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Gestão de Serviços de TI
               baseado na ITIL
                      Uma Abordagem prática
                      ...
Agenda
Objetivo 08:25
A G4F        08:30
Escopo      08:35
Roadmap de Implementação 08:55
Plano de Trabalho 09:00
Equipe 0...
Agenda
Objetivo 08:25
A G4F        08:30
Escopo      08:35
Roadmap de Implementação 08:55
Plano de Trabalho 09:00
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