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      in Italia e per gli Italiani
    Capitolo 3: Database e Mailing List
                     Appunti di

          Alessandro Giacchino



www.bci-italia.com Mail: info@BCI-Italia.com
 Corso Cairoli, 96 - 27100 Pavia Tel. 0382 / 304.985
Il Database, cuore di tutto
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• A chi inviare i propri messaggi se non
  si possiede un indirizzario?
• Come scegliere i destinatari se non si è
  in grado di selezionarli?
• Come creiamo, incrementiamo,
  aggiorniamo l’indirizzario?
MA, NOI SCRIVIAMO A INDIRIZZI O A
PERSONE, CLIENTI O PROSPECT?
Il Patrimonio
                dell’Azienda 2.0      © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com



  •   Riconoscibilità
  •   Percezione
  •   Reputazione       Marchio
  •   Identificazione   (brand)



              Processi       Relazioni
              (sistemi IT)   (ecosistema)

• Offerta                                 • Collaboratori
• Organizzazione                          • Clienti
• Affidabilità                            • Fornitori
Il Database, perno del sistema
  di relazioni: aspetti funzionali
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• Determinare:                  Anagrafiche di
                              Persone e Aziende
  – i «campi»              Clienti, Fornitori, Partner
  – le «fonti»                Prospect, Supporter
                           Dipendenti, Collaboratori
  – gli «utenti»
• Stabilire Regole e Responsabilità:
  – chi è il «proprietario» dei dati?
  – chi e come si procede negli aggiornamenti?
  – che garanzie di allineamento e integrazione?
  – tutela di sicurezza e rispetto normative
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• Amministrazione
                                           Anagrafiche di
  –   Anagrafiche Clienti/Fornitori      Persone e Aziende
  –   Situazione pagamenti
  –   Controlli Affidabilità        Clienti, Fornitori, Partner
  –   Dipendenti/Candidati             Prospect, Supporter
                                    Dipendenti, Collaboratori
• Marketing
  – Eventi (fiere, convegni, conferenze stampa…)
  – Pubblicità, Campagne Promozionali, Web
  – Acquisti
• Vendite
  – Visite
  – Storico
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              Ultimo        Fonte del   Situazione
              Aggiornamento contatto    Contatto

 Qualifica,                                        Azienda di
 Ruolo                                             appartenenza
 Aree di
 Interesse
                                                Curriculum
 Recapiti                                       Storia contatti

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Servizi                                         ad eventi
Acquistati
 Ricerca
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           Azienda                      Situazione
              Ultimo        Fonte del   Riepilogativa
              Aggiornamento contatto
                                                    Codifiche
                                                    Settore

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• Principali Criteri di Selezione
                                                Anagrafiche di
  – Tipo di Relazione:                        Persone e Aziende
     • Clienti/Fornitori/Partner
     • Dipendenti                         Clienti, Fornitori, Partner
     • «Follower», Simpatizzanti             Prospect, Supporter
  – Tipologia individui                   Dipendenti, Collaboratori
     •   Ruolo
     •   Argomenti di Interesse
     •   Partecipazione a Eventi, Promozioni, Acquisti
     •   Area geografica
  – Tipologia Aziende
     • Settore Merceologico, Area Geografica
     • Dimensioni
     • Acquisti effettuati
Il Database:
Aspetti Strutturali          © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com




    Tabelle e Correlazioni
Alessandro Giacchino
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      • Classe ‘56, laurea in Ingegneria Gestionale al
        Politecnico di Milano, MBA alla Bocconi (SDA),
        entrato in IBM all’inizio degli anni ‘80, è poi
        passato in Fininvest e quindi nel Gruppo Olivetti
        occupandosi sempre di innovazione tecnologica
        e marketing con il ruolo di creatore di nuove
        imprese e consulente per conto di altri Start-up.
      • Nel 1993 ha costituito BCI Italia sull’innovativo
        modello di impresa/rete, specializzandola nei
        servizi di consulenza e marketing, dotandola dei
        più moderni strumenti di generazione di Leads:
        una rivista cartacea, pubblicata dal 1993, un sito
        in linea già dal 1998, una newsletter digitale
        attiva dal 2003, un ciclo di conferenze, un Data
        Base con oltre 100.000 profili di Manager italiani.
      • Nel 2010 ha pubblicato il volume «Fare Impresa
        nell’Era 2.0», tiene regolarmente conferenze e
        gestisce vari Blog su vari temi relativi
        all’Innovazione Tecnologica
BCI Italia Offering
                                                                    © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com




                                                                           Temporary
 Publishing          Conferences                 Services
                                                                             Mgmt

                                                 Subsidiary              CEO/Marketing
   ToolNews           eSecurityLab
                                                  Start-Up                Management


                        SofTech                 Positioning,                 Operational
  ITware.com                                 Competitive Analisys
                        (SOA 2.0, Web 2.0)                                    Marketing


                             WF                                            Independent
  ITwareNews                                  Leads Generation
                        (BPM, ECM, SOA)                                   Board Member

                                                 Marketing                   On-line initiative
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   on demand            Customer                 Operations                  Multi-Company,
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e-Mail marketing in italia e per gli italiani. Capitolo 3: Database e Mailing List

