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Inteligencia de Mercado
PLAN DE MARKETING
MARKETING
Mapa de las actividades de
marketing de una organización por
un período futuro específico, como
uno o cinco años
MARKETING ESTRATÉGICO
El proceso de marketing
estratégico consiste en que la
organización asigne los recursos de
su mezcla de marketing para llegar
a sus mercados previstos con el uso
de tres fases: planeación, ejecución
y control
El marketing centra su atención en los
clientes y encuentra formas de añadir
valor para ellos
MEZCLA DE MARKETING
PRECIO
PRODUCTO
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PROMOCIÓN
Dirección
• Lo más importante de la dirección estratégica no son
sus herramientas, sino la "Intención Estratégica"
(IE) de quienes la practican.
• Con las herramientas pero sin la IE poco se logra, pues
ella puede superar hasta la falta de algunas
herramientas estratégicas.
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Mgr. Santos TitoAvalosNavia
¿Qué es estrategia?
Origen
• Del griego strategos (guiar un ejercito)
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• El arte de dirigir Operaciones Militares
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•
• Patrón de objetivos, políticas y planes para alcanzar
objetivos.
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concreto.
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¿QUÉ ES ESTRATEGIA?
ESTRATEGIA
Es buscar una forma distinta de
competir, que nos permita SER
UNICOS, creando un VALOR
distinto para el consumidor.
MICHEL PORTER
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
• La ciencia de planear y dirigir acciones de gran
alcance, con el objeto de avanzar con calidad
hacia el logro de la excelencia, lo que incluye
tanto los procesos fundamentales como los de
apoyo.
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OTROS CONCEPTOS DE ESTRATEGIA
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SER DISTINTOS
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Mgr. Santos TitoAvalosNavia
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NO HACER NADA
MORIR
LAS ESTRATEGIAS ESTAN ORIENTADAS
OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
BASES ESTRATEGICAS
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
ESTRATEGIA ORIENTADAS A COMPETIR
CARACTERÍSTICAS
Se enfoca en la COMPETENCIA
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Requieren mayores recursos
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BASES ESTRATEGICAS
ESTRATEGIA ORIENTADAS A INNOVAR Y NO COMPETIR
CARACTERÍSTICAS
Esta orientado a las necesidades de
las personas y el medio ambiente.
Su objetivo es INNOVAR.
Crean nuevas demandas.
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Busca aliados y colaboradores.
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Mgr. Santos TitoAvalosNavia
BASES ESTRATEGICAS
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
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estrategia?
Las empresas deben estar
preparadas para innovar,
también para competir, la
clave es la adaptación y el
cambio constante.
BASES ESTRATEGICAS
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
¡LA MEJOR ESTRATEGIA NO EXISTE!
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
¿Que es Planeación Estratégica?
“Es el proceso por el cual los directores de
una organización prevén su futuro y
desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para alcanzarlos”
Mediano y Largo Plazo
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
NIVEL
OPERATIVO
NIVEL
ESTRATÉGICO
NIVEL
ESTRATÉGICO
Plan
Estratégico
Empresarial
Plan Est.
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Marketing
Plan de
Publicidad
Plan de
Fidelización
Plan de
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Plan Est.
de
RRHH
Plan Est.
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Producción
Plan Est.
Financiero
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
ESTRATÉGICAS
CONSUMIDORES
El diagnostico y el análisis
integral de la empresa, su
entorno y el mercado, son
ELEMENTOS CLAVES EN
MARKETING
ESTRATÉGICO.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
EMPRESA
COMPETIDORES
MERCADO
Ambiente socio-cultural
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Si es lo mismo, indique porqué…
¿Es lo mismo Marketing y Marketing
Estratégico?
Si es diferente, indique porqué…
El término “marketing” es en gran parte
malentendido, muchas personas cuando les
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más de lo que necesitan, mejorar una marca, etc.
