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IL SECOLO XIX

                                                                                                                                                                            xte / società                                            GIOVEDÌ
                                                                                                                                                                                                                                29 MARZO 2012
                                                                                                                                                                                                                                                              45


 IV-AZIENDE                                                                                                                                                                                                            QUARTA PUNTATA
                                                                                                                                                                                                                       COME PRESENTARE
                                                                                                                                                                                                                       LA PROPRIA ATTIVITÀ
EFREELANCE:                                                                             a cura di LUCA CONTI
                                                                                                                                                                                                                       Luca Conti spiega oggi ad azien­
                                                                                                                                                                                                                       de e liberi professionisti come
                                                                                                                                                                                                                       usare Twitter per farsi conoscere,


 ECCOCOME                                                                                          TWITTIAMO?
                                                                                                                                                                                                                       conquistare clienti e migliorare il
                                                                                                                                                                                                                       proprio lavoro. Seguendo i suoi
                                                                                                                                                                                                                       consigli potrete costruire un pro­
                                                                                                                                                                                                                       filo interessante e offrire servizi


FAREAFFARI                                                                                                                                                                                                             che fidelizzino il cliente. Domani,
                                                                                                                                                                                                                       ultima puntata, parleremo di co­
                                                                                                                                                                                                                       me divertirsi con Twitter




                              IL TROVA #CLIENTI                                                         Twitter per il business
  1 - Come creare il profilo business                                                                   è un’ottima palestra.                          4 - Come fornire prodotti e offrire assistenza
                                                                                                        Consente a piccole e
  PREMESSA: su Twitter, a differenza di quan­                                                                                                           Twitter può essere usato come servi­
  to succede su Facebook, non esistono distin­                                                          grandi aziende, oltre che                       zio clienti, per ricevere ordini o do­
  zioni tra il profilo personale dell’utente e la                                                       a liberi professionisti, di                     mande sui prodotti prima dell’acqui­
  pagina per il business. Detto questo, le rego­                                                                                                        sto,o comeassistenzapostvendita
  le per creare una pagina accattivante, sia per le                                                     comunicare con i clienti                        da chi ha un problema da risolvere.
  aziende sia per i liberi professionisti, esistono.                                                    e trovarne di nuovi. I                          Specificate nella biografia, con un
  Ilprimopassoèscegliereunnomesinteticoed                                                                                                               link, quale tipo di assistenza siete in
  esplicativo: ad esempio, per un bar, “Le tazzi­                                                       messaggi di 140 caratteri                       grado di offrire su Twitter così da
  ne di Mario”. Serve poi unamini biografia in                                                          sono facili da gestire                          noncrearefalseaspettative.Seac­
  cui inserire una presentazione dell’attività e                                                        nelle pause di lavoro                           cettate ordini, specificate con quale
  includere una o più parole chiave. Importanti                                                                                                         modalità: ad esempio, solo da clienti
  anche il campo posizione, dove scrivere la                                                                                                            cheviseguonoechesisonopresenta­
  città dell’attività, e ilcampo link, dove inserire un link ad una pagina di presentazione                                                             ti almeno una volta in negozio/bar . Se invece offrite assistenza, segnalate anche una
  creata appositamente sul vostro sito per chi viene da Twitter. Per l’immagine del pro­                                                                e­mail o unnumero verde di appoggio. Importanti, qualsiasi siano le energie a dispo­
  filo meglio il logo dell’attività o una foto in primo piano del titolare al lavoro. Per                    3 - Cosa dire:                             sizione, trasparenza e chiarezza dell’offerta. Con il tempo, il pubblico che vi segue cre­
  rompere il ghiaccio, infine, scrivete uno o piùtweet di salutoe di presentazione in cui
  sintetizzate i servizi che intendete offrire via Twitter                                                   offerte e idee                             scerà e sarà bene aumentare progressivamente l’attenzione verso Twitter in maniera
                                                                                                                                                        proporzionale, senza per questo abbandonare le altre modalità di contatto



  2 - Qual è il vostro target (anche potenziale)                                                                                                        5 - Il risultato: pubblicità a costo zero
  Il secondo step, una volta                                                                                                                            L’obiettivo da raggiungere è far sì che
  creato il profilo, è mettersi                                                                                                                         i contenuti pubblicati, su Twitter co­
  in ascolto e cercare diindi­                                                                                                                          me su altri social network, siano così
  viduare i vostri clienti,                                                                                                                             interessanti e originali da attrarre un
  già affezionati o solo poten­                                                                              Le persone seguono le aziende              numero sempre maggiore di utenti.
