SlideShare a Scribd company logo
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011




                             Social networking
                             ‘Social Media wat is het & hoe te gebruiken
                             om business te genereren?’
                             11 oktober 2011
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Wie gebruikt er:
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Biedt social media u kansen?
Of ziet u door de bomen het bos niet
                             meer?
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011
Op de agenda
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011




                             §   Even voorstellen
                             §   Wat is social media?
                             §   De maatschappelijke context
                             §   Consequenties
                             §   Succesverhalen en valkuilen
                             §   Een case en een voorbeeld
                             §   Het vervolg
11 oktober 2011
                   IKT Hengelo – Social media




                              KLANT




Even voorstellen
SIR Communicatiemanagement
IKT Hengelo – Social media




                             §   SIR is een ruim 31-jarige onafhankelijke communicatieadviseur.
                             §   SIR adviseert en regisseert over de strategie, tactiek en uitvoering
                                 van communicatieprocessen.
11 oktober 2011




                             §   SIR is een ROTA erkend mediabureau.
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
                             SIR Communicatie-model
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             We werken o.a.voor
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Wie ben ik?
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Wie ben ik?
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Wie ben ik?
11 oktober 2011
                       IKT Hengelo – Social media




                                  KLANT




Wat is social media?
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Wie gebruikt er:
Afbakening onderwerp
IKT Hengelo – Social media




                             § Wat is ‘social media’?
11 oktober 2011




                             §   Verzamelnaam voor platformen waar de gebruikers, met geen of weinig
                                 tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media
                                 delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te
                                 publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden.
                                 (wikipedia.nl)

                             §   De verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen,
                                 waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen
                                 verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming.
                                 (scribd.com)
Social media verandert communicatie
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011




                                                  Doelgroep




                                     Doelgroep                 Doelgroep




                                                 Organisatie




                                                               Doelgroep
                                     Doelgroep




                                                  Doelgroep
Social Media in 2011
IKT Hengelo – Social media




                             § Allang niet meer alleen voor en door consumenten:
11 oktober 2011




                                § Consumenten onderling
                                § Consumenten <--> bedrijven
                                § Bedrijven intern

                             § Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en
                               ‘Enterprise 2.0’
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
Het draait om interactie
IKT Hengelo – Social media




                             § Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online.
11 oktober 2011




                                § Hoe is dat bij jullie?

                             § Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan
                               connecting.
                                § Hoe is dat bij jullie?

                             § Zorg voor dialoog.
                                § Dialoog is per definitie tweezijdig.

                             § CONNECT!
11 oktober 2011
          IKT Hengelo – Social media




Context
                     KLANT
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             What’s happening? (1)
What’s happening? (2)
IKT Hengelo – Social media




                             §   Beschikbaarheid van informatie
                             §   Doelgroepen worden individuen
11 oktober 2011




                             §   Communitydenken
                             §   Ontwikkeling technologie
                             §   Maatschappelijk verantwoord ondernemen
                             §   Duurzaamheid
                             §   Internationalisering
                             §   Veiligheidsissues
                             §   Perceptie staat centraal
                             §   Generatie Y
                             §   Multiculturele samenleving
                             §   Nieuw leiderschap
                             §   Privacy
                             §   Transparantie
                             §   …
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
En wat verklaart die ontwikkeling?
IKT Hengelo – Social media




                              1. Globale ontwikkelingen:
                              - milieu
11 oktober 2011




                              - maatschappij
                              - economie en cultuur
                              - technologie

                              2. Van industriële tijdperk naar Netwerktijdperk

                              3. Generaties
                              Elke generatie kent zijn eigen waarden, methoden,
                              houding en gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je
                              te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen
                              houding en gedrag rekening mee moeten houden.
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
What more?
IKT Hengelo – Social media




                             “We leven in een open en onbegrensde wereld van
11 oktober 2011




                             samenwerking, creativiteit en communicatie. Organisaties
                             verliezen de binding met klant en medewerker. Er moet dan
                             ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten,hiërarchisch
                             en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden
                             organisaties.”