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son solo una parte del Marketing, una parte muy
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anticipar y satisfacer las necesidades de los
clientes, de manera rentable”.
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El marketing estratégico, se ocupa de cuestiones tales
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Marketing Estratégico
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Marketing Estratégico
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Marketing estratégico. Es el proceso
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en el mediano y largo plazo, a las
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estratégica institucional.
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Marketing Estratégico
El marketing estratégico se ocupa del análisis de las necesidades
del individuo y de las organizaciones, y de seguir la evolución de
los mercados de referencia e identificar los diferentes productos-
mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un
análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar.
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
MARKETING ESTRATÉGICO
En resumen la función del Marketing
estratégico es la de orientar a la
empresa hacia nuevas
oportunidades económicas en
mediano y largo plazo, que ofrecen
un potencial de crecimiento con el
objetivo de crear valor para el
cliente y rentabilidad para la
empresa.
MARKETING ESTRATÉGICO
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Objetivos del Marketing
Estratégico
1.Crear valor para los clientes seleccionados
2.Capturar una porción del valor por medio del precio
El Modelo de Negocios se sustentará en la creación, entrega y captura del valor
2 actividades
principales
Marketing
Estratégico
1.Seleccionar un mercado objetivo y definir un posicionamiento deseado del producto
en la mente del público objetivo.
2.Diseñar un plan que permita el posicionamiento deseado.
Actividades
Principales
2
MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
Marketing Estratégico
Proceso orientado por el
análisis
Marketing Operativo
Proceso orientado a la acción
Análisis de necesidades
Definición del mercado de referencia
Producto
Una solución multi-atributo
Segmentación del Mercado
Segmentación micro y macro
Distribución
Acceso conveniente al mercado
Análisis de Atractividad Potencial
del mercado ciclo de vida del
producto
Precio
Costos monetarios y no monetarios
Análisis de la Competitividad
Ventajas competitivas sostenibles
Comunicación
Publicidad, fuerza de ventas,
promociones
Elección del Posicionamiento
y/o una estrategia de desarrollo
Programa de marketing
Objetivos y presupuesto
MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
MKT ESTRATÉGICO
Orientado al análisis de la
empresa, del mercado y el
entorno.
Investiga e identifica las
necesidades del consumidor.
Efectúa la Segmentación del
Mercado.
Analiza el atractivo de los
productos y el mercado.
Identifica y explota las
ventajas competitivas.
Define la mejor estratégia.
Orientado a la acción o
ejecución.
Elabora los planes y
presupuestos.
Mezcla de Marketing 4 Ps..
Busca alcanzar los objetivos
Gestiona, coordina y se
encarga de los procesos.
Ejecuta los Planes de
Contingencia.
Realiza el seguimiento y los
controles establecidos.
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
MKT OPERATIVO
MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
PLANIFICA
EJECUTA
MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
Lo mejor es trabajar juntos
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Plan de Marketing Estratégico
Mapa de las actividades de marketing de una organización por un
período específico de tiempo, puede ser a mediano o largo plazo.
Además, brinda un marco de referencia, ayuda a integrar todos los
esfuerzos de mercadeo hacia un fin común y a medir los resultados.
El plan de marketing Estratégico es un documento que
identifica las oportunidades para la empresa y detalla como
penetrar, capturar y mantener posiciones deseadas en mercados
identificados. Como consecuencia, el plan de marketing Estratégico
es la base sobre la cual los demás planes son desarrollados
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
Documento en donde se detalla las
estrategias y acciones de marketing según
los objetivos de la empresa, así como el uso
de la inversión, tiempo y recursos para su
desarrollo, de forma que se logren alcanzar
los fines propuestos.
Plan de Marketing Estratégico
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
IMPORTANCIA
Es una herramienta esencial para todo negocio.
Ayudará a determinar lo que hace a su institución
única y cómo hacer llegar el mensaje a la audiencia por
medio de una variedad de canales.
Es un documento fundamental para mantenerse
competitivos.
