiche» 
(acquisto o contatto) 
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23
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Tool di test x siti e landing page 
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26
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+13.6% +92% di di prenotazioni 
clic 
27 
https://whichtestwon.com/test/hard-soft-call-action-increase-vacation-bookings
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Ma non solo… 
28 
Chat on line 
www.zopim.com 
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Si possono anche attivare dopo un certo 
tempo di apertura di una pagina o dopo un 
certo numero di pagine viste
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Test di usabilità low cost 
29 
Test di usabilità “home made” 
Test di usabilità in remoto 
 www.usertesting.com (siti in inglese) 
 www.loop11.com 
 www.usabilla.com 
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Approfondimento: Sito-perfetto.it
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@Gianps (tutti i diritti riservati) 
User tracking low cost 
Tracciamento dei clic 
 Dati In-Page di Google Analytics 
 www.crazyegg.com 
 www.clicktale.com 
Eye tracking in remoto 
 http://eyetrackshop.com (non proprio low cost) 
 www.youeye.com 
 Sondaggi 
 www.userreport.com 
31
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Bibliografia essenziale 
32 
Eye tracking web usability - Jakob Nielsen & 
Kara Pernice (Pearson 2011) 
Don’t make me think (II edizione) - Steve Krug 
(HOPS 2008) 
Le armi della persuasione – Robert Cialdini 
(Giunti 2013)
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Sitografia essenziale 
33 
www.nngroup.com 
www.humanfactors.com 
www.measuringusability.com/blog.php 
http://blog.usabilla.com 
http://unbounce.com/blog 
www.conversionxl.com 
http://contentverve.com 
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  • 1. @Gianps (tutti i diritti riservati) Gianpaolo Lorusso per www.startupsaturday.it
  • 2. @Gianps (tutti i diritti riservati) • Mi occupo di web marketing da più di 10 anni e lavoro con alcune tra le più grandi aziende e onlus italiane. • Ho ideato e organizzo ADworld Experience, il più grande evento europeo indipendente su AdWords. • Sono responsabile editoriale di Sito-Perfetto.it, il primo Ebook condiviso sul web marketing in italiano. • Progetto architetture informative, faccio test di usabilità e gestisco Usabilità made in Italy su Linkedin
  • 3. @Gianps (tutti i diritti riservati) Sito o landing page? 3 www.nngroup.com/articles/f-shaped-pattern-reading-web-content/
  • 4. @Gianps (tutti i diritti riservati) 4 Immagine del prodotto o video presentazione www.formstack.com/the-anatomy-of-a-perfect-landing-page
  • 5. @Gianps (tutti i diritti riservati) 5 http://blog.usabilla.com/call-to-action-key-principles/ (Oliver McGough)
  • 6. @Gianps (tutti i diritti riservati) Il layout perfetto Il designer raggiunge il massimo non quando non può aggiungere nient’altro, ma quando non può più togliere nulla. (Antoine de Saint-Exupéry) 6
  • 7. @Gianps (tutti i diritti riservati) L’impatto visivo • Prima impressione in 1/20 di secondo • Effetto “macchia umana” • Branding (riconoscimento) • Sfumature, linee curve, effetti 3D, ecc. • Uso dei colori • Cecità ai banner 7
  • 8. @Gianps (tutti i diritti riservati) http://blog.leadpages.net/home-page-sliders-ineffective-whats-replacing 8
  • 9. @Gianps (tutti i diritti riservati) 9 http://www.ironicsans.com/owmyeyes
  • 10. @Gianps (tutti i diritti riservati) I testi Volevo scriverti una breve lettera, ma non ho avuto tempo, e quindi te ne scrivo una più lunga. Mark Twain 10
  • 11. @Gianps (tutti i diritti riservati) Stesso testo, attenzione diversa Fonte: Marketing Sherpa 11
  • 12. @Gianps (tutti i diritti riservati) Leggibilità e scansionabilità • Paragrafi divisi • Punti elenco • Parole chiave nei titoli, in grassetto o in posizione preminente • Link evidenti (meglio se «parlanti», sottolineati, ma comunque uniformi ed esclusivi) • Limitare l’uso di testo in maiuscolo • Massimo 20-25 parole per riga (80-90 caratteri) • Massimo 3 font diversi, in 3 dimensioni differenti Approfondimento: Sito-perfetto.it 12
  • 13. @Gianps (tutti i diritti riservati) Il contenuto • Concretezza, sintesi e riscontri oggettivi • Video-presentazione • Scrivere per un ragazzo di 14 anni (statistiche di leggibilità del correttore ortografico) • Formattazione scansionabile • Testo ricco di parole chiave (in evidenza) • Story telling & Personas (puntare su emozioni, evocatività & immedesimazione) 13
  • 14. @Gianps (tutti i diritti riservati) I principi della persuasione Reciprocità Creazione di un legame / impegno (commitment) e coerenza (consistency) Riprova o convalida sociale Piacevolezza dell’esperienza di vendita (e del venditore) Autorevolezza Scarsità Robert Cialdini 14
  • 15. @Gianps (tutti i diritti riservati) Il contenuto La razionalità convince Le emozioni fanno agire http://conversionxl.com/landing-page-optimization (Peep Laya) 15