                             Nieuw Leiderschap:
                             Discipline, Visie, Authenticiteit, Plezier en Timing
Het medialandschap verandert
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011




                             § Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media
                               om die te bereiken.
                             § Van zenden naar dialoog
Het medialandschap verandert
IKT Hengelo – Social media




                             § Media vandaag:
11 oktober 2011




                                § Owned media
                                § Paid media
                                § Earned media

                             § Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van
                               owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media
                               (bijv. Google Adwords) u kunt inzetten om uw doelgroep te
                               activeren.
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Nieuwe indeling medialandschap
Owned Media
IKT Hengelo – Social media




                             § Owned Media
11 oktober 2011




                               Bij Owned Media hebben we het over media die
                               organisaties compleet beheren, bijvoorbeeld de corporatie
                               website. Er komt geen derde aan te pas. Deze kanalen zijn
                               vooral handig als vervanger van dure papieren uitgaven.

                             § De communicatie is eenrichtingsverkeer en heeft het
                               voordeel dat de organisatie direct met de doelgroep kan
                               communiceren. Het nadeel van Owned Media is de relatief
                               lage geloofwaardigheid bij de ontvanger.
Paid Media
IKT Hengelo – Social media




                             § Paid/Bought Media
11 oktober 2011




                               Dit zijn de media waarvoor wordt betaald. Voor het bereik
                               en de mogelijkheden zijn organisaties afhankelijk van
                               derden, bijvoorbeeld een uitgever. Het voordeel van Paid
                               Media is dat zij doorgaans al een flink bereik hebben
                               opgebouwd waarop (betaald) meegelift kan worden.

                             § Men blijft volledig de controle houden over de boodschap.
                               Response en effect is lastig te beoordelen.
Earned Media
IKT Hengelo – Social media




                             § Earned Media
11 oktober 2011




                               Dit is het summum voor de moderne communicatie-
                               adviseur. De organisatie gaat (positief) over de tong in
                               allerlei (social) media platformen en staat in het
                               middelpunt van de belangstelling.

                             § Hieraan voorafgaand moet men leren luisteren naar wat
                               mensen zeggen en moet reageren op leuke en minder leuke
                               berichten. Dit type media kost niets en heeft de grootste
                               impact van alle drie hier behandelde soorten.
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Middelenmix maken
Owned + Paid à Earned
IKT Hengelo – Social media




                             § Help de doelgroep om (positief) over je te praten. Luister,
                               reageer en pas je gedrag aan.
11 oktober 2011




                             § Werk aan Earned Media
                                § Mond op mond reclame
                                § Virale marketing
                                § Buzz marketing
                                § PR

                             § Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de
                               inzet van Owned Media en Paid Media
11 oktober 2011
                IKT Hengelo – Social media




                           KLANT




Consequenties
Wat betekent dat voor u?
IKT Hengelo – Social media




                             Bedrijven
11 oktober 2011




                             § worden door de maatschappij ter verantwoording geroepen
                               à legitimatie
                             § staan voor de opgave om antennes te ontwikkelen
                               à identificatie
                             § moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholders
                               à maatschappelijk verantwoord ondernemen
                             § durven afhankelijk te zijn
                               à gelijkwaardigheid
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                                                       Dus…

                 § U creëert strategische allianties
Dus…
IKT Hengelo – Social media




                             § U creëert strategische allianties
11 oktober 2011




                             § U deelt uw kennis
Dus…
IKT Hengelo – Social media




                             § U creëert strategische allianties
11 oktober 2011




                             § U deelt uw kennis

                             § U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt
11 oktober 2011
               IKT Hengelo – Social media




valkuilen
Succesverhalen en
Succesverhalen (1)
IKT Hengelo – Social media




                             § 19.807.264 personen vinden dit leuk (Facebook)
11 oktober 2011




                             § Barack Obama heeft 1.763.579 vrienden. (MySpace)
                             § 7.730.620 volgers (Twitter)
Succesverhalen (2)
IKT Hengelo – Social media




                             § Aanwezig én actief zijn
11 oktober 2011




                             § Voorbeeld: Deloitte
                                § Vrijwel overal actief
                                  aanwezig, van blog tot
                                  iPhone-app
                                § Voorbeeld casus hoe een
                                  werkgeversmerk via Social
                                  Media kan worden versterkt
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Succesverhalen (3)
Social Media succesverhalen (4)
IKT Hengelo – Social media




                             § 25.000 nieuwe donoren
11 oktober 2011




                             § De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Social Media succesverhalen (5)
Aandachtspunten
IKT Hengelo – Social media




                             § Dus social media niet alleen gebruiken voor
11 oktober 2011




                               promotie en aanbiedingen van producten
                                § Strategie breder trekken à focus
                                  commerciële insteek combineren met
                                  betrokkenheid, d.w.z.:
                                   • Nieuwsberichten delen
                                   • Vragen stellen, deelnemen discussies, poll houden
                                   • Foto’s & filmpjes posten van evenementen, etc.
Aandachtspunten
IKT Hengelo – Social media




                             § .. Er dus iets laten gebeuren
11 oktober 2011




                             § Continue proces

                             § En daarbij blijven monitoren!