Al establecer las estrategias de mercadeo con tiempo,
la empresa avanzará más fluidamente y sus esfuerzos
tendrán mayores probabilidades de éxito.
Un plan de marketing Estratégico ayuda a mantener el
enfoque mediante la integración de esfuerzos de forma
eficiente y proactiva.
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
BENEFICIOS
Obliga a planificar a largo plazo.
Ayuda a conocer la empresa y su entorno.
Identifica los cambios en el mercado.
Mejora la dirección y la comunicación.
Facilita la toma de decisiones.
Es una fuente de información valiosa.
Es una herramienta de evaluación y control
Reduce el riesgo al fracaso.
Contribuye a la rentabilidad de la empresa.
Permiterealizar cambios y corregir
desviaciones.
Mgr. Santos TitoAvalosNavia
INTELIGENCIA DE MERCADO
 Detección y Validación de oportunidades de
negocios.
 Análisis de valor y factibilidad de nuevos
productos y servicios.
 Análisis del entorno competitivo.
 Perfil de país, sector económico o cadena
productiva.
 Perfil de competidores, clientes, colaboradores
y socios de negocios (partners), actuales y
potenciales.
 Investigaciones de mercado.
 Evaluación de la satisfacción del cliente.
 Estudios estratégicos y Planes de negocios.
BENCHMARKING
 Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o
los competidores más fuertes del mercado.
OBJETIVOS DEL
BENCHMARKING
Nos encontramos en un mundo
enormemente competitivo donde las
empresas han de compararse con lo
mejor que haya en el mercado para
ganar ventaja en áreas fundamentales
como en:
Nivel de calidad: El valor creado
sobre un producto, teniendo en
cuenta su precio y los costos
necesarios para su fabricación
y venta.
Productividad: Las empresas
comparan cuánto producen y
cuánto consumen para obtener esa
cantidad con el objetivo de
comparar eficiencia en los
TIPOS DE BENCHMARKING
 Interno: Se suele dar en grandes empresas
formadas por numerosos departamentos
y/o divisiones, en las que es muy común
compara los niveles alcanzados dentro de
la misma organización.
 Competitivo: Se utiliza cuando hay una
competencia agresiva, comparando algunos
aspectos con los competidores más
directos o con los líderes del mercado sobre
un cierto producto. Normalmente, es el tipo
de benchmarking más complicado de llevar
a cabo dada la limitada información que las
empresas ofrecen sobre sus procesos.
 Funcional: Consiste en compararse con
empresas que no pertenecen a tu misma
industria; con este consigues la ventaja de
obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.
POSICIONAMIENTO DEL MERCADO
SEGMENTACION DEL
MERCADO
¿Cuales son
nuestros clientes
más importante?
NICHO DE MERCADO
Matriz
FODA o
Análisis
DAFO
 Herramienta de análisis que
puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo,
producto, empresa, etc, que
esté actuando como objeto
de estudio en un momento
determinado del tiempo.
MARKETING MIX o MEZCLA
DE MERCADOTECNIA
¨Las 4 P¨
 Concepto que se utiliza para nombrar
al conjunto de herramientas y
variables que tiene el responsable de
marketing de una organización, para
cumplir con los objetivos de la
entidad.
 Esto quiere decir que el marketing
mix está compuesto por la totalidad
de las estrategias de marketing que
apuntan a trabajar con los cuatro
elementos.
CICLO DE VIDA
DEL PRODUCTO
Ejemplo de Servicios On line
Relanzamiento
 Una denominación verbal (un nombre), un distintivo grafico (un logo), o combinación de ambos
elementos (un isologo), que tiene como objetivo y utilidad diferenciar aun producto o servicio, a una
empresa, institución, organización o persona, de sus competidores.-
26
Forrester Research
Forrester predice que
1 de cada 5 ventas en
2025 serán en
móviles
Tendencias de Marketing 2025
Qué información de MERCADO
es relevante?
