もしSIerのエンジニアがSRE本を読んだら

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

Ad

もしSIerのエンジニア
が
SRE本を読んだら
ハッシュタグ： #devsumiB
セッションID：【16-B-L】

アジェンダ
1.自己紹介
2.システム運用の理想と現実
3.我々が解釈したSRE
4.自分達なりのSREの実践
5.変わるまでの大きな壁
6.その後の展望
7.最後に
2

whoami?
3
- Name: 安藤知樹
- Twitter: @chataro0
- Role: インフラエンジニア？
- Job: 株式会社エーピーコミュニケーションズ
- インフラ中心のSIer
- Interest:
- OS: ...

システム運用の
理想と現実
4

みなさん、システム運用というと
どのようなイメージを浮かべますか？
5

6
運用現場のイメージ
客明日までに
これ作って！
なんでこんなミス
したんだ！？
客さっき頼んだの
まだ？
全然終わらない！申し訳ありません！
早急に対処します！
Alert!!
客頼んだ内容と
違う！！
わかりました!

よくある運用の現場の特徴
7
• 絶対的な力関係が決まっている
• 無茶振りされても断れない
• 非効率的
• 分厚い手順書でダブルチェック
• 依頼・差し戻しなども多い
• 終わりがない、先が見えない
• 3K
• きつい
• 帰れない
• ...

それはさておき
理想の姿を思い描いてみましょう
8

9
理想の運用のイメージ

運用の理想と現実
10
理想現実
文化合理的保守的
姿勢
意味のあるものを
自分の意志でやる
やらされ感
受け身
生産性高低

もっとイケてる運用をやりたい！
11

イケてる運用の代表例といえば
12

Googleが誇るSRE！
13

SRE サイトリライアビリティエンジニアリング
- Googleの信頼性を支えるエンジニアリングチーム
• Googleのサイト・サービスの信頼性を
支えるシステムとエンジニアリングチーム
• ソフトウェアエンジニアリング
＋
サーバ・ネットワ...

我々が解釈した
SRE
15

大規模サービスにおける
運用のベストプラクティス
16
我々が解釈したSRE

17
運用のベストプラクティス
信頼性100%は目指さない
● サービスレベルの指標（SLI）を元に、
サービスレベルの目標（SLO）を決める。（≠SLA）
● データによる判断で標準化（≠人による判断）
● エラーバジェット = 100% -...

1818
トイル
● 手作業で繰り返し行われ
● 自動化することが可能であり
● 戦術的で長期的な価値を持たず
● 作業量がサービスの成長に比例する
といった傾向を持つ作業
● トイルの撲滅（自動化）
● 50%ルール：運用業務は業務の50%以...

19
• サイボウズ様
• ミクシィ様
• メルカリ様
• ･･･
Google含め
大きな自社サービスを展開している
高い技術力を活かしている企業が多い
19
SREを採用してる企業
運用のベストプラクティス

今の運用の温度感から見ると…
• リスクの受容
• あくまで目標は100%という意識が強い
• お客様ありきの仕事（SLA＞SLO）
• 指標となるデータが見つからない
• トイルの撲滅
• 自動化が可能な作業？！？！
• 自動化を実現するため...

カッコイイ！
憧れる！
という気持ちはあるが、
以上のような理由で
SRE的な運用への切り替えは
非常に困難...
21

諦めるのはまだ早い？
なんとか取り入れたい！
22

自分達なりのSREの実践
23

価値の高いことをするための
時間を確保するための戦略
• 運用業務が100%+のところが多い（はず）
• 運用以外に割ける時間がないので運用改善もできない
トイルの撲滅もその時間を確保するためという側面がある
Googleでは自動化をよってトイ...

VS トイル
自動化の他にも
やり方はないか？
25

1. 取捨選択
2. アウトソーシング
3. 順序の入れ替え
4. 特殊性の排除
5. 自動化
26
トイルへの対処法

1. 取捨選択
今行ってるそのタスク、
本当に必要なんでしょうか？
↓
やる必要のないタスクは勇気を持って捨てる！
（要：優先順位付け）
そのタスクの稼働が０になるので効果は絶大！
27
トイルへの対処法

2. アウトソーシング
そのタスクをやるのは私達がベスト？
↓
他社に代行してもらったらいくらになるんでしょう？
自力でやるより案外早かったり、安かったり、正確だったり
時間を確保するために、
お金の力で解決するのも一つの作戦
28
トイルへの...

3. 順序の入れ替え
フローの順序は運用設計で作られる。
（所要時間など）当時の想定と違うこともあるのでは？
↓
タスクの順序を変えることでフローがスムーズに流れたり、
待ち時間に並列でタスクを進められる
→ 作業時間、オーバーヘッドが減らせる...

4. 特殊性の排除
イレギュラーな対応・例外的な処理は、
非効率だったり、ミスの温床にもなりやすい。
↓
極力、汎用的な手順で処理できるようにする。
自動化（コード化）する上でも
共通のモジュールで処理できるほうがいい！
30
トイルへの対処法

5. 自動化
1～4で残った or 整理した業務を自動化検討
↓
ふるいを掛けている分、自動化する価値も高い！
ふるいにかけないと、自動化自体が非効率に
31
トイルへの対処法

変わるまでの大きな壁
32

• 品質を担保できるのか？
• 周囲の理解が得られない
• 関係各所との調整が必要
• 工数の捻出はどうする？
• 学習・教育コストもかかる
変えることの
リスク・コストが大きい
33
運用を変えるまでには大きな壁がある

変えるリスクは確かにあるけど、
変わらないリスクも存在するのでは？
34

変わらないほうが安心
という気持ちはわかるけど、
果たして
変わらなくても安泰
なのでしょうか？
35

• サービスが成長するとコストが増える可能性
←トイルがあるから
• 他社のサービスにシェアを奪われる
• 企業努力（サービス向上、価格競争）
• 新しい技術を開発・採用した新サービス
• メンバーがクサる（特に変えたいと思ってる人）
36
変...

37
変わるべき vs 変わらないべき
過大評価せずに検討しましょう
進め方も大事
いきなり議論を始めてしまうと、
拒否反応を見せる人も
• 動く所を見せてメリットをアピール
• できるところからスモールスタート
• 知見と実績を貯めながら進め...

その後の展望
38

• こういった活動で時間が確保できるはず
• 得られた時間で何をしていくか
• さらなる改善・自動化
• 変化は一度きりではなく継続
• そのためのスキルアップ
• 技術のトレンドを追いかける
39
その後の展望

最後に
40

SREは当たり前になっている業務に
様々な気づきを与えてくれる
• 自分の現状や経験と照らし合わせると、
様々な感想やアイディアが浮かんできます。
• 良いことばかりではなく悪いことも
• それも含めて大事！
• 異なる意見を持った人のやり方を...

• 500ページを超えるボリューム
• エッセンスが詰まってる！
• 挫折注意
得られた気付きを元に
快適な良き運用ライフを！
42
最後に

Share Slideshare

LinkedIn
Facebook
Twitter

Embed

Size (px)

Show related Slideshows at end

WordPress Shortcode

Link

Share
Email

2024 Trend Updates: What Really Wor... by Search Engine Jou... 1054718 views
Storytelling For The Web: Integrate... by Chiara Aliotta 970719 views
Artificial Intelligence, Data and C... by OECD Directorate ... 905165 views
How to Leverage AI to Boost Employe... by SocialHRCamp 382887 views
2024 State of Marketing Report – by... by Marius Sescu 216911 views
Everything You Need To Know About C... by Expeed Software 234552 views

View on Slideshare

1 of 42 Ad

View on Slideshare

1 of 42 Ad