Desarrollo de productos de crédito para segmentos que abandonan el ...

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Desarrollo de productos de crédito para
segmentos que abandondan el
financiamiento de una tarjeta departamental
Armando Fl...

3
¿Quién conduce?

4
Analítica de Datos
Clientes
Investigación
Cualitativa Profunda

Investigación
cualitativa profunda
 Psicología del consumidor
 Construcción actual de los
atributos relevantes
 Diversi...

Solución tradicional
A nivel cuantitativo
6

Productos de
Crédito
Tasa de interés
Límite de crédito
Requisitos
Costo / Anualidad
Beneficios
7

Beneficios
Facilidades de pago
Garantías
Promociones
Uso en otros establecimientos
8

Concepto a Evaluar
9
¡Son miles de
combinaciones!
Prototipo
CAT 37%
$35,000
Comprobante de domicilio
Sin comprobar ingreso...

Enfoque solo en el atributo más importante
Considera las características por separado
No es un óptimo global
10
Solución t...

¿Cómo solucionar el
problema?
11
Producto
CAT 37%
$35,000
Comprobante de domicilio
Sin comprobar ingresos
Descuentos espec...

¿Cómo manejar
miles de
combinaciones de
prototipos
posibles?
Considerando todas
las alternativas de
cada atributo se tiene...

Diseño por bloques
incompletos
aleatorizados
Diseño en bloques
incompletos balanceados
(BIB)
13

P e que ño núm e r o de pr ot ot i pos
S e l e c c iona r e l que a dqui r ir ía / c om pr a r í a
Nue vo s e t de pr ot o...

15
Opción A Prototipo Opción C Opción D
CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39%
$45,000 $35,000 $40,000 $45,000
Comprobante de ing...

16
Opción A Prototipo Opción C Opción D
CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39%
$45,000 $35,000 $40,000 $45,000
Comprobante de ing...

17
Opción A Prototipo Opción C Opción D
CAT 42% CAT 37% CAT 45% CAT 39%
$45,000 $35,000 $40,000 $45,000
Comprobante de ing...

Estimación de preferencias &
Prototipo Ideal
Conteos & Análisis
de Covarianzas
Modelos Logit &
Probit
Métodos de
simulació...

Usos & Aplicaciones
Configuración óptima de un producto / servicio
Identificar nichos de Mercado
Conocer el precio óptimo
...

Usos & Aplicaciones
20

I de nt if ica ción de l s e gm e nt o – t a m a ño de l a opor t unidad
 Dur a c i ón r a z ona ble de l e j e r c icio
...

I de nt if ica ción de l s e gm e nt o – t a m a ño de l a opor t unidad
 Le ngua j e a de c ua do a l os c l i e nt es
...

GRACIAS
Armando Flores
armando.flores@coppel.com
23

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