 Información comercial.
 Información de Mercado.
 Información sobre estrategias de Marketing.
 Información de precios.
 Información sobre fusiones de empresas
competidoras.
 Información sobre satisfacción de clientes.
 Información sobre proveedores y
potenciales clientes.
 Información sobre leyes, reglamentaciones,
restricciones arancelarias, etc.
 Información sobre derechos de exclusividad
otorgados por agencias de salud
nacionales.
 Información sobre la evaluación de las
redes sociales.
PRODUCTOS
Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Mercado,
se puede obtener la siguiente información:
 Detección de oportunidades/amenazas a nivel empresarial.
 Control, evaluación y aprendizaje de competidores y/o
líderes de mercado.
 Búsqueda de oportunidades de diversificación.
 Caracterización de un sector tecnológico e innovaciones.
 Diversificación industrial: nuevas líneas de producto,
tecnología o negocio.
 Benchmarking tecnológico e industrial.
 Estudiar a nuestros competidores (principales y/o líderes),
recopilando información relevante sobre ellos,
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Benchmarking.
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 Demandas Tecnológicas: exportaciones e importaciones.
 Evaluación y Monitoreo de las Redes Sociales.
 Objetivos y Estrategias de una empresa.
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 Lideres.
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 Estructura del Capital.
 Management.
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Inteligencia de Mercado inteligencia merc

  • 3. MARKETING Mapa de las actividades de marketing de una organización por un período futuro específico, como uno o cinco años
  • 4. MARKETING ESTRATÉGICO El proceso de marketing estratégico consiste en que la organización asigne los recursos de su mezcla de marketing para llegar a sus mercados previstos con el uso de tres fases: planeación, ejecución y control El marketing centra su atención en los clientes y encuentra formas de añadir valor para ellos MEZCLA DE MARKETING PRECIO PRODUCTO PLAZA PROMOCIÓN
  • 5. Dirección • Lo más importante de la dirección estratégica no son sus herramientas, sino la "Intención Estratégica" (IE) de quienes la practican. • Con las herramientas pero sin la IE poco se logra, pues ella puede superar hasta la falta de algunas herramientas estratégicas. Estratégica
  • 7. Origen • Del griego strategos (guiar un ejercito) Definición tradicional • El arte de dirigir Operaciones Militares Definiciones alternativas • • Patrón de objetivos, políticas y planes para alcanzar objetivos. • Acciones encaminadas a alcanzar un objetivo concreto. Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 8. ¿QUÉ ES ESTRATEGIA? MICHAEL PORTER ¿ Qué es estrategia? Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 9. ¿QUÉ ES ESTRATEGIA? ESTRATEGIA Es buscar una forma distinta de competir, que nos permita SER UNICOS, creando un VALOR distinto para el consumidor. MICHEL PORTER Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 10. • La ciencia de planear y dirigir acciones de gran alcance, con el objeto de avanzar con calidad hacia el logro de la excelencia, lo que incluye tanto los procesos fundamentales como los de apoyo. Mgr. Santos TitoAvalosNavia OTROS CONCEPTOS DE ESTRATEGIA
  • 11. ELEMENTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA CONOCIMIENTO INVESTIGACIÓN INNOVACIÓN VALOR PARA EL CLIENTE RENTABILIDAD SER DISTINTOS ÚNICOS Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 12. BASES ESTRATEGICAS COMPETIR INNOVAR NO COMPETIR NO HACER NADA MORIR LAS ESTRATEGIAS ESTAN ORIENTADAS OPCIÓN 1 OPCIÓN 2 OPCIÓN 3 Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 13. BASES ESTRATEGICAS Mgr. Santos TitoAvalosNavia ESTRATEGIA ORIENTADAS A COMPETIR CARACTERÍSTICAS Se enfoca en la COMPETENCIA Las acciones son de ataque o de defensa Requieren mayores recursos Se pierde la orientación al cliente La empresa que tiene mas recursos sobrevive
  • 14. BASES ESTRATEGICAS ESTRATEGIA ORIENTADAS A INNOVAR Y NO COMPETIR CARACTERÍSTICAS Esta orientado a las necesidades de las personas y el medio ambiente. Su objetivo es INNOVAR. Crean nuevas demandas. Se sustenta en la creatividad. Busca aliados y colaboradores. Optimiza los recursos. Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 15. BASES ESTRATEGICAS Mgr. Santos TitoAvalosNavia ¿Cuál es la mejor estrategia?
