SlideShare a Scribd company logo
Customer Managed Relations
Algemene Verordening Gegevensbescherming
GDPR
Introductie voor Marketeers
“Biggest change to EU data protection law
for two decades" - SC Magazine
"GDPR is the biggest legal change of the
digital age" Mark Lomas- Cap Gemini
"This is perhaps one of the most
significant milestones achieved in data
protection in our lifetime and the
democratisation of the world’s biggest
single digital market is now complete".
Jan Philipp Albrecht MEP
Over AVG/GDPR
Vanaf 25 mei 2016, hebben organisaties twee jaar de
tijd om de nieuwe wet te implementeren, voordat deze
wordt gehandhaafd door nationale
toezichthouders/privacy autoriteiten
Echter, de regelgeving heeft nu kracht van wet:
Europese ingezetenen kunnen al civiele procedures
starten
AVG/GDPR –nu?
AVG/GDPR - realiteit
AVG/GDPR geldt voor
alle bedrijven; groot of
klein
Voor B2C en B2B,
eigen personeel en
leveranciers
Online en offline data
Er moet veel meer
gebeuren dan het
herzien van huidige
privacy policies
Toestemming om
persoonlijke data te
gebruiken zonder een
concreet doel vergt
positieve actie van het
betreffende individu
De vereisten om
toestemming te krijgen
voor het plaatsen van
cookies zijn verzwaard
Geldt voor persoonlijke
gegevens, zowel bij
handmatige als bij
automatische
verwerking
Geldt voor alle
organisaties die
persoonlijke data
verwerken in Europa
Iedere organisatie dient
een Data Protection
Officer aan te stellen,
ongeacht omvang
Waar
persoonlijke
data worden
verwerkt voor
direct
marketing
doeleinden,
heeft het
individu het
recht deze
verwerking te
weigeren,
inclusief
profiling
gerelateerd aan
direct
marketing –
zowel initiële
als voortgaande
verwerking- op
ieder moment
en gratis.
€ 20 miljoen
4% van
jaarlijkse
wereldwijde
omzet
Boetes – tot het hogere bedrag van
Any information relating to an identified or identifiable
natural person “data subject”; an identifiable person is
one who can be identified, directly or indirectly in
particular by reference to an identifier… or to one or
more factors to the physical, genetic, mental,
economic, cultural or social identity of that person
Zoals: online identifiers, locatiedata, identificatie
nummer (device identifiers, cookie ID’s, IP adressen,
RFI-tags)
Persoonlijke Data
Principes van Persoonlijke Data
Rechtmatigheid,
redelijkheid en
transparantie
Limitering van
doelen
Minimalisering
van data
Accuratesse
Limitering van
dataopslag
Integriteit en
vertrouwelijkheid
Toestemming voor persoonlijke dataverzameling
Vrijwillig
gegeven
Specifiek
Geïnformeerd Ondubbelzinnig
Privacy – notice dient te bevatten
Identiteit van de organisatie met
contactgegevens, het doel en de
wettelijke basis voor de verwerking
Informatie over de rechten van het
individu waarover gegevens worden
verzameld
Ontvangers of categorieën van
ontvangers waarmee de gegevens
worden gedeeld.
Disclosure waarom er een legitieme
basis is voor gegevens- verwerking
Ondubbelzinnige toestemming die het
individu op ieder moment kan
intrekken
De aanwezigheid van
geautomatiseerde beslissingen
(profiling)
Gedurende welke periode data worden
bewaard
Het recht om een klacht in te dienen
bij de Autoriteit
Persoonsgegevens/toezichthouder
Intentie tot gegevensverwerking voor
een ander doel
AVG en practisch inrichten
Uw klanten hebben
toegangsrecht tot de
verzamelde
persoonlijke gegevens
U dient toestemming te
vragen om persoonlijke
gegevens te gebruiken
en ervoor te zorgen dat
klanten begrijpen wat
er met hun gegevens
gebeurt
Uw klanten hebben het
recht op ieder moment
bezwaar te maken
tegen het gebruik van
hun persoonlijke
gegevens voor direct
marketing doeleinden
Uw klanten hebben het
recht om hun
persoonlijke gegevens
van het ene naar het
andere platform mee te
nemen
Uw klanten hebben het
‘recht om vergeten te
worden’: te worden
verwijderd uit uw
database wanneer zij
daarom vragen
12
Login – mijn data Reden tot gebruik Goedkeuring Overdragen data Verwijderen data
AVG-GDPR: een kans?
14
slechts 11% zegt dat hun klanten
aangeven dat customer centricity hoog op
de agenda in hun organisatie staat
73% van de marketeers zien
customer centricity als kritieke factor in
het succes van hun business en rol in het
bedrijf
14% van de marketeers zeggen dat
customer centricity hoog op de agenda in
hun organisatie staat
The CMO Council, Mastering Adaptive Customer Engagement (2014)
CMR logica
Je kunt de problematiek heel juridisch en
vanuit een compliance invalshoek
aanvliegen. Dat wordt een forse
kostenpost.
Gaat er dan geen grote kans voorbij op een
hogere customer engagement – meer
opbrengsten?
Om in te spelen op de marketing trend van
meer personalisatie kun je veel investeren
in algoritmes en techniek.
Ontstaan er geen betere personalisatie-
mogelijkheden door samen te werken met
je klant?
CMR aanpak AVG-GDPR
Op de hoogte blijven?
info@thecmragency.com
Abonneer je op onze nieuwsbrief
Geïnteresseerd in een AVG/GDPR seminar of scan?

