SlideShare a Scribd company logo
1 of 9
Download to read offline
訓練規劃與評量人員職能基準
版本 職能基準代碼 職能基準名稱 狀態 更新說明 發展更新日期
V3 BHR2422-002v3 訓練規劃與評量人員 最新版本
 因應 2017 年「訓練規劃與評量職能基準課程」開課訓練需求,重
檢視各項職責與工作任務,以及對應之行為指標與職能內涵。
 將職能基準名稱由「訓練規劃與評估人員」修正為「訓練規劃與評
量人員」。
2017/08/25
V2 BHR2422-002v2 訓練規劃與評估人員 歷史版本
 已被《BHR2422-002v3》取代。
 新增一項工作任務「T4.2 進行授課」,以及其對應之工作產出、
行為指標與職能內涵。
2015/12/08
V1 BHR2422-002 訓練規劃與評估人員 歷史版本  已被《BHR2422-002v2》取代 2014/12/15
職能基準代碼 BHR2422-002v3
職能基準名稱
(擇一填寫)
職類
職業 訓練規劃與評量人員(此基準相關職業包含:訓練規劃人員、訓練講師、訓練主管、訓練評量人員)
所屬
類別
職類別 企業經營管理/人力資源管理 職類別代碼 BHR
職業別 人事及員工培訓專業人員 職業別代碼 2422
行業別 教育服務業/教育服務業 行業別代碼 P8574
工作描述 執行訓練需求分析,並依訓練需求,設計訓練計畫與發展訓練內容,以及參與課程辦理和評估訓練成效。
基準級別 4
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
T1 分析訓
練需求
T1.1 調
查與分析
訓練需求
O1.1.1 產業或組
織訓練需求之
說明報告
P1.1.1 能依據產業發展與組織現況,運
用適切資料蒐集與分析方法,指出教
育訓練需求。
P1.1.2 能辨識產業或組織中與訓練相關
的利益關係人,並透過會議與訪談,
發掘其對產業或組織訓練需求之具體
意見或建議。
4 K01 產業趨勢與發展
K02 國家產業相關政策與法
規
K03 國家人才發展政策與法
規
K04 職業訓練相關政策與法
規
S01 資料蒐集
S02 資料分析方法
S03 訪談技巧
S04 適合該產業或組織領域的溝通技能
S05 會議技巧
第 1 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
P1.1.3 能推演並指出產業或組織所需關
鍵職業、人力/能力之缺口與落
差,作為訓練規劃之依據。
K05 研究方法與統計分析概
念
K06 行業與職業分類
K07 組織分析
K08 職能概念
K09 產業專業術語
T1.2 運
用職能資
源,以達
成訓練需
求
O1.2.1 引用職能
基準或運用職
能資源的模型
內容
O1.2.2 訓練課程
職能表
P1.2.1 能依據產業或組織欲培育之人力/
能力之職能,並選擇符合訓練需求的
職能基準,或可運用的職能資源。
P1.2.2 能指出所挑選職能基準或運用的
職能資源模型與訓練目標之對應
性,並能判斷是否需要進行職能
落差分析。
4 K07 組織分析
K08 職能概念
K10 職能基準和職能導向課
程
K11 職能分析方法
K12 任務分析
S06 職能運用技能
S07 職能落差分析
T1.3 重
組訓練需
求之訓練
規劃
O1.3.1 職能內涵
重組表
O1.3.2 課程路徑
與地圖
P1.3.1 能依據訓練需求與職能分析之結
果,設定參與訓練之主要對象與先備
條件要求。
P1.3.2 能依據訓練規劃所欲培養之人力
或能力,訂定整體訓練課程之職能級
別。
P1.3.3 能依據參與訓練對象條件與職能
內涵,設定具結構邏輯性的課程
地圖架構或學習路徑之先後順
序。
4 K08 職能概念
K09 產業專業術語
K10 職能基準和職能導向課
程
K13 教學與課程設計原理
S08 職能內涵重組技能
S09 課程設計
T2 設計訓
練計畫
T2.1 設
計符合訓
練目的之
訓練計畫
O2.1.1 訓練計畫
規劃文件(含教
學/訓練目標、
課程單元名稱
與大綱)
P2.1.1 能應用學習理論並依據職能內容
與課程架構,撰寫各門課程之教學/訓
練目標。
P2.1.2 能設計符合各門課程之教學/訓練
目標的課程大綱內容。
P2.1.3 各門課程之教學/訓練目標與課程
4 K08 職能概念
K10 職能基準和職能導向課
程
K13 教學與課程設計原理
K14 學習理論
K15 授課領域所需的勞工安
S09 課程設計
S10 資源規劃與組織技能
S11 訓練方案可行性評估
S12 訓練計畫結構的設計
第 2 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
大綱內容,應能完整涵蓋並合理
對應職能內涵(行為指標、知識與
技能)。
全衛生知識及法令規範
T3 發展訓
練內容
T3.1 發
展適合於
工作場所
外的訓練
內容
O3.1.1 發展工作
場所外學習型
態的訓練內容
之過程紀錄與
文件(包含:課
程教案、教
材、教學方法
規劃表)
O3.1.2 滿足工作
場所外學習型
態的規劃證據
(如:場地、教
學資源、教師
與評量人員條
件)
P3.1.1 能依據學習者的起點行為或能力
水準,並符合各門課程單元之教學/訓
練目標,安排合理適合之教學方法。
P3.1.2 能依據訓練計畫的設計,發展教
學單元主題與展開內容,並撰寫可受
評估監控之課程教案。
P3.1.3 能依據課程教學/訓練目標以及教
學方法,挑選合適之市售教材或自行
編制授課教材。
P3.1.4 能依據課程教學/訓練目標以及教
學方法,規劃滿足課程需求之學習場
地與教學資源。
P3.1.5 能依據課程教學/訓練目標設定適
合之教學、評量與課程協助人員
之條件。
4 K04 職業訓練相關政策與法
規
K13 教學與課程設計原理
K14 學習理論
K15 授課領域所需的勞工安
全衛生知識及法令規範
K16 訓練對象分析
K17 教學方法與工具
K18 訓練資源分析(含教材、
軟硬體、場地、人員等)
S04 適合該產業或組織領域的溝通技能
S13 觀察技能
S14 課程發展技能
T3.2 發
展適合於
工作場所
中學習的
訓練內容
O3.2.1 工作場所
中學習的訓練
內容(包含:相
關教材與教學
資源規劃表)
O3.2.2 於工作場
所中學習的配
套措施或文
件,如:實習
計畫或課後行
動計畫
P3.2.1 能發展可於工作場所中進行的訓
練內容規劃,包括訓練內容符合教學/
訓練目標、確保學習者於工作場所中
有效學習的環境條件、在工作中可接
受指導及獲得回饋的機制。
P3.2.2 能依據前項規劃安排教案或學習
活動,其內容應可受持續監控並
檢視學習者於工作場所中的學習
成效。
4 K04 職業訓練相關政策與法
規
K13 教學與課程設計原理