  • 16. Las empresas deben estar preparadas para innovar, también para competir, la clave es la adaptación y el cambio constante. BASES ESTRATEGICAS Mgr. Santos TitoAvalosNavia ¡LA MEJOR ESTRATEGIA NO EXISTE!
  • 17. PLANEACIÓN ESTRATEGICA Mgr. Santos TitoAvalosNavia ¿Que es Planeación Estratégica? “Es el proceso por el cual los directores de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlos” Mediano y Largo Plazo
  • 18. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA NIVEL OPERATIVO NIVEL ESTRATÉGICO NIVEL ESTRATÉGICO Plan Estratégico Empresarial Plan Est. de Marketing Plan de Publicidad Plan de Fidelización Plan de Ventas Plan Est. de RRHH Plan Est. de Producción Plan Est. Financiero Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 19. ESTRATÉGICAS CONSUMIDORES El diagnostico y el análisis integral de la empresa, su entorno y el mercado, son ELEMENTOS CLAVES EN MARKETING ESTRATÉGICO. PLANEACIÓN ESTRATEGICA EMPRESA COMPETIDORES MERCADO Ambiente socio-cultural Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 20. Si es lo mismo, indique porqué… ¿Es lo mismo Marketing y Marketing Estratégico? Si es diferente, indique porqué…
  • 21. El término “marketing” es en gran parte malentendido, muchas personas cuando les preguntas qué es el marketing, te contestan: • Anuncios en televisión • Hacer folletos publicitarios • Hacer frases pegajosas para un producto o servicio • Hacer un plan para que las personas compren más de lo que necesitan, mejorar una marca, etc. De hecho, son correctas estas respuestas, pero son solo una parte del Marketing, una parte muy pequeña. Marketing
  • 22. Concepto de Marketing Es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes, de manera rentable”. Marketing
  • 23. El marketing estratégico, se ocupa de cuestiones tales como: • ¿En qué productos o servicios debemos involucrarnos? • ¿Cuánto debemos cobrar por ellos? • ¿Cómo podemos hacer que sea fácil para que la gente compre nuestros productos? • ¿En qué productos o servicios debemos involucrarnos? • ¿Qué quieren los clientes potenciales? • ¿Cuál y cómo es la competencia? Marketing Estratégico
  • 24. Continuación… • ¿Vamos a ganar dinero haciendo esto? • ¿Tenemos la capacidad de entregar lo que se requiere? • ¿Estaríamos mejor haciendo otra cosa? • ¿Es el mercado a largo plazo o corto? • ¿Cómo abordar el mercado que hemos identificado? • ¿Se rompe el mercado en segmentos de mercado?, etc. Marketing Estratégico
  • 25. ¿Que será? ¿Qué es el MARKETING ESTRATÉGICO?