More Related Content

What's hot

Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
Bart Van Den Brande
 
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingenGDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
Bart Van Den Brande
 
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
Bart Van Den Brande
 
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Wilma van de Meerakker
 
Infotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
Infotopics GDPR seminarie by Sirius LegalInfotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
Infotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
Bart Van Den Brande
 
De impact van GDPR op de farmaceutische industrie
De impact van GDPR op de farmaceutische industrieDe impact van GDPR op de farmaceutische industrie
De impact van GDPR op de farmaceutische industrie
Bart Van Den Brande
 
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
Bart Van Den Brande
 
Boas bierings privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
Boas bierings   privacy, security, juridische zaken en de gedragscodeBoas bierings   privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
Boas bierings privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
Dutch Power
 
Avg in de praktijk
Avg in de praktijkAvg in de praktijk
Avg in de praktijk
Jorgen Holzmann
 
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
Bart Van Den Brande
 
GDPR Privacywetgeving en CRM
GDPR Privacywetgeving en CRMGDPR Privacywetgeving en CRM
GDPR Privacywetgeving en CRM
Zinnovation
 
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
Bart Van Den Brande
 
Data privacy voor marketeers kluwer
Data privacy voor marketeers kluwerData privacy voor marketeers kluwer
Data privacy voor marketeers kluwer
Bart Van Den Brande
 
20171005 e commerce conference
20171005 e commerce conference20171005 e commerce conference
20171005 e commerce conference
Bart Van Den Brande
 
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
Bart Van Den Brande
 
Kneppelhout
KneppelhoutKneppelhout
Kneppelhout
webwinkelvakdag
 
Schrems II, wat nu?
Schrems II, wat nu?Schrems II, wat nu?
Schrems II, wat nu?
Bart Van Den Brande
 
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
Bart Van Den Brande
 
Safe shops.be bart van den brande
Safe shops.be   bart van den brandeSafe shops.be   bart van den brande
Safe shops.be bart van den brande
WebshopVakbeurs
 
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburgGDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
Bart Van Den Brande
 

What's hot (20)

Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
Sirius Legal presentatie voor Voka: 10 praktische tips om correct om te gaan ...
 
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingenGDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
 
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
20211116 gastles UCLL Hogeschool: Legal compliant websites
 
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
 
Infotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
Infotopics GDPR seminarie by Sirius LegalInfotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
Infotopics GDPR seminarie by Sirius Legal
 
De impact van GDPR op de farmaceutische industrie
De impact van GDPR op de farmaceutische industrieDe impact van GDPR op de farmaceutische industrie
De impact van GDPR op de farmaceutische industrie
 
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
20170530 "Business meets itIT" seminarie gdpr: De impact van de #GDPR op uw m...
 