                             à Pas op voor valkuilen!
Social Media Valkuilen (1)
IKT Hengelo – Social media




                             § Niet reageren….
11 oktober 2011




                             § Reputatieschade van een ton voor T-Mobile
                             § 10.000 volgers meer voor Youp
Valkuilen (2)
IKT Hengelo – Social media




                              § Niet controleren…
11 oktober 2011




                             Microsoft sucks at Photoshop
                             by Laura June
Valkuilen (3)
                             § Geen duidelijkheid scheppen bij medewerkers
IKT Hengelo – Social media




                             § Geen protocol opstellen..

                             § Dominos Pizza’s: ‘geintje’ van medewerkers op YouTube
11 oktober 2011
Aandachtspunten
IKT Hengelo – Social media




                             § Niet integreren/beheren/regelen
11 oktober 2011




                             § Social media heeft invloed op hele organisatie: alle niveaus
                               en functies

                             § Social media gebruik is een ‘verbintenis’ die je als
                               organisatie aangaat en dus géén campagne
Maar er zijn ook verschillen
IKT Hengelo – Social media




                             § Wie schrijft die blijft: berichten online
                               zijn ‘voor eeuwig’
11 oktober 2011




                             § Het internet is altijd geopend

                             § Er komen ook mensen die niet
                               uitgenodigd waren, maar ook hier is een
                               snelle reactie noodzakelijk
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media




                § Koorddansen
                                Social Media is..
11 oktober 2011
                            IKT Hengelo – Social media




                                       KLANT




Social media en strategie
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media
Rollen / kaders in Social Media
IKT Hengelo – Social media




                             § Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om?
11 oktober 2011




                                § Wat is de rol van het management en wat doet de
                                  communicatieafdeling? Wat is uw rol?
                             § Social Media beleid? Regels? Richtlijnen?
                                § Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is
                                  doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
Het draait om gezond verstand
IKT Hengelo – Social media




                             § Het grootste risico voor reputatieschade via medewerkers?
11 oktober 2011




                                § Naïviteit!

                             § Medewerkers moeten zich bewust zijn van de gevolgen die
                               hun acties kunnen hebben.
                                § Begrip van het verschil tussen werk er privé
                                § Verantwoordelijkheid voor de eigen identiteit EN die
                                  van je bedrijf
Zo komt u tot een Social Media
                             Strategie
IKT Hengelo – Social media




                             § Wat staat er in een Social Media strategie?
11 oktober 2011




                                § Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie?
                                  Maak het concreet!
                                § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil
                                  het bedrijf uitstralen?
                                § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van
                                  medewerkers?
                                § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is
                                  er budget?
Denk vanuit doel(groep) en mix
IKT Hengelo – Social media




                             § Zitten niet te wachten op ‘reclame’.
11 oktober 2011




                             § Denk vanuit de door u opgestelde doelen

                             § Welke mix van media is het meest geschikt om de
                               doelgroep te bereiken?
                                § Owned, paid of earned media?
                                § Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is
                                  een slecht idee!
                                § De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.
Voorbeeld
IKT Hengelo – Social media




                             §   1 vacature
                             §   x 500 mensen
11 oktober 2011




                             §   x 100 connecties
                             §   = 500 x 100 = 50.000

                             §   Als 5% daarvan het bericht
                                 doorstuurt:
                             §   (0,05 x 50.000) x 100 connecties
                                 = 250.000

                             §   ENZOVOORT!
Mogelijke vervolgstappen (1)
IKT Hengelo – Social media




                             § Ontwikkel een passende Social Media strategie
11 oktober 2011




                             § Identiteit vertalen naar een passende online identiteit.
                             § Verschillende belanghebbende groepen (intern en extern)
                               identificeren en hun rol vaststellen.
                             § Vaststellen van een Social Media gedragscode voor het
                               personeel.
                             § De doelen met Social Media en de doelgroep worden in
                               samenspraak met in kaart gebracht.
                             § De benodigde middelen worden beschreven.
Mogelijke vervolgstappen (2)
IKT Hengelo – Social media