  • 26. Marketing estratégico. Enfatiza la correcta identificación de las oportunidades de mercado como la base para la planeación de marketing y el crecimiento del negocio, a diferencia del marketing que enfatiza las necesidades y deseos del consumidor, el marketing estratégico enfatiza a los consumidores y los competidores. Marketing Estratégico Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 27. Marketing estratégico. Es el proceso que proporciona coherencia y dirección, en el mediano y largo plazo, a las actividades de la Empresa, ayudando, así, a la generación de la capacidad estratégica institucional. Mgr. Santos TitoAvalosNavia Marketing Estratégico
  • 28. El marketing estratégico se ocupa del análisis de las necesidades del individuo y de las organizaciones, y de seguir la evolución de los mercados de referencia e identificar los diferentes productos- mercados y segmentos actuales o potenciales sobre la base de un análisis de la diversidad de las necesidades a encontrar. Mgr. Santos TitoAvalosNavia MARKETING ESTRATÉGICO
  • 29. En resumen la función del Marketing estratégico es la de orientar a la empresa hacia nuevas oportunidades económicas en mediano y largo plazo, que ofrecen un potencial de crecimiento con el objetivo de crear valor para el cliente y rentabilidad para la empresa. MARKETING ESTRATÉGICO Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 30. Objetivos del Marketing Estratégico 1.Crear valor para los clientes seleccionados 2.Capturar una porción del valor por medio del precio
  • 31. El Modelo de Negocios se sustentará en la creación, entrega y captura del valor
  • 32.
  • 34. 1.Seleccionar un mercado objetivo y definir un posicionamiento deseado del producto en la mente del público objetivo. 2.Diseñar un plan que permita el posicionamiento deseado. Actividades Principales 2
  • 35. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO
  • 36. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO Marketing Estratégico Proceso orientado por el análisis Marketing Operativo Proceso orientado a la acción Análisis de necesidades Definición del mercado de referencia Producto Una solución multi-atributo Segmentación del Mercado Segmentación micro y macro Distribución Acceso conveniente al mercado Análisis de Atractividad Potencial del mercado ciclo de vida del producto Precio Costos monetarios y no monetarios Análisis de la Competitividad Ventajas competitivas sostenibles Comunicación Publicidad, fuerza de ventas, promociones Elección del Posicionamiento y/o una estrategia de desarrollo Programa de marketing Objetivos y presupuesto
  • 37. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO MKT ESTRATÉGICO Orientado al análisis de la empresa, del mercado y el entorno. Investiga e identifica las necesidades del consumidor. Efectúa la Segmentación del Mercado. Analiza el atractivo de los productos y el mercado. Identifica y explota las ventajas competitivas. Define la mejor estratégia. Orientado a la acción o ejecución. Elabora los planes y presupuestos. Mezcla de Marketing 4 Ps.. Busca alcanzar los objetivos Gestiona, coordina y se encarga de los procesos. Ejecuta los Planes de Contingencia. Realiza el seguimiento y los controles establecidos. Mgr. Santos TitoAvalosNavia MKT OPERATIVO
  • 38. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO Mgr. Santos TitoAvalosNavia PLANIFICA EJECUTA
  • 39. MKT ESTRATÉGICO VS MKT OPERATIVO Lo mejor es trabajar juntos Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 40. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING Mgr. Santos TitoAvalosNavia Plan de Marketing Estratégico Mapa de las actividades de marketing de una organización por un período específico de tiempo, puede ser a mediano o largo plazo. Además, brinda un marco de referencia, ayuda a integrar todos los esfuerzos de mercadeo hacia un fin común y a medir los resultados. El plan de marketing Estratégico es un documento que identifica las oportunidades para la empresa y detalla como penetrar, capturar y mantener posiciones deseadas en mercados identificados. Como consecuencia, el plan de marketing Estratégico es la base sobre la cual los demás planes son desarrollados
  • 41. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING Mgr. Santos TitoAvalosNavia Documento en donde se detalla las estrategias y acciones de marketing según los objetivos de la empresa, así como el uso de la inversión, tiempo y recursos para su desarrollo, de forma que se logren alcanzar los fines propuestos. Plan de Marketing Estratégico
  • 42. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING IMPORTANCIA Es una herramienta esencial para todo negocio. Ayudará a determinar lo que hace a su institución única y cómo hacer llegar el mensaje a la audiencia por medio de una variedad de canales. Es un documento fundamental para mantenerse competitivos. Al establecer las estrategias de mercadeo con tiempo, la empresa avanzará más fluidamente y sus esfuerzos tendrán mayores probabilidades de éxito. Un plan de marketing Estratégico ayuda a mantener el enfoque mediante la integración de esfuerzos de forma eficiente y proactiva. Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 43. PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING BENEFICIOS Obliga a planificar a largo plazo. Ayuda a conocer la empresa y su entorno. Identifica los cambios en el mercado. Mejora la dirección y la comunicación. Facilita la toma de decisiones. Es una fuente de información valiosa. Es una herramienta de evaluación y control Reduce el riesgo al fracaso. Contribuye a la rentabilidad de la empresa. Permiterealizar cambios y corregir desviaciones. Mgr. Santos TitoAvalosNavia
  • 44. INTELIGENCIA DE MERCADO  Detección y Validación de oportunidades de negocios.  Análisis de valor y factibilidad de nuevos productos y servicios.  Análisis del entorno competitivo.  Perfil de país, sector económico o cadena productiva.  Perfil de competidores, clientes, colaboradores y socios de negocios (partners), actuales y potenciales.  Investigaciones de mercado.  Evaluación de la satisfacción del cliente.  Estudios estratégicos y Planes de negocios.