  • 16. @Gianps (tutti i diritti riservati) Da testare 16 • Sito o landing page? • Titolo, sottotitolo, testi, immagini • Story telling / emozioni vs. razionale? • Con o senza form? • Con o senza video-presentazione? • Tabelle comparative? • Posizionamento dei vari elementi • Link al sito? (menù integrato nella landing?) • Scelta parole nella call to action e colore pulsante
  • 17. @Gianps (tutti i diritti riservati) Lunga, corta, emozionale? 17 http://conversionxl.com/long-form-or-short-form-why-not-both/
  • 18. @Gianps (tutti i diritti riservati) Courtesy of: + 668,63% conversioni Angela Falotico (TSW Strategies) - 87,78% costo/conv
  • 19. @Gianps (tutti i diritti riservati) Courtesy of: Angela Falotico (TSW Strategies)
  • 20. @Gianps (tutti i diritti riservati) 20
  • 21. @Gianps (tutti i diritti riservati) 21 uxmatters.com/mt/archives/2006/07/label-placement-in-forms.php (Matteo Penzo)
  • 22. @Gianps (tutti i diritti riservati) Il form ideale 22 • Etichette in grassetto sopra e vicino ai campi • Allineamento dei campi fisso (a sinistra) • Pulsante di chiamata all’azione nella linea di scansione visiva dei campi/etichette • Minor numero di campi possibile • Testi di suggerimento nei campi (se utili) • Cursore nel primo campo (segue ordine di compilazione) • Validazione dei dati e notifiche in tempo reale, evidenti e vicine ai campi errati • Tasti CTA «parlanti» (eliminare tasto reset/annulla)
  • 23. @Gianps (tutti i diritti riservati) Tracciare l’efficacia • Considera tutte le conversioni «classiche» (acquisto o contatto) • Traccia anche le conversioni «comportamentali» (clic su link ad email, download di PDF, iscrizione NL, visualizzazione di pagine chiave, durata visita o nr. pagine viste oltre la media, condivisioni social o «mi piace») • Per avere un quadro più completo collega gli account AdWords e Analytics e importa le conversioni da quest’ultimo 23
  • 24. @Gianps (tutti i diritti riservati) Tool di test x siti e landing page • Optimizely • Visual website optimizer • Unbounce.com (landing page complete) • Tool di test in Analytics 24
  • 25. @Gianps (tutti i diritti riservati)
  • 26. @Gianps (tutti i diritti riservati) 26
  • 27. @Gianps (tutti i diritti riservati) +13.6% +92% di di prenotazioni clic 27 https://whichtestwon.com/test/hard-soft-call-action-increase-vacation-bookings
  • 28. @Gianps (tutti i diritti riservati) Ma non solo… 28 Chat on line www.zopim.com www.envolve.com Si possono anche attivare dopo un certo tempo di apertura di una pagina o dopo un certo numero di pagine viste
  • 29. @Gianps (tutti i diritti riservati) Test di usabilità low cost 29 Test di usabilità “home made” Test di usabilità in remoto  www.usertesting.com (siti in inglese)  www.loop11.com  www.usabilla.com  www.userzoom.com Approfondimento: Sito-perfetto.it
  • 30. @Gianps (tutti i diritti riservati)
  • 31. @Gianps (tutti i diritti riservati) User tracking low cost Tracciamento dei clic  Dati In-Page di Google Analytics  www.crazyegg.com  www.clicktale.com Eye tracking in remoto  http://eyetrackshop.com (non proprio low cost)  www.youeye.com  Sondaggi  www.userreport.com 31
  • 32. @Gianps (tutti i diritti riservati) Bibliografia essenziale 32 Eye tracking web usability - Jakob Nielsen & Kara Pernice (Pearson 2011) Don’t make me think (II edizione) - Steve Krug (HOPS 2008) Le armi della persuasione – Robert Cialdini (Giunti 2013)
  • 33. @Gianps (tutti i diritti riservati) Sitografia essenziale 33 www.nngroup.com www.humanfactors.com www.measuringusability.com/blog.php http://blog.usabilla.com http://unbounce.com/blog www.conversionxl.com http://contentverve.com http://whichtestwon.com (a pagamento)
  • 34. @Gianps (tutti i diritti riservati) Domande? www.gplorusso.it

Editor's Notes

  1. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  2. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  3. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  4. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  5. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  6. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  7. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  8. Seguo una newsletter su argomento già “coperto” solo se me lo consiglia qualcuno che conosco/stimo. Dalle Analytics quasi solo dati quantitativi. Richieste feedback e test di usabilità unico mezzo per ottenere dati qualitativi.
  9. Indici Gulpease (0-100) e Gunning Fog (anni di scuola per comprendere un testo) Se devo scrivere delle istruzioni, c’è qualcosa che non va.
  10. Seguo una newsletter su argomento già “coperto” solo se me lo consiglia qualcuno che conosco/stimo. Dalle Analytics quasi solo dati quantitativi. Richieste feedback e test di usabilità unico mezzo per ottenere dati qualitativi.
  11. Per conversioni intermedie si intende, oltre all’acquisto on line, il contatto (via form o email con eventi Analytics), il download di PDF (es. brochure o report aziendali), la visualizzazione di pagine chiave, le visite più lunghe o più profonde della media del sito
  12. Per creare test in Analytics: - Creazione codice di tracking - Inserimento nelle pagine di test - Usa gli obiettivi già definiti (anche eventi) - Permette di testare fino a 6 varianti di pagina contemporaneamente