                             § Uitvoering en inrichten van het Social Mediabeleid.
11 oktober 2011




                             § In kaart brengen wat het Social Media gebruik is onder het
                               eigen personeel. Wat wordt er gebruikt en wat is de inhoud
                               van de conversatie.
                             § In kaart brengen van het Social Media gebruik onder de
                               doelgroep. Waar bevindt de doelgroep zich en wat is de
                               inhoud van de conversatie.
11 oktober 2011
              IKT Hengelo – Social media




                         KLANT




De praktijk
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Maak een Twitter-account
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Twitter in het kort
Twitter is breed inzetbaar
IKT Hengelo – Social media




                             §   www.twitter.com
11 oktober 2011




                             §   Twitter voor mobiele apparaten
                             §   Tweetdeck
                             §   Twitter om o.a. Hyves, Facebook, MySpace en uw website
                                 te verbinden
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Facebook (ook voor bedrijven)
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Maak een officiële pagina aan
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Verzamel fans
Hyve, Hyves, Spots, …
IKT Hengelo – Social media




                             § Voor bedrijven is er een speciaal soort pagina op Hyves
11 oktober 2011




                             § Om te adverteren is een zakelijk profiel nodig
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Hyves-bedrijfsprofiel aanmaken
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Hyves-bedrijfsprofiel aanmaken (2)
11 oktober 2011
IKT Hengelo – Social media



                             Nodig mensen uit lid te worden
Tips & tricks
IKT Hengelo – Social media




                             § Vergeet niet om (indien mogelijk) meerdere beheerders
                               toe te wijzen. Wat als de huidige beheerder het bedrijf
11 oktober 2011




                               verlaat?
                             § Verbind verschillende media via Twitter of RSS
                             § Combineer owned, paid en earned media

                             § Het draait om interactie en dialoog
11 oktober 2011
  IKT Hengelo – Social media




CONNECT!
IKT Hengelo – Social media
11 oktober 2011




                             Bedankt voor uw aandacht.

                             Bas Wolters          – Linkedin.com/in/baswolters
                                                  - Twitter.com/baswolters
                                                  - facebook.com/baswolters

                             www.sir.nl
                             www.markeys.nl

More Related Content

Similar to Ikt hengelo-social media-presentatie-v101011

Social media introductie middelburg-30 juni 2011
Social media introductie middelburg-30 juni 2011Social media introductie middelburg-30 juni 2011
Social media introductie middelburg-30 juni 2011
RolandSyntens
 
Sociale media syntens
Sociale media syntensSociale media syntens
Sociale media syntensROVL
 
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
RolandSyntens
 
Presentatie workshop DICA 15 09-11
Presentatie workshop DICA 15 09-11Presentatie workshop DICA 15 09-11
Presentatie workshop DICA 15 09-11TMR Brand Marketing
 
Leger des Heils en Social Media
Leger des Heils en Social MediaLeger des Heils en Social Media
Leger des Heils en Social Media
Friso van den Berg
 
Sociale Media - Introductie
Sociale Media - Introductie Sociale Media - Introductie
Sociale Media - Introductie
Jeroen Bottema
 
Is de hypothekensector futureproof? Antoon Splinter
Is de hypothekensector futureproof? Antoon SplinterIs de hypothekensector futureproof? Antoon Splinter
Is de hypothekensector futureproof? Antoon Splinterbankingreviewnl
 
Nvd social media_290311
Nvd social media_290311Nvd social media_290311
Nvd social media_290311
Bas Wolters
 
Sociale media Taalblokken
Sociale media TaalblokkenSociale media Taalblokken
Sociale media TaalblokkenErno Mijland
 
Alteratief voor het mediaperspectief
Alteratief voor het mediaperspectiefAlteratief voor het mediaperspectief
Alteratief voor het mediaperspectief
Luc de Ruijter
 
App Noot Muis: kinderen, apps en touch
App Noot Muis: kinderen, apps en touchApp Noot Muis: kinderen, apps en touch
App Noot Muis: kinderen, apps en touch
Raoul Teeuwen
 
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategieIlse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
CommOnline
 
A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 Present Media
 
Sociale media oosterhout 091111
Sociale media oosterhout 091111Sociale media oosterhout 091111
Sociale media oosterhout 091111
Erno Mijland
 
Social media
Social mediaSocial media
Social media
Henny Grevelink
 
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
Hans Mestrum videofilm expert
 