  ziali. È importante anche                                                                                  sui social network per tre ra­             Che visitino il vostro profilo, siano
  seguire le conversazioni                                                                                   gioni: ricevere informazioni,              soddisfatti dei prodotti e della vostra
  che riguardano la vostra at­                                                                               godere di offerte periodiche,              professionalità, e che quindi diventi­
  tività. Dalla ricerca avan­                                                                                divertirsi. Proponete un mix               no clienti. Unmarketing della cala­
  zata di Twitter potete re­                                                                                 di contenuti che soddisfi que­             mita, che attrae persone con la forza
  stringere i risultati in base                                                                              ste tre esigenze. Nell’esempio             dei contenuti proposti. Tutto ciò si
  all’area geografica, se la vo­                                                                             del bar, può essere utile lo               traduce in un bel risparmio sui co­
  stra impresa è di carattere                                                                                sconto su un nuova bevanda o               sti della pubblicità tradizionale.
  locale. In ogni caso fate una                                                                              un consiglio per un buon caffè.            Inoltre, dà la possibilità di monitora­
  ricerca con il nome della                                                                                  Mantenete una frequenza                    reiclientiecapiresesonosoddisfatti:
  città associato a parole re­                                                                               costante di pubblicazione,                 un cliente affezionato tornerà sul vostro profilo e parlerà spontaneamente con gli amici,
  lative a vostri prodotti o servizi e controllate se ci sono persone che parlano di voi o che               senza abbandonare il profilo.              attraverso il passaparola, dei vostri prodotti, diventando la vostra forma di pubblicità
  chiedono servizi che voi potete soddisfare. Leggete i profili degli utenti che avete tro­                  Conversate con i clienti che vi            più efficace ed economica. Il segreto sta nel comunicare da persona a persona, offrendo
  vato eseguite quelli che ritenete più attinenti. Questi ultimi riceveranno una noti­                       citano e intervenite, senza                valore sotto forma di contenuti, segnalazioni a pagine web interessanti, non necessaria­
  fica e, se stimolati dalla vostra biografia e dai tweet già pubblicati, forse vi seguiranno.               messaggi promozionali, in                  mente prodotte da voi, retweet utili di altri utenti. I vostri tweet non devono essere un
  Controllate costantemente la pagina @Connetti per vedere chi vi cita o vi pone do­                         conversazioni in cui potete                messaggio promozionale, ma una conversazione amichevole
  mande.Saràutilepersaperequaliservizipiaccionoequalisonocriticati.Spesso,come                               dare consigli sulla base della
  nell’esempio della foto, sono gli utenti a dare spunti per migliorare                                      vostra esperienza                                                          DOMANI LA QUINTA E ULTIMA PUNTATA: DIVERTIRSI CON TWITTER




                                                                                                                                                                                                                               [+]
A QUATTRO ZAMPE
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                                                                                                                                                16121 Ge - fax. 010 5388426                                                         lunedì
 di GIUSEPPE COSTA ­ animali@ilsecoloxix.it                                                                                                                                                                                         ATTENTI
                                                                                                                                                                                                                                    AL PORTAFOGLIO
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FAR CONVIVERE BENE                  cola”. In questo modo, non solo      rare un croccantino per osser­                                         nel tempo. Non sempre è facile             timana, ogni due settimane,
IL BEBÈ E IL MICIO                  il bambino ma anche il gatto         vare il gatto che lo rincorre per                                      risalire alle cause che l’hanno            qualunque sia la loro fre­               martedì
                                    saprà cosa sta accadendo. Si         mangiarlo. In questo caso ac­                                          provocata, il persistere dell’in­          quenza gli episodi di vomito si          TAX CORNER
Ho saputo da qualche giorno         evita così al felino di innervo­     compagnare il gioco con le pa­                                         fiammazione e del vomito, pur­             ripetono regolarmente. Questo            taxcorner@libero.it
di essere in attesa di un           sirsi per essere costretto a fare    role “cerca cerca” trasmetterà                                         troppo, crea un circolo vizioso            disturbo può essere conse­