  • 45. BENCHMARKING  Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.
  • 46. OBJETIVOS DEL BENCHMARKING Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en: Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costos necesarios para su fabricación y venta. Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los TIPOS DE BENCHMARKING  Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.  Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus procesos.  Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa.
  • 47.
  • 48.
  • 51.
  • 53.
  • 54. Matriz FODA o Análisis DAFO  Herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
  • 55. MARKETING MIX o MEZCLA DE MERCADOTECNIA ¨Las 4 P¨  Concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización, para cumplir con los objetivos de la entidad.  Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos.
  • 56.
  • 57. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
  • 58. Ejemplo de Servicios On line Relanzamiento
  • 59.  Una denominación verbal (un nombre), un distintivo grafico (un logo), o combinación de ambos elementos (un isologo), que tiene como objetivo y utilidad diferenciar aun producto o servicio, a una empresa, institución, organización o persona, de sus competidores.- 26
  • 60.
  • 61. Forrester Research Forrester predice que 1 de cada 5 ventas en 2025 serán en móviles Tendencias de Marketing 2025
  • 62. Qué información de MERCADO es relevante?  Información comercial.  Información de Mercado.  Información sobre estrategias de Marketing.  Información de precios.  Información sobre fusiones de empresas competidoras.  Información sobre satisfacción de clientes.  Información sobre proveedores y potenciales clientes.  Información sobre leyes, reglamentaciones, restricciones arancelarias, etc.  Información sobre derechos de exclusividad otorgados por agencias de salud nacionales.  Información sobre la evaluación de las redes sociales. PRODUCTOS
  • 63. Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Mercado, se puede obtener la siguiente información:  Detección de oportunidades/amenazas a nivel empresarial.  Control, evaluación y aprendizaje de competidores y/o líderes de mercado.  Búsqueda de oportunidades de diversificación.  Caracterización de un sector tecnológico e innovaciones.  Diversificación industrial: nuevas líneas de producto, tecnología o negocio.  Benchmarking tecnológico e industrial.  Estudiar a nuestros competidores (principales y/o líderes), recopilando información relevante sobre ellos, identificando los aspectos o estrategias que usan. Benchmarking.  Identificación de nichos libres de monopolios.  Demandas Tecnológicas: exportaciones e importaciones.  Evaluación y Monitoreo de las Redes Sociales.  Objetivos y Estrategias de una empresa.  Desarrollo de Productos, Commodities y Servicios.  Situación Económica y Financiera.  Estratégicas de Marketing implementadas.  Lideres.  Precios y Plaza.  Estructura del Capital.  Management.  Suministro de Materias Primas.  Tecnologías Emergentes  Clientes de Competidores.  Clientes potenciales y actuales.  Análisis de la Competencia.  Tendencias.  Business Intelligence (Inteligencia de Negocios).