Presentatie LSV Joeri van Steenhoven
Presentatie LSV Joeri van SteenhovenPresentatie LSV Joeri van Steenhoven
Presentatie LSV Joeri van SteenhovenEveline van der Grift
 
Bar Uitgeverij
Bar UitgeverijBar Uitgeverij
Bar Uitgeverij
Bennet Knepper
 
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communities
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communitiesPresentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communities
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communitiesLiesbeth Meijnckens
 

Similar to Ikt hengelo-social media-presentatie-v101011 (20)

Social media introductie middelburg-30 juni 2011
Social media introductie middelburg-30 juni 2011Social media introductie middelburg-30 juni 2011
Social media introductie middelburg-30 juni 2011
 
Sociale media syntens
Sociale media syntensSociale media syntens
Sociale media syntens
 
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
Studiedag: Een inleiding op Social Media, Etten-Leur 15 juni 2011
 
Presentatie workshop DICA 15 09-11
Presentatie workshop DICA 15 09-11Presentatie workshop DICA 15 09-11
Presentatie workshop DICA 15 09-11
 
Leger des Heils en Social Media
Leger des Heils en Social MediaLeger des Heils en Social Media
Leger des Heils en Social Media
 
Sociale Media - Introductie
Sociale Media - Introductie Sociale Media - Introductie
Sociale Media - Introductie
 
Is de hypothekensector futureproof? Antoon Splinter
Is de hypothekensector futureproof? Antoon SplinterIs de hypothekensector futureproof? Antoon Splinter
Is de hypothekensector futureproof? Antoon Splinter
 
VG 2.0 seminar 16 juni 2011
VG 2.0 seminar 16 juni 2011VG 2.0 seminar 16 juni 2011
VG 2.0 seminar 16 juni 2011
 
Nvd social media_290311
Nvd social media_290311Nvd social media_290311
Nvd social media_290311
 
Sociale media Taalblokken
Sociale media TaalblokkenSociale media Taalblokken
Sociale media Taalblokken
 
Alteratief voor het mediaperspectief
Alteratief voor het mediaperspectiefAlteratief voor het mediaperspectief
Alteratief voor het mediaperspectief
 
App Noot Muis: kinderen, apps en touch
App Noot Muis: kinderen, apps en touchApp Noot Muis: kinderen, apps en touch
App Noot Muis: kinderen, apps en touch
 
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategieIlse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
Ilse van Ravenstein - De sociale internecommunicatiestrategie
 
A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011
 
Sociale media oosterhout 091111
Sociale media oosterhout 091111Sociale media oosterhout 091111
Sociale media oosterhout 091111
 
Social media
Social mediaSocial media
Social media
 
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
Presentatie Social Media: connect, communicatie en share. De mens centraal.
 
Presentatie LSV Joeri van Steenhoven
Presentatie LSV Joeri van SteenhovenPresentatie LSV Joeri van Steenhoven
Presentatie LSV Joeri van Steenhoven
 
Bar Uitgeverij
Bar UitgeverijBar Uitgeverij
Bar Uitgeverij
 
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communities
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communitiesPresentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communities
Presentatie SRE Project 'Laat je niet flessen'- Online communities
 

More from Bas Wolters

Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
Bas Wolters
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
Bas Wolters
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111
Bas Wolters
 
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
Bas Wolters
 
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Bas Wolters
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
Bas Wolters
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
Bas Wolters
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Bas Wolters
 
Quick20 business social-media_040411
Quick20 business social-media_040411Quick20 business social-media_040411
Quick20 business social-media_040411
Bas Wolters
 
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdefIkt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
Bas Wolters
 
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
Bas Wolters
 

More from Bas Wolters (11)

Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111
 
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
Dedoorbraak ondernemersvereniging-v250111
 
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
 
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact TubbergenSocial networking Bedrijvencontact Tubbergen
Social networking Bedrijvencontact Tubbergen
 
Quick20 business social-media_040411
Quick20 business social-media_040411Quick20 business social-media_040411
Quick20 business social-media_040411
 
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdefIkt almelo social-media_presentatie_vdef
Ikt almelo social-media_presentatie_vdef
 
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
Workshop Groeien met sociale netwerken 280410
 

Recently uploaded

NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
BBPMedia1
 

Recently uploaded (8)

NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
 
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
 

Ikt hengelo-social media-presentatie-v101011

  • 1. IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011 Social networking ‘Social Media wat is het & hoe te gebruiken om business te genereren?’ 11 oktober 2011
  • 2. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Wie gebruikt er:
  • 3. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Biedt social media u kansen?
  • 4. Of ziet u door de bomen het bos niet meer? IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011
  • 5. Op de agenda IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011 § Even voorstellen § Wat is social media? § De maatschappelijke context § Consequenties § Succesverhalen en valkuilen § Een case en een voorbeeld § Het vervolg
  • 6. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media KLANT Even voorstellen
  • 7. SIR Communicatiemanagement IKT Hengelo – Social media § SIR is een ruim 31-jarige onafhankelijke communicatieadviseur. § SIR adviseert en regisseert over de strategie, tactiek en uitvoering van communicatieprocessen. 11 oktober 2011 § SIR is een ROTA erkend mediabureau.
  • 8. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media SIR Communicatie-model
  • 9. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media We werken o.a.voor
  • 10. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Wie ben ik?
  • 11. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Wie ben ik?
  • 12. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Wie ben ik?
  • 13. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media KLANT Wat is social media?
  • 14. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Wie gebruikt er:
  • 15. Afbakening onderwerp IKT Hengelo – Social media § Wat is ‘social media’? 11 oktober 2011 § Verzamelnaam voor platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl) § De verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming. (scribd.com)
  • 16. Social media verandert communicatie IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011 Doelgroep Doelgroep Doelgroep Organisatie Doelgroep Doelgroep Doelgroep
  • 17. Social Media in 2011 IKT Hengelo – Social media § Allang niet meer alleen voor en door consumenten: 11 oktober 2011 § Consumenten onderling § Consumenten <--> bedrijven § Bedrijven intern § Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en ‘Enterprise 2.0’
  • 18. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 19. Het draait om interactie IKT Hengelo – Social media § Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online. 11 oktober 2011 § Hoe is dat bij jullie? § Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting. § Hoe is dat bij jullie? § Zorg voor dialoog. § Dialoog is per definitie tweezijdig. § CONNECT!
  • 20. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Context KLANT
  • 21. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media What’s happening? (1)
  • 22. What’s happening? (2) IKT Hengelo – Social media § Beschikbaarheid van informatie § Doelgroepen worden individuen 11 oktober 2011 § Communitydenken § Ontwikkeling technologie § Maatschappelijk verantwoord ondernemen § Duurzaamheid § Internationalisering § Veiligheidsissues § Perceptie staat centraal § Generatie Y § Multiculturele samenleving § Nieuw leiderschap § Privacy § Transparantie § …
  • 23. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 24. En wat verklaart die ontwikkeling? IKT Hengelo – Social media 1. Globale ontwikkelingen: - milieu 11 oktober 2011 - maatschappij - economie en cultuur - technologie 2. Van industriële tijdperk naar Netwerktijdperk 3. Generaties Elke generatie kent zijn eigen waarden, methoden, houding en gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding en gedrag rekening mee moeten houden.
  • 25. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 26. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 27. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 28. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 29. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 30. What more? IKT Hengelo – Social media “We leven in een open en onbegrensde wereld van 11 oktober 2011 samenwerking, creativiteit en communicatie. Organisaties verliezen de binding met klant en medewerker. Er moet dan ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten,hiërarchisch en onpersoonlijk naar open, authentiek en verbonden organisaties.” Nieuw Leiderschap: Discipline, Visie, Authenticiteit, Plezier en Timing
  • 31. Het medialandschap verandert IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011 § Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media om die te bereiken. § Van zenden naar dialoog
  • 32. Het medialandschap verandert IKT Hengelo – Social media § Media vandaag: 11 oktober 2011 § Owned media § Paid media § Earned media § Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) u kunt inzetten om uw doelgroep te activeren.
