SlideShare a Scribd company logo
Introductie van Kwaliteitsmanagement - Een praktische benadering Lineke Kerckhoffs-Willems @the_linie [email_address] http://joind.in/3653
Agenda ,[object Object]
Kwaliteitsmanagement
Aanpak
Mogelijke verbeteringen en tools
Vragen
Over mij ,[object Object]
Lid van  ,[object Object]
PHPBenelux
PHPWomen ,[object Object]
Kwaliteitsmanagement ,[object Object]
Twee aspecten ,[object Object]
Continuïteit ,[object Object]
Aanpak – Voorbereiding ,[object Object]
Taakverdeling ,[object Object],[object Object]
Planning
De klant
Aanpak – Draagvlak creëren ,[object Object]
Wees eerlijk ,[object Object],[object Object]

More Related Content

Viewers also liked

20150914 tph group presentation Public
20150914 tph group presentation Public20150914 tph group presentation Public
20150914 tph group presentation Public
Peter Willemen
 
Valette systeem; Monitoring - Saving - Control
Valette systeem; Monitoring - Saving - ControlValette systeem; Monitoring - Saving - Control
Valette systeem; Monitoring - Saving - Control
Hyteps B.V.
 
Mercuur presentatie 2012
Mercuur presentatie 2012Mercuur presentatie 2012
Mercuur presentatie 2012Textuur
 
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
Peter Willemen
 
Test food and nutrition
Test  food and nutritionTest  food and nutrition
Test food and nutrition
pooja1928
 
Haccp smulhuis
Haccp smulhuisHaccp smulhuis
Haccp smulhuis
didactICT
 
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!GMP begint bij 't design - Trop is te veel!
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!VIGCbe
 
HACCP Manual for jam industry
HACCP Manual for jam industryHACCP Manual for jam industry
HACCP Manual for jam industry
Kamal indika
 
HACCP Manual for jam industry (2)
HACCP Manual for jam industry (2)HACCP Manual for jam industry (2)
HACCP Manual for jam industry (2)
Kamal indika
 
Presentatie food defense workshop 20 6-2013
Presentatie food defense workshop 20 6-2013Presentatie food defense workshop 20 6-2013
Presentatie food defense workshop 20 6-2013Martijn Pulles
 
Haccp training
Haccp trainingHaccp training
Haccp training
Green Pages
 
GMP Training level next NS
GMP Training level next NSGMP Training level next NS
GMP Training level next NS
Neeraj Shrivastava
 
Manual Haccp
Manual HaccpManual Haccp
Manual Haccp
Martin
 
Gdp ppt
Gdp pptGdp ppt
Gdp ppt
ketvi
 
How to Become a Thought Leader in Your Niche
How to Become a Thought Leader in Your NicheHow to Become a Thought Leader in Your Niche
How to Become a Thought Leader in Your Niche
Leslie Samuel
 

Viewers also liked (15)

20150914 tph group presentation Public
20150914 tph group presentation Public20150914 tph group presentation Public
20150914 tph group presentation Public
 
Valette systeem; Monitoring - Saving - Control
Valette systeem; Monitoring - Saving - ControlValette systeem; Monitoring - Saving - Control
Valette systeem; Monitoring - Saving - Control
 
Mercuur presentatie 2012
Mercuur presentatie 2012Mercuur presentatie 2012
Mercuur presentatie 2012
 
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
20160228 ESV New Frigo Trailers GDP - TAPA compliant
 
Test food and nutrition
Test  food and nutritionTest  food and nutrition
Test food and nutrition
 
Haccp smulhuis
Haccp smulhuisHaccp smulhuis
Haccp smulhuis
 
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!GMP begint bij 't design - Trop is te veel!
GMP begint bij 't design - Trop is te veel!
 
HACCP Manual for jam industry
HACCP Manual for jam industryHACCP Manual for jam industry
HACCP Manual for jam industry
 
HACCP Manual for jam industry (2)
HACCP Manual for jam industry (2)HACCP Manual for jam industry (2)
HACCP Manual for jam industry (2)
 
Presentatie food defense workshop 20 6-2013
Presentatie food defense workshop 20 6-2013Presentatie food defense workshop 20 6-2013
Presentatie food defense workshop 20 6-2013
 
Haccp training
Haccp trainingHaccp training
Haccp training
 
GMP Training level next NS
GMP Training level next NSGMP Training level next NS
GMP Training level next NS
 
Manual Haccp
Manual HaccpManual Haccp
Manual Haccp
 
Gdp ppt
Gdp pptGdp ppt
Gdp ppt
 
How to Become a Thought Leader in Your Niche
How to Become a Thought Leader in Your NicheHow to Become a Thought Leader in Your Niche
How to Become a Thought Leader in Your Niche
 

Similar to Introductie in Kwaliteitsmanagement - Een praktische benadering

TQP Foundation Training
TQP Foundation TrainingTQP Foundation Training
TQP Foundation Training
Ratio Consultants
 
Presentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenetPresentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenet
FlorentMeier
 
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur B.V.
 
