[Kantar] Phong cách sống của người tiêu dùng Việt ngày nay như thế nào

[Kantar] Phong cách sống của người tiêu dùng Việt ngày nay như thế nào

• 1.
  Phong cách sốngcủa người tiêu dùng Việt ngày nay Lifestyle Survey 2016 kết hợp với Household Purchase Panel
• 2.
  3 NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆTHIỆN ĐANG NGHĨ GÌ?
• 3.
  4 NIỀM TIN Rất khóđể có được sự tin tưởng của tôi KỶ NGUYÊN SỐ Tôi là một cư dân mạng LÀN SÓNG QUỐC TẾ Tôi muốn các sản phẩm quốc tế SỨC KHỎE & SẮC ĐẸP Khỏe đối với tôi là Đẹp 4 VẤN ĐỀ QUAN TÂM CHÍNH
• 4.
  5 Người tiêu dùnghoài nghi nhiều hơn về các yếu tố ảnh hưởng xung quanh họ (chẳng hạn như: tin tức, quảng cáo, truyền miệng, khuyến mãi…). Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam 1 NIỀM TIN “Tôi thường dùng thử sản phẩm mới sau khi tôi xem quảng cáo” “Tôi cân nhắc dùng thử sản phẩm mới nếu ai đó giới thiệu” “Tôi thích mua và dùng thử các sản phẩm mới” “Tôi tin vào những lợi ích được quảng cáo từ sản phẩm” “Tôi có xu hướng mua các sản phẩm mới nếu có khuyến mãi” “Tôi thường mua ngẫu nhiên các sản phẩm khi thấy chúng được trưng bày ở các cửa hàng” % hộ gia đình đồng ý 2016 so với 2011 Giảm
• 5.
  7 1 Niềm tin Ngườitiêu dùng muốn tự mình tìm kiếm thông tin về sản phẩm trước khi ra quyết định 55%Đồng ý So với 52% năm 2015 57%Đồng ý So với 56% năm 2015) Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey 2016 | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam (% Hộ gia đình đồng ý) THÀNH THỊ NÔNG THÔN
• 6.
  8 Người tiêu dùnghoài nghi và thận trọng hơn khi thử các sản phẩm mới. HÀNH VI CỦA NGƯỜI ĐỒNG Ý VÀ KHÔNG ĐỒNG Ý Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Purchase Panel kết hợp với Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam | FMCG không bao gồm quà tặng | 2016 Chi tiêu cho sản phẩm mới ra mắt* Thành thị 4 TP Nông thôn Váng sữa Nước uống thể thao % Tỷ lệ hộ mua ở Thành thị 1 Niềm tin “Tôi có khuyng hướng thử sản phẩm mới nếu được giới thiệu” * Sản phẩm mới 2016 bao gồm các loại thương hiệu, chủng loại, hình thức, bao bì mới Người không đồng ý Người đồng ý 1000k 366k 878k 337k 22% 23% 19% 19%
• 7.
  10 2 Kỷ nguyênsố Ngày càng nhiều người sở hữu các thiết bị tân tiến hiện đại và có thể kết nối Internet Nguồn: Kantar Worldpanel | Family Form 2016 & Digital Survey 2015 | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam Kết nối mạng tại nhà Điện thoại thông minh Máy tính xách tay Máy tính bảng (% Hộ gia đình sở hữu) 75 18 89 47 50 43 Thành thị 4 TP năm 2016 Nông thôn năm 2016 69 (Năm 2015) 13 (Năm 2015) 85 (Năm 2015) 41 (Năm 2015) 48 (Năm 2015) 37 (Năm 2015) % Hộ gia đình truy cập Internet (2015 vs. 2013) Thành thị 4 TP Nông thôn
• 8.