  • 33. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Nieuwe indeling medialandschap
  • 34. Owned Media IKT Hengelo – Social media § Owned Media 11 oktober 2011 Bij Owned Media hebben we het over media die organisaties compleet beheren, bijvoorbeeld de corporatie website. Er komt geen derde aan te pas. Deze kanalen zijn vooral handig als vervanger van dure papieren uitgaven. § De communicatie is eenrichtingsverkeer en heeft het voordeel dat de organisatie direct met de doelgroep kan communiceren. Het nadeel van Owned Media is de relatief lage geloofwaardigheid bij de ontvanger.
  • 35. Paid Media IKT Hengelo – Social media § Paid/Bought Media 11 oktober 2011 Dit zijn de media waarvoor wordt betaald. Voor het bereik en de mogelijkheden zijn organisaties afhankelijk van derden, bijvoorbeeld een uitgever. Het voordeel van Paid Media is dat zij doorgaans al een flink bereik hebben opgebouwd waarop (betaald) meegelift kan worden. § Men blijft volledig de controle houden over de boodschap. Response en effect is lastig te beoordelen.
  • 36. Earned Media IKT Hengelo – Social media § Earned Media 11 oktober 2011 Dit is het summum voor de moderne communicatie- adviseur. De organisatie gaat (positief) over de tong in allerlei (social) media platformen en staat in het middelpunt van de belangstelling. § Hieraan voorafgaand moet men leren luisteren naar wat mensen zeggen en moet reageren op leuke en minder leuke berichten. Dit type media kost niets en heeft de grootste impact van alle drie hier behandelde soorten.
  • 37. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Middelenmix maken
  • 38. Owned + Paid à Earned IKT Hengelo – Social media § Help de doelgroep om (positief) over je te praten. Luister, reageer en pas je gedrag aan. 11 oktober 2011 § Werk aan Earned Media § Mond op mond reclame § Virale marketing § Buzz marketing § PR § Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media
  • 39. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media KLANT Consequenties
  • 40. Wat betekent dat voor u? IKT Hengelo – Social media Bedrijven 11 oktober 2011 § worden door de maatschappij ter verantwoording geroepen à legitimatie § staan voor de opgave om antennes te ontwikkelen à identificatie § moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholders à maatschappelijk verantwoord ondernemen § durven afhankelijk te zijn à gelijkwaardigheid
  • 41. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Dus… § U creëert strategische allianties
  • 42. Dus… IKT Hengelo – Social media § U creëert strategische allianties 11 oktober 2011 § U deelt uw kennis
  • 43. Dus… IKT Hengelo – Social media § U creëert strategische allianties 11 oktober 2011 § U deelt uw kennis § U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt
  • 44. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media valkuilen Succesverhalen en
  • 45. Succesverhalen (1) IKT Hengelo – Social media § 19.807.264 personen vinden dit leuk (Facebook) 11 oktober 2011 § Barack Obama heeft 1.763.579 vrienden. (MySpace) § 7.730.620 volgers (Twitter)
  • 46. Succesverhalen (2) IKT Hengelo – Social media § Aanwezig én actief zijn 11 oktober 2011 § Voorbeeld: Deloitte § Vrijwel overal actief aanwezig, van blog tot iPhone-app § Voorbeeld casus hoe een werkgeversmerk via Social Media kan worden versterkt
  • 47. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Succesverhalen (3)
  • 48. Social Media succesverhalen (4) IKT Hengelo – Social media § 25.000 nieuwe donoren 11 oktober 2011 § De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op
  • 49. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Social Media succesverhalen (5)
  • 50. Aandachtspunten IKT Hengelo – Social media § Dus social media niet alleen gebruiken voor 11 oktober 2011 promotie en aanbiedingen van producten § Strategie breder trekken à focus commerciële insteek combineren met betrokkenheid, d.w.z.: • Nieuwsberichten delen • Vragen stellen, deelnemen discussies, poll houden • Foto’s & filmpjes posten van evenementen, etc.
  • 51. Aandachtspunten IKT Hengelo – Social media § .. Er dus iets laten gebeuren 11 oktober 2011 § Continue proces § En daarbij blijven monitoren! à Pas op voor valkuilen!
  • 52. Social Media Valkuilen (1) IKT Hengelo – Social media § Niet reageren…. 11 oktober 2011 § Reputatieschade van een ton voor T-Mobile § 10.000 volgers meer voor Youp
  • 53. Valkuilen (2) IKT Hengelo – Social media § Niet controleren… 11 oktober 2011 Microsoft sucks at Photoshop by Laura June
  • 54. Valkuilen (3) § Geen duidelijkheid scheppen bij medewerkers IKT Hengelo – Social media § Geen protocol opstellen.. § Dominos Pizza’s: ‘geintje’ van medewerkers op YouTube 11 oktober 2011