Boas bierings privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
Boas bierings   privacy, security, juridische zaken en de gedragscodeBoas bierings   privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
Boas bierings privacy, security, juridische zaken en de gedragscode
 
Avg in de praktijk
Avg in de praktijkAvg in de praktijk
Avg in de praktijk
 
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
Recente en toekomstige wetgeving in e-commerce - BDMA, 11 oktober 2016
 
GDPR Privacywetgeving en CRM
GDPR Privacywetgeving en CRMGDPR Privacywetgeving en CRM
GDPR Privacywetgeving en CRM
 
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
Sirius Legal Gastles aan Thomas More Hogeschool: e commerce en gdpr (1)
 
Data privacy voor marketeers kluwer
Data privacy voor marketeers kluwerData privacy voor marketeers kluwer
Data privacy voor marketeers kluwer
 
20171005 e commerce conference
20171005 e commerce conference20171005 e commerce conference
20171005 e commerce conference
 
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
Wedstrijden en social media. Gastles Odisee Hogeschool 17/11/2020
 
Kneppelhout
KneppelhoutKneppelhout
Kneppelhout
 
Schrems II, wat nu?
Schrems II, wat nu?Schrems II, wat nu?
Schrems II, wat nu?
 
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
The Retail Academy / Gondola Slides van onze presentatie over cross border ec...
 
Safe shops.be bart van den brande
Safe shops.be   bart van den brandeSafe shops.be   bart van den brande
Safe shops.be bart van den brande
 
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburgGDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
GDPR in de innovatiesector - Sirius Legal bij Innovatiecentrum limburg
 

Viewers also liked

A Quick Look - Preparing for GDPR.
A Quick Look - Preparing for GDPR.A Quick Look - Preparing for GDPR.
A Quick Look - Preparing for GDPR.
Paul Rumsey MBCS, SASIG
 
Introduction of IoT Smart District Demonstration Plan
Introduction of IoT Smart District Demonstration PlanIntroduction of IoT Smart District Demonstration Plan
Introduction of IoT Smart District Demonstration Plan
Vincent Chiu
 
Cisco Bas Boorsma
Cisco Bas BoorsmaCisco Bas Boorsma
Cisco Bas Boorsma
BigDataExpo
 
How energy companies can survive the oil slump
How energy companies can survive the oil slumpHow energy companies can survive the oil slump
How energy companies can survive the oil slump
JLL
 
Conventions
ConventionsConventions
Conventions
RomySmillie
 
Semlex BNS: Biometric Network system
Semlex BNS: Biometric Network systemSemlex BNS: Biometric Network system
Semlex BNS: Biometric Network system
Semlex Europe
 
Socialoscope PEDS talk
Socialoscope PEDS talkSocialoscope PEDS talk
Socialoscope PEDS talk
Gauri Pulekar
 
Cognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
Cognizant_Introduction to management consulting in SwitzerlandCognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
Cognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
audrey miguel
 
Feedback Using Google Docs
Feedback Using Google DocsFeedback Using Google Docs
Feedback Using Google Docs
alexandrapatratanu
 
Sna plat fisio
Sna plat fisioSna plat fisio
Sna plat fisio
JennyABM
 
Resume
ResumeResume
Valentine tribute
Valentine tributeValentine tribute
Valentine tribute
quesoqueen
 
Brand Positioning Rationale
Brand Positioning RationaleBrand Positioning Rationale
Brand Positioning Rationale
Meherunissa Tariq
 
2nd Party System
2nd Party System2nd Party System
2nd Party System
Mark Klopfenstein
 
Chapter 2 Notes
Chapter 2 NotesChapter 2 Notes
Chapter 2 Notes
quesoqueen
 
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
Rockit Conference
 
Scratch Project
Scratch ProjectScratch Project
Scratch Project
cachs_computing
 
Missouri compromise 2
Missouri compromise 2Missouri compromise 2
Missouri compromise 2
Mark Klopfenstein
 
DB9646
DB9646DB9646
DB9646
ICT Admin
 
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPRCyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
Iryna Chekanava
 

Viewers also liked (20)

A Quick Look - Preparing for GDPR.
A Quick Look - Preparing for GDPR.A Quick Look - Preparing for GDPR.
A Quick Look - Preparing for GDPR.
 
