Monitoring 4

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REP2400
Internet et relations publiques
Monitoring(4)

Modèles d’évaluation, indicateurs clés, canaux et outils spécialisé...

Source : http://descary.com/

" R e p u ta tion a n d b r a n d in c r e a s in g ly d e p e n d on w h a t
c om e s u p w h e n you a r e G oog le d "
...

Source : http://fusion-universal.com/
Le Big data, c’est quoi exactement ?
http://www.btobmarketers.fr/big-data/big-data-c...

Source: Jaron Lanier: l’Internet ruine la classe moyenne (Corine Lesnes/Blog/Le Monde)
http://clesnes.blog.lemonde.fr/2013...

Monitoring à quelles fins ?
Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence...

L'évaluation (et le monitoring) est un processus continu
et non pas uniquement une étape finale..

Le monitoring se fait d...

Analyse des données (conversations) de l’émission de télé Tout le monde en parle à partir des mots-clics #tlmp ou #tlmep
S...

Source: Claude G. Théorêt/Nexalogie (La révolution des données sociales)

http://www.slideshare.net/cgtheoret/infopresse-c...

Source: #Charte Analyse des sentiments exprimés sur les médias sociaux à propos de la Charte des valeurs (Michelle Blanc)h...

Le Knowledge Graph de Google pour une analyse de sentiments ?(Pascale Nadeau)
Google as a Sentiment Analysis Tool for Publ...

Le Knowledge Graph de Google pour une analyse de sentiments ?(Janette Bertrand)
Google as a Sentiment Analysis Tool for Pu...

Le Knowledge Graph de Google pour une analyse de sentiments ? (aucun pour Michelle Blanc, du moins pas encore...)
Google a...

Le Knowledge Graph de Google pour une analyse de sentiments ?
Google as a Sentiment Analysis Tool for Public Relations Pro...

Le Knowledge Graph de Google pour une analyse de sentiments ?
Il ne s’agit pas d’une présentation formelle pour Point G ma...

Mesurer l’influence
L’influence dépasse les médias sociaux;
L’influence n’est pas une question de portée;
Comment supprime...

Mesure média ou mesure économique ? (ROI)
Measuring influence in Social Media (Don Bartholomew/MetricsMan)
http://metricsm...

•

Les 12 types de réputation à surveiller (selon Andy Beal)
1-Vous même (Googlez-vous !)

•

2-Votre entreprise (y compri...

Source : Nestlé (Vidéo sur son «Digital Acceleration Team»)
http://youtu.be/HD_W3EMuC1U
Quand Nestlé apprend intelligemmen...

Petit rappel du cours précédent...
Source: Concevoir une stratégie de présence (Luc Legay)
http://ru3.com/luc/tag/reseaux-...

Gatorade Mission Control (Pepsico):http://www.youtube.com/watch?v=InrOvEE2v38
Voir aussi:Gatorade et le Social Media : War...

Source: Dell : Social media Listening & Command Center
http://en.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/a...

Source: La SQPRP endosse la déclaration de Barcelone sur l’évaluation des relations publiques

h6p://www.cnw.ca/en/story/7...

Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,...

Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,...

Conversation / Amplification / Applause / Economic Value

Source: Best Social Media Metrics (Avinash Kaushick)
http://www....

Source: Comment mesurer sa présence sur les réseaux sociaux : une approche par indicateurs de performance (Zahra Badaroudi...

Source: Les
sept
principes
de
la
Déclara;on
de
Barcelone
(Pierre
Bérubé,
Elizabeth
Hirst,...

Source: Valid
Metrics
for
PR
Measurement
(Pu^ng
the
Principles
into
Ac;on)

Based
on
the ...

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for
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(Pu^ng
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PR
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(Pu^ng
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Principles
into
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Based
on
the ...

Katie D. Paine
5 Steps to using measurement to increase your non-profit success (K.D. Paine)
http://kdpaine.blogs.com/them...

Source: A
Wiki
of
Social
Media
Monitoring
Solu;ons
(Ken
Burbary)

h6p://wiki.kenburbary.com/social...

Google Analytics

https://www.google.com/analytics/settings/?hl=fr

5 top Google Analytics reports for social media market...

Établir un poste d’écoute...
http://www.netvibes.com/fr

http://www.netvibes.com/fr

Feedly
http://cloud.feedly.com/#welcome

https://bitly.com/

Recherche Facebook ? Pour savoir rapidement si une personne, une association ou entreprise est sur FB
Source: https://www....

Cha6erBeacon
(Page
de
fans
Facebook)
h6p://cha6erbeacon.com/

Ne pas oublier TweetDeck...

HashTracking

(l’interface
a
été
modiﬁée
depuis
ce6e
capture
d’écran...)
h6p://www.hashtracking...

HashTracking

h6p://www.hashtracking.com/
Source:

http://www.changedetection.com/

Monitoring des médias sociaux
Tickr: http://app.tickr.com/login/index.htm (Démonstration)

Monitoring des médias sociaux
Source: Tickr http://app.tickr.com/login/index.htm

Monitoring des médias sociaux
Source: Tickr http://app.tickr.com/login/index.htm
Voir aussi:Digital
Mission
Control ...

Monitoring des médias sociaux
Source: Tickr http://app.tickr.com/login/index.htm

Un outil limité (gratuit) tandis que la
version plus évoluée est payante

http:/
/www.trackur.com

Radian6 http://www.radian6.com/

Le «River of news»

Partage de la plate-forme

Source: Social Bakers: novembre 2011
http://www.socialbakers.com/

Social Mention http://socialmention.com/ (où êtes-vous mentionné ?)

Références supplémentaires
History
of
media
monitoring
http://blog.pressindex.com/2012/02/history-‐of-‐media-‐...

Merci de votre attention

Patrice Leroux
patrice.leroux@umontreal.ca
http://twitter.com/patriceleroux
http://patriceleroux...

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