K14 學習理論
K15 授課領域所需的勞工安
全衛生知識及法令規範
K19 學習移轉
K20 相關所需的組織系統、
流程或操作實務
K21 組織工作場所文化
K22 工作技能盤點機制
S04 適合該產業或組織領域的溝通技能
S13 觀察技能
S14 課程發展技能
S15 提供學習者指導與回饋的技能
第 3 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
K23 工作場所監督機制
T4 參與課
程辦理
T4.1 參
與並觀察
課程辦理
O4.1.1 課程辦理
觀察記錄
P4.1.1 能觀察課程辦理,檢視訓練計畫
執行過程及評量資訊。
P4.1.2 能詳實記錄課程辦理之觀察,以
持續改善訓練成果。
4 K24 訓練課程執行作業 S04 適合該產業或組織領域的溝通技能
S13 觀察技能
T5 評估訓
練成效
T5.1 準
備發展評
量計畫
O5.1.1 評量計畫
(包含:評量對
象、評量目
標、評量方
式、成果評量
規劃表)
P5.1.1 決定評量方向
P5.1.1.1 根據法規、組織和道德要求,
與相關利益關係人辨認受評者並確認
評量/能力採認的目的與評量情境。
P5.1.1.2 依據成果評量證據原則,決定
能展現職能的證據及證據的型式。
P5.1.2 準備評量計畫
P5.1.2.1 辨認並取得評量/能力採認的職
能標準及其相對應的評量指引。
P5.1.2.2 考量評量的情境,選擇切合可
收集預設成果證據的評量方法。
P5.1.2.3 書文化評量計畫的細節,並與
相關人員確認其適切性。
4 K25 評量者需遵循的法令、
倫理道德規範
K26 職能導向的評量,包
含:工作導向、效標參
照、職能標準導向、證
據導向
K27 不同評量情境下不同的
評量目的與能力採認
K28 如何閱讀與解釋職能標
準
K29 如何情境化職能標準與
其對應之評量指引
K30 評量 4 個原則及評量程
序指導
K31 評量證據之特點和目
的,以及職能導向評量
所使用不同的證據/能力
採認
K32 證據原則以及如何收集
之指引
K33 不同評量方法所收集不
同型式證據的之適切性
K34 評量工具與目的,不同
評量工具及其對應的特
S16 認知及解讀技能,包含:解讀職能
標準與其評量文件,包含:相關材
料之合理調整;辨認統整式職能評
估的時機;情境化評量環境之職能
標準/能力採認;考慮不同受評者
需求之公平取得
S17 使用適切設備和軟體和他人有效溝
通的技術技能
S18 研究與評估技能,包含:取得職能
標準、評量工具及相關的資源;研
究受評者特質與合理調整的需求;
評估回饋、決定與執行流程改善
S19 閱讀和解釋與設計、推動評量過程
有關資訊之素養技能:
S20 與相關人員討論評量/能力採認之
溝通技能
S21 人際關係技能,包含:展現受評者
受評者需求之公平取得之敏感;規
劃評量程序考慮推動與執行之公
平、公正、有效性、可靠性和靈活
性
第 4 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
定收集時機
T5.2 設
計發展評
量工具
O5.2.1 評量工具
(含評量之目的
說明、指引、
標準、適用情
境,以及其評
量程序)
P5.2.1 決定評量工具的重點
P5.2.1.1 決定評量工具的重點,辨認評
量群體(受評者)、評量工具的目的、工
具使用情境。
P5.2.1.2 取得並分析選定的職能標準,
並據以建立可展現職能所需的成果證
據。
P5.2.2 設計評量工具
P5.2.2.1 考量評量的情境,選擇符合評
量原則具可收集預設成果證據的評量
方法。
P5.2.2.2 辨認取得並分析組織、法規和
道德規範指引(指導原則)。
P5.2.2.3 考量適用於所選用評量方法之
不同評量工具,作為收集成果證據的
評量工具選項。
P5.2.3 發展評量工具
P5.2.3.1 以書文化明確定義特定評量工
具的使用,評量程序相關的評量指引
及評量說明。
P5.2.3.2 設計過程中將評量政策、程
序、查詢、評估查核與版本程序納入
考量。
P5.2.4 查核與試用評量工具
P5.2.4.1 以對應的評量標準來檢核評量
工具草案的適切性,並視結果進行必
要的修正。
5 K35 評量原則及如何發展評
量工具之應用
K36 不同型式之證據和規則
K37 不同評量情境和發展評
量工具之關聯性
K38 職能單元組成與級別高
低
K39 情境化職能標準與其對
應之評量指引
K40 職能基準之評量指引與
發展評量工具之關聯性
K41 不同評量方法及其目的
和使用
K42 能適切試用與查核評量
工具之評估方法
K43 合理的調整原則
K44 與工作場所相關規範,
包含:組織政策與程
序;工作任務與活動;
標準作業程序;個人保
護裝置的使用
S22 分析與解釋技能:解讀並將職能標
準與其評量資訊轉化為有意義的評
量工具
S23 設計技能:能設計並發展不同評量
工具
S24 研究與評估技能:評估評量工具之
試用回饋
第 5 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
P5.2.4.2 試用評量工具,以確認評量內
容及其適用性,收集並分析相關試用
回饋意見,並據以修訂。
P5.2.4.3 根據評量政策與程序、組織、
法規與道德要求,定稿評量工具
之格式與內容。
T5.3 參
與驗證評
量計畫
O5.3.1 驗證機制
(包含:驗證目
的、評量者之
法律和道德責
任、驗證方法
…)
O5.3.2 參與評量
計畫驗證之證
明
O5.3.3 評量計畫
驗證記錄檔案
O5.3.4 調整後之
評量計畫
P5.3.1 準備評量驗證
P5.3.1.1 依據預設的評量目的、情境及
相關評量政策與程序,討論並確認驗
證取向(方式)。
P5.3.1.2 分析對應的職能標準,並對展
現職能所需的證據達成共識。
P5.3.1.3 準備與安排驗證活動所需的材
料(器材)。
P5.3.2 參與驗證過程
P5.3.2.1 展現出運用適切的溝通技巧,
積極參與各場次評量驗證活動。
P5.3.2.2 運用評量原則與成果證據準
則,參與各場次評量驗證活動。
P5.3.2.3 檢視驗證程序所使用有文件的
正確性及版次。
P5.3.3 參與驗證成果
P5.3.3.1 討論、達成共識並記錄改進評
量實務的相關建議。
P5.3.3.2 依據驗證結果及改進建議,調
整評量實務。
4 K45 如何解釋職能標準及決
定展現職能證據所需的
相關證據資訊,包含:
效標參照評量、常模參
照評量;適用於評量
前、中、後(歷程中)的
不同取向及進行評量驗
證之相關理由;評量驗
證程序、方法與產出等
驗證相關之關鍵事項;
與評量職能相對應的勞
工安全衛生相關法令規
範、標準及指引;有關
驗證活動中評量者需遵
循的法令、倫理道德規
範。
K46 評量原則
K47 證據規則
