サービス開発とその進め方

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サービス開発とその進め方
クックパッド株式会社橋本和幸

自己紹介
名前：橋本和幸
職業：Webエンジニア
趣味：飲食・移動
好きなIDEやエディタ：Jetbrains製品
Twitter, Github: funwarioisii

目次
● サービス開発とは
● 導入
● 企画
● 実装
● 計測

サービス開発とは
ユーザに価値を届け続ける仕組みづくり
● 価値
○ 例：困っていることを解決するモノ
○ 例：うれしい・楽しいといった感情を発生させたり、増幅するモノ
● 届け続ける
○ 無料では届け続けられない
○ 収益を考える：買い切り・...

サービス開発とは
企画提供計測企画
● 企画：何を提供するかを考える段階
● 提供：価値を届ける段階
● 計測：価値があったか確かめる段階

導入
● 今日の皆さんはプレゼント屋さんです
● プレゼント屋さんは1,000円受け取り、
プレゼントを渡す商売で生計を立てています
● 私はプレゼント屋さんに1,000円払います
● 1,000円未満で私にプレゼントを考えてみてください
○ ...

いい感じのプレゼントは思いつきましたか？

知らない人にプレゼントするのは難しい

導入
自分は何をもらったらうれしいんだろう？
● 999円の健康にすごく良くて肌がきれいになる水🤨
● 丈夫なUSBケーブル😀
● 1,100円ぶんの図書カード😀（金券ショップにて900円で購入）
● 毎週金曜日に200円のアイスを買ってくる🥳...

提供計測企画
企画

企画
1. 思いつき
○ 発想学を受講しましたか？
2. 取捨選択

企画
● 思いつくには…
○ 対象を知る
○ 想像する

企画
● 思いつくには…
○ 対象を知る
■ 趣味は飲食って言ってたな
■ エンジニアって言ってたな
■ 眼鏡だな

企画
● 思いつくには…
○ 対象を知る
■ 趣味は飲食って言ってたな
● 牛タンあげると喜びそう！
■ エンジニアって言ってたな
● 消耗しがちなUSBケーブルあるとよさそう！
■ 眼鏡だな
● ？？
想像する

企画
● 思いつくには…
○ 対象を知る
■ 趣味は飲食って言ってたな
● 牛タンあげると喜びそう！
■ エンジニアって言ってたな
● 消耗しがちなUSBケーブルあるとよさそう！
■ 眼鏡だな
● ？？
その時なにも思い浮かばなくても、？？とし...

企画
● 想像の手助け
○ 本を読む
■ 「発想の技術」
■ 「USJを劇的に変えた、たった 1つの考え方」
■ などなど
○ 盛岡をぶらぶら歩いてみる
■ どういうサービスが既に世にあるのだろう？
■ 自分が解決したい課題はそのサービスの仕組...

企画
● 思いつくには…
○ 対象を知る
■ 趣味は飲食って言ってたな
● 牛タンあげると喜びそう！
■ エンジニアって言ってたな
● 消耗しがちなUSBケーブルあるとよさそう！
■ 眼鏡だな
● ？？
想像する
取捨選択が必要

企画
● 取捨選択の時に考えること
○ 信じられるか：自分が良いと思えないものを提供しない
○ 実現可能性：出来ないことは外す
○ 次につながるか：次以降で詳しく説明

企画
企画提供計測企画
最初にこういう話をしました

でかい企画
企画
提供
提供
計測企画
計測
改善点が見つかるかも？
全く別の企画が生まれる
かも？
次に繋がらない企画は進
めるべき？
実はこういうこともありえます
企画
企画

でかい企画
企画
提供
提供
計測企画
計測
企画
企画
次の企画に繋がらないならやめたほうがいいかも？

企画
● 趣味は飲食って言ってたな
○ 牛タンあげると喜びそう！
■ 喜んだ場合：次は燻製にしてみよう
■ 喜ばなかった場合：肉が嫌いか？野菜にしてみよう
● エンジニアって言ってたな
○ 消耗しがちなUSBケーブルあるとよさそう！
■ 喜んだ...

企画
● 趣味は飲食って言ってたな
○ 牛タンあげると喜びそう！
■ 喜んだ場合：次は燻製にしてみよう
■ 喜ばなかった場合：肉が嫌いか？野菜にしてみよう
食べるの好きそうだし牛タンあげる企画で進めよう！

企画
● 趣味は飲食って言ってたな
○ 牛タンあげると喜びそう！
■ 喜んだ場合：次は燻製にしてみよう
■ 喜ばなかった場合：肉が嫌いか？野菜にしてみよう
肉が嫌いかは牛タンを買わずにわかるのでは？
ソーセージで良くない？
そもそもなんで初手で...

企画
● 目的：橋本をよろこばして、次も1,000円もらう
● 手段(草案)：牛タンあげる
○ 目的に対して、手段が飛躍している
■ 思いつきは大体そうなる
○ 一つ抽象化してみる
■ 手段：食べ物あげる
● 手段(採用案)：食べ物のセットをあ...

企画
● 最終目的：ユーザをよろこばして、次も1,000円もらう
● 企画の目的：どんな食べ物が喜ばれるかを調べる
● 企画で取る手段：詰め合わせを送ってみる（検証企画・MVP）
● 検証方法：後で何が美味しかったか電話して聞いてみる

提供計測企画
企画

提供
● 「企画で取る手段」のために手を動かし、ユーザに届ける段階
● 今回は人手で解決する提供
● 世の中にはソフトウェアで解決する課題もある
○ 晩ごはんが決まらない！ →レシピ検索
○ 手元のいらないものを売りたい！ →フリマサービス
●...

提供
高める・早める低める・遅める
品質
メリット満足度向上提供が早まる
デメリット提供に遅れ検証が成立しなくなる危険性
提供時間
メリット満足度向上慎重な実装が出来る
デメリット品質・保守性を犠牲にする可能性期待に沿わない可...

企画提供計測企画

● 提供したら必ず計測
○ 提供したものは開封された？
○ どれ食べた？
○ どれが美味しかった？
○ また来月も1,000円払ってくれる？
計測
提供開ける食べるまた注文
開けない食べない注文しない
● 箱がダサい？
● 届いたのに...

計測
計測手法
● 定量調査
○ A/Bテスト
■ 主にWebでユーザを処置群（体験が与えられる群）と対照群（比較される群）に分けて与
える体験の違いによる効果を計測する
■ 同じアプリのバージョンでも違う画面・体験があるのは A/Bテストされ...

企画提供計測企画

● きっと新しいユーザ理解が得られている
● 次はどうする？「完了」「中止」「ブラッシュアップ」「ピボット」
企画
提供開ける食べるまた注文
開けない食べない注文しない
● 箱がダサい？
● 届いたのに気づかない？
● 中身大丈夫だ...

企画提供計測企画

おわりに
● サービス開発の進め方について話した
○ 開発といえど企画が重要なことが伝わっていればうれしい
● 伝えられなかった細かい話はまだまだある
○ コストの下げ方
■ 技術力があれば高い品質のものを安く作れる
○ 肉・魚・野菜のセットを...

Q&A
● 入社して気づいたこと・知ったこと
○ 使ったら便利は使われない
○ コストを考える
○ サービスクローズ
○ ご意見の扱い
○ A/Bテストをやると改善するように思えるが …

We're hiring!
● 今日話した企画をひたすらやるインターンなどもあるので是非遊びにきてくださ
い！
● https://info.cookpad.com/careers/

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