  • 55. Aandachtspunten IKT Hengelo – Social media § Niet integreren/beheren/regelen 11 oktober 2011 § Social media heeft invloed op hele organisatie: alle niveaus en functies § Social media gebruik is een ‘verbintenis’ die je als organisatie aangaat en dus géén campagne
  • 56. Maar er zijn ook verschillen IKT Hengelo – Social media § Wie schrijft die blijft: berichten online zijn ‘voor eeuwig’ 11 oktober 2011 § Het internet is altijd geopend § Er komen ook mensen die niet uitgenodigd waren, maar ook hier is een snelle reactie noodzakelijk
  • 57. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media § Koorddansen Social Media is..
  • 58. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media KLANT Social media en strategie
  • 59. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media
  • 60. Rollen / kaders in Social Media IKT Hengelo – Social media § Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om? 11 oktober 2011 § Wat is de rol van het management en wat doet de communicatieafdeling? Wat is uw rol? § Social Media beleid? Regels? Richtlijnen? § Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
  • 61. Het draait om gezond verstand IKT Hengelo – Social media § Het grootste risico voor reputatieschade via medewerkers? 11 oktober 2011 § Naïviteit! § Medewerkers moeten zich bewust zijn van de gevolgen die hun acties kunnen hebben. § Begrip van het verschil tussen werk er privé § Verantwoordelijkheid voor de eigen identiteit EN die van je bedrijf
  • 62. Zo komt u tot een Social Media Strategie IKT Hengelo – Social media § Wat staat er in een Social Media strategie? 11 oktober 2011 § Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil het bedrijf uitstralen? § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget?
  • 63. Denk vanuit doel(groep) en mix IKT Hengelo – Social media § Zitten niet te wachten op ‘reclame’. 11 oktober 2011 § Denk vanuit de door u opgestelde doelen § Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken? § Owned, paid of earned media? § Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is een slecht idee! § De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.
  • 64. Voorbeeld IKT Hengelo – Social media § 1 vacature § x 500 mensen 11 oktober 2011 § x 100 connecties § = 500 x 100 = 50.000 § Als 5% daarvan het bericht doorstuurt: § (0,05 x 50.000) x 100 connecties = 250.000 § ENZOVOORT!
  • 65. Mogelijke vervolgstappen (1) IKT Hengelo – Social media § Ontwikkel een passende Social Media strategie 11 oktober 2011 § Identiteit vertalen naar een passende online identiteit. § Verschillende belanghebbende groepen (intern en extern) identificeren en hun rol vaststellen. § Vaststellen van een Social Media gedragscode voor het personeel. § De doelen met Social Media en de doelgroep worden in samenspraak met in kaart gebracht. § De benodigde middelen worden beschreven.
  • 66. Mogelijke vervolgstappen (2) IKT Hengelo – Social media § Uitvoering en inrichten van het Social Mediabeleid. 11 oktober 2011 § In kaart brengen wat het Social Media gebruik is onder het eigen personeel. Wat wordt er gebruikt en wat is de inhoud van de conversatie. § In kaart brengen van het Social Media gebruik onder de doelgroep. Waar bevindt de doelgroep zich en wat is de inhoud van de conversatie.
  • 67. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media KLANT De praktijk
  • 68. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Maak een Twitter-account
  • 69. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Twitter in het kort
  • 70. Twitter is breed inzetbaar IKT Hengelo – Social media § www.twitter.com 11 oktober 2011 § Twitter voor mobiele apparaten § Tweetdeck § Twitter om o.a. Hyves, Facebook, MySpace en uw website te verbinden
  • 71. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Facebook (ook voor bedrijven)
  • 72. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Maak een officiële pagina aan
  • 73. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Verzamel fans
  • 74. Hyve, Hyves, Spots, … IKT Hengelo – Social media § Voor bedrijven is er een speciaal soort pagina op Hyves 11 oktober 2011 § Om te adverteren is een zakelijk profiel nodig
  • 75. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Hyves-bedrijfsprofiel aanmaken
  • 76. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Hyves-bedrijfsprofiel aanmaken (2)
  • 77. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media Nodig mensen uit lid te worden
  • 78. Tips & tricks IKT Hengelo – Social media § Vergeet niet om (indien mogelijk) meerdere beheerders toe te wijzen. Wat als de huidige beheerder het bedrijf 11 oktober 2011 verlaat? § Verbind verschillende media via Twitter of RSS § Combineer owned, paid en earned media § Het draait om interactie en dialoog
  • 79. 11 oktober 2011 IKT Hengelo – Social media CONNECT!
  • 80. IKT Hengelo – Social media 11 oktober 2011 Bedankt voor uw aandacht. Bas Wolters – Linkedin.com/in/baswolters - Twitter.com/baswolters - facebook.com/baswolters www.sir.nl www.markeys.nl