  12 2 Kỷ nguyênsố Người tiêu dùng ngày này phụ thuộc nhiều hơn vào Internet với nhiều mục đích khác nhau “Tôi đang dành ngày càng nhiều thời gian hơn trên Internet trong thời gian rảnh rỗi của mình.” “Internet đã thay đổi mạnh mẽ cách mà tôi hưởng thụ trong những năm gần đây.” “Tôi lướt Internet để cập nhật thông tin về thế giới thay vì các phương tiện truyền thống.” “Tôi thích tương tác với mọi người thông qua mạng xã hội.” 27 35 17 24 2014 2016 50 57 33 39 2015 2016 48 55 34 40 2015 2016 38 53 33 39 2015 2016 Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam (% hộ gia đình đồng ý)Thành thị 4 TP Nông thôn
• 9.
  13 Nguồn: Kantar Worldpanel| Household Purchase Panel kết hợp với Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP | FMCG không bao gồm quà tặng | 2016 Không chỉ để cập nhật thông tin và giải trí, thực tế người tiêu dùng còn dùng Internet để mua hàng trực tuyến. Và tiềm năng nhất là ở nhóm người tiêu dùng thu nhập cao. Tỷ lệ chi tiêu cho FMCG trực tuyến giữa "người đồng ý“ so với "người không đồng ý" Trong tổng hộ gia đình thành thị Trong số những hộ gia đình thu nhập cao (% hộ gia đình đồng ý)“Tôi đang dành ngày càng nhiều thời gian hơn trên Internet trong thời gian rảnh rỗi của mình.” “Tôi lướt Internet để cập nhật thông tin về thế giới thay vì các phương tiện truyền thống.” “Internet đã thay đổi mạnh mẽ cách mà tôi hưởng thụ trong những năm gần đây.” 177% 128% 123% 2 Kỷ nguyên số “Tôi sẽ mua sản phẩm FMCG trực tuyến nhiều hơn trong tương lai” 19% 23%
• 10.
  14 3 Làn sóngquốc tế 2016 đã chứng kiến sự tăng trưởng ấn tượng về giá trị nhập khẩu vào Việt Nam từ các nước Châu Á. 49.5 27.6 14.2 11.0 8.3 7.8 4.2 6.0 2.7 2.0 49.9 32.0 15.0 11.2 8.8 8.7 5.1 4.7 3.0 2.4 CHINA KOREA JAPAN TAIWAN THAILAND US MALAYSIA SINGAPORE INDONESIA AUSTRALIA 2015 2016 Tỷ USD Nguồn: Tổng cục thống kê Việt Nam GIÁ TRỊ NHẬP KHẨU VÀO VIỆT NAM +16% +6% +6% +12% +22% +8%
• 11.
  15 3 Làn sóngquốc tế Người tiêu dùng thể hiện sự ưa chuộng nhiều hơn đối với các thương hiệu quốc tế và sản phẩm nhập khẩu. Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn 54 58 29 34 2014 2016 68 67 55 55 2014 2016 Thành thị 4 TP Nông thôn  Những thương hiệu quốc tế thì có chất lượng cao hơn 57 64 28 36 2014 2016  Tôi sẽ mua thêm nhiều thương hiệu quốc tế nếu giá cả tương tự như thương hiệu nội địa 45 38 48 40 2014 2016  Thương hiệu quốc tế có ảnh hưởng tiêu cực đến văn hoá Việt Nam 53 57 27 32 2015 2016  Xuất xứ sản phẩm thì quan trọng hơn tên thương hiệu  Các sản phẩm nhập khẩu có chất lượng cao hơn (% Hộ gia đình đồng ý)
• 12.