S25 在既定時程內參與驗證活動的規劃
技能
S26 用來辨認證據資訊不一致、模擬兩
可或矛盾的問題解決技能
S27 評估技能,包含:決定職能標準所
需的證據;檢視評量標準、工具及
方法;檢視所收集的證據
S28 檢視會議中分享資訊的溝通技能
T5.4 評
量職能
O5.4.1 評量職能
之成果證據
P5.4.1 完成評量準備工作
P5.4.1.1 與相關人員解釋評量計並確認
4 K48 職能導向評量,包含:
職能導向之職業教育與
S29 研究與評估技能,包含:取得評量
必要人員(力)及材料資源;取得評
第 6 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
O5.4.2 評量計畫
執行變更記錄
O5.4.3 評量結果
回饋與檢討
符合組織、法規與倫理道德規範。
P5.4.1.2 取得並解釋評量所對應的職能
標準,選擇適用於收集相關成果證據
的評量工具。
P5.4.1.3 依據評量政策與程序,安排與
準備評量所需的材料與硬體資源。
P5.4.1.4 依評量需求組成專家 支持團
隊。
P5.4.1.5 向受評者說明、 討論評量計
畫,並達成共識。
P5.4.2 收集有品質的證據
P5.4.2.1 使用雙方同意(共識)評量方法與
工具,以適合決定職能的型式,收
集、整理與記錄證據。
P5.4.2.2 應用評量原 則與成果證據準
則,收集有品質的證據。
P5.4.2.3 與受評者及相關人員討論並決
定在實際或模擬情境中收集成果證
據。
P5.4.2.4 決定統整式評量活動之可能
性,並記錄必要的評量工具修正與調
整。
P5.4.3 支持受評者
P5.4.3.1 引導受評者收集支持能力採認
的相關證據。
P5.4.3.2 運用適切的溝通與人際技能,
與受評者發展可反應敏感個別差異並
達成雙向回饋。
訓練;效標參照與常模
參照評量;職能為導向
的認證;職能標準的結
構與應用;評量原則及
其應用;成果證據規則
及其應用;評量/能力採
認的範圍與情境;不同
的評量方法,包含:不
同型式證據收集之適切
性,職能內涵、資源需
求及有關成本之適切
性;合理的調整及其適
用時機;適用於收集不
同型式證據的評量/能力
採認工具;產業/組織或
訓練機構(權責機構)所
建立的評量政策與程序
之評量系統
K49 組織建立的能力採認政
策與程序
K50 文化敏感與公平的考量
K51 國家與地方對應的政
策、立法與國家標準,
包含:電子科技相關的
著作權及個人隱私法;
資訊的安全性;職能基
準或能力標準;認證要
求;產業及職場(工作場
所)要求;反歧視(包
量/能力採認之政策及程序;評估
證據與評量程序
S30 認知技能,包含:權衡證據之適切
性,並作評量決定;考量與建議合
理的調整
S31 決策技能,包含:辨認受評者先前
學習水準;針對受評者職能水準作
決定
S32 素養技能,包含:解決執行評量切
要之資訊;以要求的格式準備必要
的文件、記錄或報告評量成果
S33 溝通技能,包含:說明評量/能力
採認的程序;進行有效的提問;與
釐清問題;與其他人員討論評量程
序;提供適切之回饋;討論評量結
果;使用適合受評者與評量情境之
語言;與受評者建立工作夥伴關係
第 7 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
P5.4.3.3 根據受評者的需求與特質,作
合理調整評量的決定。
P5.4.3.4 依據評量計畫,取得必要的專
家支持。
P5.4.3.5 立即說明對人員或設備安全、
衛生相關風險。
P5.4.4 作評量決定
P5.4.4.1 檢視並評估所收集的成果證
據,以確保其反應展現職能所需的證
據。
P5.4.4.2 依據可得的證據,推斷是否已
具體展現相關的職能。
P5.4.4.3 依雙方共識的評量程序與計
畫,作評量決定(具備職能或尚未具備
職能的決定)。
P5.4.4.4 針對評量決定,提供明確且建
設性的回饋意見給受評者,視情況需
要發展後續追蹤行動計畫。
P5.4.5 記錄並報告評量決定
P5.4.5.1 快速且正確地記錄評量結果。
P5.4.5.2 依據共識的評量程序,完成評
量報告。
P5.4.5.3 依據保密原則,將評量決定知
會相關單位。
P5.4.6 檢視評量程序
P5.4.6.1 與相關人員共同檢視並諮詢改
善未來(後續)評量實務的建議。
含:公平僱用、種族與
肢體殘障);工作場所規
範及企業與產業的約定
K52 與評量職能相關之勞工
安全責任,包含:危害
物質及工安意外之回報
規範;緊急程序;個人
保護裝置的使用與維
護;相關設備的使用與
維護;勞工安全資訊的
來源
第 8 頁,總共 9 頁
工作職責 工作任務 工作產出 行為指標
職能
級別
職能內涵
(K=knowledge 知識)
職能內涵
(S=skills 技能)
P5.4.6.2 根據評量政策與程序,書文化
並記錄評量檢視歷程。
職能內涵(A=attitude 態度)
A01 親和關係:對他人表現理解、友善、同理心、關心和禮貌,並能與不同背景的人發展及維持良好關係。
A02 主動積極:不需他人指示或要求能自動自發做事,面臨問題立即採取行動加以解決,且為達目標願意主動承擔額外責任。
A03 正直誠實:展現高道德標準及值得信賴的行為,且能以維持組織誠信為行事原則,瞭解違反組織、自己及他人的道德標準之影響。
A07 壓力容忍:冷靜且有效地應對及處理高度緊張的情況或壓力,如緊迫的時間、不友善的人、各類突發事件及危急狀況,並能以適當的方式紓解自身壓力。
A11 彈性:能夠敞開心胸,調整行為或工作方法以適應新資訊、變化的外在環境或突如其來的阻礙。
A10 團隊意識:積極參與並支持團隊,能彼此鼓勵共同達成團隊目標。
說明與補充事項
 建議擔任此職類/職業之學歷/經歷/或能力條件:
 擔任此職務之必要學經歷:高中職以上(含高中職)且具備 3 年以上人力資源發展、訓練教育,或特定專業領域實務工作經驗。
 其他補充說明
 由「勞動部(勞動力發展署)」提供,有如疑問請洽詢提供單位
 本職能基準特重著於訓練需求分析與後續評量,若是「職能分析」,可參閱「《職能分析人員職能基準》」
 相關職業,包含:訓練規劃人員、訓練講師、訓練主管、訓練評量人員
 本項職能基準適用於上述相關職業,故請視組織與訓練需求,選擇適當之工作任務與職能基準單元,發展職能導向課程
 基準更新紀錄
 因應 2017/05/25 公告職能基準品質認證作業規範修訂版,將原「入門水準」內容移至「說明與補充事項」/【建議擔任此職類/職業之學歷/經歷/或能力條
件】。
 因應 2017 年「訓練規劃與評量職能基準課程」訓練課程開課需求,重檢視各項職責與工作任務,以及對應之行為指標與職能內涵,並將職能基準名稱由
「訓練規劃與評估人員」修正為「訓練規劃與評量人員」,於 2017/08/25 更新公告。
第 9 頁,總共 9 頁

