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La Segreteria Scolastica
l’efficienza come paradigma indispensabile
un intervento su misura di
Le segreterie scolastiche, come e forse più di tutti gli altri
uffici amministrativi, sono spesso accusate di essere
responsabili di inefficienze e perdite di tempo, ma solo in
un numero limitato di casi ne sono effettivamente
colpevoli gli addetti.
Nella gran parte delle circostanze questo dipende molto di più da
modelli organizzativi obsoleti, o comunque inadatti a gestire
organizzazioni complesse, quali sono diventati gli istituti scolastici,
che dall’apporto fornito dai lavoratori.
Il vero problema è che quasi mai viene realizzata una valutazione in
tal senso e si preferisce procedere con interventi organizzativi o
formativi (quando non strettamente informativi) a carattere
episodico che solo in casi di particolare fortuna riescono
effettivamente a incidere sull’andamento della situazione generale.
a. Analisi dei processi
La proposta che dedichiamo a questa specifica fattispecie, pertanto, non
può che prendere le mosse da un accurato intervento di analisi dei processi
e dei carichi di lavoro: una operazione non invasiva che prenderà non più di
una quindicina di ore complessive diluite in circa una settimana di lavoro, in
cui saranno per lo più osservati i processi durante la loro realizzazione,
limitando al minimo (brevi interviste e il riempimento di moduli, per lo più)
il coinvolgimento diretto dei lavoratori.
b. Interventi per la soluzione
In seguito all’analisi effettuata, e in collaborazione diretta con il DS e il
DSGA, si identificano i punti critici e i “colli di bottiglia” su cui intervenire,
quindi si procede con la progettazione degli interventi, tanto per la parte
organizzativa quanto per quella formativa, e con la loro realizzazione.
Coaching di gruppo:
L’intera operazione può essere definita come un ciclo di
coaching di gruppo, in cui una fase diagnostica, una fase
progettuale e una fase esecutiva possono essere contenute
nel tempo di un mese circa, prevedendo un ulteriore
incontro di verifica dei risultati ottenuti a distanza di non
meno di un mese dal termine delle fasi precedenti.
L’intero percorso consiste in:
‒ una fase di analisi dell’esistente;
‒ la condivisione dei risultati;
‒ la progettazione dell’intervento di supporto,
‒ sedici ore, divise in due o quattro incontri, di
formazione con gli addetti (è previsto attestato
di partecipazione);
‒ quattro ore di follow-up.
Gradireste un assaggio?
Siamo a disposizione per venire da voi a realizzare
una Unità Didattica da due ore, GRATIS* e senza
nessun impegno da parte vostra.
* (escluse le spese di trasferta oltre i 50 km da Roma)
mailto: confoco@fertile.eu
web: www.fertile.eu
CON.FO.CO.
(CONsulenza FOrmazione COaching)

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  • 1. La Segreteria Scolastica l’efficienza come paradigma indispensabile un intervento su misura di
  • 2. Le segreterie scolastiche, come e forse più di tutti gli altri uffici amministrativi, sono spesso accusate di essere responsabili di inefficienze e perdite di tempo, ma solo in un numero limitato di casi ne sono effettivamente colpevoli gli addetti.
  • 3. Nella gran parte delle circostanze questo dipende molto di più da modelli organizzativi obsoleti, o comunque inadatti a gestire organizzazioni complesse, quali sono diventati gli istituti scolastici, che dall’apporto fornito dai lavoratori.
  • 4. Il vero problema è che quasi mai viene realizzata una valutazione in tal senso e si preferisce procedere con interventi organizzativi o formativi (quando non strettamente informativi) a carattere episodico che solo in casi di particolare fortuna riescono effettivamente a incidere sull’andamento della situazione generale.
  • 5. a. Analisi dei processi La proposta che dedichiamo a questa specifica fattispecie, pertanto, non può che prendere le mosse da un accurato intervento di analisi dei processi e dei carichi di lavoro: una operazione non invasiva che prenderà non più di una quindicina di ore complessive diluite in circa una settimana di lavoro, in cui saranno per lo più osservati i processi durante la loro realizzazione, limitando al minimo (brevi interviste e il riempimento di moduli, per lo più) il coinvolgimento diretto dei lavoratori.
  • 6. b. Interventi per la soluzione In seguito all’analisi effettuata, e in collaborazione diretta con il DS e il DSGA, si identificano i punti critici e i “colli di bottiglia” su cui intervenire, quindi si procede con la progettazione degli interventi, tanto per la parte organizzativa quanto per quella formativa, e con la loro realizzazione.
  • 7. Coaching di gruppo: L’intera operazione può essere definita come un ciclo di coaching di gruppo, in cui una fase diagnostica, una fase progettuale e una fase esecutiva possono essere contenute nel tempo di un mese circa, prevedendo un ulteriore incontro di verifica dei risultati ottenuti a distanza di non meno di un mese dal termine delle fasi precedenti.
  • 8. L’intero percorso consiste in: ‒ una fase di analisi dell’esistente; ‒ la condivisione dei risultati; ‒ la progettazione dell’intervento di supporto, ‒ sedici ore, divise in due o quattro incontri, di formazione con gli addetti (è previsto attestato di partecipazione); ‒ quattro ore di follow-up.
  • 9. Gradireste un assaggio? Siamo a disposizione per venire da voi a realizzare una Unità Didattica da due ore, GRATIS* e senza nessun impegno da parte vostra. * (escluse le spese di trasferta oltre i 50 km da Roma)