  16 72 41 35 67 33 31 Bánh kẹo ngoại Dầuxả tóc nhập khẩu Sữa tắm nhập khẩu Người đồng ý Người không đồng ý Sự ưu tiên của họ chuyển thành hành động thực tế khi họ chọn mua nhiều thương hiệu ngoại hơn đối với các sản phẩm Sữa, Bánh Kẹo và Chăm sóc cá nhân. Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Purchase Panel kết hợp với Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP | FMCG không bao gồm quà tặng | 2016 “Những thương hiệu quốc tế thì có chất lượng cao hơn” 77 72 40 36 64 67 33 30 Sữa bột ngoại cho bé Bánh kẹo ngoại Dầu xả tóc nhập khẩu Sữa tắm nhập khẩu Người đồng ý Người không đồng ý “Tôi sẽ mua thêm nhiều thương hiệu quốc tế nếu giá cả tương tự như thương hiệu nội địa” (% chi tiêu) (% chi tiêu) “Các sản phẩm nhập khẩu có chất lượng cao hơn” 39 37 36 30 Dầu xả tóc nhập khẩu Sữa tắm nhập khẩu Người đồng ý Người không đồng ý 3 Làn sóng quốc tế (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua) (tỷ lệ hộ mua)
• 13.
  17 Sức khỏe &Sắc đẹp 92 91 Thành thị 4 TP Nông thôn  Tôi lo lắng về sức khoẻ của tôi nhiều hơn trước  Tôi tập thể dục thường xuyên để có sức khoẻ tốt hơn 80 83 Thành thị 4 TP Nông thôn Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam Nguồn: Kantar Worldpanel | Households Panel | Consumer Connection Tháng 6/2016 | n=525 ở Thành thị 4 TP và n=100 ở Nông thôn Việt Nam 4 Sức khỏe vẫn là mối quan tâm chính của người tiêu dùng (% hộ gia đình đồng ý) Top 3 vấn đề được quan tâm hiện nay % hộ gia đình đồng ý Ị An toàn thực phẩm Dịch bệnh Ô nhiễm môi trường
• 14.
  18 Vậy “Sức Khỏe”có nghĩa là gì đối với họ? 89 85  Tôi đọc nhãn sản phẩm để tránh mua thực phẩm không tốt cho sức khỏe AN TOÀN THỰC PHẨM 81 76  Tôi sẵn sàng trả giá cao hơn cho các loại thực phẩm tốt cho sức khỏe hơn 79 76  Tôi muốn thấy nhiều sản phẩm mới hơn để chăm sóc sức khoẻ của mình  Tôi thích những sản phẩm có thêm chất bổ sung: vitamin, nhân sâm, canxi ... 69 70  Tôi thường uống bổ sung vitamin/ thực phẩm chức năng 58 58 Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP & Nông thôn Việt Nam 4 Sức khỏe & Sắc đẹp DINH DƯỠNG HƠN MỨC CƠ BẢN (% hộ gia đình đồng ý)Thành thị 4 TP Nông thôn
• 15.
  19 Nguồn: Kantar Worldpanel| Household Purchase Panel kết hợp với Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP | FMCG không bao gồm quà tặng | 2016 “Tôi muốn thấy nhiều sản phẩm mới hơn để chăm sóc sức khoẻ của mình” “Tôi thích những sản phẩm có thêm chất bổ sung: vitamin, nhân sâm, canxi ...” “Tôi thường uống bổ sung vitamin/ thực phẩm chức năng” 113% 111% 136% 159% 122% 106% 122% 120% 107% Nước uống thể thao Bánh quy tăng cường dinh dưỡng Sữa bột canxi dành cho người lớn Kem đánh răng cho răng nhạy cảm Bột giặt cho đồ em bé Tỷ lệ người mua giữa “Đồng ý” so với “Không đồng ý” Như là một hệ quả, người tiêu dùng khao khát những lựa chọn tốt cho sức khỏe có bổ sung thêm chất dinh dưỡng hoặc có thành phần an toàn. 4 Sức khỏe & Sắc đẹp
• 16.
