Frank Bender (ibo Software)

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Prozess oder Projekt:
Die Einführung von Prozessmanagement
Frank Bender
Geschäftsführer ibo Software GmbH

ibo-Gruppe stellt sich vor
ibo-Gruppe (Wettenberg bei Gießen, 106 Mitarbeiter)
Kompetenzen
• ibo Beratung und Training Gmb...

Frank Bender
1986 - Trainer/Berater IT, Organisations-,
Prozess-, und Projektmanagement
1987 - Geschäftsführender Gesellsc...

Eiskunstlauf als Prozess
Eiskunstlauf ist die kunstvolle Ausführung von Eiskunstlaufelementen
und Verbindungselementen (Be...

Eiskunstlauf als Prozess
und Verbindungselementen (Bewegungen, Positionen, Fußarbeit und Haltungen,
die die Elemente verbi...

Wann ist der Eiskunstlauf gut?
 Eislauffertigkeit
 Präzision der Fußarbeit
 Ausnutzung der ganzen Eisfläche
 Verbindun...

Und was versteht man unter
Prozessmanagement?
Quelle: www.welt.de
Steuerung der
Durchführung
Quelle: www.welt.de
Quelle: w...

Und was versteht man unter
Prozessmanagement?
Quelle: www.welt.de
Steuerung der
Durchführung
Quelle: www.welt.de
Quelle: w...

Und was versteht man unter
Prozessmanagement?
Quelle: www.welt.de
Steuerung der
Durchführung
Quelle: www.welt.de
Quelle: w...

Und was versteht man unter
Prozessmanagement?
Quelle: www.welt.de
Steuerung der
Durchführung
Quelle: www.welt.de
Quelle: w...

ibo-Prozessfenster
Wandel
Stabilität
Alle Prozesse Einzelprozess
Strategische
Prozessorganisation
Prozessgestaltung
Prozes...

ibo-Prozessfenster
Wandel
Stabilität
Alle Prozesse Einzelprozess
Strategische
Prozessorganisation
Prozessgestaltung
Prozes...

Und wie „gut“ ist Prozessmanagement?
Niedrig
Hoch
Zukünftige
Wichtigkeit
Kompetenz
Niedrig
Hoch
Wichtigkeit heute
Hoch
Nie...

Reifegrad BPM im
deutschsprachigem Raum
Quelle: zhaw: BPM 2011 – Status Quo und Zukunft

Hinderungsgründe für die Einführung
von BPM
Quelle: zhaw: BPM 2011 – Status Quo und Zukunft

Prozessmanagement: Pflicht?

Pflicht nach Saison 2009/2010 auch beim
Eistanz abgeschafft

Das möchten wir alle nicht

Process follows strategy!?
Der Kunde ist aufgeklärter
als man denkt
95% der Unternehmen fehlt es
an einer transparenten St...

Prozessorientierte Aufbauorganisation
schürt Widerstände
Kunde Kunde Kunde Kunde

Mit definierten Schnittstellen leben
Kunde Kunde
SLA
SLA
SLA
SLA

Übergreifende Wertschöpfungsketten
Kunde
SLA
SLA

Wie soll der einzelne Prozess richtig
gestaltet werden?
DPA

Prozesstypen unterscheiden

Prozess-
skizze
Prozess-
diagramm
ibo-Doku-Raster
Routine-
prozesse
Regel-
prozesse
Strategische
Prozess-
organisation
Ad-...

Die systematische Prozessanalyse nach
den 7 Arten der Verschwendung
Verschwendungsart Beispiele
Korrektur und Nacharbeit
F...

Durch die Prozessflussanalyse werden
die „Nadelöhre“ erkennbar
Engpässe sind meist leicht zu identifizieren
anhand der
• A...

Nicht mit mehr Pseudo-Stabilität auf
Dynamik reagieren
Planbar
Routineprozesse Ad-hoc-Prozesse
Spontan
Regelprozesse
Planb...

Permanente Leistungsmessung und
Prozesssteuerung

Business Process Diagramm (BPD)
nach BPMN 2.0

Mitarbeiterorientiertes BPD

Folgepläne adressatengerecht aufbereiten
Mitarbeiterorientierter Prozessausschnitt
MARKT (OE)
Mit Farbe orientieren

Daran haben wir uns privat gewöhnt ….

Einfache Piktogramme, Fotos oder
Filme direkt bei der Arbeit

Rollen und Stellen im Prozessmanagement
Strategische
Prozess-
organisation
Prozess-
gestaltung
Kontinuierliche
Prozess-
op...

Prozessmanager als Shopfloor Manager
Quelle: http://www.lightstalkers.org/publications

Officefloor-Manager führen „ohne Macht“
Quelle: http://www.perspektive-mittelstand.de

Prozessführung über soziale Kompetenz
wird zum zentralen Erfolgsfaktor
Kooperationsfähigkeit
Innovationsfähigkeit
Reflekti...

William Holman Hunt (1854):
The Scapegoat (Der Sündenbock)

Vorsicht vor einer Triangulation (Triade)
Kunde
Leiter Prozess-
management
Prozessman.-
Berater
Prozessman.-
Berater
Proze...

Vorsicht vor einer Triangulation (Triade)
Kunde
Leiter Prozess-
management
Prozessverant-
wortlicher
Prozessman.-
Berater
...

Anforderungen an den
Prozessmanagement-Berater
Organisation
der Prozess-
verantwortung
Definition von
End-to-end-
Prozesse...

Der Ideale Athlet
Ins Leben gerufen wurde der Moderne Fünfkampf von
Pierre de Coubertin, dem Initiator der Olympischen
Spi...

Jobs im Prozessmanagement
Ausgewogenes
Profil
20
0% 25% 50% 75% 100%
Change
Manager
Business-
Analyst
Prozess-
Management-...

Das internationale Prozessmanagement-Zertifikat
Certified Business Process Professional CBPP®
 Internationale Standards. ...

Nutzen Prozessmanagement verdeutlichen
Höhere
Abschlussquote
Attraktiver
Arbeitsplatz
Höherer Gewinn
Prozessoptimierung

Lassen Sie Ihr Prozessmanagement
bewerten und kommentieren!
 Eine praxisnahe Prozessbeschreibung für meine Arbeit
Prozess...

Revision-
management
Projekt-
management
Prozess-
management
Organisations-
management
Beratung
Portfoliomanagement
Projek...

Vielen Dank…
Frank Bender, ibo Software GmbH, Im Westpark 8, D-35435 Wettenberg, T: +49 641 98210-800
www.ibo.de, frank.be...

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