More Related Content

Similar to 工作職掌HR訓練規劃與評量人員-職能基準撰寫詹翔霖副教授.pdf

QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材
QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材
QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材handbook
 
第4章 项目估算
第4章 项目估算第4章 项目估算
第4章 项目估算Kerry Zhu
 
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)abarshih
 
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統handbook
 
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授文化大學
 
CBAP 技術交流 20151112
CBAP 技術交流 20151112CBAP 技術交流 20151112
CBAP 技術交流 20151112moris lee
 
华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核totaleather2009
 

Similar to 工作職掌HR訓練規劃與評量人員-職能基準撰寫詹翔霖副教授.pdf (12)

QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材
QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材
QM-020-ISO品質文件撰寫訓練教材
 
第4章 项目估算
第4章 项目估算第4章 项目估算
第4章 项目估算
 
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
Qfd培训教材 质量机能展开(ppt 51页)
 
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊業營運主管 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
 
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
旅遊諮詢人員 -職能基準-3C共通核心職能課程教材-工作說明書詹翔霖老師.pdf
 
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統
QM-016-ISO 9000 2000品質管理系統
 
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授
訓練品質評核表內訓版 詹翔霖教授
 
CBAP 技術交流 20151112
CBAP 技術交流 20151112CBAP 技術交流 20151112
CBAP 技術交流 20151112
 
Ch16
Ch16Ch16
Ch16
 
Ch14
Ch14Ch14
Ch14
 
組織效益效率量表 第三版
組織效益效率量表  第三版組織效益效率量表  第三版
組織效益效率量表 第三版
 
华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核华为绩效管理与绩效考核
华为绩效管理与绩效考核
 

More from https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792

寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdfhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docxhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docxhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docxhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docxhttps://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792
 

More from https://mypaper.pchome.com.tw/chanrs/post/1381109792 (20)

寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業寵物登記說明及注意事項.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業許可證申請表格填寫說明.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業專任人員飼養管理與照護特定寵物紀錄表.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物業查核項目及相關罰則.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物晶片使用及買賣紀錄表.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理開店籌備選址詹翔霖老師-特 寵物業許可證申請案.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-繁殖場應具備之設施.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物繁殖業種犬貓調查表.pdf
 
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf
寵物美容店經營管理-服務管理商品銷推廣技巧指南開店籌備選址詹翔霖老師-特定寵物買賣資訊表寵物繁殖紀錄表.pdf
 
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx
校園設置日照市場大,學校轉型做老人照服-長照產業趨勢及挑戰詹翔霖副教授.docx
 
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx
寵物長期照護機構設置及獎勵要點.. 寵物長照「寵物產業趨勢教材」-詹翔霖副教授寵物經濟新藍海.docx
 
正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授.docx
正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授.docx正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授.docx
正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授.docx
 
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
「體驗式經濟」當道顧客就是主廚,元宇宙時代更靠近沉浸式體驗-詹翔霖副教授.docx
 
門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授.docx
門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授.docx門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授.docx
門市服務禮儀與溝通應對技巧-優質服務,從『心』開始-詹翔霖副教授.docx
 
低薪才是問題點-缺工浪潮下企業用人新思維-詹翔霖副教授.docx
低薪才是問題點-缺工浪潮下企業用人新思維-詹翔霖副教授.docx低薪才是問題點-缺工浪潮下企業用人新思維-詹翔霖副教授.docx
低薪才是問題點-缺工浪潮下企業用人新思維-詹翔霖副教授.docx
 
療癒身心的書目療法書目療法三部曲工作-員工諮商輔導-詹翔霖副教授.docx
療癒身心的書目療法書目療法三部曲工作-員工諮商輔導-詹翔霖副教授.docx療癒身心的書目療法書目療法三部曲工作-員工諮商輔導-詹翔霖副教授.docx
療癒身心的書目療法書目療法三部曲工作-員工諮商輔導-詹翔霖副教授.docx
 
管理顧問職務定義-管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材.docx
管理顧問職務定義-管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材.docx管理顧問職務定義-管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材.docx
管理顧問職務定義-管理顧問職務定義-經營管理顧問師班教材.docx
 
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx
法國巴黎一生必須踏足的地方-觀光休閒產業地方化推動模式-目標攻略+行銷亮點! -詹翔霖副教授.docx
 
觀光休閒產業地方化推動模式-南方小金豆發揮鈔能力.docx
觀光休閒產業地方化推動模式-南方小金豆發揮鈔能力.docx觀光休閒產業地方化推動模式-南方小金豆發揮鈔能力.docx
觀光休閒產業地方化推動模式-南方小金豆發揮鈔能力.docx
 