  20 4 Sức khỏe& Sắc đẹp Khỏe cũng có nghĩa là đẹp một cách khỏe mạnh hơn  Tôi rất ý thức về vẻ ngoài của tôi 56 55 58 44 50 49 2011 2015 2016  Ngày nay, tôi quan tâm nhiều hơn đến cân nặng của tôi và gia đình hơn 71 75 67 68  Tôi thích mua thức uống ít đường/không đường hơn 61 69 74 54 65 64 2011 2015 2016 51 55 36 40  Tôi thích mua thực phẩm có calo thấp hơn 80 83 77 76 Thành thị 4 TP Nông thôn  Tôi thích chọn sản phẩm làm đẹp tự nhiên hơn Nguồn: Kantar Worldpanel | Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP và Nông thôn Việt Nam (% hộ gia đình đồng ý)
• 17.
  21 Cơ hội chonhững sản phẩm tốt cho sức khỏe như các sản phẩm không hoặc ít đường/ chất béo/ calo/ cholesterol… Tỷ lệ người mua giữa “Đồng ý” so với “Không đồng ý” Sữa chua ít đường Sữa chua không đường Sữa nước ít đường Sữa nước không đường Sữa bột ít béo cho người lớn 116% 132% 151% 161% 134% 4 Sức khỏe & Sắc đẹp Nguồn: Kantar Worldpanel | Household Purchase Panel kết hợp với Lifestyle Survey | Thành thị 4 TP | FMCG không bao gồm quà tặng | 2016 “Tôi thích mua thức uống ít /không đường”
• 18.
  Sau tất cả, làmthế nào để nắm bắt tâm trí của người tiêu dùng? 22 Đó là vấn đề về niềm tin  Rõ ràng về nhãn hiệu và thành phần sản phẩm  Thông điệp truyền thông rõ ràng và thuyết phục  Tạo ra trải nghiệm sản phẩm cho người tiêu dùng bằng mẫu thử hoặc hoạt động giới thiệu sản phẩm  Những đánh giá chính xác về sản phẩm, được chứng thực từ người có uy tín hoặc chủ cửa hàng  Đánh giá đúng các điểm tiếp cận và có ảnh hưởng nhất để đầu tư hợp lý Sự quan tâm về sức khỏe không bao giờ vơi  Niêm yết rõ ràng về nguồn gốc an toàn và thành phần lành tính trên nhãn sản phẩm  Xác nhận thành phần tự nhiên, an toàn hoặc tốt cho sức khỏe  Cải tiến hoặc gia tăng các sản phẩm hữu cơ, ít đường/chất béo hoặc sản phẩm tăng cường. Cuộc sống số  Thông tin và truyền thông số cũng quan trọng  Thu hút người mua khá giả bằng cách đưa sản phẩm xuất hiện trên thương mại điện tử Quốc tế hoá  Làm nổi bật nguồn gốc quốc tế hoặc chất lượng sản phẩm  Xem xét giới thiệu các sản phẩm nhập khẩu từ danh mục sản phẩm toàn cầu của doanh nghiệp
• 19.
  Về Kantar Worldpanel KantarWorldpanel là chuyên gia toàn cầu trong việc nghiên cứu hành vi của người mua hàng. Thông qua việc quan sát thị trường liên tục, thực hiện các phân tích cao cấp và đưa ra các giải pháp phù hợp, Kantar Worldpanel truyền cảm hứng cho các quyết định thành công của các thương hiệu lớn, các nhà bán lẻ, các nhà phân tích thị trường và các tổ chức chính phủ trên toàn thế giới. Với hơn 60 năm kinh nghiệm, cùng đội ngũ 3.500 nhân viên, và sự hiện diện tại hơn 60 quốc gia, Kantar Worldpanel biến hành vi mua hàng thành lợi thế cạnh tranh trong nhiều lĩnh vực đa dạng như hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm cho em bé và các lĩnh vực khác. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.kantarworldpanel.com.vn Liên hệ Nguyễn Thị Như Ngọc Associate Marketing Manager Email: nhungoc.nguyenthi@kantarworldpanel.com Tel: +84 8 3930663 | Mob: +84 (0)988 445 401 Kantar Worldpanel Vietnam | 58 Võ Văn Tần, Q.3, Tp. HCM, Việt Nam