bimbo. Avendo però un               da cavia per i primi maldestri       al gatto un maggiore entusia­       tarla. Mi è stato detto che        che mantiene e aumenta il                  guenza di una gastrite acuta             mercoledì
gatto, mi sto preoccupando          tentativi di carezza del bimbo.      smo. Le prime volte possiamo        soffre di gastrite, cosa posso     danno della mucosa. La ga­                 non risolta oppure può essere            LA CASELLA
di come fare a farli convivere      Solo quando il piccolo avrà im­      aiutare il bambino nel lancio,      fare?                              strite acuta si presenta in ge­            causata da un’esposizione                DELLA SANITÀ
felicemente. Cosa mi consi­         parato ad accarezzare senza          fino a quando diventerà auto­       MARCO e­mail                       nere con vomito, a volte può es­           ininterrotta alle cause che              salute@ilsecoloxix.it
glia di fare?                       tirare il pelo, si potrà farlo av­   nomo. Per il piccolo felino è un                                       sere presente abbattimento e               hanno iniziato il processo in­
STEFANIA e­mail                     vicinare al gatto. Il primo con­     passatempo di grande soddi­         La gastrite è l’infiammazione      disidratazione, ma in alcuni               fiammatorio. Ma come si ar­              giovedì
                                    tatto sarà caratterizzato da         sfazione, mentre per il bimbo è     della mucosa che riveste lo sto­   casi il vomito resta l’unico               riva alla diagnosi di gastrite?          A QUATTRO
Per ogni bimbo la convivenza        sensazioni positive, il gatto non    molto divertente osservare la       maco. Si tratta di un problema     segno clinico. Se si tratta di un          Prima di tutto attraverso una            ZAMPE
con un gatto può rivelarsi una      avrà paura del bambino, non          cauta esplorazione del gatto        diffuso sia nel cane che nel       episodio isolato e il cane sta             visita approfondita, poi even­           animali@ilsecoloxix.it
preziosa esperienza di crescita,    scapperà e, meglio ancora, non       fino alla scoperta dell’ambita      gatto e il sintomo più fre­        bene, è sufficiente tenerlo sotto          tualmente con il sussidio di             DOMANI
a patto che impari da subito a      terrà atteggiamenti aggressivi.      preda. Tutto questo svilupperà      quente, che spaventa molto i       controllo, somministrare                   analisi di laboratorio, radio­           venerdì
relazionarsi correttamente con      Man mano che il bimbo cresce,        nel micio l’elaborazione di as­     proprietari, è il vomito. Da un    acqua in piccole quantità e più            grafie e ecografie dell’addome.          PREVIDENZA
il piccolo felino. Già intorno ai   si può ampliare la gamma dei         sociazioni positive con la fi­      punto di vista medico il vomito    volte e osservare qualche ora di           L’esame migliore per la dia­             FACILE
7 mesi, quando il bambino non       giochi da fare con il micio, con­    gura del bambino che viene          non è causa di gastrite ma ne è    digiuno. Se il vomito si pre­              gnosi della causa di gastrite è          previdenza@ilsecoloxix.it
coordina ancora bene i movi­        sentendo una relazione non           visto come fonte di cibo e non di   un sintomo, per questo non è       senta più volte nella giornata è           comunque l’endoscopia, che
menti,s i può iniziare ad abi­      esclusivamente limitata al con­      atti molesti.                       necessario soltanto che il cane    bene portare l’animale dal ve­             consiste nell’introduzione di un         sabato
tuarlo ad accarezzare utiliz­       tatto, che rischierebbe di infa­                                         smetta di vomitare, ma si de­      terinario che lo sottoporrà ad             tubicino munito di telecamera            L’AVVOCATO
zando un pupazzo peloso.            stidire l’animale, ma impron­                                            vono anche capire le ragioni       un esame clinico ed eventual­              all’interno dello stomaco per            DI FAMIGLIA
                                                                         IL CANE VOMITA?                                                                                                                                            giovannacomande@fastwebnet.it
Prendendogli la manina ,lo si       tata ad una interazione soddi­       SINTOMO DI GASTRITE                 che l’hanno portato a stare        mente ad esami specifici. La               valutare direttamente lo stato
inviterà a toccare delicata­        sfacente per entrambi. Un                                                male. La gastrite può essere       gastrite cronica è un’infiam­              della mucosa, tramite questo             domenica
mente il peluche e a ripetere       gioco divertente, adatto a es­       Il mio cagnolino, un fantasia       acuta, con una comparsa im­        mazione persistente della mu­              esame è possibile effettuare dei         BIMBI IN FORMA
più volte il movimento, accom­      sere insegnato anche ai bimbi        di 4 anni, a periodi tende a        provvisa e una rapida risolu­      cosa dello stomaco. Il cane può            piccoli prelievi bioptici che po­        pediatri@ilsecoloxix.it
pagnandolo con la parola “coc­      molto piccoli, consiste nel ti­      mangiare l’erba e poi a vomi­       zione, o cronica, cioè duratura    vomitare ogni giorno, ogni set­            tranno poi essere analizzati.