Introduction of IoT Smart District Demonstration Plan
Introduction of IoT Smart District Demonstration PlanIntroduction of IoT Smart District Demonstration Plan
Introduction of IoT Smart District Demonstration Plan
 
Cisco Bas Boorsma
Cisco Bas BoorsmaCisco Bas Boorsma
Cisco Bas Boorsma
 
How energy companies can survive the oil slump
How energy companies can survive the oil slumpHow energy companies can survive the oil slump
How energy companies can survive the oil slump
 
Conventions
ConventionsConventions
Conventions
 
Semlex BNS: Biometric Network system
Semlex BNS: Biometric Network systemSemlex BNS: Biometric Network system
Semlex BNS: Biometric Network system
 
Socialoscope PEDS talk
Socialoscope PEDS talkSocialoscope PEDS talk
Socialoscope PEDS talk
 
Cognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
Cognizant_Introduction to management consulting in SwitzerlandCognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
Cognizant_Introduction to management consulting in Switzerland
 
Feedback Using Google Docs
Feedback Using Google DocsFeedback Using Google Docs
Feedback Using Google Docs
 
Sna plat fisio
Sna plat fisioSna plat fisio
Sna plat fisio
 
Resume
ResumeResume
Resume
 
Valentine tribute
Valentine tributeValentine tribute
Valentine tribute
 
Brand Positioning Rationale
Brand Positioning RationaleBrand Positioning Rationale
Brand Positioning Rationale
 
2nd Party System
2nd Party System2nd Party System
2nd Party System
 
Chapter 2 Notes
Chapter 2 NotesChapter 2 Notes
Chapter 2 Notes
 
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
Rockit Summit, Rares Florea - Wearables in 2016: Context, Trends and Opportun...
 
Scratch Project
Scratch ProjectScratch Project
Scratch Project
 
Missouri compromise 2
Missouri compromise 2Missouri compromise 2
Missouri compromise 2
 
DB9646
DB9646DB9646
DB9646
 
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPRCyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
CyNation: 7 Things You Should Know about EU GDPR
 

Similar to IAB - The CMR Agency | gdpr introduction for marketeers

The CMR Agency Webwinkel Vakdagen
The CMR Agency Webwinkel VakdagenThe CMR Agency Webwinkel Vakdagen
The CMR Agency Webwinkel Vakdagen
webwinkelvakdag
 
The cmr agency
The cmr agencyThe cmr agency
The cmr agency
webwinkelvakdag
 
AVG - Stonefield
AVG - Stonefield AVG - Stonefield
AVG - Stonefield
stonefield
 
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmoWebinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
Ikinnoveer
 
GDPR
GDPRGDPR
Gdpr
GdprGdpr
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingenGDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
Bart Van Den Brande
 
Technology Update: Privacy in Apps
Technology Update: Privacy in Apps Technology Update: Privacy in Apps
Technology Update: Privacy in Apps
Media Perspectives
 
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectiefGDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
B.A.
 
avg-presentatie-yoostock
avg-presentatie-yoostockavg-presentatie-yoostock
avg-presentatie-yoostock
✎ Wim Strik
 
Privacy en compliance accept easy paydays
Privacy en compliance accept easy paydaysPrivacy en compliance accept easy paydays
Privacy en compliance accept easy paydays
Patrick Jordens
 
Customer Privacy whitepaper
Customer Privacy whitepaperCustomer Privacy whitepaper
Customer Privacy whitepaperMark van Kerkhof
 
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009DataValueTalk
 
Presentatie marketing automation & privacy
Presentatie marketing automation & privacyPresentatie marketing automation & privacy
Presentatie marketing automation & privacy
Patrick Jordens
 
USG Professionals - Data Protection GDPR
USG Professionals - Data Protection GDPRUSG Professionals - Data Protection GDPR
USG Professionals - Data Protection GDPR
GuyVanderSande
 
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
Bizcover
 
GDPR. Et alors?
GDPR. Et alors?GDPR. Et alors?
De gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
De gevolgen van de nieuwe privacywetgevingDe gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
De gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
Sebyde
 
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGENHet beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
Jeroen Oversteegen
 
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Bart Van Den Brande
 

Similar to IAB - The CMR Agency | gdpr introduction for marketeers (20)

The CMR Agency Webwinkel Vakdagen
The CMR Agency Webwinkel VakdagenThe CMR Agency Webwinkel Vakdagen
The CMR Agency Webwinkel Vakdagen
 