觀光休閒產業地方化推動模式2023新北耶誕城攻略亮點!詹翔霖副教授.docx
觀光休閒產業地方化推動模式2023新北耶誕城攻略亮點!詹翔霖副教授.docx觀光休閒產業地方化推動模式2023新北耶誕城攻略亮點!詹翔霖副教授.docx
觀光休閒產業地方化推動模式2023新北耶誕城攻略亮點!詹翔霖副教授.docx
 

Recently uploaded

为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】
为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】
为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】黑客 接单【TG/微信qoqoqdqd】
 
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制radeybfgkf477
 
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制radeybfgkf477
 
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】黑客 接单【TG/微信qoqoqdqd】
 
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制paulachevez2
 
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...黑客 接单【TG/微信qoqoqdqd】
 
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??testhelper Sobrenome
 
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...黑客 接单【TG/微信qoqoqdqd】
 
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...黑客 接单【TG/微信qoqoqdqd】
 
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严 - 教区信仰教义宣言.pptx
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严  -  教区信仰教义宣言.pptxDIGNITAS INFINITA - 人类尊严  -  教区信仰教义宣言.pptx
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严 - 教区信仰教义宣言.pptxMartin M Flynn
 
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制radeybfgkf477
 
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制paulachevez2
 
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...ggbob1
 
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制paulachevez2
 
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制paulachevez2
 

Recently uploaded (15)

为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】
为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】
为了确保自己的安全和合法权益,我选择购买高品質的假护照、身份证明以及结婚证等证件。这些都是真实有效且具有法律效力的文件【微 tytyqqww 信】
 
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制
未毕业在线购买日本神户国际大学学位记🏆学习成绩单电子版定制🏆仿制西班牙大学毕业证🏆香港中学会考证书定制
 
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制
哪里可以购买日本群马县立县民健康科学大学学位记🏆做个假的文凭可认证吗🏆台湾大学文凭制作🏆托福TOEFL证书定制
 
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】
我曾试图入侵正方教务系统,但我发现它有一些漏洞找黑客入侵电脑,找黑客入侵服务器,找黑客破解密码,怎么找黑客?【微 tytyqqww 信】
 
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制
哪里可以购买日本北陆大学学位记/入学许可证书PDF修改/美国大学毕业证制作/意大利语CELI证书定制
 
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...
正方教务系统的小漏洞被黑客找到啦~他现在正在偷偷溜进去玩呢!(*^__^*)法国大学挂科改成绩 德国大学挂科改成绩 韩国大学挂科改成绩大学成绩修改,找黑客...
 
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??
保分服务在SAT考试作弊问题上的应对策略和措施是否充分,如何确保服务的可靠性??
 
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...
听说在加拿大,修改大学成绩单是学霸的日常?求秘籍📚,让我的GPA也能像枫叶一样红得耀眼!#加拿大学霸日常#黑客真的可以改业留学#毕业成绩吗?改了#成绩会被...
 
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...
1.🔥承接黑客破解任务,你的难题我们来解决! 💡无论你是游戏玩家、企业用户还是个人用户,都能在这里找到满意的解决方案。 💪经验丰富的专业团队为您提供全方位...
 
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严 - 教区信仰教义宣言.pptx
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严  -  教区信仰教义宣言.pptxDIGNITAS INFINITA - 人类尊严  -  教区信仰教义宣言.pptx
DIGNITAS INFINITA - 人类尊严 - 教区信仰教义宣言.pptx
 
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制
未毕业在线购买日本长崎县立大学学位记🏆卒业证书外壳什么样子🏆办理比利时大学文凭🏆日语JLPT证书定制
 
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制
加急代办一个日本秋田县立大学学位记/合格通知书电子版制作/补办国外大学毕业证/CPA证书定制
 
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...
Z8.ppt【文凭认证】澳洲RMIT毕业证Q微892798920皇家墨尔本理工大学毕业证,RMIT硕士文凭,RMIT研究生文凭,留信/使馆认证.改RMIT...
 
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制
快速定制高仿日本广岛修道大学学位记/入学许可证书PDF修改/意大利大学文凭制作/日语JLPT证书定制
 
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制
在中国可以购买日本东京女子大学学位记/做个假的文凭可认证吗/定制马来西亚大学毕业证/CFA证书定制
 