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Il mondo dei food blogger
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Guida a Twitter 4° puntata

  • 1. IL SECOLO XIX xte / società GIOVEDÌ 29 MARZO 2012 45 IV-AZIENDE QUARTA PUNTATA COME PRESENTARE LA PROPRIA ATTIVITÀ EFREELANCE: a cura di LUCA CONTI Luca Conti spiega oggi ad azien­ de e liberi professionisti come usare Twitter per farsi conoscere, ECCOCOME TWITTIAMO? conquistare clienti e migliorare il proprio lavoro. Seguendo i suoi consigli potrete costruire un pro­ filo interessante e offrire servizi FAREAFFARI che fidelizzino il cliente. Domani, ultima puntata, parleremo di co­ me divertirsi con Twitter IL TROVA #CLIENTI Twitter per il business 1 - Come creare il profilo business è un’ottima palestra. 4 - Come fornire prodotti e offrire assistenza Consente a piccole e PREMESSA: su Twitter, a differenza di quan­ Twitter può essere usato come servi­ to succede su Facebook, non esistono distin­ grandi aziende, oltre che zio clienti, per ricevere ordini o do­ zioni tra il profilo personale dell’utente e la a liberi professionisti, di mande sui prodotti prima dell’acqui­ pagina per il business. Detto questo, le rego­ sto,o comeassistenzapostvendita le per creare una pagina accattivante, sia per le comunicare con i clienti da chi ha un problema da risolvere. aziende sia per i liberi professionisti, esistono. e trovarne di nuovi. I Specificate nella biografia, con un Ilprimopassoèscegliereunnomesinteticoed link, quale tipo di assistenza siete in esplicativo: ad esempio, per un bar, “Le tazzi­ messaggi di 140 caratteri grado di offrire su Twitter così da ne di Mario”. Serve poi unamini biografia in sono facili da gestire noncrearefalseaspettative.Seac­ cui inserire una presentazione dell’attività e nelle pause di lavoro cettate ordini, specificate con quale includere una o più parole chiave. Importanti modalità: ad esempio, solo da clienti anche il campo posizione, dove scrivere la cheviseguonoechesisonopresenta­ città dell’attività, e ilcampo link, dove inserire un link ad una pagina di presentazione ti almeno una volta in negozio/bar . Se invece offrite assistenza, segnalate anche una creata appositamente sul vostro sito per chi viene da Twitter. Per l’immagine del pro­ e­mail o unnumero verde di appoggio. Importanti, qualsiasi siano le energie a dispo­ filo meglio il logo dell’attività o una foto in primo piano del titolare al lavoro. Per 3 - Cosa dire: sizione, trasparenza e chiarezza dell’offerta. Con il tempo, il pubblico che vi segue cre­ rompere il ghiaccio, infine, scrivete uno o piùtweet di salutoe di presentazione in cui sintetizzate i servizi che intendete offrire via Twitter offerte e idee scerà e sarà bene aumentare progressivamente l’attenzione verso Twitter in maniera proporzionale, senza per questo abbandonare le altre modalità di contatto 2 - Qual è il vostro target (anche potenziale) 5 - Il risultato: pubblicità a costo zero Il secondo step, una volta L’obiettivo da raggiungere è far sì che creato il profilo, è mettersi i contenuti pubblicati, su Twitter co­ in ascolto e cercare diindi­ me su altri social network, siano così viduare i vostri clienti, interessanti e originali da attrarre un già affezionati o solo poten­ Le persone seguono le aziende numero sempre maggiore di utenti. ziali. È importante anche sui social network per tre ra­ Che visitino il vostro profilo, siano seguire le conversazioni gioni: ricevere informazioni, soddisfatti dei prodotti e della vostra che riguardano la vostra at­ godere di offerte periodiche, professionalità, e che quindi diventi­ tività. Dalla