The cmr agency
The cmr agencyThe cmr agency
The cmr agency
 
AVG - Stonefield
AVG - Stonefield AVG - Stonefield
AVG - Stonefield
 
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmoWebinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
Webinar 20180118 GDPR: Kader en praktijk voor de kmo
 
GDPR
GDPRGDPR
GDPR
 
Gdpr
GdprGdpr
Gdpr
 
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingenGDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
GDPR Compliance voor zelfstandigen, KMO's en grote ondernemingen
 
Technology Update: Privacy in Apps
Technology Update: Privacy in Apps Technology Update: Privacy in Apps
Technology Update: Privacy in Apps
 
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectiefGDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
GDPR Revealed: EU privacy wetgeving in het juiste perspectief
 
avg-presentatie-yoostock
avg-presentatie-yoostockavg-presentatie-yoostock
avg-presentatie-yoostock
 
Privacy en compliance accept easy paydays
Privacy en compliance accept easy paydaysPrivacy en compliance accept easy paydays
Privacy en compliance accept easy paydays
 
Customer Privacy whitepaper
Customer Privacy whitepaperCustomer Privacy whitepaper
Customer Privacy whitepaper
 
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
Het Bel-me-niet register 14 mei 2009
 
Presentatie marketing automation & privacy
Presentatie marketing automation & privacyPresentatie marketing automation & privacy
Presentatie marketing automation & privacy
 
USG Professionals - Data Protection GDPR
USG Professionals - Data Protection GDPRUSG Professionals - Data Protection GDPR
USG Professionals - Data Protection GDPR
 
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
VBO - Gegevensbescherming voor ondernemers
 
GDPR. Et alors?
GDPR. Et alors?GDPR. Et alors?
GDPR. Et alors?
 
De gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
De gevolgen van de nieuwe privacywetgevingDe gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
De gevolgen van de nieuwe privacywetgeving
 
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGENHet beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
Het beste van 2017 - AMWEB - NATIONALE HYPOTHEEKBOND - JEROEN OVERSTEEGEN
 
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015
 

Recently uploaded

NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
BBPMedia1
 

Recently uploaded (10)

NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
NIMA2024 | Hoe breng je het verborgen potentieel van een corporate brand naar...
 
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
NIMA2024 | Het Grote Jongerenonderzoek 2024 | Hatice van Leeuwen, Mediahuis e...
 
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
NIMA2024 | Met post klanten terugwinnen die je via e-mail niet kunt bereiken ...
 
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
NIMA2024 | Binnen beginnen is buiten winnen | Ilse Janssen-Vermeulen en Nanda...
 
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
NIMA2024 | Hoe breng je Behavioural Design in de praktijk? | Mylene Samuels, ...
 
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
NIMA2024 | Verbinden met Gen Z - Tips en methoden I Ellen Magermans en Carlij...
 
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
NIMA2024 | Consultancy als verkoopstrategie | Erwin Jongh en Nick Tuinenburg,...
 
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
NIMA2024 | Het belang van “Vrienden van Amstel Live” voor Amstel Bier | Thijs...
 
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
NIMA2024 | Klein budget, grote impact! Zo bereik je senioren met een gerichte...
 
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
NIMA2024 | Nieuwe generaties inspireren. Van groei naar impact. | Yvonne Nass...
 