工作職掌HR訓練規劃與評量人員-職能基準撰寫詹翔霖副教授.pdf

  • 1. 訓練規劃與評量人員職能基準 版本 職能基準代碼 職能基準名稱 狀態 更新說明 發展更新日期 V3 BHR2422-002v3 訓練規劃與評量人員 最新版本  因應 2017 年「訓練規劃與評量職能基準課程」開課訓練需求,重 檢視各項職責與工作任務,以及對應之行為指標與職能內涵。  將職能基準名稱由「訓練規劃與評估人員」修正為「訓練規劃與評 量人員」。 2017/08/25 V2 BHR2422-002v2 訓練規劃與評估人員 歷史版本  已被《BHR2422-002v3》取代。  新增一項工作任務「T4.2 進行授課」,以及其對應之工作產出、 行為指標與職能內涵。 2015/12/08 V1 BHR2422-002 訓練規劃與評估人員 歷史版本  已被《BHR2422-002v2》取代 2014/12/15 職能基準代碼 BHR2422-002v3 職能基準名稱 (擇一填寫) 職類 職業 訓練規劃與評量人員(此基準相關職業包含:訓練規劃人員、訓練講師、訓練主管、訓練評量人員) 所屬 類別 職類別 企業經營管理/人力資源管理 職類別代碼 BHR 職業別 人事及員工培訓專業人員 職業別代碼 2422 行業別 教育服務業/教育服務業 行業別代碼 P8574 工作描述 執行訓練需求分析,並依訓練需求,設計訓練計畫與發展訓練內容,以及參與課程辦理和評估訓練成效。 基準級別 4 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) T1 分析訓 練需求 T1.1 調 查與分析 訓練需求 O1.1.1 產業或組 織訓練需求之 說明報告 P1.1.1 能依據產業發展與組織現況,運 用適切資料蒐集與分析方法,指出教 育訓練需求。 P1.1.2 能辨識產業或組織中與訓練相關 的利益關係人,並透過會議與訪談, 發掘其對產業或組織訓練需求之具體 意見或建議。 4 K01 產業趨勢與發展 K02 國家產業相關政策與法 規 K03 國家人才發展政策與法 規 K04 職業訓練相關政策與法 規 S01 資料蒐集 S02 資料分析方法 S03 訪談技巧 S04 適合該產業或組織領域的溝通技能 S05 會議技巧 第 1 頁,總共 9 頁
  • 2. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) P1.1.3 能推演並指出產業或組織所需關 鍵職業、人力/能力之缺口與落 差,作為訓練規劃之依據。 K05 研究方法與統計分析概 念 K06 行業與職業分類 K07 組織分析 K08 職能概念 K09 產業專業術語 T1.2 運 用職能資 源,以達 成訓練需 求 O1.2.1 引用職能 基準或運用職 能資源的模型 內容 O1.2.2 訓練課程 職能表 P1.2.1 能依據產業或組織欲培育之人力/ 能力之職能,並選擇符合訓練需求的 職能基準,或可運用的職能資源。 P1.2.2 能指出所挑選職能基準或運用的 職能資源模型與訓練目標之對應 性,並能判斷是否需要進行職能 落差分析。 4 K07 組織分析 K08 職能概念 K10 職能基準和職能導向課 程 K11 職能分析方法 K12 任務分析 S06 職能運用技能 S07 職能落差分析 T1.3 重 組訓練需 求之訓練 規劃 O1.3.1 職能內涵 重組表 O1.3.2 課程路徑 與地圖 P1.3.1 能依據訓練需求與職能分析之結 果,設定參與訓練之主要對象與先備 條件要求。 P1.3.2 能依據訓練規劃所欲培養之人力 或能力,訂定整體訓練課程之職能級 別。 P1.3.3 能依據參與訓練對象條件與職能 內涵,設定具結構邏輯性的課程 地圖架構或學習路徑之先後順 序。 4 K08 職能概念 K09 產業專業術語 K10 職能基準和職能導向課 程 K13 教學與課程設計原理 S08 職能內涵重組技能 S09 課程設計 T2 設計訓 練計畫 T2.1 設 計符合訓 練目的之 訓練計畫 O2.1.1 訓練計畫 規劃文件(含教 學/訓練目標、 課程單元名稱 與大綱) P2.1.1 能應用學習理論並依據職能內容 與課程架構,撰寫各門課程之教學/訓 練目標。 P2.1.2 能設計符合各門課程之教學/訓練 目標的課程大綱內容。 P2.1.3 各門課程之教學/訓練目標與課程 4 K08 職能概念 K10 職能基準和職能導向課 程 K13 教學與課程設計原理 K14 學習理論 K15 授課領域所需的勞工安 S09 課程設計 S10 資源規劃與組織技能 S11 訓練方案可行性評估 S12 訓練計畫結構的設計 第 2 頁,總共 9 頁
  • 3. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) 大綱內容,應能完整涵蓋並合理 對應職能內涵(行為指標、知識與 技能)。 全衛生知識及法令規範 T3 發展訓 練內容 T3.1 發 展適合於 工作場所 外的訓練 內容 O3.1.1 發展工作 場所外學習型 態的訓練內容 之過程紀錄與 文件(包含:課 程教案、教 材、教學方法 規劃表) O3.1.2 滿足工作 場所外學習型 態的規劃證據 (如:場地、教 學資源、教師 與評量人員條 件) P3.1.1 能依據學習者的起點行為或能力 水準,並符合各門課程單元之教學/訓 練目標,安排合理適合之教學方法。 P3.1.2 能依據訓練計畫的設計,發展教 學單元主題與展開內容,並撰寫可受 評估監控之課程教案。 P3.1.3 能依據課程教學/訓練目標以及教 學方法,挑選合適之市售教材或自行 編制授課教材。 P3.1.4 能依據課程教學/訓練目標以及教 學方法,規劃滿足課程需求之學習場 地與教學資源。 P3.1.5 能依據課程教學/訓練目標設定適 合之教學、評量與課程協助人員 之條件。 4 K04 職業訓練相關政策與法 規 K13 教學與課程設計原理 K14 學習理論 K15 授課領域所需的勞工安 全衛生知識及法令規範 K16 訓練對象分析 K17 教學方法與工具 K18 訓練資源分析(含教材、 軟硬體、場地、人員等) S04 適合該產業或組織領域的溝通技能 S13 觀察技能 S14 課程發展技能 T3.2 發 展適合於 工作場所 中學習的 訓練內容 O3.2.1 工作場所 中學習的訓練 內容(包含:相 關教材與教學 資源規劃表) O3.2.2 於工作場 所中學習的配 套措施或文 件,如:實習 計畫或課後行 動計畫 P3.2.1 能發展可於工作場所中進行的訓 練內容規劃,包括訓練內容符合教學/ 訓練目標、確保學習者於工作場所中 有效學習的環境條件、在工作中可接 受指導及獲得回饋的機制。 P3.2.2 能依據前項規劃安排教案或學習 活動,其內容應可受持續監控並 檢視學習者於工作場所中的學習 成效。 4 K04 職業訓練相關政策與法 規 K13 教學與課程設計原理 K14 學習理論 K15 授課領域所需的勞工安 全衛生知識及法令規範 K19 學習移轉 K20 相關所需的組織系統、 流程或操作實務 K21 組織工作場所文化 K22 工作技能盤點機制 S04 適合該產業或組織領域的溝通技能 S13 觀察技能 S14 課程發展技能 S15 提供學習者指導與回饋的技能 第 3 頁,總共 9 頁