ricerca avan­ divertirsi. Proponete un mix no clienti. Unmarketing della cala­ zata di Twitter potete re­ di contenuti che soddisfi que­ mita, che attrae persone con la forza stringere i risultati in base ste tre esigenze. Nell’esempio dei contenuti proposti. Tutto ciò si all’area geografica, se la vo­ del bar, può essere utile lo traduce in un bel risparmio sui co­ stra impresa è di carattere sconto su un nuova bevanda o sti della pubblicità tradizionale. locale. In ogni caso fate una un consiglio per un buon caffè. Inoltre, dà la possibilità di monitora­ ricerca con il nome della Mantenete una frequenza reiclientiecapiresesonosoddisfatti: città associato a parole re­ costante di pubblicazione, un cliente affezionato tornerà sul vostro profilo e parlerà spontaneamente con gli amici, lative a vostri prodotti o servizi e controllate se ci sono persone che parlano di voi o che senza abbandonare il profilo. attraverso il passaparola, dei vostri prodotti, diventando la vostra forma di pubblicità chiedono servizi che voi potete soddisfare. Leggete i profili degli utenti che avete tro­ Conversate con i clienti che vi più efficace ed economica. Il segreto sta nel comunicare da persona a persona, offrendo vato eseguite quelli che ritenete più attinenti. Questi ultimi riceveranno una noti­ citano e intervenite, senza valore sotto forma di contenuti, segnalazioni a pagine web interessanti, non necessaria­ fica e, se stimolati dalla vostra biografia e dai tweet già pubblicati, forse vi seguiranno. messaggi promozionali, in mente prodotte da voi, retweet utili di altri utenti. I vostri tweet non devono essere un Controllate costantemente la pagina @Connetti per vedere chi vi cita o vi pone do­ conversazioni in cui potete messaggio promozionale, ma una conversazione amichevole mande.Saràutilepersaperequaliservizipiaccionoequalisonocriticati.Spesso,come dare consigli sulla base della nell’esempio della foto, sono gli utenti a dare spunti per migliorare vostra esperienza DOMANI LA QUINTA E ULTIMA PUNTATA: DIVERTIRSI CON TWITTER [+] A QUATTRO ZAMPE SCRIVERE A: COME CONTATTARE A QUATTRO ZAMPE GLI ESPERTI Il Secolo XIX - piazza Piccapietra 21 16121 Ge - fax. 010 5388426 lunedì di GIUSEPPE COSTA ­ animali@ilsecoloxix.it ATTENTI AL PORTAFOGLIO risparmio@ilsecoloxix.it FAR CONVIVERE BENE cola”. In questo modo, non solo rare un croccantino per osser­ nel tempo. Non sempre è facile timana, ogni due settimane, IL BEBÈ E IL MICIO il bambino ma anche il gatto vare il gatto che lo rincorre per risalire alle cause che l’hanno qualunque sia la loro fre­ martedì saprà cosa sta accadendo. Si mangiarlo. In questo caso ac­ provocata, il persistere dell’in­ quenza gli episodi di vomito si TAX CORNER Ho saputo da qualche giorno evita così al felino di innervo­ compagnare il gioco con le pa­ fiammazione e del vomito, pur­ ripetono regolarmente. Questo taxcorner@libero.it di essere in attesa di un sirsi per essere costretto a fare role “cerca cerca” trasmetterà troppo, crea un circolo vizioso disturbo può essere conse­ bimbo. Avendo però un da cavia per i primi maldestri al gatto un maggiore entusia­ tarla. Mi è stato detto che che mantiene e aumenta il guenza di una gastrite acuta mercoledì gatto, mi sto preoccupando tentativi di carezza del bimbo. smo. Le prime volte possiamo soffre di gastrite, cosa posso danno della mucosa. La ga­ non risolta oppure può essere LA CASELLA di come fare a farli convivere Solo quando il piccolo avrà im­ aiutare il bambino nel lancio, fare? strite acuta si presenta in ge­ causata da un’esposizione DELLA SANITÀ felicemente. Cosa mi consi­ parato ad accarezzare senza