  • 1. e-Mail Marketing in Italia e per gli Italiani Capitolo 3: Database e Mailing List Appunti di Alessandro Giacchino www.bci-italia.com Mail: info@BCI-Italia.com Corso Cairoli, 96 - 27100 Pavia Tel. 0382 / 304.985
  • 2. Il Database, cuore di tutto © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • A chi inviare i propri messaggi se non si possiede un indirizzario? • Come scegliere i destinatari se non si è in grado di selezionarli? • Come creiamo, incrementiamo, aggiorniamo l’indirizzario? MA, NOI SCRIVIAMO A INDIRIZZI O A PERSONE, CLIENTI O PROSPECT?
  • 3. Il Patrimonio dell’Azienda 2.0 © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Riconoscibilità • Percezione • Reputazione Marchio • Identificazione (brand) Processi Relazioni (sistemi IT) (ecosistema) • Offerta • Collaboratori • Organizzazione • Clienti • Affidabilità • Fornitori
  • 4. Il Database, perno del sistema di relazioni: aspetti funzionali © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Determinare: Anagrafiche di Persone e Aziende – i «campi» Clienti, Fornitori, Partner – le «fonti» Prospect, Supporter Dipendenti, Collaboratori – gli «utenti» • Stabilire Regole e Responsabilità: – chi è il «proprietario» dei dati? – chi e come si procede negli aggiornamenti? – che garanzie di allineamento e integrazione? – tutela di sicurezza e rispetto normative
  • 5. Il Database: Fonti e Motori © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Amministrazione Anagrafiche di – Anagrafiche Clienti/Fornitori Persone e Aziende – Situazione pagamenti – Controlli Affidabilità Clienti, Fornitori, Partner – Dipendenti/Candidati Prospect, Supporter Dipendenti, Collaboratori • Marketing – Eventi (fiere, convegni, conferenze stampa…) – Pubblicità, Campagne Promozionali, Web – Acquisti • Vendite – Visite – Storico
  • 6. Il Database: esempio di dati individuali © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Ultimo Fonte del Situazione Aggiornamento contatto Contatto Qualifica, Azienda di Ruolo appartenenza Aree di Interesse Curriculum Recapiti Storia contatti Prodotti, Partecipazioni Servizi ad eventi Acquistati Ricerca
  • 7. Il Database: esempio di dati aziendali © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Azienda Situazione Ultimo Fonte del Riepilogativa Aggiornamento contatto Codifiche Settore Sedi Chiave Ricerca Profilo Azienda
  • 8. Il Database: il Sistema di Codifica © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Principali Criteri di Selezione Anagrafiche di – Tipo di Relazione: Persone e Aziende • Clienti/Fornitori/Partner • Dipendenti Clienti, Fornitori, Partner • «Follower», Simpatizzanti Prospect, Supporter – Tipologia individui Dipendenti, Collaboratori • Ruolo • Argomenti di Interesse • Partecipazione a Eventi, Promozioni, Acquisti • Area geografica – Tipologia Aziende • Settore Merceologico, Area Geografica • Dimensioni • Acquisti effettuati
  • 9. Il Database: Aspetti Strutturali © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Tabelle e Correlazioni
  • 10. Alessandro Giacchino © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com • Classe ‘56, laurea in Ingegneria Gestionale al Politecnico di Milano, MBA alla Bocconi (SDA), entrato in IBM all’inizio degli anni ‘80, è poi passato in Fininvest e quindi nel Gruppo Olivetti occupandosi sempre di innovazione tecnologica e marketing con il ruolo di creatore di nuove imprese e consulente per conto di altri Start-up. • Nel 1993 ha costituito BCI Italia sull’innovativo modello di impresa/rete, specializzandola nei servizi di consulenza e marketing, dotandola dei più moderni strumenti di generazione di Leads: una rivista cartacea, pubblicata dal 1993, un sito in linea già dal 1998, una newsletter digitale attiva dal 2003, un ciclo di conferenze, un Data Base con oltre 100.000 profili di Manager italiani. • Nel 2010 ha pubblicato il volume «Fare Impresa nell’Era 2.0», tiene regolarmente conferenze e gestisce vari Blog su vari temi relativi all’Innovazione Tecnologica
  • 11. BCI Italia Offering © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Temporary Publishing Conferences Services Mgmt Subsidiary CEO/Marketing ToolNews eSecurityLab Start-Up Management SofTech Positioning, Operational ITware.com Competitive Analisys (SOA 2.0, Web 2.0) Marketing WF Independent ITwareNews Leads Generation (BPM, ECM, SOA) Board Member Marketing On-line initiative eZine, Newsletter On request by on demand Customer Operations Multi-Company, under BCI logo
  • 12. BCI Italia Offering Marketing © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Services Strategic © BCI Italia 2012 PR, ePR & www.bci-italia.com Marketing Operations Market Research Communication Business Plan & Press Releases Documentation Offering Positioning & Conferences (Data-Sheets, Brochures, Flyers) On Line Analysis Channel Sales & Articles & Interviews Survey Interviews Leads Generation Alliances set-up Competitive White Papers & User Groups & Analisys Case History Conferences Target & Prospect Speaking Newsletters & Managing Forum Engagement Selection House Organs & Webinars Companies Web Site Set up Sales & Acquisition & Management Promotions
  • 13. BCI Italia Offering B2B-B2C Digital © BCI Italia 2013 www.bci-italia.com Marketing Services Strategy © BCI Italia 2012 Social Media Web Site www.bci-italia.com & Execution Management Management Market Services Integration Content/Article Set Up / Review Digital/Traditional Marketing On Line Survey SEO Oriented Review/Develop Blogs Production OnLine Monitoring & Management Words Selection Brand, Web,… Content/Messages Competitive Reputation SEO / SEM OnLine Monitoring Analisys Management Services & Auditing Brand, Web,… Target & Prospects Newsletters & PPC (Pay Per Click) Segmentation DEMs Optimization Tutoring Providers / Media Video Interviews Sales & Management & Webinars Promotions
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