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012Q-Consult
 
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
gerardsavenije
 
Asl bi sl metrics themasessie 2013 devops sogeti
Asl bi sl metrics themasessie 2013   devops sogetiAsl bi sl metrics themasessie 2013   devops sogeti
Asl bi sl metrics themasessie 2013 devops sogeti
Harold van Heeringen
 
Project portfolio management
Project portfolio managementProject portfolio management
Project portfolio management
Henk van der Tweel
 
Lean management introductie
Lean management   introductieLean management   introductie
Lean management introductie
✰ MustaPHa Hajri ✰
 
Lean management - introductie
Lean management - introductieLean management - introductie
Lean management - introductie
✰ MustaPHa Hajri ✰
 
Lean management * introductie *
Lean management *  introductie * Lean management *  introductie *
Lean management * introductie *
✰ MustaPHa Hajri ✰
 
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een IntroductieConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductieschapend
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked Inleeuw333
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked Inleeuw333
 
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools NlTQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nlguest16dceb
 
Functioneel beheer - Klant centraal
Functioneel beheer - Klant centraalFunctioneel beheer - Klant centraal
Functioneel beheer - Klant centraal
TOPdesk
 
Customer Office - Regie over IT Projecten
Customer Office - Regie over IT ProjectenCustomer Office - Regie over IT Projecten
Customer Office - Regie over IT ProjectenPeter Vruggink
 
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRMExplore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
ExploreDynCRM
 
NRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
NRG-Advice | Praktisch VerandermanagementNRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
NRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
NRG-Advice
 
Iwan Liem: De Regie Piramide Ontsluierd
Iwan Liem: De Regie Piramide OntsluierdIwan Liem: De Regie Piramide Ontsluierd
Iwan Liem: De Regie Piramide OntsluierdF-MEX
 

Similar to Introductie in Kwaliteitsmanagement - Een praktische benadering (20)

TQP Foundation Training
TQP Foundation TrainingTQP Foundation Training
TQP Foundation Training
 
Presentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenetPresentation on employee engagemenet
Presentation on employee engagemenet
 
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
De IT Regisseur - grip op IT met Integrated Service Management (ISM)
 
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012
Presentatie werkconferentie audits van de toekomst 29112012
 
You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624You Get Presentatie Ao 20100624
You Get Presentatie Ao 20100624
 
Asl bi sl metrics themasessie 2013 devops sogeti
Asl bi sl metrics themasessie 2013   devops sogetiAsl bi sl metrics themasessie 2013   devops sogeti
Asl bi sl metrics themasessie 2013 devops sogeti
 
Project portfolio management
Project portfolio managementProject portfolio management
Project portfolio management
 
Lean management introductie
Lean management   introductieLean management   introductie
Lean management introductie
 
Lean management - introductie
Lean management - introductieLean management - introductie
Lean management - introductie
 
Lean management * introductie *
Lean management *  introductie * Lean management *  introductie *
Lean management * introductie *
 
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een IntroductieConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
ConQuaestor Proces Consulting ... Een Introductie
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
 
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
091213 Salespresentatie Collegium Ccp Linked In
 
TQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools NlTQM EFQM PROCES Tools Nl
TQM EFQM PROCES Tools Nl
 
Functioneel beheer - Klant centraal
Functioneel beheer - Klant centraalFunctioneel beheer - Klant centraal
Functioneel beheer - Klant centraal
 
Customer Office - Regie over IT Projecten
Customer Office - Regie over IT ProjectenCustomer Office - Regie over IT Projecten
Customer Office - Regie over IT Projecten
 
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRMExplore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
 
NRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
NRG-Advice | Praktisch VerandermanagementNRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
NRG-Advice | Praktisch Verandermanagement
 
Iwan Liem: De Regie Piramide Ontsluierd
Iwan Liem: De Regie Piramide OntsluierdIwan Liem: De Regie Piramide Ontsluierd
Iwan Liem: De Regie Piramide Ontsluierd
 
Whitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_WebWhitepaper_BPM_Web
Whitepaper_BPM_Web
 

Introductie in Kwaliteitsmanagement - Een praktische benadering

Editor's Notes

  1. Kwaliteitsmanagement / Quality Assurance / QA Ervoor zorgen dat kwaliteit op een bepaald niveau blijft Hoe definieren we het niveau? (perfectionistisch, aanpassen nav nieuwe inzichten) Context (in alle onderdelen van het ontwikkelproces) Eerst zorgen dat het niveau gehaald wordt Dan zorgen dat het niveau gehandhaafd blijft Waarom? Wat gaat er mis? Elk bedrijf anders, maar algemene problemen zijn: teveel bugs na oplevering aan klant, functionaliteiten worden niet gerealiseerd zoals klant bedoeld heeft, er is geen standaard manier van werken, ontbrekende documentatie, veel legacy code Efficienter werken is tijd besparen en dus ook een vorm van kwaliteitsverbetering
  2. Uitkijken voor terugval momenten