  • 4. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) K23 工作場所監督機制 T4 參與課 程辦理 T4.1 參 與並觀察 課程辦理 O4.1.1 課程辦理 觀察記錄 P4.1.1 能觀察課程辦理,檢視訓練計畫 執行過程及評量資訊。 P4.1.2 能詳實記錄課程辦理之觀察,以 持續改善訓練成果。 4 K24 訓練課程執行作業 S04 適合該產業或組織領域的溝通技能 S13 觀察技能 T5 評估訓 練成效 T5.1 準 備發展評 量計畫 O5.1.1 評量計畫 (包含:評量對 象、評量目 標、評量方 式、成果評量 規劃表) P5.1.1 決定評量方向 P5.1.1.1 根據法規、組織和道德要求, 與相關利益關係人辨認受評者並確認 評量/能力採認的目的與評量情境。 P5.1.1.2 依據成果評量證據原則,決定 能展現職能的證據及證據的型式。 P5.1.2 準備評量計畫 P5.1.2.1 辨認並取得評量/能力採認的職 能標準及其相對應的評量指引。 P5.1.2.2 考量評量的情境,選擇切合可 收集預設成果證據的評量方法。 P5.1.2.3 書文化評量計畫的細節,並與 相關人員確認其適切性。 4 K25 評量者需遵循的法令、 倫理道德規範 K26 職能導向的評量,包 含:工作導向、效標參 照、職能標準導向、證 據導向 K27 不同評量情境下不同的 評量目的與能力採認 K28 如何閱讀與解釋職能標 準 K29 如何情境化職能標準與 其對應之評量指引 K30 評量 4 個原則及評量程 序指導 K31 評量證據之特點和目 的,以及職能導向評量 所使用不同的證據/能力 採認 K32 證據原則以及如何收集 之指引 K33 不同評量方法所收集不 同型式證據的之適切性 K34 評量工具與目的,不同 評量工具及其對應的特 S16 認知及解讀技能,包含:解讀職能 標準與其評量文件,包含:相關材 料之合理調整;辨認統整式職能評 估的時機;情境化評量環境之職能 標準/能力採認;考慮不同受評者 需求之公平取得 S17 使用適切設備和軟體和他人有效溝 通的技術技能 S18 研究與評估技能,包含:取得職能 標準、評量工具及相關的資源;研 究受評者特質與合理調整的需求; 評估回饋、決定與執行流程改善 S19 閱讀和解釋與設計、推動評量過程 有關資訊之素養技能: S20 與相關人員討論評量/能力採認之 溝通技能 S21 人際關係技能,包含:展現受評者 受評者需求之公平取得之敏感;規 劃評量程序考慮推動與執行之公 平、公正、有效性、可靠性和靈活 性 第 4 頁,總共 9 頁
  • 5. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) 定收集時機 T5.2 設 計發展評 量工具 O5.2.1 評量工具 (含評量之目的 說明、指引、 標準、適用情 境,以及其評 量程序) P5.2.1 決定評量工具的重點 P5.2.1.1 決定評量工具的重點,辨認評 量群體(受評者)、評量工具的目的、工 具使用情境。 P5.2.1.2 取得並分析選定的職能標準, 並據以建立可展現職能所需的成果證 據。 P5.2.2 設計評量工具 P5.2.2.1 考量評量的情境,選擇符合評 量原則具可收集預設成果證據的評量 方法。 P5.2.2.2 辨認取得並分析組織、法規和 道德規範指引(指導原則)。 P5.2.2.3 考量適用於所選用評量方法之 不同評量工具,作為收集成果證據的 評量工具選項。 P5.2.3 發展評量工具 P5.2.3.1 以書文化明確定義特定評量工 具的使用,評量程序相關的評量指引 及評量說明。 P5.2.3.2 設計過程中將評量政策、程 序、查詢、評估查核與版本程序納入 考量。 P5.2.4 查核與試用評量工具 P5.2.4.1 以對應的評量標準來檢核評量 工具草案的適切性,並視結果進行必 要的修正。 5 K35 評量原則及如何發展評 量工具之應用 K36 不同型式之證據和規則 K37 不同評量情境和發展評 量工具之關聯性 K38 職能單元組成與級別高 低 K39 情境化職能標準與其對 應之評量指引 K40 職能基準之評量指引與 發展評量工具之關聯性 K41 不同評量方法及其目的 和使用 K42 能適切試用與查核評量 工具之評估方法 K43 合理的調整原則 K44 與工作場所相關規範, 包含:組織政策與程 序;工作任務與活動; 標準作業程序;個人保 護裝置的使用 S22 分析與解釋技能:解讀並將職能標 準與其評量資訊轉化為有意義的評 量工具 S23 設計技能:能設計並發展不同評量 工具 S24 研究與評估技能:評估評量工具之 試用回饋 第 5 頁,總共 9 頁
  • 6. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) P5.2.4.2 試用評量工具,以確認評量內 容及其適用性,收集並分析相關試用 回饋意見,並據以修訂。 P5.2.4.3 根據評量政策與程序、組織、 法規與道德要求,定稿評量工具 之格式與內容。 T5.3 參 與驗證評 量計畫 O5.3.1 驗證機制 (包含:驗證目 的、評量者之 法律和道德責 任、驗證方法 …) O5.3.2 參與評量 計畫驗證之證 明 O5.3.3 評量計畫 驗證記錄檔案 O5.3.4 調整後之 評量計畫 P5.3.1 準備評量驗證 P5.3.1.1 依據預設的評量目的、情境及 相關評量政策與程序,討論並確認驗 證取向(方式)。 P5.3.1.2 分析對應的職能標準,並對展 現職能所需的證據達成共識。 P5.3.1.3 準備與安排驗證活動所需的材 料(器材)。 P5.3.2 參與驗證過程 P5.3.2.1 展現出運用適切的溝通技巧, 積極參與各場次評量驗證活動。 P5.3.2.2 運用評量原則與成果證據準 則,參與各場次評量驗證活動。 P5.3.2.3 檢視驗證程序所使用有文件的 正確性及版次。 P5.3.3 參與驗證成果 P5.3.3.1 討論、達成共識並記錄改進評 量實務的相關建議。 P5.3.3.2 依據驗證結果及改進建議,調 整評量實務。 4 K45 如何解釋職能標準及決 定展現職能證據所需的 相關證據資訊,包含: 效標參照評量、常模參 照評量;適用於評量 前、中、後(歷程中)的 不同取向及進行評量驗 證之相關理由;評量驗 證程序、方法與產出等 驗證相關之關鍵事項; 與評量職能相對應的勞 工安全衛生相關法令規 範、標準及指引;有關 驗證活動中評量者需遵 循的法令、倫理道德規 範。 K46 評量原則 K47 證據規則 S25 在既定時程內參與驗證活動的規劃 技能 S26 用來辨認證據資訊不一致、模擬兩 可或矛盾的問題解決技能 S27 評估技能,包含:決定職能標準所 需的證據;檢視評量標準、工具及 方法;檢視所收集的證據 S28 檢視會議中分享資訊的溝通技能 T5.4 評 量職能 O5.4.1 評量職能 之成果證據 P5.4.1 完成評量準備工作 P5.4.1.1 與相關人員解釋評量計並確認 4 K48 職能導向評量,包含: 職能導向之職業教育與 S29 研究與評估技能,包含:取得評量 必要人員(力)及材料資源;取得評 第 6 頁,總共 9 頁