fino a quando diventerà auto­ MARCO e­mail nere con vomito, a volte può es­ ininterrotta alle cause che salute@ilsecoloxix.it glia di fare? tirare il pelo, si potrà farlo av­ nomo. Per il piccolo felino è un sere presente abbattimento e hanno iniziato il processo in­ STEFANIA e­mail vicinare al gatto. Il primo con­ passatempo di grande soddi­ La gastrite è l’infiammazione disidratazione, ma in alcuni fiammatorio. Ma come si ar­ giovedì tatto sarà caratterizzato da sfazione, mentre per il bimbo è della mucosa che riveste lo sto­ casi il vomito resta l’unico riva alla diagnosi di gastrite? A QUATTRO Per ogni bimbo la convivenza sensazioni positive, il gatto non molto divertente osservare la maco. Si tratta di un problema segno clinico. Se si tratta di un Prima di tutto attraverso una ZAMPE con un gatto può rivelarsi una avrà paura del bambino, non cauta esplorazione del gatto diffuso sia nel cane che nel episodio isolato e il cane sta visita approfondita, poi even­ animali@ilsecoloxix.it preziosa esperienza di crescita, scapperà e, meglio ancora, non fino alla scoperta dell’ambita gatto e il sintomo più fre­ bene, è sufficiente tenerlo sotto tualmente con il sussidio di DOMANI a patto che impari da subito a terrà atteggiamenti aggressivi. preda. Tutto questo svilupperà quente, che spaventa molto i controllo, somministrare analisi di laboratorio, radio­ venerdì relazionarsi correttamente con Man mano che il bimbo cresce, nel micio l’elaborazione di as­ proprietari, è il vomito. Da un acqua in piccole quantità e più grafie e ecografie dell’addome. PREVIDENZA il piccolo felino. Già intorno ai si può ampliare la gamma dei sociazioni positive con la fi­ punto di vista medico il vomito volte e osservare qualche ora di L’esame migliore per la dia­ FACILE 7 mesi, quando il bambino non giochi da fare con il micio, con­ gura del bambino che viene non è causa di gastrite ma ne è digiuno. Se il vomito si pre­ gnosi della causa di gastrite è previdenza@ilsecoloxix.it coordina ancora bene i movi­ sentendo una relazione non visto come fonte di cibo e non di un sintomo, per questo non è senta più volte nella giornata è comunque l’endoscopia, che menti,s i può iniziare ad abi­ esclusivamente limitata al con­ atti molesti. necessario soltanto che il cane bene portare l’animale dal ve­ consiste nell’introduzione di un sabato tuarlo ad accarezzare utiliz­ tatto, che rischierebbe di infa­ smetta di vomitare, ma si de­ terinario che lo sottoporrà ad tubicino munito di telecamera L’AVVOCATO zando un pupazzo peloso. stidire l’animale, ma impron­ vono anche capire le ragioni un esame clinico ed eventual­ all’interno dello stomaco per DI FAMIGLIA IL CANE VOMITA? giovannacomande@fastwebnet.it Prendendogli la manina ,lo si tata ad una interazione soddi­ SINTOMO DI GASTRITE che l’hanno portato a stare mente ad esami specifici. La valutare direttamente lo stato inviterà a toccare delicata­ sfacente per entrambi. Un male. La gastrite può essere gastrite cronica è un’infiam­ della mucosa, tramite questo domenica mente il peluche e a ripetere gioco divertente, adatto a es­ Il mio cagnolino, un fantasia acuta, con una comparsa im­ mazione persistente della mu­ esame è possibile effettuare dei BIMBI IN FORMA più volte il movimento, accom­ sere insegnato anche ai bimbi di 4 anni, a periodi tende a provvisa e una rapida risolu­ cosa dello stomaco. Il cane può piccoli prelievi bioptici che po­ pediatri@ilsecoloxix.it pagnandolo con la parola “coc­ molto piccoli, consiste nel ti­ mangiare l’erba e poi a vomi­ zione, o cronica, cioè duratura vomitare ogni giorno, ogni set­ tranno poi essere analizzati.