IAB - The CMR Agency | gdpr introduction for marketeers

  • 1. Customer Managed Relations Algemene Verordening Gegevensbescherming GDPR Introductie voor Marketeers
  • 2. “Biggest change to EU data protection law for two decades" - SC Magazine
  • 3. "GDPR is the biggest legal change of the digital age" Mark Lomas- Cap Gemini "This is perhaps one of the most significant milestones achieved in data protection in our lifetime and the democratisation of the world’s biggest single digital market is now complete". Jan Philipp Albrecht MEP
  • 5. Vanaf 25 mei 2016, hebben organisaties twee jaar de tijd om de nieuwe wet te implementeren, voordat deze wordt gehandhaafd door nationale toezichthouders/privacy autoriteiten Echter, de regelgeving heeft nu kracht van wet: Europese ingezetenen kunnen al civiele procedures starten AVG/GDPR –nu?
  • 6. AVG/GDPR - realiteit AVG/GDPR geldt voor alle bedrijven; groot of klein Voor B2C en B2B, eigen personeel en leveranciers Online en offline data Er moet veel meer gebeuren dan het herzien van huidige privacy policies Toestemming om persoonlijke data te gebruiken zonder een concreet doel vergt positieve actie van het betreffende individu De vereisten om toestemming te krijgen voor het plaatsen van cookies zijn verzwaard Geldt voor persoonlijke gegevens, zowel bij handmatige als bij automatische verwerking Geldt voor alle organisaties die persoonlijke data verwerken in Europa Iedere organisatie dient een Data Protection Officer aan te stellen, ongeacht omvang Waar persoonlijke data worden verwerkt voor direct marketing doeleinden, heeft het individu het recht deze verwerking te weigeren, inclusief profiling gerelateerd aan direct marketing – zowel initiële als voortgaande verwerking- op ieder moment en gratis.
  • 7. € 20 miljoen 4% van jaarlijkse wereldwijde omzet Boetes – tot het hogere bedrag van
  • 8. Any information relating to an identified or identifiable natural person “data subject”; an identifiable person is one who can be identified, directly or indirectly in particular by reference to an identifier… or to one or more factors to the physical, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that person Zoals: online identifiers, locatiedata, identificatie nummer (device identifiers, cookie ID’s, IP adressen, RFI-tags) Persoonlijke Data
  • 9. Principes van Persoonlijke Data Rechtmatigheid, redelijkheid en transparantie Limitering van doelen Minimalisering van data Accuratesse Limitering van dataopslag Integriteit en vertrouwelijkheid
  • 10. Toestemming voor persoonlijke dataverzameling Vrijwillig gegeven Specifiek Geïnformeerd Ondubbelzinnig
  • 11. Privacy – notice dient te bevatten Identiteit van de organisatie met contactgegevens, het doel en de wettelijke basis voor de verwerking Informatie over de rechten van het individu waarover gegevens worden verzameld Ontvangers of categorieën van ontvangers waarmee de gegevens worden gedeeld. Disclosure waarom er een legitieme basis is voor gegevens- verwerking Ondubbelzinnige toestemming die het individu op ieder moment kan intrekken De aanwezigheid van geautomatiseerde beslissingen (profiling) Gedurende welke periode data worden bewaard Het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens/toezichthouder Intentie tot gegevensverwerking voor een ander doel
  • 12. AVG en practisch inrichten Uw klanten hebben toegangsrecht tot de verzamelde persoonlijke gegevens U dient toestemming te vragen om persoonlijke gegevens te gebruiken en ervoor te zorgen dat klanten begrijpen wat er met hun gegevens gebeurt Uw klanten hebben het recht op ieder moment bezwaar te maken tegen het gebruik van hun persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden Uw klanten hebben het recht om hun persoonlijke gegevens van het ene naar het andere platform mee te nemen Uw klanten hebben het ‘recht om vergeten te worden’: te worden verwijderd uit uw database wanneer zij daarom vragen 12 Login – mijn data Reden tot gebruik Goedkeuring Overdragen data Verwijderen data
  • 14. 14 slechts 11% zegt dat hun klanten aangeven dat customer centricity hoog op de agenda in hun organisatie staat 73% van de marketeers zien customer centricity als kritieke factor in het succes van hun business en rol in het bedrijf 14% van de marketeers zeggen dat customer centricity hoog op de agenda in hun organisatie staat The CMO Council, Mastering Adaptive Customer Engagement (2014)
  • 16. Je kunt de problematiek heel juridisch en vanuit een compliance invalshoek aanvliegen. Dat wordt een forse kostenpost. Gaat er dan geen grote kans voorbij op een hogere customer engagement – meer opbrengsten? Om in te spelen op de marketing trend van meer personalisatie kun je veel investeren in algoritmes en techniek. Ontstaan er geen betere personalisatie- mogelijkheden door samen te werken met je klant? CMR aanpak AVG-GDPR
  • 17. Op de hoogte blijven? info@thecmragency.com Abonneer je op onze nieuwsbrief Geïnteresseerd in een AVG/GDPR seminar of scan?