  • 7. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) O5.4.2 評量計畫 執行變更記錄 O5.4.3 評量結果 回饋與檢討 符合組織、法規與倫理道德規範。 P5.4.1.2 取得並解釋評量所對應的職能 標準,選擇適用於收集相關成果證據 的評量工具。 P5.4.1.3 依據評量政策與程序,安排與 準備評量所需的材料與硬體資源。 P5.4.1.4 依評量需求組成專家 支持團 隊。 P5.4.1.5 向受評者說明、 討論評量計 畫,並達成共識。 P5.4.2 收集有品質的證據 P5.4.2.1 使用雙方同意(共識)評量方法與 工具,以適合決定職能的型式,收 集、整理與記錄證據。 P5.4.2.2 應用評量原 則與成果證據準 則,收集有品質的證據。 P5.4.2.3 與受評者及相關人員討論並決 定在實際或模擬情境中收集成果證 據。 P5.4.2.4 決定統整式評量活動之可能 性,並記錄必要的評量工具修正與調 整。 P5.4.3 支持受評者 P5.4.3.1 引導受評者收集支持能力採認 的相關證據。 P5.4.3.2 運用適切的溝通與人際技能, 與受評者發展可反應敏感個別差異並 達成雙向回饋。 訓練;效標參照與常模 參照評量;職能為導向 的認證;職能標準的結 構與應用;評量原則及 其應用;成果證據規則 及其應用;評量/能力採 認的範圍與情境;不同 的評量方法,包含:不 同型式證據收集之適切 性,職能內涵、資源需 求及有關成本之適切 性;合理的調整及其適 用時機;適用於收集不 同型式證據的評量/能力 採認工具;產業/組織或 訓練機構(權責機構)所 建立的評量政策與程序 之評量系統 K49 組織建立的能力採認政 策與程序 K50 文化敏感與公平的考量 K51 國家與地方對應的政 策、立法與國家標準, 包含:電子科技相關的 著作權及個人隱私法; 資訊的安全性;職能基 準或能力標準;認證要 求;產業及職場(工作場 所)要求;反歧視(包 量/能力採認之政策及程序;評估 證據與評量程序 S30 認知技能,包含:權衡證據之適切 性,並作評量決定;考量與建議合 理的調整 S31 決策技能,包含:辨認受評者先前 學習水準;針對受評者職能水準作 決定 S32 素養技能,包含:解決執行評量切 要之資訊;以要求的格式準備必要 的文件、記錄或報告評量成果 S33 溝通技能,包含:說明評量/能力 採認的程序;進行有效的提問;與 釐清問題;與其他人員討論評量程 序;提供適切之回饋;討論評量結 果;使用適合受評者與評量情境之 語言;與受評者建立工作夥伴關係 第 7 頁,總共 9 頁
  • 8. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) P5.4.3.3 根據受評者的需求與特質,作 合理調整評量的決定。 P5.4.3.4 依據評量計畫,取得必要的專 家支持。 P5.4.3.5 立即說明對人員或設備安全、 衛生相關風險。 P5.4.4 作評量決定 P5.4.4.1 檢視並評估所收集的成果證 據,以確保其反應展現職能所需的證 據。 P5.4.4.2 依據可得的證據,推斷是否已 具體展現相關的職能。 P5.4.4.3 依雙方共識的評量程序與計 畫,作評量決定(具備職能或尚未具備 職能的決定)。 P5.4.4.4 針對評量決定,提供明確且建 設性的回饋意見給受評者,視情況需 要發展後續追蹤行動計畫。 P5.4.5 記錄並報告評量決定 P5.4.5.1 快速且正確地記錄評量結果。 P5.4.5.2 依據共識的評量程序,完成評 量報告。 P5.4.5.3 依據保密原則,將評量決定知 會相關單位。 P5.4.6 檢視評量程序 P5.4.6.1 與相關人員共同檢視並諮詢改 善未來(後續)評量實務的建議。 含:公平僱用、種族與 肢體殘障);工作場所規 範及企業與產業的約定 K52 與評量職能相關之勞工 安全責任,包含:危害 物質及工安意外之回報 規範;緊急程序;個人 保護裝置的使用與維 護;相關設備的使用與 維護;勞工安全資訊的 來源 第 8 頁,總共 9 頁
  • 9. 工作職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能 級別 職能內涵 (K=knowledge 知識) 職能內涵 (S=skills 技能) P5.4.6.2 根據評量政策與程序,書文化 並記錄評量檢視歷程。 職能內涵(A=attitude 態度) A01 親和關係:對他人表現理解、友善、同理心、關心和禮貌,並能與不同背景的人發展及維持良好關係。 A02 主動積極:不需他人指示或要求能自動自發做事,面臨問題立即採取行動加以解決,且為達目標願意主動承擔額外責任。 A03 正直誠實:展現高道德標準及值得信賴的行為,且能以維持組織誠信為行事原則,瞭解違反組織、自己及他人的道德標準之影響。 A07 壓力容忍:冷靜且有效地應對及處理高度緊張的情況或壓力,如緊迫的時間、不友善的人、各類突發事件及危急狀況,並能以適當的方式紓解自身壓力。 A11 彈性:能夠敞開心胸,調整行為或工作方法以適應新資訊、變化的外在環境或突如其來的阻礙。 A10 團隊意識:積極參與並支持團隊,能彼此鼓勵共同達成團隊目標。 說明與補充事項  建議擔任此職類/職業之學歷/經歷/或能力條件:  擔任此職務之必要學經歷:高中職以上(含高中職)且具備 3 年以上人力資源發展、訓練教育,或特定專業領域實務工作經驗。  其他補充說明  由「勞動部(勞動力發展署)」提供,有如疑問請洽詢提供單位  本職能基準特重著於訓練需求分析與後續評量,若是「職能分析」,可參閱「《職能分析人員職能基準》」  相關職業,包含:訓練規劃人員、訓練講師、訓練主管、訓練評量人員  本項職能基準適用於上述相關職業,故請視組織與訓練需求,選擇適當之工作任務與職能基準單元,發展職能導向課程  基準更新紀錄  因應 2017/05/25 公告職能基準品質認證作業規範修訂版,將原「入門水準」內容移至「說明與補充事項」/【建議擔任此職類/職業之學歷/經歷/或能力條 件】。  因應 2017 年「訓練規劃與評量職能基準課程」訓練課程開課需求,重檢視各項職責與工作任務,以及對應之行為指標與職能內涵,並將職能基準名稱由 「訓練規劃與評估人員」修正為「訓練規劃與評量人員」,於 2017/08/25 更新公告。 第 9 頁,總共 9 頁